Quali sono le principali tendenze di e-commerce del 2018?

Una cosa è certa, nel 2018 l'apocalisse del retail continua. Il traffico dei centri commerciali sta mantenendo un calo costante poiché i consumatori si riversano online per fare acquisti.

Solo nell'ultimo anno, grandi marchi come Macy's, American Apparel e Abercrombie and Fitch hanno chiuso oltre 100 negozi ciascuno. Proprio il mese scorso, Toys R Us ha chiuso tutti i negozi al dettaglio in tutto il mondo dopo 60 anni di attività.

La scritta è sul muro. La vendita al dettaglio di Brick and Mortar non è più l'unico gioco in città. Il commercio online ha preso il sopravvento. Se non stai usando Internet per aumentare la tua base di clienti e fare vendite, non c'è più tempo da perdere.

Le tendenze dell'e-commerce stanno dirigendo il mercato

Considera queste statistiche:

1. L'e-commerce ha rappresentato il 15% di tutte le vendite al dettaglio nel 2017.

2. Amazon ora rappresenta quasi il 4% di tutte le vendite al dettaglio online e offline.

3. Il 67% dei millennial e il 56% dei Gen-Xer preferiscono fare acquisti online anziché in un negozio di vendita al dettaglio tradizionale.

4. Il 51% degli americani afferma che l'online è il metodo di acquisto preferito.

5. Il 39% delle persone utilizza i social network come fonte di ispirazione per gli acquisti.

6. Il 96% degli americani con accesso a Internet ha effettuato un acquisto online nella propria vita. 4 su 5 (80%) lo hanno fatto nell'ultimo mese.

La vendita al dettaglio online non va da nessuna parte. Le aziende che non stanno al passo con le tendenze dell'e-commerce in questo mercato in evoluzione sono destinate al fallimento.

La ricerca vocale aumenterà

Ci stiamo rapidamente spostando in un mondo di ricerche senza schermo, motivo per cui la ricerca vocale è la più convincente delle tendenze dell'e-commerce del 2018.

Le persone su I-phone usano Siri da alcuni anni e sono già al sicuro, la ricerca vocale è molto più semplice!

Quasi un consumatore su quattro possiede già un dispositivo smart a casa come Alexa o Google Talk. Il 40% dei millennial ha utilizzato la ricerca vocale per effettuare un acquisto online.

La ricerca vocale, in particolare nel mercato degli altoparlanti intelligenti, è la fase successiva nella fidelizzazione dei clienti. I consumatori che utilizzano Echo sono tra i più fedeli di Amazon.

I consumatori di Echo hanno aumentato i loro acquisti di beni di consumo come batterie, pannolini e detersivi per bucato del 13,5% nel quarto trimestre del 2017. Hanno speso circa $ 1.600 all'anno, $ 300 in più rispetto alla spesa media dei clienti Prime.

Wal-Mart e Google hanno recentemente annunciato una partnership che consentirà ai clienti di acquistare tramite l'assistente vocale di Google. Le ricerche vocali aumenteranno esponenzialmente nei prossimi anni.

Le persone parlano in modo molto diverso dal modo in cui digitano. Pertanto, i tuoi contenuti devono adattarsi per riflettere questo. Quando ottimizzi la ricerca in linguaggio naturale, invece delle parole chiave, concentrati sulla risposta alle domande come farebbe un essere umano.

Usa frasi complete nei tuoi articoli e usa frasi più lunghe e più specifiche nei titoli e nelle intestazioni. Quando formuli le tue parole chiave target, tieni presente la natura colloquiale delle ricerche vocali. Le ricerche vocali tendono a fornire risultati più localizzati, quindi assicurati che il sito web della tua piccola o media impresa sia ottimizzato per la voce quest'anno.

Applicazioni di Realtà Aumentata e Intelligenza Artificiale

Ci sono diverse tendenze di e-commerce quest'anno che stanno sfruttando l'intelligenza artificiale. Le esperienze personalizzate non sono più una “opzione” nel 2018, sono essenziali. L'IA ti consente di fornire questo al consumatore, senza impiegare tutte le ore. È uno scenario vincente per aziende di qualsiasi dimensione.

I dati della sessione del visitatore ti forniscono informazioni preziose su ciò che ogni individuo sta cercando. Per lasciare una migliore impressione sul marchio e ottenere conversioni più elevate, utilizza questi dati per modificare l'esperienza dell'utente.

Concentra i visitatori di ritorno sugli articoli per loro più rilevanti visualizzando in evidenza le categorie acquistate di recente. Sfruttare i dati personalizzati non solo migliora l'esperienza del cliente, ma stimola le vendite.

Chatbot

Il 2017 ha visto l'ascesa del "chatbot" del servizio clienti. L'intelligenza artificiale continuerà a prendere piede nell'eCommerce grazie alla miriade di applicazioni che fornisce. I chatbot sono così utili che presto usciranno dalla categoria delle tendenze dell'e-commerce e diventeranno la norma.

