8 modi efficaci per ridurre il restringimento nel commercio al dettaglio

Il restringimento è un problema serio che colpisce oggi il settore della vendita al dettaglio - e no, non intendo il restringimento che si verifica quando metti i tuoi vestiti nuovi nell'asciugatrice.

Will Kenton, un esperto di investimenti ed economia, definisce le differenze inventariali come "la perdita di inventario che può essere attribuita a fattori quali furto da parte dei dipendenti, taccheggio, errore amministrativo, frode del fornitore, danno ed errore del cassiere".

In breve, il ritiro è la differenza tra ciò che hai registrato per l'inventario dell'azienda nel bilancio e ciò che è l'inventario effettivo.

Quando le differenze inventariali sono elevate significa una bassa redditività perché una perdita di inventario significa una perdita di profitto su articoli che avrebbero dovuto essere venduti.

Quindi, in che modo gli esperti del settore della vendita al dettaglio affrontano questo problema delle differenze inventariali per garantire profitti elevati? Abbiamo svolto alcune indagini e parlato con alcune delle principali società di vendita al dettaglio del mondo per capire come combattono le differenze inventariali su base giornaliera.

Una delle maggiori cause di ritiro è il furto di dipendenti e clienti . Verifica che i dipendenti abbiano sempre accesso alle politiche aziendali e al manuale del dipendente. In tal modo, puoi assicurarti che i dipendenti comprendano chiaramente la politica aziendale sul furto dei dipendenti.

Ad esempio, puoi includere quali sono le conseguenze se si scopre che un dipendente ha rubato qualcosa. Se un dipendente comprende che ci saranno chiare conseguenze per furto di qualsiasi tipo; che si tratti di denaro, beni reali o proprietà intellettuale, è meno probabile che vogliano andare contro queste politiche.

Ma come puoi rendere sempre disponibile ai tuoi dipendenti un manuale per i dipendenti con le politiche sui furti dei dipendenti? Un'app di gestione dei dipendenti, come Connecteam, offre ai tuoi dipendenti l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al manuale del dipendente direttamente sui loro dispositivi mobili. Inoltre, puoi assicurarti che i dipendenti abbiano letto la politica sui furti dei dipendenti richiedendo loro di inviare un modulo di lettura e firma digitale dopo aver completato la lettura della politica.

Puoi anche utilizzare un'app di gestione dei dipendenti per formare i dipendenti nuovi ed esistenti su come prevenire il furto dei clienti.

C'è un altro modo per ridurre le differenze inventariali nella vendita al dettaglio e ridurre i furti, ed è formare tutti i dipendenti nuovi e attuali su come prevenire il furto dei clienti e la consapevolezza del taccheggio.

Assicurati che i dipendenti siano a conoscenza di tutti i diversi tipi di truffe criminali, come un cliente che restituisce articoli senza ricevute o un bambino che distrae gli addetti alle vendite mentre qualcuno sta rubando la merce. C'è un modo per scoraggiare i ladri prima che venga commesso un crimine? SÌ! E con la formazione adeguata, i tuoi dipendenti si sentiranno abbastanza sicuri da gestire tali situazioni quando si presenteranno. Inoltre, è necessario disporre di piani e procedure da seguire per i dipendenti se sospettano che qualcuno abbia rubato qualcosa.

Per formare il personale in modo rapido ed efficiente sulla prevenzione dei furti, è necessario implementare un software di gestione dei dipendenti. Con un software di gestione dei dipendenti come Connecteam, puoi creare facilmente e velocemente corsi di formazione completamente personalizzabili con video, immagini e link ad articoli esterni.

Monitora facilmente i progressi di un dipendente attraverso il materiale di formazione con supervisione e notifiche in tempo reale. Crea quiz personalizzabili con dati in tempo reale per garantire che i dipendenti mantengano le conoscenze acquisite durante la formazione sulla prevenzione dei furti.

