Cos'è l'e-commerce nel 2023? Definizione, vantaggi, esempi

L'e-commerce è l'acquisto e la vendita di beni o servizi tramite Internet e il trasferimento di denaro e dati per completare le vendite. È anche noto come commercio elettronico o commercio via Internet.

La vendita online è cambiata enormemente da quando è iniziata; l'evoluzione e la storia dell'e-commerce è affascinante e oggi avanza a un ritmo ancora più rapido.

Oggi, le domande sull'e-commerce di solito si concentrano su quali canali sono i migliori per eseguire affari online, ma una delle domande più scottanti è l'ortografia appropriata dell'e-commerce. La verità è che non c'è nessuno che abbia ragione o torto, e di solito dipende dalle preferenze.

Ecco alcune delle varianti di come si scrive e-commerce:

• commercio elettronico
  
• E-commerce
• e-commerce
• E-commerce
• eCommerce
• commercio elettronico

(In altre parole, è molto più facile rispondere a "cos'è l'e-commerce" che a come si scrive, quindi potremmo dover accettare di non essere d'accordo sull'ortografia corretta).

Come funziona l'e-commerce?

L'e-commerce, o commercio elettronico, è lo scambio di beni e servizi, o la transazione di fondi o dati, su Internet. Questo processo di acquisto e vendita di beni e servizi online consiste tipicamente nello scambio di dati o valuta per elaborare una transazione che coinvolge più di un'entità o individuo.

Il cliente effettua l'ordine tramite il negozio online utilizzando un browser web; i dettagli dell'ordine vengono quindi inoltrati a un sistema di back-end centrale, una piattaforma di e-commerce, che facilita o esegue diverse attività, tra cui:

• Ricezione dell'ordine
• Aggiornamento delle scorte o dei livelli di inventario e conferma della disponibilità di scorte sufficienti
• Elaborazione del pagamento dell'ordine
• Confermando che sono stati ricevuti fondi adeguati per evadere l'ordine
• Notifica al cliente che l'ordine è stato elaborato con successo.
• Notificare al reparto spedizioni l'ordine da spedire al cliente o l'accesso al servizio da concedere.

Tipi più comuni di attività di e-commerce ed esempi di come funzionano

Man mano che il commercio continua ad evolversi, lo stesso vale per i modi in cui viene condotto.

Di seguito sono riportati i tipi più comuni di attività di e-commerce ed esempi di cosa significano:

1. Business to Consumer (B2C): l'e-commerce B2C è il modello di e-commerce più popolare. Business to consumer significa che la vendita avviene tra un'azienda e un consumatore, come quando acquisti qualcosa da un rivenditore online.
2. Business to Business (B2B): l' e-commerce B2B si riferisce a un'azienda che vende un bene o un servizio a un'altra azienda, come un produttore e un grossista o un grossista e un rivenditore. L'e-commerce business to business non è rivolto al consumatore e di solito coinvolge prodotti come materie prime, software o prodotti combinati. I produttori vendono anche direttamente ai rivenditori tramite l'e-commerce B2B.
3. Direct to Consumer (D2C): l'e-commerce diretto al consumatore è il modello più recente di e-commerce e le tendenze all'interno di questa categoria sono in continua evoluzione. D2C significa che un marchio vende direttamente al proprio cliente finale senza passare attraverso un rivenditore, distributore o grossista. Gli abbonamenti sono un popolare articolo D2C e la vendita sui social tramite piattaforme come InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat, ecc. Sono piattaforme popolari per le vendite dirette ai consumatori.
4. Da consumatore a consumatore (C2C): l'e-commerce C2C si riferisce alla vendita di un bene o servizio a un altro consumatore. Le vendite da consumatore a consumatore avvengono su piattaforme come eBay, Etsy e Fivver.
5. Consumer to Business (C2B): Consumer to business è quando un individuo vende i propri servizi o prodotti a un'organizzazione aziendale. C2B comprende influencer che offrono visibilità, fotografi, consulenti, scrittori freelance, ecc.
6. Business to Government (B2G): Conosciuto anche come business-to-administration (B2A), business to government implica la vendita di beni e servizi tra il settore commerciale come fornitore e un'entità governativa come cliente. Ad esempio, le agenzie governative possono ordinare beni o servizi da appaltatori esterni di terze parti per la pulizia e la manutenzione di spazi pubblici come i parchi.
7. Da consumatore a governo (C2G) : Chiamato anche consumatore ad amministrazione (C2A), il consumatore a governo consente ai consumatori di fornire feedback o richiedere informazioni riguardanti agenzie pubbliche direttamente all'amministrazione o alle autorità governative. Gli esempi includono il pagamento di una bolletta dell'elettricità o delle tasse tramite un sito web del governo.

