Questionario sui servizi di web design e lista di controllo del cliente

Ecco alcune domande che potresti prendere in considerazione per porre potenziali nuovi clienti di web design o servizi WordPress.

Puoi utilizzare queste domande per creare la tua lista di controllo a seconda del tipo di lavoro che il tuo cliente deve completare.

Anche se non offri servizi di web design, potresti trovare utile questa guida se i tuoi clienti hanno bisogno di servizi tecnici per WordPress completati.

Accesso alla posta elettronica

Una delle prime cose che faccio è impostare un indirizzo email sul server dei miei clienti.

Esempio: [email protected]

Prodotti e servizi premium: ci sono molti prodotti e servizi che generalmente devono essere acquistati. Questi prodotti e servizi normalmente offrono un supporto a cui sia il web designer/tecnico che il cliente hanno bisogno di accedere a un certo punto.

Prodotti e servizi gratuiti: ci sono anche molti servizi che richiedono la registrazione di un account come Google Webmaster Tools e Analytics, WordPress.com (se installi il plug-in Jetpack) Dropbox e altri provider di archiviazione per il backup di file e database.

Dopo che il lavoro è stato completato, il cliente può facilmente assumere l'accesso a quell'indirizzo e-mail senza alcuna necessità di apportare modifiche ai nomi utente o ai proprietari dell'account.

Possono semplicemente cambiare la password su quell'account e-mail.

Accedi agli account esistenti

Richiedere e ricevere tutti i dettagli di accesso in anticipo può essere un bel po' di lavoro.

Avrai bisogno di accedere a diversi account a seconda del lavoro.

Personalmente, ho completato molte migrazioni e ho creato un modulo di spostamento del sito appositamente per questo tipo di lavoro.

Tuttavia, questo modulo non copre tutti i dettagli di accesso per i client di web design.

Potrebbe inoltre essere necessario accedere a:

• Account Google: per Google Analytics, Feedburner, Adsense e Strumenti per i Webmaster

• Account Microsoft/Bing: strumenti per i webmaster

• Aweber, MailChimp e altri fornitori di servizi di email marketing

Tornare indietro e chiedere tutti questi dettagli durante il processo di completamento del web design o dei servizi tecnici può essere una seccatura per il tuo cliente.

È sempre meglio ottenere tutte queste informazioni in anticipo una volta che il tuo cliente ti ha dato il via libera.

Decisione quadro tematica

È molto importante comunicare con il cliente in merito a quale framework di temi figlio utilizzare per il web design.

Personalmente, mi attengo a temi premium tra cui Woo, Genesis e Thesis poiché questi sono i framework e i temi figlio che ho usato io stesso su questo sito e altri.

Se un cliente desidera utilizzare un tema con cui non hai esperienza, può essere una curva di apprendimento ripida e quindi può essere più difficile ottenere il risultato che il tuo cliente sta cercando. Questo può anche richiedere più tempo e costare più denaro.

Lavorare con un tema sviluppato da un fornitore leader come StudioPress o Woo semplifica l'intero lavoro e offre anche al cliente il supporto continuo di cui potrebbe aver bisogno.

Immagini di alta qualità

Senza dubbio le immagini possono rendere sorprendente un sito web.

L'acquisto di una dozzina di immagini della massima qualità vale l'investimento.

E le dimensioni contano!!

La scelta delle immagini della dimensione perfetta è la migliore pratica. Il ridimensionamento delle immagini riduce la qualità, quindi è meglio calcolare le dimensioni esatte e informare il cliente prima di scegliere le immagini.

Ulteriori informazioni sui formati di file immagine da utilizzare.

Troverai Shutter Stock e altri fornitori leader di foto, video, vettoriali e illustrazioni di alta qualità.

Loghi e grafica

Loghi e altri elementi grafici dovrebbero anche essere forniti nel miglior formato di file.

In questo modo puoi aumentare o diminuire le dimensioni e mantenere la qualità che non è il caso del formato .png o .jpg.

Puoi anche cambiare il colore di sfondo in trasparente prima di aggiungerli al sito. Non c'è bisogno di chiedere al tuo cliente di tornare dal grafico per questo lavoro.

Video

I contenuti di testo abbinati ai video sono un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo pubblico.

La scelta di un lettore video di buona qualità è importante e facile da usare in modo che il tuo cliente possa caricare e inserire facilmente nuovi video nel proprio sito.

