Che cos'è il packaging per l'e-commerce e quanto è importante per la tua azienda?

– Cos'è l'imballaggio per l'e-commerce – Il mondo dell'e-commerce è grande e indiscutibilmente in crescita. È passato un po' di tempo e continuerà a farlo, finché Internet sarà la linfa vitale dell'umanità moderna.

Con questa crescita esponenziale arrivano sempre più sfide per un proprietario di un marchio come te: una di queste sfide è il modo in cui tu, il venditore, offri un'esperienza di acquisto indimenticabile.

In che modo fai pensare "wow" ai tuoi clienti? In che modo fai dimenticare ai tuoi clienti che stavano guardando anche il tuo concorrente?

Con lo shopping online che diventa sempre più di routine, è importante che ogni cliente si senta in questo modo.

Un modo per offrire un'esperienza del genere è l'imballaggio personalizzato .

Gli studi dell'European Journal of Scientific Research hanno mostrato una forte correlazione tra il design della confezione di un prodotto e il valore percepito dagli spettatori di tale prodotto.

Con una scatola personalizzata, ti assicuri che la prima volta che il tuo cliente entra fisicamente in contatto con il tuo marchio, pensi "oooooohhhh". Entro quella frazione di secondo il tuo cliente vede il tuo marchio, si sarà formato un'opinione. Pertanto, è necessario fare la prima impressione giusta: in fretta.

e-commerce e branding

Con gli acquirenti che si formano un'opinione sul tuo marchio in meno di un secondo dopo averlo visto, devi fare il botto, ma a modo tuo. È qui che entra in gioco il marchio del tuo negozio di e-commerce.

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È importante ricordare, però, che il tuo marchio è molto più di un semplice logo e pochi colori.

(Fonte: YouTube)

Il tuo marchio è il modo in cui ti viene presentata la parola. E la tua confezione è uno di quei modi.

Certo, il marchio viene mostrato nelle immagini che usi sul tuo sito Web, così come nei colori che scegli. Ma trova eco anche in piccole cose, come le parole che usi, la tua scelta della piattaforma di e-commerce e persino il modo in cui parli ai clienti.

Con quasi il 30% dei clienti che afferma di apprezzare di più un marchio quando ha rappresentanti del servizio clienti amichevoli, anche il tuo servizio clienti fa parte del tuo marchio!

Avendo un'attività ben marcata e portando quel marchio sulla tua confezione, il tuo cliente ha un'esperienza di acquisto coerente e un'esperienza che inizia nel mondo online e continua nel mondo offline (a volte noto come "realtà") è ottimo per costruendo fiducia.

Ma il Prodotto è già stato venduto?

"Se il cliente ha pagato e io ho i suoi soldi, perché dovrei continuare a fare marketing per loro?" , potresti chiedere.

Una volta che il cliente ha acquistato da te, la parte più difficile è sostanzialmente completata. L'acquirente si fida di te. Ti hanno dato i loro soldi e confidano che invierai loro il prodotto che hai ordinato. Invia il prodotto ed è "missione compiuta", giusto?

Sbagliato.

Il tuo acquirente ha aspettative che devi soddisfare. La ricerca mostra che molti acquirenti di e-commerce rimangono insoddisfatti dopo una transazione per una serie di motivi.

Che cosa si può fare?

Cancella completamente le aspettative dei tuoi clienti.

Superare le aspettative dei tuoi clienti è uno dei tanti modi per deliziare i tuoi clienti.

Quando il tuo cliente è soddisfatto, sa che acquistare il tuo prodotto è stata la decisione giusta. Quando superi le aspettative dei tuoi clienti e li rassicuri che hanno preso la decisione giusta, fai un ulteriore passo avanti per trasformarli in clienti abituali.

E nel caso non lo sapessi:

• Un cliente passato ha il 27% di probabilità in più di acquistare di nuovo da te
• I clienti abituali hanno un valore medio dell'ordine più elevato
• È più probabile che i clienti precedenti utilizzino il marketing del passaparola
• Un cliente passato è molto più facile da vendere

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L'imballaggio di alta qualità è solo un pezzo di un puzzle di branding più ampio che, una volta risolto, può aiutare ad aumentare i tassi di conversione.