Il tipo di merce che puoi vendere tramite un'attività di e-commerce

È chiaro che per gestire un'attività di e-commerce devi avere qualcosa da vendere. A differenza delle attività fisiche, un negozio di e-commerce può assumere una serie di forme, in cui lo scambio economico coinvolge una varietà di prodotti e servizi.

Tre tipi di beni che puoi vendere online:

1. Vendita di beni fisici
   La vendita di beni fisici è lo scambio di valore monetario per l'acquisto di beni tangibili e dotati di massa fisica, ad esempio merci. I beni fisici includono sia beni durevoli (si pensi: automobili, televisori, mobili) che beni non durevoli (ad es. cibo e bevande).
2. Vendita di beni digitali
   La vendita di beni digitali comporta lo scambio di valore monetario con l'acquisto di beni immateriali ed esistenti in forma digitale, come media digitali come file audio, file video ed e-book.
3. Vendita di servizi
   La vendita di servizi comporta lo scambio di valore monetario in cambio di valore per i clienti che desiderano ottenere risultati specifici. In altre parole, un servizio è un mezzo per fornire valore ai clienti facilitando risultati specifici che i clienti si aspettano di ottenere. Esempi di un servizio includono i trasporti, l'assistenza sanitaria e l'istruzione.

Che cos'è un'attività di e-commerce: esempi di modelli di consegna

Un'attività di e-commerce è un'attività che scambia o vende prodotti e servizi su Internet. Tutti, dai liberi professionisti indipendenti alle piccole imprese fino alle più grandi aziende, possono beneficiare della possibilità di vendere i propri beni e servizi online su larga scala.

Di seguito sono riportati alcuni dei tipi più comuni di modelli di business di e-commerce:

Vendita al dettaglio: l'e-commerce al dettaglio è la vendita di prodotti o servizi attraverso un negozio online direttamente a un consumatore senza intermediari. Questo modello di consegna e-commerce è indicato anche con altri termini come vendita al dettaglio online, e-tail, vendita al dettaglio elettronica o e-retail

Drop shipping: il drop shipping è la vendita di prodotti fabbricati e spediti ai consumatori tramite terzi. La differenza fondamentale rispetto al modello di consegna dell'e-commerce al dettaglio è che la parte venditrice non immagazzina o possiede inventario.

Prodotti digitali: si tratta di elementi scaricabili come modelli, corsi, e-book, software o supporti che devono essere acquistati per l'utilizzo. Che si tratti dell'acquisto di software, strumenti, prodotti basati su cloud o risorse digitali, questi rappresentano un'ampia percentuale delle transazioni di e-commerce.

Etichettatura bianca: il modello di business dell'etichetta bianca coinvolge un'azienda che vende prodotti con il proprio marchio ma fabbricati da altri. Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, la società di e-commerce riceve il prodotto con etichetta bianca, applica il marchio e l'imballaggio, quindi consegna il prodotto al cliente.

Vendita all'ingrosso: la vendita all'ingrosso riguarda i prodotti venduti all'ingrosso. I prodotti all'ingrosso vengono generalmente venduti a un rivenditore, che poi vende i prodotti ai consumatori.

