Che cos'è l'agilità aziendale?

Che cos'è l'agilità aziendale (aziendale) e cosa significa agilità negli affari? L'agilità aziendale si riferisce alla capacità di un'azienda di adattarsi ai cambiamenti del mercato attraverso l'uso della tecnologia che promuove processi organizzativi agili.

Perché l'agilità è importante negli affari? Faremo del nostro meglio per evitare di usare troppe parole d'ordine, ma in sostanza, un'azienda "agile" può rispondere più rapidamente ai cambiamenti rispetto a un'azienda "rigida".

Lo fanno incoraggiando una cultura all'interno dell'organizzazione (dall'alto in basso) che sia ricettiva al cambiamento; e ottenendo le giuste soluzioni digitali che possono aiutare a guidare i responsabili delle decisioni fornendo loro dati utilizzabili e report attraverso l'analisi.

Oggi daremo un'occhiata a cos'è l'agilità aziendale e esamineremo alcuni esempi di agilità e in che modo un'azienda agile ha un netto vantaggio rispetto ai suoi colleghi mettendo in atto i processi giusti.

Esempi di agilità aziendale

Un semplice esempio di agilità aziendale potrebbe essere un'azienda che utilizza la business intelligence (BI).

Con la business intelligence, un'azienda può ricevere dati utilizzabili su una serie di processi, ma diciamo solo che hai utilizzato la BI e i dati forniti mostrano che c'è un'enorme inefficienza con un lavoratore che fattura manualmente i clienti.

Forse prima stava andando sotto il radar, ma ora sai che c'è un problema e puoi implementare una soluzione RPA per automatizzare l'attività, consentendo al lavoratore di concentrarsi su attività più significative e puoi risparmiare denaro sul costo del lavoro di un processo umile.

Il risultato finale è un business più efficiente. Sebbene tu abbia semplificato un processo, i tuoi concorrenti che usano il loro istinto per il processo decisionale continuano a sprecare risorse con le loro risorse, spesso inconsapevolmente.

Con organizzazioni di successo, solo il 40% basa le proprie decisioni sul sentimento istintivo. Per le imprese di minor successo, questo numero sale al 70%.

Sebbene sia un esempio di base, questa è la caratteristica distintiva dell'agilità aziendale: abbracciare un cambiamento culturale di interruzione dei normali processi di lavoro e utilizzare la tecnologia per aiutarti a migliorare la tua produttività, ridurre i costi inutili e migliorare il tuo prodotto e servizio.

Esempi di agilità strategica aziendale nella vita reale

Non abbiamo bisogno di guardare oltre i nostri clienti per trovare un esempio di agilità strategica nel mondo reale.

Diamo un'occhiata a uno dei nostri clienti, ZMac, come esempio.

ZMac è una società di logistica con sede nel Wisconsin che offre servizi di intermediazione nel trasporto. Hanno cercato di stabilire una migliore agilità aziendale creando un'app che consentisse loro di offrire ai clienti un processo semplificato da cui effettuare gli ordini.

Dopo che il loro fornitore iniziale ha creato un'app software che non era all'altezza delle aspettative, si sono rivolti a Impact per rinnovare la piattaforma da zero.

Impact ha utilizzato lo sviluppo low-code per fornire un'app che fosse funzionale, veloce e facilmente accessibile per i propri potenziali clienti e clienti, dando loro un enorme vantaggio rispetto ai concorrenti.

Questo è un esempio di come la tecnologia può essere sfruttata per creare un approccio più agile ai processi aziendali.

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Che aspetto ha un'azienda agile?

Abbiamo esaminato un esempio di come un'azienda agile può risolvere un problema e migliorare la propria efficienza nel farlo, ma che aspetto ha un'organizzazione agile?

Analizziamo le aree chiave dell'agilità aziendale all'interno di un'azienda e utilizziamo esempi per illustrare perché l'agilità è importante.

Cultura agile

Come praticamente per qualsiasi cosa che implichi l'implementazione di nuove pratiche o processi importanti all'interno di un'organizzazione, la cultura è fondamentale.

L'agilità aziendale è una filosofia guida alla base di una strategia di trasformazione digitale, che di per sé è un approccio dirompente (in senso buono) al business.

Quando si introduce un nuovo modo di fare le cose in ufficio, i dipendenti possono essere reticenti, ma in un'organizzazione moderna l'agilità è un valore fondamentale.

Certo, potrebbe essere facile avere una cultura dell'accettazione in un'azienda tecnologica o in un'agenzia di marketing, ma che dire di un'azienda manifatturiera? O un'organizzazione no profit abituata a fare le cose in un certo modo?

Ebbene, l'agilità aziendale richiede che l'azienda abbia il consenso dei dipendenti, cosa che deve essere eseguita dall'alto e in modo chiaro e deciso a loro vantaggio.

Se ai lavoratori vengono imposte nuove tecnologie senza supporto, non solo non si impegneranno con esse, ma danneggerà attivamente il progresso verso una cultura agile.

