Recensioni di WeSupplyLabs

Questa revisione multidisciplinare di WeSupplyLabs è stata compilata dopo un'approfondita revisione di-

• Oltre 50 recensioni degli utenti di WeSupplyLabs da più piattaforme di revisione
• Oltre 20 recensioni da esperti del settore
• Oltre 10 feedback dai marchi D2C
• Discussione con oltre 10 responsabili della catena di approvvigionamento

1) Che cos'è WeSupplyLabs?

WeSupplyLabs è una soluzione software che ti consente di automatizzare le funzionalità post-acquisto sul tuo sito Web per una migliore esperienza utente. Il software eCommerce Order Tracking Management dell'azienda ti consente di ridurre del 23% i costi delle operazioni di assistenza clienti e consente al team di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi. Con queste integrazioni sul tuo sito Web, puoi creare una base di clienti fedeli di ritorno che ti aiuterà a crescere e scalare.

Il software ti consente di aggiungere funzionalità aggiuntive alla pagina di pagamento, come la consegna stimata e i consigli sui prodotti, per aumentare le conversioni. Le notifiche proattive inviate ai clienti tramite SMS ed e-mail ti consentono di comunicare facilmente con il marchio e di sviluppare fedeltà e fiducia al marchio.

Una delle caratteristiche critiche di WeSupplyLabs è che ti consente di automatizzare l'intero processo di reso sul tuo sito web. È possibile impostare i parametri e oltre 50 casi. Successivamente, nella maggior parte dei casi, la gestione dei resi non richiederà l'intervento manuale e fornirà un'esperienza di reso e cambio semplice e senza problemi.

Tuttavia, le recensioni di WeSupplyLabs mostrano che l'impostazione del processo di restituzione e dei parametri può essere piuttosto complicata. Oltre a ciò, le recensioni degli utenti mostrano anche che il software ha integrazioni limitate con l'operatore. Ciò può ostacolare la tua portata e influire sui tempi di consegna.

2) Recensioni di WeSupplyLabs: una revisione multidisciplinare di WeSupplyLabs

Dopo aver familiarizzato con il software WeSupplyLabs, diamo uno sguardo più approfondito e critico alle funzionalità e ai servizi del software. Tutte le informazioni e gli approfondimenti condivisi di seguito sono stati scritti dopo un'attenta revisione delle discussioni con esperti del settore e una lettura approfondita delle recensioni dei clienti di WeSupplyLabs disponibili su varie piattaforme di revisione.

2.1) Servizi di spedizione

Sebbene WeSupplyLabs sia un software di automazione, ha servizi di spedizione sotto il suo servizio. Ciò significa che potresti dover utilizzare i loro servizi di spedizione se stai cercando di automatizzare l'esperienza post-acquisto sul tuo sito web.

Professionisti:

Approccio all'adempimento multicanale [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]

Anche se gli ordini vengono effettuati tramite lo stesso canale, puoi consentire all'utente di scegliere il metodo di consegna/ritiro sul tuo sito web. Il software ti consentirà di programmare la consegna a domicilio, il ritiro a bordo strada e il ritiro in negozio.

Contro:

Numero limitato di corrieri partner [Il nostro punteggio: 2 su 5]

Sebbene ci siano un numero sufficiente di corrieri nell'ambito dell'API, le recensioni di WeSupplyLabs mostrano che molti clienti trovano difficile aumentare la propria portata e consegnare in alcune aree popolari ma remote a causa dei partner di corrieri limitati.

2.2) Gestione dei resi

I resi sono parte integrante dell'esperienza del cliente online e i servizi di WeSupplyLabs ti consentono di automatizzare l'esperienza di reso sul tuo sito Web e sulla tua piattaforma. Un'esperienza di reso senza problemi può ispirare la fedeltà al marchio e aiutare a costruire una base di clienti fedeli di ritorno.