Etichettatura privata: l'etichettatura privata è un approccio adatto per le aziende che potrebbero non disporre di capitale iniziale o non disporre di un proprio spazio di produzione per produrre beni. In genere, le aziende di e-commerce a marchio del distributore inviano i loro piani a un produttore a contratto, che produce il prodotto. Il produttore, indicato anche come Original Equipment Manufacturer (OEM), può anche avere la possibilità di spedire direttamente a un cliente o spedire direttamente alla società che riceve l'ordine.

Servizi: si tratta di abilità come coaching, scrittura e influencer marketing, che vengono acquistate e pagate online.

Abbonamento: un popolare modello D2C, i servizi di abbonamento sono acquisti ricorrenti di prodotti o servizi su base regolare.

Crowdfunding: il crowdfunding consente ai venditori di raccogliere capitale iniziale per portare il loro prodotto sul mercato. Una volta che un numero sufficiente di consumatori ha acquistato l'articolo, viene creato e spedito.

Ucciderlo: le migliori società di e-commerce

L'e-commerce rappresenta migliaia di miliardi di dollari di vendite ogni anno.

Oggi è quasi inconcepibile che un'azienda non utilizzi uno spazio digitale per aumentare le vendite e i profitti.

Ecco alcune delle principali società di e-commerce:

• Alibaba: lanciata nel 1999, la società cinese Alibaba è di gran lunga la società e rivenditore di e-commerce di maggior successo al mondo, ospitando i più grandi mercati B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) e B2C (Tmall) in tutto il mondo . I loro profitti online hanno superato tutti i rivenditori statunitensi messi insieme, inclusi Walmart e Amazon, dal 2015.
• Amazon: Amazon è il più grande rivenditore di e-commerce negli Stati Uniti e ha cambiato così tanto il volto della vendita al dettaglio che una domanda scottante per la maggior parte dei rivenditori è come battere Amazon.
• Walmart: Una volta il principale rivenditore negli Stati Uniti, Walmart si è concentrato fortemente sulla propria attività online, con ottimi risultati, offrendo vendite al dettaglio tradizionali, nonché servizi di consegna di generi alimentari e in abbonamento.
• eBay: uno dei primi siti di e-commerce, eBay domina ancora lo spazio del mercato digitale, consentendo ad aziende e privati ​​di vendere i propri prodotti online.
• Wayfair: questo e-tailer di arredamento per la casa è un drop-shipper, che non trasporta quasi nessun inventario. Gestiscono i fornitori, gli ordini e l'adempimento e attribuiscono il loro successo alla personalizzazione, il che significa che studiano il modo in cui i loro clienti interagiscono e offrono i prodotti che ritengono i consumatori desiderino di più.

Vantaggi e svantaggi di un'attività di e-commerce

Il commercio online offre una miriade di vantaggi, dalla vendita ovunque a esperienze personalizzate che promuovono la fidelizzazione, mentre l'e-commerce offre una vetrina aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Immergiamoci nei principali vantaggi di un'attività di e-commerce:

1. Convenienza e accessibilità. L'e-commerce può avvenire 24 ore su 24, 7 giorni su 7; per questo offre ai clienti il ​​meglio sia in termini di comodità che di accessibilità. Possono trovare ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno e direttamente dai loro dispositivi mobili o desktop. Questo livello di convenienza e accesso si traduce in opportunità di vendita e guadagno 24 ore su 24 per le aziende di e-commerce.
2. Aumento della selezione dei prodotti. I marchi al dettaglio hanno la flessibilità di offrire una più ampia selezione di prodotti attraverso il loro negozio online online rispetto ai loro negozi fisici. Molti marchi di vendita al dettaglio offrono inoltre ai consumatori l'accesso a inventari esclusivi e offerte promozionali che non sono disponibili altrove.
3. Costo iniziale inferiore. Rispetto ai negozi al dettaglio tradizionali, le attività di e-commerce pure-play possono evitare molti costi di avvio iniziali associati alla gestione di negozi fisici come l'affitto, l'inventario e l'organico in negozio. Tuttavia, possono avere costi di magazzino e costi di spedizione.
4. Opportunità di vendita internazionali o transfrontaliere. Finché un cliente può effettuare un ordine online e il negozio di e-commerce può acquisire le entrate dalla vendita, quindi spedire il prodotto o il servizio alla posizione del cliente, i negozi online non sono limitati dalla posizione geografica come mattoni e malta i negozi sono. Un negozio di e-commerce consente alla tua azienda di raggiungere più clienti, a livello globale, massimizzando il potenziale di vendita.
5. Effettua facilmente il retargeting dei clienti online. I negozi di e-commerce utilizzano regolarmente il retargeting come mezzo per attrarre e fidelizzare i clienti esistenti o acquisire nuovi clienti simili. Con il retargeting, puoi rivolgerti ai tuoi clienti esistenti o ai tuoi clienti più redditizi con prodotti simili a quelli che amano o integrare i loro acquisti passati. Il retargeting è anche una strategia utilizzata dai negozi online per recuperare i carrelli abbandonati.
6. Scalabilità con costi operativi inferiori: man mano che la base di clienti cresce, le operazioni di vendita al dettaglio fisiche sono costrette a trasferirsi in una sede più ampia o ad espandere l'impronta del negozio fisico, il che comporta costi significativi. Al contrario, una piattaforma di e-commerce può essere attrezzata per gestire un volume di traffico elevato e picchi di vendita, consentendo alle aziende di e-commerce di scalare con un maggiore inventario e l'evasione degli ordini.
7. Consegna esperienze personalizzate. Le aziende di e-commerce possono personalizzare qualsiasi cosa, dalla ricerca in loco ai prezzi dinamici e consigli sui prodotti curati. Con una piattaforma di e-commerce basata sull'intelligenza artificiale, puoi eseguire l'upsell, il cross-sell e presentare i prodotti a cui è più probabile che i clienti siano interessati, aumentando così le entrate per cliente
8. Accesso a nuove tecnologie: con progressivi miglioramenti alle piattaforme e alle tecnologie di e-commerce, puoi sempre trovare modi per semplificare le tue operazioni commerciali di e-commerce per risparmiare tempo e denaro. Al contrario, ci sono limitazioni a ciò che la tecnologia può fare per semplificare i negozi fisici. L'e-commerce ha il sopravvento nella sua capacità di sfruttare la tecnologia per semplificare le operazioni, commercializzare prodotti, migliorare la collaborazione tra i team e fornire un servizio clienti più rapido.

Alcuni degli svantaggi di un'attività di e-commerce rispetto a un negozio fisico includono:

1. Interazioni limitate con i clienti. Se i clienti hanno domande o un problema con un prodotto che hanno acquistato, possono visitare un negozio fisico e parlare direttamente con un responsabile del negozio o un rappresentante del servizio clienti per risolvere il problema restituendo o sostituendo il prodotto. Le attività di e-commerce non possono fornire assistenza e supporto clienti diretti di persona. Alcuni siti Web di e-commerce utilizzano funzionalità di chat online o click-to-call per raggiungere una persona dal vivo, ma non è una pratica standard.
2. Nessuna possibilità di provare e acquistare. La rappresentazione visiva dei prodotti nei negozi di e-commerce utilizzando immagini o video non può offrire l'esperienza completa che un negozio fisico è in grado di fornire ai propri clienti. Ad esempio, presso un reparto o un negozio di calzature hai la possibilità di provarlo e poi acquistarlo.
3. Mancanza di gratificazione immediata. Con l'e-commerce, devi attendere che il prodotto ti venga spedito. Sebbene le aziende di e-commerce come Amazon abbiano effettuato investimenti significativi per migliorare la consegna dell'ultimo miglio offrendo la consegna in giornata per alcuni dei suoi prodotti, non possono offrire la gratificazione immediata che i negozi fisici forniscono ai clienti.
4. Tecnologia inaffidabile e violazioni della sicurezza. Le aziende di e-commerce sono suscettibili agli arresti anomali dei siti Web o ai siti Web che devono essere rimossi, soprattutto in caso di violazione della sicurezza che compromette i dati personali dei clienti. Ciò porta alla perdita di vendite e entrate mentre il negozio di e-commerce è inattivo.
5. Concorrenza agguerrita. A causa della bassa barriera all'ingresso e dei bassi costi di avviamento, i concorrenti possono facilmente entrare nel mercato vendendo gli stessi prodotti o prodotti concorrenti a costi inferiori, riducendo così i margini e le entrate. Di conseguenza, le attività di e-commerce devono essere iper-diligenti nelle loro strategie di marketing per rimanere competitive.