Prime impressioni ultime

Cosa ricordi dell'ultima scatola che hai aperto da Amazon? Era la semplice scatola standard di Amazon, niente di speciale. Ma il fatto è che è ancora una confezione personalizzata.

(Fonte: KimKomando Show)

Anche se hai acquistato un prodotto di terze parti, probabilmente è arrivato in una scatola con marchio Amazon. Perché è successo?

Perché Jeff Bezoz ei suoi amici conoscono l'importanza di una prima impressione. Sanno che vedendo il prodotto di qualcun altro in una scatola Amazon, il tuo cervello assocerà Amazon alla felicità. Diventi sempre più emotivamente investito in quel marchio.

Tutto inizia con una scatola personalizzata: il tuo cliente tiene in mano l'acquisto per la prima volta e pensa: "wow, ho davvero ottenuto molto di più di quanto mi aspettassi".

(Fonte: edefarm)

Il packaging innovativo aggiunge ancora più valore

Il concetto di vendita a valore aggiunto non è una novità.

Al giorno d'oggi, in cui la concorrenza in ogni nicchia è feroce, la vendita a valore aggiunto è una necessità assoluta. Inoltre, mantenere un cliente soddisfatto dei suoi primi acquisti è più facile quando si aggiunge valore.

Il valore è ciò che viene percepito dal cliente. Aggiungere valore al tuo prodotto e al tuo marchio fa pensare al cliente "questo è molto più di quanto mi aspettassi" - il che, tra l'altro, di solito è una buona cosa! Questo li aiuta a rimanere fedeli e lascia un'associazione positiva con il tuo marchio nella loro mente.

(Fonte: TheCRAFTPatisserie)

I modi per aggiungere valore potrebbero includere:

• Compresi adesivi gratuiti o un buono sconto per il loro prossimo acquisto
• Una serie di blog che mostrano come i tuoi clienti possono ottenere il meglio dal tuo prodotto
• Servizio clienti di qualità e consegna rapida

Sorpresa a sorpresa: l'imballaggio con il marchio è un altro modo per aggiungere valore all'acquisto del tuo cliente.

Come mai? Perché le persone giudicano sempre un libro dalla copertina. Dal momento che è inevitabile che il tuo cliente ti giudichi, dovrai essere un maestro della tua prima impressione.

Inoltre, se vendi un prodotto di alta qualità, stai svalutando te stesso inviando i tuoi prodotti in qualsiasi cosa tranne che in qualcosa di un po' stravagante. Un'ottima confezione mostra che il tuo marchio è professionale e coerente.

Quando acquisti uno smartphone, lo ricevi in ​​una scatola personalizzata o in un pezzo di pluriball con del nastro adesivo? Lo ricevi nella scatola con il marchio, perché aggiunge valore al tuo acquisto. Ti senti come se avessi in mano qualcosa di prezioso, importante e costoso. Vuoi che i tuoi clienti pensino allo stesso modo di te e dei tuoi prodotti.

Le caselle si allineano al messaggio e alla morale del tuo marchio

Il packaging è il punto di contatto ideale per portare letteralmente il messaggio del tuo marchio nelle mani dei tuoi clienti.

Come hai letto in precedenza, la confezione è la prima parte fisica di un acquisto con cui un cliente interagisce. In effetti, il packaging è l'unico elemento di marketing che raggiunge il 100% dei tuoi clienti.

Pertanto, qualunque sia il tuo messaggio, morale o punti vendita unici, la confezione del tuo prodotto è un ottimo posto per gridarlo ad alta voce.

(Fonte: nome)

Quando il tuo marchio ha un bell'aspetto e il tuo prodotto è altrettanto piacevole alla vista, anche la tua confezione deve essere perfetta. Come mai? Perché…

Vende sexy

Che ruolo hanno i social media nelle nostre vite oggi?