Uno dei motivi principali per cui le iniziative digitali falliscono è proprio per questo motivo: la mancanza di attenzione da parte dell'alto su come dovrebbero gestire i cambiamenti internamente.

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Un sondaggio tra i dipendenti ha rilevato che l'ostacolo più comune per la trasformazione digitale era il CEO al 35%.

Tuttavia, una volta che quella cultura è in atto, con i dirigenti che guidano e con il consenso dei dipendenti, hai un'azienda in grado sia di accogliere nuovi modi di operare sia di cercare attivamente nuovi modi per migliorare i processi.

Questo è ciò che significa avere agilità strategica sul posto di lavoro.

Per riassumere, guida dal fronte, coinvolgi i dipendenti proponendo loro valore e sarai sulla buona strada per avere una cultura che abbraccia il cambiamento necessario.

Organizzazione interna agile

Garantire l'agilità nei processi operativi interni è un aspetto chiave dell'agilità dei processi aziendali.

Cosa intendiamo esattamente con questo?

Bene, supponiamo che un'azienda abbia appena investito in nuovi server per ospitare tutti i propri dati e il lavoro dei propri dipendenti.

È fantastico! Per ora, ma che dire tra un anno?

Il 90% di tutti i dati nel mondo è stato creato negli ultimi due anni.

La crescita dei dati è esponenziale e abbiamo bisogno di sempre più spazio per tenerli al sicuro; lo stesso vale per le imprese, così come per i consumatori.

Quindi, mentre quello stack di server potrebbe andar bene ora, l'afflusso di dati nell'arco di uno, due o cinque anni significa che aggiornarlo prima piuttosto che dopo diventerà una costosa inevitabile.

Aggiungi al mix che le organizzazioni devono ora fare i conti con le leggi sulla privacy dei dati, come il CCPA, che richiedono sempre più le protezioni che le aziende devono fornire ai dati dei loro clienti e quei server non saranno adatti allo scopo per molto tempo.

Ora, parliamo di un altro business che ha adottato un approccio diverso.

Hanno deciso di spostare tutti i loro dati nel cloud e allo stesso modo hanno esaurito lo spazio entro un anno.

Cosa fanno?

Ridimensionano il loro spazio di archiviazione cloud, che è gestito e protetto da un'altra azienda (come Microsoft, Amazon o Google) e continuano la loro attività come al solito.

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Gli esempi qui riportati sono una buona dimostrazione di come un'azienda che mostra agilità può avere un chiaro vantaggio sulla concorrenza.

Naturalmente, non si tratta solo di spazio sul server, ma praticamente di tutto all'interno di un'azienda. Hai un processo manuale lento? Puoi rispondere rapidamente ottenendo una soluzione di automazione dal tuo provider di servizi cloud e implementandola il prima possibile.

Con il giusto processo in atto, un'azienda agile può reagire rapidamente per migliorare i propri processi interni in un attimo.

L'immagine sopra mostra che il livello di maturità del business digitale aumenta all'aumentare del numero di anni impegnati in un progetto.

Soluzioni agili

Questo vale anche per le tue operazioni esterne, dove l'agilità aziendale ti offre l'opportunità di vedere dove è possibile apportare miglioramenti al tuo prodotto o servizio.

Uno degli aspetti più importanti dell'agilità è l'utilizzo di big data e analisi per alimentare il processo decisionale.

Un buon esempio di ciò sarebbero le aziende manifatturiere che si occupano di interruzioni della catena di approvvigionamento.

Un'azienda agile può implementare una soluzione ERP, che eseguirà la scansione dei dati e ti fornirà report che prevedono interruzioni e ti consentiranno di gestirle nel miglior modo possibile.

Utilizzando più aree di analisi, esaminerà tendenze, dati storici, incoerenze e altre variabili per offrirti le migliori possibilità di mitigare eventuali interruzioni in futuro, che si tratti di un cambiamento stagionale o di qualcosa di completamente fuori dal tuo controllo.

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Nel frattempo, altre aziende stanno basando le loro decisioni sull'istinto e stanno effettivamente lanciando freccette con gli occhi chiusi perché non hanno implementato l'agilità dei processi aziendali nelle loro operazioni.

Questo è lo stesso anche per altre aree di attività, come l'utilizzo dell'analisi per determinare quali tipi di reclami dei clienti sono i più comuni, consentendoti di affrontarli piuttosto che farti indovinare cosa vuole la tua base di consumatori.

Questo è un esempio di agilità dei processi aziendali. Utilizzando un moderno ERP, l'azienda è in grado di diventare più agile nelle sue operazioni perché ora ha una serie di processi di lavoro basati sui dati e consentono un processo decisionale più rapido e affidabile.