Professionisti:

Resi self-service [ Il nostro punteggio: 4,5 su 5]

Una delle caratteristiche più importanti è che il software ti consente di automatizzare l'intero processo di restituzione del tuo sito web. Puoi automatizzare tutto, dall'approvazione dei resi all'elaborazione dei rimborsi e all'invio di notifiche di aggiornamento sullo stato del rimborso con parametri preimpostati.

Contro:

Scelta del vettore per la logistica inversa [Il nostro punteggio: 2 su 5]

WeSupplyLabs non ti consente di scegliere il corriere partner per i tuoi resi. Ciò può influire sull'esperienza di restituzione sul tuo sito e aumentare il costo della logistica inversa.

Configurazione complicata per la prima volta [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di WeSupplyLabs mostrano che impostare il processo di reso sulla tua piattaforma può essere piuttosto complesso. Mentre più studi evidenziano il problema, abbiamo riscontrato che questo problema mette in evidenza i problemi che può creare.

2.3) Tracciamento dell'ordine

Il monitoraggio degli ordini è una parte essenziale dell'esperienza post-acquisto su un sito di e-commerce. Il software WeSupplyLabs ti consente di creare una pagina di tracciamento con il marchio e inviare aggiornamenti e notifiche di tracciamento regolari al tuo cliente.

Professionisti:

Notifiche proattive [ Il nostro punteggio: 4 su 5]

Le recensioni di WeSupplyLabs mostrano che il software ti consente di inviare notifiche proattive e aggiornamenti sugli ordini tramite e-mail e SMS ai tuoi clienti. Ciò ti consentirà di creare una migliore esperienza del cliente e di creare fiducia e lealtà del marchio.

Monitoraggio integrato [Il nostro punteggio: 4 su 5]

WeSupplyLabs ti fornisce un dashboard di monitoraggio integrato che ti consente di tracciare gli ordini su tutti i tuoi canali di vendita e mercati attraverso un dashboard di monitoraggio integrato.

Contro:

Aggiornamento sulle eccezioni di spedizione [Il nostro punteggio: 2 su 5]

La pagina di monitoraggio dell'ordine del software non invia aggiornamenti su eventuali ritardi di spedizione o aspettative di spedizione nella pagina di monitoraggio del marchio. Non notifica nemmeno ai tuoi clienti l'aggiornamento.

Monitoraggio in tempo reale [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di WeSupplyLabs mostrano che il software non è il migliore nel fornire aggiornamenti di monitoraggio in tempo reale sulla pagina di monitoraggio del marchio o sulla pagina di monitoraggio del mercato.

2.4) Eccezioni e ritardi di spedizione

I ritardi e le aspettative di spedizione fanno parte di ogni operazione logistica. Anche se sono migliori se evitati, dovrebbero esserci disposizioni nelle operazioni della catena di approvvigionamento per gestirli una volta e quando.

Professionisti:

Inventario centralizzato [Il nostro punteggio: 4 su 5]

WeSupplyLabs ti consente di gestire e spedire da una posizione centralizzata per ottimizzare le tue operazioni di spedizione per la massima efficienza operativa e finanziaria.

Contro:

Nessuna gestione dei ritardi di spedizione [ Il nostro punteggio: 1 su 5]

Sebbene il software fornisca soluzioni automatizzate per le funzionalità successive all'acquisto, il software non fornisce soluzioni automatizzate per la gestione dei ritardi e delle aspettative di spedizione. Le recensioni di WeSupplyLabs mostrano che il software non invia notifiche attive sui ritardi di spedizione.

Nessuna generazione automatizzata di rapporti di mancato recapito [Il nostro punteggio: 2 su 5]

In caso di consegne non riuscite o false, potrebbe essere necessario generare manualmente rapporti NDR e contattare i clienti per evitare consegne non riuscite.

3) Conclusione

Sebbene WeSupplyLabs sia una soluzione praticabile per le aziende e i commercianti che stanno cercando di automatizzare le funzionalità post-acquisto sui loro siti Web, il software potrebbe non essere adatto a coloro che cercano una soluzione di evasione completa. La funzione di reso self-service del software e le notifiche proattive ai clienti lo rendono uno strumento ideale per il coinvolgimento dei clienti dopo l'acquisto. Tuttavia, la mancanza di servizi di spedizione e gestione degli ordini può ostacolare il tuo processo di evasione.

