Cos'è il dropshipping? Definizione, esempi, vantaggi

Il dropshipping è diventato sempre più popolare negli ultimi anni.

I dati di Forrester Research hanno rilevato che oltre il 40% dei rivenditori effettuava già il dropshipping ancor prima che il COVID facesse impennare le vendite dell'e-commerce.

E secondo un rapporto del 2020, si prevede che il mercato raggiungerà i 591,77 miliardi di dollari entro il 2027. Anche le grandi aziende di e-commerce online come Stitch Fix stanno prendendo in considerazione l'aggiunta di elementi di dropshipping al loro mix.

Cos'è il dropshipping: definizione

Dropshipping è un modello di adempimento al dettaglio in cui il negozio non ha effettivamente alcun prodotto in magazzino. A differenza di un rivenditore tradizionale, con il dropshipping non c'è inventario da acquistare, nessun pacco da inviare, nessun magazzino da mantenere. Invece, un dropshipper vende prodotti ed evade gli ordini acquistando articoli da una terza parte che li spedisce direttamente al cliente. Gli acquirenti effettuano ordini tramite il sito Web di e-commerce del dropshipper, che vengono quindi indirizzati al produttore, distributore o grossista di terze parti che imballa e spedisce.

In un'epoca in cui l'e-commerce è diventato più ferocemente competitivo, il dropshipping offre agli imprenditori un modo allettante per mettersi in moto rapidamente con meno rischi e costi notevolmente ridotti, poiché non ci sono investimenti nell'inventario.

Molti utilizzano piattaforme commerciali di e-commerce per aprire i propri negozi e quindi promuovere ampiamente i prodotti scelti su Facebook, Instagram e altri social network.

Non sorprende che troverai dropshipping scritto in diversi modi:

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Indipendentemente da come scegli di scriverlo, tuttavia, non c'è dubbio che il dropshipping non richiede un negozio fisico o un magazzino, né richiede un impegno a tempo pieno.

Ma che si tratti di un'attività secondaria o di un lavoro quotidiano, questo modello di adempimento può offrire ai rivenditori l'opportunità di creare un'attività di e-commerce a basso rischio, flessibile e scalabile.

Cos'è un drop shipper?

Un drop shipper è un'azienda o un individuo che utilizza il modello di drop ship per procurarsi l'inventario, evadere e spedire gli ordini da una ^terza parte, invece di immagazzinare i prodotti e quindi evadere e spedire gli ordini stessi.

Come diventare un drop shipper?

Il dropshipping può aiutare i rivenditori a competere con "l'effetto Amazon". Cioè, i clienti si aspettano consegne rapide, spedizioni gratuite o a basso costo e infinite opzioni, proprio quello che ottengono quando fanno acquisti su Amazon.

Tuttavia, il successo con questo modello non è una schiacciata.

I proprietari dei negozi dovrebbero tenere a mente i seguenti passaggi quando si tratta di creare un'attività di dropshipping:

1. Trova i prodotti dropshipping che sono richiesti
2. Scegli un fornitore adatto a te
3. Seleziona un canale per vendere i tuoi prodotti
4. Crea il tuo sito web in dropshipping
5. Pubblicizza e vendi i tuoi prodotti online
6. Dai la priorità al servizio clienti e al supporto

Passaggio 1: trova i prodotti dropshipping richiesti

Trovare i prodotti giusti da vendere nel tuo negozio online può essere un processo noioso, soprattutto se sei nuovo nel settore dell'e-commerce. Per avere successo come attività di e-commerce in dropshipping, dovrai assicurarti che il tuo negozio di e-commerce rifornisca l'inventario con prodotti molto richiesti.

Sono disponibili molte risorse per condurre ricerche sui prodotti giusti per il tuo negozio dropshipping, ad esempio Google Trends. Un'altra strategia può essere quella di cercare i prodotti più venduti e le nuove versioni sui siti Web dei fornitori. Puoi anche utilizzare la ricerca della concorrenza per scoprire quali prodotti funzionano meglio per altri venditori; alcuni dei canali competitivi in ​​​​cui puoi condurre ricerche competitive sono eBay, Shopify, Facebook Marketplace ecc. Un altro posto dove condurre ricerche sui prodotti sono i siti di social shopping come Etsy, Pinterest ecc.; puoi anche condurre ricerche cercando gli hashtag dei prodotti su piattaforme social come TikTok.