È probabile che svolga un ruolo enorme nella tua vita quotidiana e lo stesso vale per i tuoi clienti.

Abbiamo tutti visto persone che condividono foto delle vacanze, la loro nuova auto appariscente o anche solo foto di cibo sui social media. Alcune persone condividono persino gli acquisti online di cui si sono innamorati.

Vedi dove sta andando? Se il tuo cliente è una di queste persone esperte di social media, la confezione del tuo prodotto sarà in primo piano e al centro di qualsiasi contenuto che condivide. Immediatamente, il tuo marchio, prodotto e confezione vengono lanciati davanti a tutti i follower dei tuoi clienti.

A un livello più ampio, questo si chiama influencer marketing e probabilmente non è un termine nuovo per te.

L'influencer marketing è un potente strumento di marketing, indipendentemente dal fatto che tu sia nell'e-commerce, nel marketing del fitness o anche in un negozio al dettaglio di mattoni e malta.

Se stai già utilizzando influencer o hai intenzione di farlo, le tue esigenze di confezionamento hanno quella qualità "condivisibile" e preziosa.

Le persone condividono cose belle. Ecco perché ci sono più foto degli stivali chelsea di ORO Los Angeles su Instagram di quante ce ne siano di Lordya.

Hai clienti che creano molti contenuti su YouTube? I vlogger, per esempio? Bene, ad essere onesti, probabilmente lo sapresti, solo un altro motivo per cui ogni acquisto deve essere presentato in modo impeccabile!

Ad ogni modo, se il tuo cliente finisce per diventare un famoso YouTuber, vorresti che la tua confezione fosse bella quanto il prodotto stesso.

Avere quel valore di condivisibilità in tutto il prodotto e la confezione può aumentare notevolmente il ROI del tuo influencer marketing. Inoltre, fa molto per diffondere il nome e la desiderabilità del tuo marchio.

L'unboxing è reale

Facciamo una piccola ricerca. Vai su YouTube e cerca la parola "Unboxing". Ecco, ti abbiamo risparmiato la fatica.

Con oltre 90.000 ricerche al mese, è sicuro dire che questo è un tipo di video popolare su YouTube. Ancora di più, ci sono alcuni video che hanno oltre 64 milioni di visualizzazioni. Un video unboxing dell'ultimo modello Samsung Galaxy ha ottenuto oltre 2,3 milioni di visualizzazioni in sole 24 ore. Sono numeri da capogiro!

Quindi, quale pensi che giocherebbe il ruolo del packaging in questi video? Un ruolo importante!

Se il tuo prodotto è il punto focale di un video di unboxing, la confezione, sia la scatola postale che la confezione del prodotto, saranno alcune delle prime cose di cui si parlerà.

Quindi, come fai ad andare oltre quando sai che il tuo prodotto farà parte di un video di unboxing? Includendo quanto segue:

Nota di ringraziamento

Ecco il tradizionale processo di transazione nel moderno e-commerce:

• Qualcuno compra il tuo prodotto
• Lo pagano
• Lo invii... e la transazione è completa.

Ci sono pochissimi apprezzamenti e 'grazie' autentici in questo processo. Se vuoi costruire una relazione con il tuo cliente, dai una svolta alle cose e includi un biglietto di ringraziamento scritto a mano.

Questo fa sentire il tuo cliente/unboxer sinceramente apprezzato e come se avesse fatto davvero la differenza per la tua attività.

Un sentito ringraziamento è una sensazione infernale di potere. E un cliente autorizzato rimarrà fedele a coloro che danno potere.

Carta da regalo marchiata

È molto raro che il tuo prodotto si adatti perfettamente alla tua scatola. Poiché anche le scatole sono una forma di sicurezza, devi assicurarti che ciò che c'è dentro non rotoli e si danneggi. La carta da parati personalizzata è un ottimo modo per farlo.

Quando il pacco è aperto, fuoriesce un delicato foglio di carta con il tuo nome dappertutto. Questa è la coerenza del marchio!