I chatbot possono rispondere a tutti i tipi di domande frequenti e affrontare molti problemi dei consumatori.

Facebook, sempre la forza rivoluzionaria, ha persino lanciato un programma che consente ad alcuni rivenditori di accettare pagamenti all'interno dell'app di messaggistica utilizzando questi chatbot. Se hai trascorso del tempo sulla piattaforma di recente, è probabile che tu stesso abbia incontrato un chatbot in qualche modo. Non aver paura di incorporare chatbot per la tua attività, ci sono guide online per aiutarti a ottenere il massimo da esso.

Acquisti in realtà virtuale

Puoi fare un ulteriore passo avanti investendo in app di realtà virtuale che offrono ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto simile a quella di un negozio comodamente da casa. Molte aziende stanno già entrando in gioco con app che ti consentono di provare i prodotti virtualmente.

Uno dei primi settori ad entrare in questo è stato il trucco. Marchi come L'oreal e Sephora hanno app che danno ai clienti l'opportunità di provare diversi look e innumerevoli sfumature diverse senza mettere piede in un negozio fisico.

LensKart è un sito che ha ottenuto enormi vendite grazie alle sue offerte di realtà virtuale. I consumatori posano per un'immagine che ricrea il loro viso in 3-D e poi possono provare molti stili diversi di occhiali sul proprio viso. Genio!

Non uno che rimane fuori da una sola di queste tendenze di e-commerce, Amazon ha anche un'app di realtà aumentata chiamata AR View App che consente ai consumatori di vedere come sarebbero migliaia di prodotti nelle loro case.

Il che ci porta a un'altra delle nostre entusiasmanti tendenze di e-commerce, se non l'hai già fatto, è tempo di:

Ottieni con Amazon

Se non sei in qualche modo collaborato con Amazon, ti stai perdendo una delle tendenze di e-commerce più diffuse degli ultimi anni.

In qualità di colosso regnante, Amazon sta già generando quasi la metà della vendita al dettaglio online totale dagli Stati Uniti. Questa è una delle tendenze dell'e-commerce di quest'anno su cui puoi contare per seguirci nel 2019.

Con la spedizione prime in 2 giorni e la consegna della spesa in 2 ore, Amazon ha ridefinito il significato di servizio veloce. Sono i leader del settore nel rimuovere l'attrito, rendendo più facile e veloce che mai ordinare da loro.

Per le piccole e medie imprese, collegarsi con Amazon è una di quelle tendenze di e-commerce che è un gioco da ragazzi.

Esistono diversi modi in cui puoi collaborare con Amazon, dal diventare un fornitore all'elenco dei tuoi eBook su Kindle. Ci sono anche alcuni modi per fare pubblicità su Amazon.

Puoi utilizzare la pubblicità di Amazon per promuovere tutti i prodotti che hai elencato sul loro sito. Puoi anche partecipare alla pubblicità più tradizionale di prodotti che non sono presenti su Amazon e indirizzare il traffico direttamente al tuo sito web.

Video e fotografia migliori

Uno dei maggiori problemi con lo shopping online sono sempre state le foto dei prodotti e l'incapacità di determinare completamente l'aspetto e le sensazioni di un prodotto fino a quando non arriva effettivamente alla nostra porta.

Le persone vogliono vedere la realtà di come viene utilizzato un prodotto. L'aggiunta di fotografie a 360 gradi al tuo sito Web crea un'esperienza più tattile e si traduce in vendite.

Il video è una delle tendenze e-commerce più importanti di quest'anno. L'80% di tutto il traffico Internet sarà video nei prossimi anni. Il marketing dello stile di vita continua a crescere e il video ne è una parte fondamentale.

I video di alta qualità possono mostrare i tuoi prodotti in un modo che le foto non possono. È molto più semplice mostrare le effettive applicazioni dei tuoi prodotti attraverso i video e c'è il vantaggio aggiuntivo di poter caricare quel contenuto su YouTube (o D-Tube), incanalando i clienti verso i tuoi prodotti e servizi da un'altra fonte.

Blockchain e criptovaluta

Se non stai ancora accettando la criptovaluta, ora è il momento di entrare. La criptovaluta è una delle tendenze di e-commerce più interessanti del 2018.

Già nel 2015 c'erano già oltre 100.000 commercianti in tutto il mondo che accettavano pagamenti in bitcoin. Oggi, Microsoft, Etsy, Shopify e Stripe supportano tutti Bitcoin.

Bitcoin e altre transazioni crittografiche vengono registrate sulla Blockchain che gestisce le transazioni senza l'interferenza delle grandi banche.