Passaggio 2: scegli un fornitore adatto a te

Un fornitore di dropshipping è vitale per ogni attività di e-commerce in dropshipping.

Quando conduci ricerche sul giusto mix di fornitori, potresti imbatterti in due gruppi di fornitori in generale: venditori dropshipping e grossisti dropshipping. I fornitori di dropshipping sono fornitori che in genere forniscono prodotti in una particolare nicchia o gamma di prodotti e applicano un prezzo unitario più elevato, mentre i grossisti dropshipping sono fornitori che vendono prodotti all'ingrosso a basso costo. Lavorare con loro significa che sarai in grado di offrire prezzi bassi ai tuoi clienti.

È essenziale per te condurre ricerche su ciascuno dei tuoi fornitori, comprendere la loro tecnologia ed essenzialmente assicurarti di parlare con i fornitori e conoscere come fanno affari prima di impegnarti a lavorare con loro. Cerca le bandiere rosse e stai lontano dai fornitori che insistono su tariffe mensili o continue per fare affari con loro. È normale che i fornitori addebitino una commissione di preordine e può tendere ad essere più alta per ordini complessi, ma fai attenzione ai fornitori che addebitano commissioni di preordine più elevate del normale, poiché sono quelle da cui stare alla larga.

Passaggio 3: seleziona un canale per vendere i tuoi prodotti

Hai condotto ricerche sui prodotti ideali per la tua attività di dropshipping, hai anche identificato il fornitore che fa per te: il passaggio successivo è selezionare i canali in cui puoi commercializzare e vendere i tuoi prodotti.

I canali di vendita non sono tutti uguali e di conseguenza molti canali di vendita potrebbero non essere adatti a te. Ad esempio, se stai vendendo un prodotto di nicchia rilevante per una fascia demografica specifica, probabilmente dovresti scegliere una piattaforma dominata dalla fascia demografica specifica a cui ti rivolgi con il tuo prodotto di nicchia.

Alcuni dei canali di vendita popolari sono eBay, Shopify, Facebook Marketplace e Wix.

Passaggio 4: crea il tuo sito Web dropshipping

Una di queste piattaforme è eBay, dove puoi creare un account venditore gratuito e personalizzare il tuo negozio in base alle tue esigenze aziendali. Allo stesso modo, Facebook Marketplace è un altro luogo in cui è possibile creare un profilo di venditore gratuito ma manca della personalizzazione del negozio offerta da eBay. Sebbene Facebook Marketplace offra una funzionalità chiamata Facebook Shops, che è una piattaforma di e-commerce che consente alle aziende di vendere facilmente i propri prodotti su Facebook e Instagram.

Un'altra categoria di piattaforme di eCommerce sono Shopify e Wix. A differenza di eBay e Facebook Marketplace, l'onere di generare traffico organico verso i tuoi siti Web può essere impegnativo. Tuttavia, hai il potenziale per aumentare i tuoi margini di profitto incorporando un marchio, offerte di prodotti e promozioni adeguati nella vetrina del tuo sito Web personalizzato.

Passaggio 5: pubblicizza e vendi i tuoi prodotti online

Ora che hai il tuo sito Web dropshipping, devi indirizzare il traffico verso il negozio. Non puoi semplicemente creare un sito web e aspettarti che i tuoi clienti lo trovino. Devi promuovere il tuo negozio dropshipping e poiché la tua attività è impostata online, dovrai utilizzare tattiche oltre il semplice passaparola con i tuoi amici, familiari o la tua comunità immediata.

Si spera che tu sia stato accurato nel condurre la tua ricerca all'inizio del processo: il tempo che hai investito nella ricerca sui tuoi prodotti dropshipping e il suo pubblico di destinazione giocherà un ruolo importante nel tuo processo decisionale sul canale giusto, sulle tattiche e sui giusti livelli di investimenti necessari per indirizzare il traffico verso il tuo sito web.

Prendi in considerazione l'idea di unirti a gruppi di social media pertinenti e inizia a partecipare aggiungendo valore per i membri della comunità rispondendo alle domande che potrebbero porre. Diventa un esperto nella comunità e fatti vedere come una risorsa affidabile. Crea pagine aziendali specifiche su Instagram, Facebook, TikTok e altre piattaforme social. Interagisci regolarmente con la community attraverso post regolari su nuovi prodotti, promozioni o suggerimenti e trucchi specifici per i prodotti che interessano i tuoi clienti target.