Il software di gestione dei dipendenti può anche essere utilizzato per ridurre l'errore umano automatizzando e digitalizzando quasi ogni aspetto delle operazioni quotidiane nel settore della vendita al dettaglio. Riducendo gli errori umani, riduci contemporaneamente le differenze inventariali nella vendita al dettaglio.

Connecteam è un'incredibile interfaccia user-friendly, con analisi dei dati in tempo reale e funzionalità di gestione dei dipendenti che ci sono state di grande aiuto. Mantiene basso il restringimento e massimizza i profitti!

Chen Lin direttore regionale

Un altro enorme fattore che influisce sulle differenze inventariali nella vendita al dettaglio è il fattore umano. Siamo tutti umani e tutti commettiamo errori di tanto in tanto, ma frequenti errori umani portano alla perdita di inventario o al conteggio errato del denaro nel registro.

Quindi, come puoi ridurre l'errore umano e standardizzare le operazioni quotidiane? Con liste di controllo giornaliere, i tuoi dipendenti sapranno esattamente cosa fare quando arrivano al lavoro. Inoltre, dopo aver completato tutte le liste di controllo e le attività, è possibile richiedere ai dipendenti di inviare un "rapporto di fine giornata". In questo modo, ritieni i dipendenti responsabili delle loro attività. I manager saranno in grado di sapere quali attività sono state completate, quali problemi hanno dovuto affrontare durante la giornata lavorativa e in che modo i dipendenti hanno superato queste sfide.

Puoi anche utilizzare i rapporti come un altro strumento per ridurre le differenze inventariali nella vendita al dettaglio. Crea un rapporto sui danni in modo che i dipendenti possano segnalare qualsiasi inventario danneggiato da un dipendente o da un cliente. Implementando questi rapporti si aumenta la responsabilità dei dipendenti e si può ridurre la quantità di articoli danneggiati o rotti.

Essere in grado di ridurre gli errori umani con elenchi di controllo giornalieri, attività e rapporti sui danni può ridurre notevolmente la perdita di inventario e, digitalizzando queste attività, è possibile aumentare la supervisione della direzione e la produttività dei dipendenti.

Con un software di gestione dei dipendenti, come Connecteam, i dipendenti non devono più portare con sé raccoglitori pesanti pieni di moduli cartacei, liste di controllo e report. I dipendenti possono ora inviare liste di controllo completate, attività e rapporti sui danni all'inventario direttamente tramite i loro dispositivi mobili. Inoltre, la direzione può richiedere ai dipendenti di firmare elettronicamente qualsiasi lista di controllo, modulo o report per aumentare ulteriormente la responsabilità dei dipendenti e ridurre gli errori umani.

Il frequente controllo dell'inventario offre ai manager una migliore comprensione della quantità di inventario effettivo presente rispetto a quanto riportato. Megan O'Brien fa notare che “i controlli confermano non solo la quantità dell'inventario, ma anche la sua qualità e condizione — e identificano eventuali casi di furto, danneggiamento o smarrimento”.

Conducendo frequenti controlli dell'inventario, i tuoi dipendenti capiranno l'importanza di tale inventario per il successo e il profitto dell'azienda. Inoltre, la direzione può condurre controlli di inventario più frequenti, anche giornalieri, su quantità minori di inventario per mantenere i dipendenti all'erta. Questo tipo di controllo si chiama "ciclo di conteggio" ed è un ottimo modo per tenere sotto controllo l'inventario su base giornaliera regolare.

Questo è davvero un gioco da ragazzi. I segni sono un modo semplice ed economico per scoraggiare i ladri e persino i dipendenti che potrebbero prendere in considerazione il furto. Sebbene non sia del tutto efficace nell'impedire ai ladri di rubare, osserva Vector Security, "è possibile combinare la segnaletica di sicurezza con altre forme di sicurezza e protezione per un piano di sicurezza completo".

Detto questo, se non disponi già di videosorveglianza nella tua attività di vendita al dettaglio, vale sicuramente la pena investire in una. Con la videosorveglianza sarai pienamente “consapevole di ciò che sta accadendo nel tuo negozio. Con l'aiuto di filmati registrati, puoi anche identificare chi ha rubato dalla tua attività e dare alle autorità un punto di partenza per le loro indagini”. Impostando la videosorveglianza, i tuoi dipendenti avranno anche meno probabilità di rubare poiché sono consapevoli di essere osservati e monitorati.