Commercio in abbonamento: modelli, vantaggi, esempi all'interno della scatola dell'e-commerce

Il commercio in abbonamento è aumentato durante la pandemia e non mostra segni di rallentamento. Scopri perché è in forte espansione e tutto ciò che devi sapere su questo modello di business.

Il futuro dell'evoluzione dell'e-commerce

Superando confini e distanze, l'e-commerce ha digitalizzato il mondo in un'unica piattaforma. Dalla scintilla iniziale nel 1969 con la fondazione di CompuServe, la storia dell'e-commerce è caratterizzata da una crescita sbalorditiva alimentata da un'incredibile innovazione.

Oggi l'esperienza di acquisto online non si limita a replicare, ma a volte può superare, quella offerta dai tradizionali negozi fisici.

Tre innovazioni sono fondamentali per la crescita dell'e-commerce:

1. Personalizzazione : l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico hanno permesso di raccogliere enormi quantità di dati, ricavarne un senso e fornire esperienze di acquisto personalizzate. I cicli di feedback e l'adattamento dinamico al comportamento dei consumatori in continua evoluzione migliorano l'intera esperienza del cliente.
2. Omnicanale : l'ascesa di Internet ha consentito l'emergere dei social network, ulteriormente potenziati dai dispositivi mobili. I social media sono parte integrante delle nostre attività quotidiane. Secondo un rapporto di Google, quasi l'85% dei consumatori inizia il proprio percorso di acquisto su un dispositivo e continua su un altro. Questa tendenza richiedeva una perfetta integrazione tra i canali di vendita online e offline.
3. Pagamento sicuro : portafogli digitali e trasferimenti di fondi elettronici senza soluzione di continuità hanno spianato la strada a un'esperienza di pagamento senza problemi. Paypal è il pioniere, ma Google Wallet, Apple Pay e molti altri portafogli mobili sono ora sui dispositivi degli utenti. Sempre più spesso, la tecnologia blockchain sta rendendo queste transazioni più sicure e veloci.

Evoluzione dell'e-commerce: il B2C ha aperto la strada

All'inizio, l'e-commerce è stato guidato principalmente dal modello B2C, con la vendita al dettaglio come uno dei primi utilizzatori. Oltre alla novità, la convenienza ha svolto un ruolo importante nel guidare la domanda. Più giocatori sono entrati in campo, intensificando il panorama competitivo. Le aziende hanno iniziato a distinguersi attraverso una più ampia selezione di prodotti e servizi più innovativi.

Dopo la vendita al dettaglio, il settore dei servizi è stato il motore successivo della crescita dell'e-commerce. Esiste un'ampia gamma di servizi attualmente offerti tramite Internet, tra cui banche, assicurazioni, viaggi e ospitalità, istruzione, media e intrattenimento, siti di lavoro e carriera, proprietà immobiliari e servizi di intermediazione.

L'e-commerce B2C continuerà a salire alle stelle. Il mercato globale dell'e-commerce B2C, del valore di 3,67 trilioni di dollari nel 2020, dovrebbe espandersi a un tasso di crescita annuo composto del 9,7% dal 2021 al 2028. Crescente dipendenza digitale, comodità dello shopping online e popolazione digitale in rapida crescita guiderà la crescita.

Nel 2022, il numero di utenti Internet in tutto il mondo si è attestato a 5,3 miliardi, il che significa che più della metà della popolazione mondiale è connessa al web. Questo non sta solo cambiando il comportamento dei consumatori; sta modellando l'economia mondiale in generale.