Oltre agli sforzi della piattaforma di social media, considera di investire in annunci a pagamento tramite Google o Facebook Ads. Inizia con un piccolo budget e stabilisci gli obiettivi di base, quindi testa i messaggi, le offerte e i prezzi della tua campagna. Sfrutta le tattiche di marketing dei contenuti organici e di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) in modo che i tuoi clienti possano trovare il tuo negozio quando cercano prodotti di loro interesse.

Passaggio 6: dare la priorità al servizio clienti e al supporto

I clienti che ricevono un ottimo servizio clienti hanno maggiori probabilità di fare affari ripetuti con il tuo marchio, anche quando altre società hanno offerte simili a prezzi inferiori. Ma il rovescio della medaglia, le cattive esperienze di servizio possono fermare la relazione sul nascere.

Il servizio clienti ha molte parti in movimento, inoltre i clienti hanno una miriade di modi per comunicare con te, ad esempio: telefono, e-mail, app di messaggistica, chat e social media. Assicurati di semplificare la tua comunicazione con i clienti in modo personalizzato e proattivo. La tua pagina "Contattaci" dovrebbe essere visibile e facilmente accessibile offrendo ai clienti diversi modi per raggiungerti. I tempi di risposta alle richieste del servizio clienti sono fondamentali per un'esperienza cliente eccezionale. Metti alla prova la tua esperienza di servizio clienti come farebbe il tuo cliente; identificare i colli di bottiglia nel processo che richiedono particolare attenzione.

Definisci in anticipo le aspettative dei clienti, sii trasparente su ciò che è possibile e ciò che non lo è, soprattutto quando si tratta di resi dei clienti. Evita di cercare di trovare ambiguità nei tuoi termini e condizioni come un modo per ridurre le perdite. Se un cliente desidera restituire un articolo entro il periodo di tempo stabilito nei termini e condizioni, elaboralo immediatamente. Ti avvantaggerà se stabilisci uno standard per i resi dei clienti in anticipo.

Naturalmente, il dropshipping presenta sia vantaggi che sfide da considerare prima di iniziare.

I maggiori vantaggi del dropshipping

1. Il dropshipping è un modello a basso costo: puoi vendere migliaia di articoli, ma non devi spendere soldi finché non ricevi il pagamento del cliente. Oltre a risparmiare denaro sull'acquisto di inventario, i dropshipper non hanno bisogno di investire in deposito o affitto.
2. È facile iniziare: poiché i prodotti sono gestiti da fornitori esterni, è facile passare da zero a 60 con un modello di dropshipping. Nessuno sviluppo del prodotto, nessun inventario di stoccaggio, solo vendita.
3. Espansione flessibile: espandere un negozio online è semplice come aggiungere nuovi marchi, dimensioni e opzioni di colore al sito web. Anche testare nuovi prodotti è un gioco da ragazzi; se un prodotto non viene venduto, può essere rimosso e sostituito con un altro.

Le principali sfide del dropshipping

1. Perdita di controllo: sebbene un'attività di dropshipping non tenga l'inventario a portata di mano, dipende completamente da distributori o grossisti di terze parti che eseguono gli ordini. In caso contrario, i clienti si lamenteranno con l'azienda da cui hanno ordinato.
2. Costruire un sito Web di un marchio e di un prodotto può richiedere molto tempo: il dropshipping non significa che vendere sia un sonnellino. Creare un'attività di successo significa creare un marchio di negozio online attraente e tutte le pagine di destinazione, le descrizioni dei prodotti, gli slogan e i collegamenti che fanno risaltare un sito di e-commerce professionale.
3. La concorrenza è agguerrita: il dropshipping può avere costi generali bassi, ma anche la concorrenza è alle stelle. I dropshipper non hanno contratti esclusivi con i fornitori, quindi può essere difficile mantenere bassi i prezzi, mentre scegliere la giusta nicchia di prodotto può essere una sfida.

I marchi e i rivenditori possono acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli attuali considerando ciò che comporta un'ottima esperienza del cliente quando si tratta di ordinare online: l'aggiunta di modelli come il dropshipping dovrebbe essere sviluppata strategicamente, pensando a ogni aspetto del percorso del cliente.