Lana di legno

In precedenza, hai visto come la tua confezione dovrebbe essere in linea con la morale, i punti di forza e l'immagine unici del tuo marchio.

Bene, per portare la tua immagine all'interno della scatola, prendi in considerazione l'utilizzo di un'alternativa alla carta da regalo di marca: lana di legno.

La consistenza e il colore del legno emanano un'atmosfera terrosa e naturale, ideale per prodotti biologici e naturali, nonché prodotti maschili come olio per barba, strumenti o simili.

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Adesivi

Puoi fare di più con un adesivo oltre a inserirne uno come omaggio.

• Usa un adesivo per tenere insieme il tuo involucro di carta e creare un altro strato protettivo
• Sigilla la tua scatola chiusa utilizzando un adesivo dal design elegante
• Bombarda adesiva l'interno della tua scatola.

L'ultimo punto del bombardamento di adesivi potrebbe funzionare solo se è in linea con il tuo marchio!

Nastro da imballaggio personalizzato

Sono finiti i giorni in cui il nastro da imballaggio trasparente o marrone per sigillare le tue scatole. Continua il marchio fino ai minimi dettagli usando il nastro con il tuo design su di esso!

Se il tuo prodotto è di fascia alta in termini di qualità, piccoli gesti come adesivi con marchio e nastro adesivo mettono davvero tutto insieme. Aiuta a perfezionare l'esperienza di branding e a rendere tutto un insieme.

Il tuo marchio diventa uno stile di vita

Il concetto di abbonamento non è una novità. Ogni mese, a pagamento, ti vengono inviati una manciata di prodotti selezionati.

La popolarità è cresciuta negli ultimi anni per una serie di motivi:

• Le persone sono così impegnate che non hanno tempo per fare shopping e trovare ciò che gli piace
• Le caselle di abbonamento ti consentono di "conoscere" un marchio prima di impegnarti in un acquisto più ampio
• Avere una collezione curata a mano di prodotti consegnati a casa tua è in qualche modo una dichiarazione di stile di vita

Ed è proprio quest'ultimo punto che potresti trovare il più interessante.

Lo shopping a valore aggiunto è uno stile di vita che crea dipendenza. Dopo aver acquistato un prodotto che offre un valore incredibile, ne vuoi di più.

Essere associati a un marchio di alta qualità come il tuo può elevare la statura sociale dei tuoi clienti, per lo meno, ai loro stessi occhi.

(Fonte: WikiMac)

Condividere l'immagine di un prodotto che ha un bell'aspetto ed è desiderato da molti è diventato un modo per scalare la scala sociale. Ed è per questo motivo che il packaging personalizzato, il modo in cui viene presentato il tuo prodotto, è così importante.

Ai tempi d'oro di tuo nonno, se volessero qualcosa di nuovo, non avrebbero altra scelta che andare in negozio. Che si trattasse di un bel paio di scarpe eleganti, di un nuovo frigorifero Kelvinator o di una Ford Galaxy, sarebbero stati accolti da un venditore.

Al giorno d'oggi, puoi acquistare i tuoi generi alimentari mentre ti sposti su Netflix. Di conseguenza, il tuo primo tocco fisico deve avere lo stesso fattore di stupore di un venditore ben vestito in uno splendido showroom, in piedi di fronte a una berlina familiare di fascia alta.

Il tuo turno

Il primo punto di contatto fisico che il tuo cliente avrà con il tuo marchio è il tuo packaging. Nel mondo dell'e-commerce, questo non cambierà mai.

Per questo motivo, sta a te assicurarti che l'esperienza sia:

• Unico
• Memorabile
• In linea con il tuo marchio

Quindi quale impatto lascia il tuo prodotto sul tuo cliente? Ricorderanno il tuo marchio tra 6 mesi? 2 anni? Torneranno da te perché ricordano la loro prima esperienza?

Il packaging di marca è la chiave per rispondere "sì" a tutte queste domande!

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