Le aziende B2C oggi hanno bisogno di una soluzione di e-commerce con funzionalità di intelligenza artificiale, che consentano loro di lanciare negozi online in un lampo. Plug-and-play con codifica minima e bassa manutenzione sono requisiti chiave, insieme a un negozio web progressivo ottimizzato per dispositivi mobili, tablet e desktop, che consente alle aziende di creare le proprie app mobili intuitive con un clic.

COVID ha mandato l'e-commerce in hyperdrive

I primi giorni della pandemia globale hanno causato enormi interruzioni nelle catene di approvvigionamento globali, mettendo alla prova l'e-commerce. Con la forte domanda di beni essenziali come generi alimentari e cura della persona, i rivenditori online hanno risposto alla chiamata.

A maggio del 2020, le transazioni di e-commerce hanno raggiunto gli 82,5 miliardi di dollari, un aumento del 77% rispetto al 2019.

In circostanze normali, ci sarebbero voluti dai quattro ai sei anni per raggiungere quel numero. Mentre continuiamo a combattere la pandemia, la fornitura di beni essenziali è l'ultima delle preoccupazioni per la maggior parte di noi, in gran parte grazie all'e-commerce.

Evoluzione dell'e-commerce B2B

La pandemia ha costretto le aziende B2B, che storicamente si sono affidate alle vendite di persona, a utilizzare le opzioni digitali. Ciò ha dato origine a più soluzioni di e-commerce B2B, che ridefiniscono le interazioni acquirente-venditore. L'e-commerce B2B è ora molto più trasparente, efficiente e rapido.

L'altro fattore importante nella crescita dell'e-commerce B2B è che il 44% dei millennial prende decisioni di acquisto, mentre il 33% formula raccomandazioni o influenza in altro modo il processo di acquisto. L'acquirente B2B millenario tecnologicamente esperto sta chiamando i colpi.

Il potenziale di mercato dell'e-commerce B2B è enorme. A livello globale, il mercato dell'e-commerce B2B valeva $ 12,2 trilioni nel 2019, essendo cresciuto da $ 5,8 trilioni nel 2013, secondo Statista. Si prevede una crescita a due cifre per le vendite di e-commerce B2B fino al 2024.

Affinché l'e-commerce B2B realizzi il suo potenziale, le aziende hanno bisogno di una piattaforma di e-commerce con queste funzionalità:

1. Robusto e flessibile : molte aziende operano in più modelli di business, dal B2C al B2B al B2B2C e varie combinazioni. La soluzione dovrebbe affrontare tutti questi scenari in un'unica piattaforma, fornendo flessibilità per optare per il commercio senza testa e l'e-commerce tradizionale e la possibilità di scalare senza dover eseguire l'aggiornamento.
2. Integrazione : integrazione semplice, senza soluzione di continuità e in tempo reale con le applicazioni legacy cloud e on-premise esistenti.
3. Personalizzazione omnicanale : una piattaforma omnicanale con architettura cloud-native per fornire la personalizzazione attraverso servizi basati sul contesto per aiutare a definire i segmenti di clienti in base a condizioni intuitive.

Avanti a tutto vapore con commercio vocale, AR e blockchain

Come si suol dire, ciò che ti ha portato qui non ti porterà lì. L'e-commerce è ancora abbastanza nuovo, ma il futuro riserva infinite opportunità. Il successo dipenderà da come un'attività di e-commerce si adatterà alle mutevoli preferenze degli acquirenti.

Questo è possibile solo attraverso l'innovazione continua. Alcune delle tendenze che guideranno queste innovazioni in futuro includono:

1. Ricerca vocale e interfaccia utente zero : con sempre più famiglie che adottano gli assistenti vocali, il commercio vocale è all'orizzonte. Ciò ha creato una nuova porta d'accesso ai consumatori e offre l'opportunità di stabilire e integrare un'azienda nella vita quotidiana dei consumatori. I design senza contatto diventeranno un canale privilegiato.
2. Realtà aumentata e virtuale : affinché l'e-commerce sostituisca completamente gli acquisti fisici, l'intera esperienza di acquisto deve essere più intuitiva, amichevole e soddisfacente. È qui che le tecnologie immersive come la realtà aumentata e la realtà virtuale (AR/VR) – che stanno alimentando il metaverso – aiuteranno.
3. Blockchain : la tecnologia Blockchain offre una gamma di funzionalità che forniscono molta trasparenza negli aspetti finanziari e logistici del business, ma consente anche ai consumatori di avere un maggiore controllo sulle loro transazioni. Ciò aiuta a creare fiducia tra l'acquirente e il venditore, che è essenziale per il successo dell'e-commerce a lungo termine.

E-commerce diretto al consumatore: DTC sta abbattendo le barriere e ottenendo GRANDI risultati nell'e-commerce

Il direct to consumer (D2C o DTC) è aumentato durante la pandemia e i marchi che non hanno abbracciato l'e-commerce D2C sono stati colti in difficoltà per adattarsi.

Dal CPG al commercio all'ingrosso, all'automotive e altro ancora, ogni settore sta ora prestando attenzione, sperando di coinvolgere meglio i clienti e fornire ciò che desiderano.

L'e-commerce diretto al consumatore è il modello più recente di e-commerce. D2C significa che un marchio vende direttamente al proprio cliente finale senza passare attraverso un rivenditore, distributore o grossista.

Gli abbonamenti sono un popolare articolo D2C e la vendita sui social tramite piattaforme come InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat, ecc. Sono piattaforme popolari per le vendite dirette al consumatore.

I modelli di business DTC vengono adottati dai marchi di consumo che sperano di migliorare i propri profitti con una strategia diretta al consumatore (D2C), tra cui:

1. Vendite dirette
2. D2C con reindirizzamento al canale
3. Mercati
4. Commercio sociale
5. D2C con il supporto del rivenditore

Cosa sta succedendo: le tendenze dell'e-commerce nel 2023 che stanno cambiando il modo in cui acquistiamo, vendiamo e consumiamo

Le principali tendenze dell'e-commerce che sono qui per restare, qualunque cosa accada:

1. Omnicanale: il 75% degli acquirenti utilizza più canali prima dell'acquisto. Con il ritorno dello shopping in IRL, il 2023 è il momento in cui i marchi devono ottimizzare l'omnicanale.
2. Acquisti da dispositivi mobili: i dispositivi mobili rappresentano il 71% del traffico al dettaglio e generano il 61% degli ordini di acquisto online, secondo Statista
3. Social commerce: le vendite globali tramite piattaforme di social media sono state stimate a 992 miliardi di dollari USA nel 2022 e le previsioni suggeriscono che le vendite di social commerce raggiungeranno circa 2,9 trilioni di dollari USA entro il 2026.
4. Servizio clienti: l'87% dei consumatori spende meno o abbandona completamente i marchi che non forniscono un ottimo servizio clienti.
5. Problema di inflazione: quando l'ansia finanziaria è alta, gli acquirenti hanno bisogno di maggiori garanzie. Il 92% dei consumatori acquisterà di nuovo da un marchio se il processo di restituzione è stato semplice.
6. Sostenibilità: il commercio verde è in aumento. Anche in mezzo a timori finanziari, i consumatori sono disposti a spendere di più per acquistare da marchi sostenibili.
7. Re-commerce: la sostenibilità è un elemento critico quando si tratta di decidere di acquistare da un marchio. Il 65% di tutti gli acquirenti utilizza un servizio di rivendita o rivendita.
8. Personalizzazione: il 60% dei consumatori afferma che diventeranno clienti abituali dopo un'esperienza di acquisto personalizzata.
9. Commercio in abbonamento: quasi il 35% degli acquirenti online settimanali utilizza gli abbonamenti.
10. BOPIS: A livello globale, si prevede che BOPIS rappresenterà un mercato da 703 miliardi di dollari entro il 2027.
11. Opzioni di pagamento: secondo Statista, i portafogli digitali e mobili rappresentano circa la metà delle transazioni di pagamento e-commerce in tutto il mondo, rendendo i portafogli digitali il metodo di pagamento online più popolare, di gran lunga.
12. Nuovi consumatori entrano negli spazi di mercato: Generazione Alpha e Gen Z: la prossima generazione di acquirenti entra nel mercato. Il 97% dei Gen Zer utilizza i social media come principale fonte di ispirazione per lo shopping.
13. Realtà aumentata, intelligenza artificiale, metaverso: gli acquirenti interagiscono con le immagini 3D dei prodotti quasi il 50% in più rispetto a quelle statiche.
14. Consegna: la consegna puntuale è ora una priorità assoluta per i venditori di e-commerce. Il 93% dei clienti afferma che la trasparenza degli ordini è molto importante per l'esperienza complessiva del cliente.
15. UGC (contenuto generato dall'utente): la ruggine conta. E quando si tratta di fidarsi dell'e-commerce, i consumatori hanno più fiducia nei contenuti organici degli utenti che nei contenuti di marca. Su TikTok, i video UGC sono più efficaci del 22% rispetto ai video di marca.

