Jim Kukral risponde alla domanda: cos'è il marketing?

Cos'è il marketing? La maggior parte dei proprietari di piccole imprese sa di cosa si tratta, ma in genere sono troppo vicini ai loro marchi per rendersi conto esattamente di ciò che i loro clienti apprezzano di più del loro prodotto o servizio. Persino peggio? Alcuni capiscono a malapena cosa sia il marketing. Va bene, però, perché l'autore e imprenditore Jim Kukral si siede con l'editore esecutivo di Small Business Trends Shawn Hessinger, per condividere alcuni suggerimenti sorprendenti che ti apriranno gli occhi su un modo completamente nuovo di commercializzare la tua attività a cui non avevi mai pensato prima.

Dai un'occhiata a questa trascrizione modificata della loro discussione sull'ultimo episodio di Small Biz in :15.

Puoi anche controllare l'intera conversazione qui sopra o ascoltarla su SoundCloud qui sotto.

Che cos'è il marketing?

Shawn Hessinger: Abbiamo questa idea di differenziazione, di distinguerti dalla concorrenza, che penso sia più difficile di quanto la maggior parte delle persone creda. Penso che molte persone non si rendano conto di quanto sia difficile distinguersi da ciò che tutti gli altri stanno già facendo.

Jim Kukral: Beh, le aziende e le persone sono troppo vicine ai propri marchi. Sei bravo a fare il pittore, sai; non sei un marketer, però. Questa è una cosa di cui mi sono reso conto in 25 anni di attività, prima di tutto: le persone odiano il marketing. È una brutta parola, vero? E nessuno vuole essere un marketer.

C'è un mazzo di diapositive che usavo nelle presentazioni dei 25 lavori più rispettati. In cima c'era un'infermiera e qualcuno che gestisce un ente di beneficenza. E in fondo, proprio sopra gli avvocati, c'era il marketer. A loro non piace quell'idea. Ma il concetto è che ti deve piacere il marketing. E dire che devi essere un venditore quando sei bravo a dipingere case è ridicolo.

E sei anche troppo vicino al tuo marchio. Puoi parlare con le persone ogni singolo giorno, ma alla fine della giornata non pensi come un marketer, quindi non sai perché le persone ti scelgono.

Un grande esempio è Nike. Nike non vende palline da golf. Nike non vende magliette. Vendono vincenti. Bene? Non vendi quello che pensi di fare. Un pittore non vende linee rette, giusto? Un pittore vende la capacità di migliorare una bella casa o qualunque cosa stiano dipingendo. Ma vendono anche comodità. Stai invitando una persona a casa tua. Ecco perché le aziende professionali indossano ancora uniformi e hanno app di pianificazione e hanno utilizzato un aggiornamento perché stai invitando una persona a casa tua.

Inoltre, potresti pensare di vendere qualcosa di diverso, ma il cliente vuole sentirsi al sicuro.

Quindi, una persona in periferia potrebbe dire: "Sì, beh, questa compagnia costa $ 200 in meno, ma non voglio che quelle persone vadano in giro per casa mia perché, sai, hanno un vecchio furgone sporco o altro". Sai, è per questo che le persone prendono decisioni sugli acquisti, cose del genere. Pertanto, ci sono differenziatori e non devi essere un marketer per farlo.

Shawn Hessinger: L'altra cosa di cui parlavi non erano solo le storie, ma in realtà quello che fai. E l'idea che la maggior parte delle persone dirà che tutti vogliono la stessa cosa di tutti gli altri, che non stanno davvero pensando a come sono effettivamente differenziati. Voglio dire, non ci sono molte aziende che sono merci totali. Non posso dirti il ​​numero di consulenti aziendali e/o consiglieri con cui ho lavorato, ma comunque non ne ho mai incontrati due che abbiano lo stesso consiglio. Quindi non sono sicuro del motivo per cui le persone pensano che quando stanno facendo il loro marketing, all'improvviso dimenticano qual è il loro fattore di differenziazione.

Jim Kukral: Quando parli di essere troppo vicino al tuo marchio, queste sono le cose che ti mancano.

E se non parli con i tuoi clienti, non lo saprai mai.

Shawn Hessinger: La gente non lo considera marketing, vero? Quello che stavi dicendo sulle persone non piace il marketing probabilmente perché non sanno nemmeno cosa sia.

Jim Kukral: No, la gente no. Pensano che il marketing stia creando un annuncio o un volantino ai vecchi tempi. Ma al giorno d'oggi le cose sono diverse, giusto? Al giorno d'oggi, è digitale e passaparola. Il refrigeratore d'acqua digitale ora è il tuo telefono e i tuoi social media. Non è più l'elenco telefonico come tu ed io siamo cresciuti. Ora è chi è il tuo idraulico su Facebook, Google Maps o chiedi al tuo telefono - Mettimi alla prova, idraulici vicino alla mia posizione - ecco come funziona il marketing ora.

A proposito, il marketing sta ricevendo recensioni perché le persone dicono: “Okay, beh, ci sono cinque idraulici qui. E questo ha più recensioni su Google dell'altro. Sai, questo ha un sito web facile e un'app web. Sai, questo ha un'app che posso scaricare che farà questo e questo. L'altro mi farà chiamare e fare tutto questo.

Sai, le compagnie di carro attrezzi ne sono un perfetto esempio. Se mai dovessi chiamare un'azienda di carro attrezzi ora, è tutto digitale. Non chiami la persona del carro attrezzi. Puoi, ma ora è tutto fatto da un'app dalla maggior parte delle persone. Vai a vedere dov'è il carro attrezzi: è come un Uber. Vai a scoprire quanto segue: sarà presto nella tua posizione? Quanto tempo ci vorrà prima che arrivi a te? Non è che stai seduto sul marciapiede a fumare sigarette per tre ore e ad aspettarle come ai vecchi tempi. Ecco com'era prima.

Ora, le persone con tutti i soldi, non stanno facendo affari con i vecchi, prendono il telefono e aspettano tre ore prima che si presentino - stanno facendo affari con quello che ha questo, e quello è marketing. Significa avere quella capacità di comunicare che hai un'app e che stai facendo tutte queste cose.

Vuoi possedere la concorrenza? Rimani sintonizzato

Assicurati di rimanere sintonizzato e guarda l'intero video per scoprire altri fulmini di saggezza e quali pepite di realizzazione "aha" che Jim Cooper condivide con noi che possono dare ai proprietari di piccole imprese un vantaggio e differenziarsi dalla concorrenza. ***Spoiler*** sono cose a cui la maggior parte delle persone, forse il 99% delle persone con cui parli, non pensa mai in termini di differenziazione della propria attività. Potrebbe persino aiutarti a dominare la concorrenza, quindi c'è quell'aspetto sorprendente.

Bene, lettori di piccole imprese, speriamo che questo episodio di Small Biz in:15 vi sia piaciuto. Se ti piace, assicurati di dare un'occhiata al nostro articolo Marketing 101, in cui imprenditori e proprietari principianti possono fare riferimento a strategie di marketing, strumenti, suggerimenti e consigli per avviare la propria attività.

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