Esistono anche molti altri tipi di sorveglianza che possono ridurre le differenze inventariali nella vendita al dettaglio. Ad esempio, specchi posizionati strategicamente in modo che i dipendenti possano osservare personaggi sospetti o allarmi alle porte per impedire ai clienti di portare gli articoli fuori dal negozio senza pagarli.

Comprendiamo quanto possano diventare travolgenti tutte queste attività per un imprenditore o un gestore di un negozio al dettaglio. Ecco perché l'assunzione di un responsabile della prevenzione delle perdite per assumere il controllo di tutte queste attività può essere di grande aiuto nell'implementazione di tutti questi strumenti e strategie.

I responsabili della prevenzione delle perdite hanno l'esperienza, la formazione e le conoscenze e “in genere formulano piani riguardanti la sicurezza di clienti e dipendenti, procedure di emergenza, clienti difficili e bambini persi. Coloro che lavorano per le grandi catene di vendita al dettaglio potrebbero creare piani per ogni negozio della catena e modificare le politiche in base alla posizione, al layout del negozio e alla storia della perdita”.

Assumere un responsabile della prevenzione delle perdite è un modo semplice ed efficace per ridurre lo stress sulla gestione in modo che possano concentrarsi su altri compiti più importanti. Potrai stare tranquillo sapendo che c'è qualcuno che si dedica esclusivamente a ridurre le differenze inventariali al dettaglio.

Gli errori possono essere commessi anche dai fornitori. Anche se ci piace pensare che l'errore umano non si verifichi e che le persone siano totalmente oneste, non è sempre vero. È davvero importante non solo ricontrollare, ma anche triplicare tutta la documentazione e la documentazione del fornitore per assicurarsi che tutto sia contabilizzato e nell'ordine e nelle condizioni corretti.

The Balance Small Business riporta "che la maggior parte delle frodi dei fornitori si verifica quando i fornitori esterni entrano in un negozio per immagazzinare l'inventario". Non essere vittima di frodi da parte dei fornitori. Per ridurre le frodi dei fornitori dovresti...

• Controlla che tutti gli articoli che sono stati consegnati siano corretti
• Assicurati che i prezzi corrispondano ai documenti e siano tutti corretti
• Assicurati che nessun oggetto sia danneggiato o rotto
• Assicurarsi che il cibo o gli articoli deperibili siano entro la data

Detto questo, assicurati sempre di controllare tre volte i documenti e le fatture per assicurarti che non ci siano errori, errori o discrepanze nell'inventario.

Il software di gestione dei dipendenti può essere utilizzato per aiutare i manager a implementare rapidamente questi suggerimenti. Il software di gestione dei dipendenti all-in-one può ridurre l'attrito quotidiano e semplificare le operazioni quotidiane in modo che dipendenti e manager possano concentrarsi sul quadro più ampio: aumentare le vendite, ridurre le differenze inventariali e le attività operative quotidiane. Sono anche un ottimo modo per gestire i dipendenti nel settore della vendita al dettaglio perché i dipendenti della vendita al dettaglio sono raramente dietro una scrivania e costantemente in movimento.

Con un software di gestione dei dipendenti all-in-one, come Connecteam, i manager possono ridurre l'attrito quotidiano e ridurre le differenze inventariali nel commercio al dettaglio nei seguenti modi:

• Migliora la comunicazione interna della tua attività di vendita al dettaglio con una directory dei dipendenti e una chat in-app. Invia messaggi 1:1 mirati o raggiungi un intero team in pochi secondi. Se un personaggio sospetto è stato notato da un dipendente, può inviare immediatamente un messaggio all'intero team per aumentare la consapevolezza.
• Forma e assumi nuovi dipendenti direttamente dai loro dispositivi mobili. Imposta corsi completamente personalizzabili con immagini, video e collegamenti. Richiedi ai dipendenti di rispondere a un quiz alla fine del corso di formazione per assicurarsi di aver conservato le informazioni. Puoi persino creare un corso di formazione sulla prevenzione dei furti unico nel suo genere per dipendenti nuovi ed esistenti per acquisire maggiori conoscenze su come individuare e scoraggiare i ladri.
• Le attività quotidiane e le liste di controllo assicurano che i dipendenti sappiano esattamente cosa fare quando arrivano al lavoro. Ciò riduce l'errore umano e può ridurre notevolmente la perdita di inventario e il restringimento.
• Rapporti e moduli digitali sono un modo facile e semplice per i dipendenti del commercio al dettaglio di segnalare oggetti rotti o rubati. I dipendenti possono includere immagini o video per un reporting più efficiente. I report possono essere esportati per ottenere informazioni utili sui dati. Ad esempio, i manager possono capire meglio se alcuni dipendenti sono inclini a rompere gli oggetti.

Non tutti i software di gestione dei dipendenti sono uguali. In effetti, Connecteam controlla tutte le caselle di cui sopra e poi alcune!

Ritiro comune dell'inventario nei tipi di vendita al dettaglio

Esistono diversi tipi comuni di restringimento delle scorte nel settore della vendita al dettaglio. Secondo NRF, il tipo più comune di differenze inventariali è “il taccheggio [e] ha nuovamente superato il furto dei dipendenti come principale causa di differenze inventariali per il quarto anno consecutivo. Tuttavia, il taccheggio semplice continua a diminuire, scendendo al 35,7% dal massimo del 2016 del 39,3%”.

Ma ci sono altri tipi comuni di restringimento delle scorte di cui i proprietari delle aziende del settore della vendita al dettaglio devono essere consapevoli.

• Taccheggio
• Furto da parte dei dipendenti
• Articoli che sono rotti nel negozio
• Articoli deperibili scaduti
• Frode del venditore
• Ricezione di articoli danneggiati dai fornitori
• Errore umano
• Frode di ritorno

L'ultima parola sul restringimento nella vendita al dettaglio

Sebbene sia quasi impossibile eliminare completamente le differenze inventariali al dettaglio, è sicuramente possibile ridurle.

Strategie di riduzione delle differenze inventariali

• Chiarire le politiche aziendali
• Formare i dipendenti sulla prevenzione dei furti
• Riduci gli errori umani con liste di controllo e rapporti
• Controlli di inventario frequenti
• Video sorveglianza
• Assumere un responsabile della prevenzione delle perdite
• Controlla tre volte i tuoi fornitori

Tutte le precedenti sono efficaci strategie di riduzione delle differenze inventariali che puoi implementare per ridurre notevolmente le differenze inventariali nella tua attività di vendita al dettaglio.

E se abbattiamo ancora di più queste strategie di riduzione delle differenze inventariali, diventa molto più facile ridurre le differenze inventariali nella vendita al dettaglio.

Assicurati che i dipendenti siano chiari sulle conseguenze del furto e assicurati che siano responsabili delle loro azioni. Inoltre, addestrali su come individuare truffe e ladri comuni. Puoi formare i dipendenti e ridurre l'errore umano con l'uso di un software di gestione dei dipendenti per digitalizzare e semplificare le operazioni quotidiane e il reporting dell'inventario.

I frequenti controlli di inventario tengono i dipendenti all'erta e dovrebbero essere eseguiti su base giornaliera per ridurre il restringimento e la perdita di inventario.

La videosorveglianza, gli specchi e la segnaletica sono un ottimo modo per dissuadere ladri e dipendenti dal rubare l'inventario. Fornisce inoltre tranquillità ai dirigenti, poiché sanno che il loro negozio è monitorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Infine, assumendo un responsabile della prevenzione delle perdite puoi fidarti che qualcuno con l'esperienza e la conoscenza può implementare strategie per ridurre la prevenzione delle perdite e aumentare la sicurezza del negozio al dettaglio.