Mi piace Proplayer perché è stato sviluppato sulla base di JW Player ed è eccellente per visualizzare i tuoi video self-hosted.

Alcuni clienti non vogliono consentire la ridistribuzione dei loro contenuti video e avranno bisogno di un servizio personalizzabile come Vimeo Pro. Questo servizio fornisce un hosting video professionale ed è perfetto per ospitare i tuoi video che non desideri vengano caricati su Youtube o simili.

Altri clienti vorranno che tu renda facile la ridistribuzione e la condivisione online dei loro contenuti video, quindi un plug-in di Youtube potrebbe essere la strada da percorrere.

Lista di controllo

È estremamente importante aiutare il tuo cliente a dipingere l'immagine di come vuole che appaia il suo sito Web e di come vuole che funzioni.

Considerando che ogni progetto sarà unico, dovrai porre le domande giuste e offrire le giuste soluzioni al tuo cliente in modo che possa riempire il quadro.

Questa è una checklist di base che puoi utilizzare come modello per progettare il tuo questionario che il tuo cliente può compilare.

Domande per i clienti

Pubblico

• Perché tu o la tua azienda avete bisogno del sito web/blog?

• chi è il tuo pubblico di riferimento?

• Quali informazioni, prodotti o servizi offrirete?

• Cosa otterranno i tuoi lettori dal tuo sito?

• Quali sono le esigenze, le sfide, le frustrazioni e gli obiettivi dei tuoi lettori/clienti?

Contenuto

• Quali contenuti aggiungerai al sito?

• Chi aggiungerà il contenuto? Personale, post degli ospiti?

• Verrà aggiunto il contenuto di testo esistente e sarà necessario formattare nuovamente o verificare la presenza di errori grammaticali/ortografici?

• Nomina fino a 12 categorie a cui vorresti assegnare anche i post del tuo blog.

Iscritti

• Utilizzerai un servizio di email marketing esistente.

• Quali sono le tue esigenze e preferenze per gli abbonamenti RSS e e-mail.

• Quali informazioni vuoi raccogliere dai tuoi clienti e iscritti?

Ospitando

• Budget di hosting mensile/annuale

• Requisiti di velocità di caricamento della pagina e fornitore di servizi CDN

• Requisiti delle risorse della CPU per software/plugin

• Scelta del paese per ospitare il sito web

• Dettagli di accesso all'hosting esistente per server e dominio

Dominio

• Usa il dominio esistente o cambia dominio

• Domain branding: include il settore del settore e il nome del marchio breve

Accesso

• Chi ha bisogno di accedere al sito web e al blog?

• Accedi a ruoli e capacità

• Autori, iscritti, editori e amministratori di guest post

Progettazione del layout

• Fornisci gli URL a siti Web e blog di cui ti piace l'aspetto.

• Fornisci schermate di diversi elementi di design dei siti Web che ti piacciono

• Fornisci le scelte di colore utilizzando gli strumenti colore o i colori di branding del sito Web/logo esistenti

Caratteri

• Stili dei caratteri e abbinamenti dei caratteri

• Dimensioni dei caratteri: h1, h2, h3, h4

• Colori dei caratteri per ogni dimensione

concorrenza

• Quali concorrenti stai prendendo di mira?

• Quali siti Web della concorrenza ti piacciono e non ti piacciono

Pagine e navigazione

• Quante pagine (con contenuti senza tempo) vuoi includere nella navigazione principale?

• Vuoi un menu di navigazione verticale o orizzontale?

• Di quanti menu di navigazione hai bisogno?

video

• Vuoi caricare automaticamente visualizzare nuovi contenuti video sul tuo sito?

• Vuoi che i video siano ospitati sul tuo server o utilizzando YouTube?

• Vuoi che i contenuti video siano disponibili per il download e la ridistribuzione?

Comunicazione

Questo post dovrebbe darti un'idea di quali informazioni e dettagli hai bisogno per ricevere e comunicare con i tuoi clienti.

Ho scoperto che i buoni clienti ti danno sempre tutte le informazioni e i dettagli di accesso in anticipo perché si fidano di te. A patto di sapere quali domande porre e quali informazioni sono necessarie per svolgere al meglio il lavoro.

In questo modo hai un quadro chiaro e hai accesso a tutti gli strumenti necessari per progettare un ottimo sito Web per il tuo cliente.

Tu e il tuo cliente potreste anche riuscire a capire se sei la persona giusta per il lavoro!