Statistiche sull'agilità aziendale che ne dimostrano il valore

• Secondo un sondaggio del Business Agility Institute, circa il 71% delle aziende ha una bassa agilità aziendale.
• Un sondaggio tra i dipendenti ha rilevato che l'ostacolo più comune per la trasformazione digitale era il CEO al 35%.
• Il 59% dei professionisti afferma che la cultura e la gestione delle prestazioni sono le sfide chiave nel loro passaggio all'agilità.
• Il 70% delle aziende indica l'ambizione di integrare la trasformazione aziendale e agile abilitata all'IT nei prossimi tre anni.
• L' 81% delle organizzazioni ha iniziato la propria trasformazione agile negli ultimi tre anni.
• Il 45% delle aziende indica che l'abbattimento dei silos tra business e IT è uno dei principali motori del loro passaggio all'agilità.
• Il 56% dei CEO afferma che i miglioramenti digitali hanno portato a un aumento delle entrate.
• Le aziende digitalmente mature sono il 23% più redditizie rispetto alle loro controparti meno mature.

Migliorare l'agilità aziendale

Per la maggior parte delle aziende oggi, il miglioramento dell'agilità aziendale sarà un aspetto centrale di qualsiasi piano di trasformazione digitale.

In che modo le aziende migliorano l'agilità aziendale?

Il modo migliore è prima di tutto osservare come le aziende agili si avvicinano alle loro operazioni.

Le organizzazioni agili hanno molte cose in comune che le distinguono dalle altre.

Queste cose sono in particolare l'agilità organizzativa e l'agilità del cambiamento aziendale.

Se le aziende vogliono diventare agili, è importante che affrontino queste due aree chiave con soluzioni che facilitino l'agilità in entrambe.

In termini di agilità organizzativa, come notato in precedenza, è fondamentale che le aziende dispongano di una struttura operativa che consenta loro di essere agili rispetto alla scalabilità: le aziende oggi sono in grado di spostare senza sforzo l'uso della soluzione quando necessario attraverso l'adozione di servizi cloud.

Per quanto riguarda l'agilità del cambiamento aziendale, è importante che le aziende abbiano un approccio di gestione del cambiamento completo e continuo.

In altre parole, l'agilità aziendale non si ottiene digitalizzando una linea di business o una funzione, si tratta di avere una mentalità e una procedura che mirano a implementare l'agilità in tutte le aree di un'organizzazione.

Ciò può essere ottenuto implementando una strategia per il miglioramento dell'agilità aziendale che può essere ripetuta più e più volte per perfezionare i processi operativi.

Un sistema di agilità del cambiamento come questo di solito comporterà una sorta di revisione periodica intrapresa da uno specialista dello sviluppo aziendale (se lavora con un fornitore di servizi gestiti), che cercherà di identificare le aree di crescita del business e suggerirà come migliorare i processi attuali, indipendentemente dal fatto che sia nuovo flusso di lavoro automatizzato o un'applicazione personalizzata dedicata; il modo in cui le nuove tecnologie possono essere sfruttate per migliorare i processi oggi è illimitato.

L'elemento più importante è avere una struttura e una cultura che diano priorità all'agilità e ai mezzi per raggiungerla.

In che modo le aziende possono diventare agili?

La trasformazione dell'agilità aziendale sarà una considerazione fondamentale per le aziende che vanno avanti e speriamo che questi esempi di agilità aziendale strategica abbiano fornito una buona comprensione dei vantaggi della creazione di un ambiente di lavoro agile con la tecnologia moderna.

Per quanto riguarda la tecnologia, le PMI devono riconoscere che le soluzioni che stanno guidando le aziende agili non scompariranno presto e capire come possono essere utilizzate per essere più competitive nel loro mercato sarà fondamentale.

Come avvenga questo riconoscimento è meno complesso di quanto molti possano immaginare. Le aziende che non sono sicure di dove si trovano quando si tratta delle loro strategie per la trasformazione digitale dovrebbero prendere in considerazione l'idea di sottoporsi a un audit per una qualsiasi delle aree in cui hanno bisogno di aiuto.

Prendi la sicurezza informatica, per esempio. Un MSP come Impact può essere assunto per eseguire un audit delle capacità di sicurezza informatica dell'intera organizzazione.

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I professionisti della sicurezza informatica approfondiranno i tuoi processi ed effettueranno una revisione completa della tua attività prima di formulare raccomandazioni specifiche per ciò di cui hai bisogno.

Valutazioni come questa possono essere eseguite in ogni area della tua attività, che si tratti di sicurezza, marketing, rete IT, capacità di stampa o processi aziendali.

Da lì, puoi adottare e implementare le soluzioni necessarie che daranno alla tua azienda la capacità di essere più competitiva, qualunque sia il tuo obiettivo, che si tratti di processi di lavoro più efficienti, maggiore sensibilizzazione del marketing o capacità di vendita.

Linea di fondo

• Le aziende agili possono affrontare i problemi utilizzando la tecnologia digitale e un cambiamento di cultura per andare avanti.
• Le aziende devono essere agili perché questi tipi di organizzazioni hanno invariabilmente più successo dei loro concorrenti, in particolare quelli che sono riluttanti al cambiamento.
• Mentre avanziamo e le organizzazioni continuano a trasformare digitalmente le loro operazioni, è fondamentale che crescano, crescano e mantengano l'agilità aziendale per affrontare frontalmente le sfide future.

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