4) Punteggi finali

Nella nostra recensione di esperti, WeSupplyLabs ha ottenuto un punteggio di 3 su 5. Sebbene il software avesse alcune caratteristiche interessanti, ci sono altre alternative di WeSupplyLabs sul mercato che forniscono quei servizi e altre funzionalità necessarie per assistere l'intera operazione di adempimento. Ecco i migliori concorrenti di WeSupplyLabs che dovresti considerare.

ClickPost è un software di gestione dell'evasione degli ordini che ti consente di automatizzare l'intero processo di evasione degli ordini. Il software ha le migliori caratteristiche del settore come la gestione automatizzata dei rapporti di mancato recapito , le notifiche proattive su più canali, la riconciliazione anticipata del COD, ecc. Queste caratteristiche lo rendono una delle alternative WeSupplyLabs più praticabili. I pacchetti di servizi e i prezzi del software non sono adatti alle piccole imprese.

Punteggio complessivo: 4,5 su 5

Shippo è un software di spedizione che ti consente di espandere e ottimizzare le tue operazioni di spedizione con la sua integrazione multi-corriere e sconti esclusivi su corrieri ampiamente conosciuti. Un'altra caratteristica distintiva del software è che fornisce supporto per la spedizione internazionale e accesso a corrieri come DHL, FedEx , ecc. Tuttavia, con la mancanza di supporto tecnico e costi nascosti coinvolti, le recensioni di Shippo mostrano che potrebbe non essere la migliore alternativa sul mercato.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

Narvar è un software di gestione degli ordini specializzato nel migliorare l'esperienza post-acquisto del tuo sito web. Il software ti consente di fornire più opzioni di consegna nella pagina di pagamento, incluso il ritiro in negozio e sul marciapiede. Il software potrebbe non disporre di servizi di gestione della spedizione e le recensioni di Narvar mostrano che il software non fornisce aggiornamenti di tracciamento in tempo reale.

Punteggio complessivo: 4 su 5

Aftership è un software di gestione delle consegne che ti consente di spedire con oltre 400 corrieri tramite un'API e un dashboard integrati. La dashboard integrata ti consente anche di tracciare i tuoi pacchi in un unico posto e il suo centro resi ti consentirà di fornire un'esperienza senza problemi sulla tua piattaforma. Tuttavia, le recensioni di Aftership affermano che il supporto tecnico fornito dal software non è abbastanza in grado di affrontare i frequenti bug e glitch del software.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

ShipStation è una piattaforma di gestione dell'inventario e degli ordini che si concentra sull'ottimizzazione del flusso di lavoro del processo di evasione degli ordini. Il suo pacchetto software completo ti offre servizi di spedizione con i corrieri più noti e le altre funzionalità che costituiscono un'esperienza cliente senza interruzioni sulla tua piattaforma. Tuttavia, le recensioni di ShipStation mostrano che la piattaforma è soggetta a bug e problemi tecnici e il software non dispone di un'assistenza clienti adeguata per gestire i tempi di inattività.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

5) Domande frequenti sulle recensioni di WeSupplyLabs

5.1) Posso approvare automaticamente un reso con WeSupplyLabs?

Puoi impostare un'approvazione automatica del reso sul tuo sito Web per resi migliori e più rapidi. Puoi selezionare una logica di reso che ti permetta di approvare automaticamente i resi per un massimo di 30 giorni.

5.2) WeSupplyLabs fornisce l'integrazione multi-vettore?

WeSupplyLabs si è integrato con oltre 100 corrieri, inclusi alcuni corrieri ampiamente noti come FedEx, DHL, ecc., Per offrirti un'esperienza di spedizione senza interruzioni. Il software è integrato con software di spedizione come Shippo e EasyPost.