Domande frequenti (FAQ):

Definisci in linea

Online si riferisce a uno stato o modalità di connessione a Internet. Internet è una rete globale di computer interconnessi che consente lo scambio di informazioni, dati o comunicazioni attraverso vari canali digitali. Questi canali possono includere siti Web, app mobili, piattaforme di social media e altri strumenti digitali che consentono alle persone di accedere, condividere e interagire con contenuti e servizi da tutto il mondo.

Cos'è il commercio?

Il commercio è l'attività di acquisto e vendita di beni e servizi. È il modo in cui le persone e le aziende scambiano i prodotti che hanno con quelli che desiderano o di cui hanno bisogno. Ciò può avvenire in luoghi fisici, come negozi, o online tramite siti web. Il commercio è importante perché aiuta la nostra economia a crescere e ci permette di ottenere le cose che vogliamo.

Cos'è un'attività di e-commerce?

Un'attività di e-commerce è una società o un'impresa che effettua transazioni commerciali online. Ciò significa che vendono prodotti o servizi ai clienti tramite Internet, piuttosto che attraverso un negozio fisico o altri canali tradizionali. Le attività di e-commerce possono operare esclusivamente online o possono avere anche una presenza fisica. Alcuni esempi di attività di e-commerce includono rivenditori online, servizi in abbonamento, mercati digitali e società B2B che vendono prodotti o servizi ad altre aziende.

Cos'è un sito e-commerce?

Un sito di e-commerce è una piattaforma digitale che facilita le transazioni online tra aziende e consumatori. Questi siti Web in genere includono cataloghi di prodotti, carrelli della spesa, sistemi di elaborazione dei pagamenti e altre funzionalità che consentono ai clienti di navigare, selezionare e acquistare prodotti o servizi. I siti Web di e-commerce possono essere progettati per una nicchia o un mercato specifico, come abbigliamento, elettronica o articoli per la casa, oppure possono offrire un'ampia gamma di prodotti in più categorie. Esempi di popolari siti di e-commerce includono amazon.com, walmart.com e target.com.

Cos'è un negozio di e-commerce?

Un negozio di e-commerce è un tipo di negozio al dettaglio online specializzato nella vendita di prodotti o servizi direttamente ai consumatori tramite un sito Web di e-commerce. Questi negozi possono essere gestiti da un singolo fornitore o da più fornitori e possono offrire un'ampia gamma di prodotti o specializzarsi in una particolare nicchia. I negozi di e-commerce in genere offrono un'esperienza di acquisto intuitiva con navigazione semplice, informazioni dettagliate sui prodotti, recensioni dei clienti e opzioni di pagamento sicure. Esempi di negozi di e-commerce includono Amazon, eBay, Etsy e Shopify. I negozi di e-commerce sono diventati sempre più popolari negli ultimi anni grazie alla comodità e all'accessibilità che offrono ai clienti, nonché ai minori costi generali per gli imprenditori rispetto ai tradizionali negozi fisici.