La Blockchain è un elenco crescente di record che sono intrinsecamente resistenti alle modifiche in quanto è un libro mastro distribuito apertamente che può registrare transazioni tra due parti. Queste transazioni sono verificabili e permanenti e non possono essere falsificate facilmente.

Ogni blocco contiene una crittografia che include informazioni dal blocco precedente, un timestamp e informazioni sulla transazione. Un blocco non può essere modificato senza prima modificare tutti i blocchi precedenti.

Inoltre, poiché non ci sono intermediari, non ci sono commissioni associate al trasferimento di fondi attraverso la blockchain.

Blockchain ha il potenziale per rivoluzionare completamente l'intero settore dell'e-commerce ed essere utilizzato per attività come l'evasione degli ordini, la sicurezza e il monitoraggio istantaneo degli ordini. Di tutte le tendenze emergenti dell'e-commerce, questa ha il maggior potenziale per attirare un insieme completamente nuovo e diverso di consumatori nel tuo negozio online.

BitPay può aiutarti a configurare soluzioni di pagamento bitcoin sulle principali piattaforme di e-commerce tra cui Shopify e WooCommerce.

Lo shopping mobile continuerà a crescere

Una delle più grandi tendenze dell'e-commerce nel 2018 è l'ottimizzazione per dispositivi mobili. Oltre il 50% di tutto l'e-commerce viene ora effettuato tramite app mobile e quel numero continuerà solo ad aumentare nei prossimi anni. Se non hai reso il tuo sito mobile friendly, non c'è più tempo da perdere.

La società soffre di una capacità di attenzione sempre più ridotta e la maggior parte delle persone non aspetterà di essere a casa davanti al proprio laptop per fare la spesa. Cercano e acquistano sempre più online dai loro telefoni cellulari o tablet.

L'acquisto mobile è il nuovo "acquisto impulsivo" e non se ne va.

Imparare come evitare i comuni errori di ottimizzazione per dispositivi mobili ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza che è indietro nei tempi.

Intento di uscita di micro-targeting

L'intento di uscita è onnipresente. Questi sono i fastidiosi pop-up che interrompono il nostro viaggio di navigazione.

Sebbene sia molto diffamato, se eseguito correttamente, l'intento di uscita può aumentare notevolmente i tassi di conversione per i rivenditori di eCommerce. L'exit intent marketing si evolverà nel 2018 per mirare al comportamento degli utenti.

Il targeting macro è quando chiunque abbia un prodotto nel carrello e tenti di uscire dal tuo sito web, si trova di fronte a un banner che ricorda loro gli articoli nel carrello.

Il micro-targeting è più mirato. Supponiamo che stai perdendo molti clienti su una pagina di prodotto specifica. È inclusa una campagna con intenzione di uscita da attivare quando un utente esce dalla pagina del prodotto, ma solo se è già stato lì almeno due volte.

La campagna è configurata per poi applicare un codice promozionale. I consumatori ancora indecisi potrebbero essere influenzati dallo sconto che è appena apparso sul loro schermo.

Questa è un'altra di quelle tendenze di e-commerce che mira alla personalizzazione del servizio.

Super Nicchia

Nel 2018, con più marketer che combattono per lo stesso pubblico, c'è uno spostamento verso contenuti super di nicchia.

Stabilire connessioni più autentiche con i consumatori sta diventando sempre più un obiettivo dei rivenditori di e-commerce.

È più facile emergere come leader di mercato quando ti focalizzi su una nicchia specifica.

Innanzitutto, impara tutto ciò che puoi sul tuo pubblico di destinazione. Quindi avrai una migliore comprensione da cui comunicare il tuo intento e avere un impatto più forte. Un pubblico di destinazione più sviluppato porta a campagne di marketing più efficienti.

Identifica le comunità digitali e di persona, come chat room, esposizioni, gruppi di Facebook e gruppi di supporto, a cui è probabile che il tuo pubblico di destinazione presti attenzione.

Immergiti in questi circoli e dedica il tuo tempo a capire come sfruttarli al meglio come marketer.

Dopo aver trovato e studiato i canali in cui il tuo pubblico trascorre del tempo, aumenta il tuo investimento in essi. Inizia con alcuni canali di distribuzione ed espandi lentamente. Sii il più visibile possibile su più canali possibile. Contribuisci con articoli per gli ospiti, lancia campagne pubblicitarie e pubblica video esplicativi e recensioni di prodotti.

Pensieri finali

La fidelizzazione dei clienti è importante. È considerevolmente più facile incoraggiare i clienti precedenti ad acquistare di nuovo che acquisirne di nuovi. Testa queste tendenze di e-commerce sui tuoi clienti esistenti e poi lanciale in nuovi mercati.

Lascia che ti aiutiamo a dirigere i tuoi sforzi in tutti i posti giusti, contattaci per la tua recensione gratuita di marketing digitale oggi.