Cos'è l'agilità organizzativa?

A prima vista, "agilità organizzativa" può sembrare una parola d'ordine che in realtà non significa nulla. In realtà, è la caratteristicapiùimportante che un'azienda può avere in un mercato e in un'economia che cambiano.

Il termine si riferisce all'agilità di un'azienda di fronte al cambiamento. Prendi la pandemia di COVID-19, per esempio. Quando la quarantena ha tenuto i consumatori a casa e ha causato la chiusura dei negozi, le aziende che non erano riuscite a trasformarsi digitalmente non hanno avuto modo di vendere o connettersi con i clienti. Coloro che hanno praticato l'agilità organizzativa, tuttavia, sono stati in grado di passare rapidamente alle vendite online, alla vendita diretta al consumatore (D2C) e persino alla produzione alternativa che rispondeva a un'esigenza della società (ad esempio, marchi di abbigliamento che producono mascherine).

Quale evento che cambierà il settore potrebbe venire dopo? Nessuno lo sa, il che rende fondamentale rimanere organizzativamente agili per i cambiamenti del mercato grandi e piccoli.

Cos'è l'agilità organizzativa?

L'agilità organizzativa è la capacità di un'azienda di reagire e muoversi rapidamente quando il mercato cambia. Questi cambiamenti possono includere qualsiasi cosa, dalle difficoltà economiche e la concorrenza emergente alle nuove tecnologie e al cambiamento del comportamento dei consumatori.

Il motivo per cui l'agilità è così importante è perché il mancato adattamento può lasciare marchi e rivenditori senza gli strumenti adeguati per fare affari, con conseguente perdita di clienti e ricavi. L'esercizio dell'agilità organizzativa richiede tre componenti chiave:

• Lungimiranza per prevedere e anticipare i cambiamenti invece di lasciarti cogliere di sorpresa
• Preparazione con gli strumenti giusti e pianificazione in atto per ruotare rapidamente
• Flessibilità di muoversi con i tempi che cambiano invece di aggrapparsi al "modo in cui è sempre stato fatto"

Quali sono i rischi di non riuscire a rimanere agili?

L'agilità organizzativa non è solo rimanere alla moda o "stare al passo con i tempi". Si tratta di salvaguardare la tua azienda per soddisfare le mutevoli esigenze dei tuoi clienti e dipendenti rimanendo resiliente contro fattori che potrebbero far deragliare la tua attività: nuovi concorrenti, modifiche alla legislazione (ad es. Regolamento generale sulla protezione dei dati) o recessioni economiche.

Il mancato adattamento all'industria e ai cambiamenti ambientali si traduce in:

• Diminuzione dell'efficienza e della sicurezza.Processi manuali, soluzioni alternative e policy obsolete portano a errori umani e rallentano la produttività. Peggio ancora, l'incapacità di automatizzare le operazioni o di eseguire controlli regolari sui processi aziendali può portare a problemi di conformità e violazioni della sicurezza.

• Clienti persi.I consumatori moderni richiedono esperienze di buon senso e sono più che disposti ad abbandonare la nave se non le ottengono. Non hai un sito web mobile? L' 85% dei consumatori statunitensi che possiedono uno smartphone non sarà in grado di sfogliare i tuoi prodotti in movimento. Le aziende con cui è difficile entrare in contatto rischiano anche clienti frustrati e l'opportunità di fidelizzare a lungo termine.

• Meno entrate.Nessun cliente? Nessuna vendita. Nuovi marchi e rivenditori si uniscono quotidianamente al settore, tutti nati nell'era digitale, il che li rende molto più resistenti. Se i clienti possono ricevere un'esperienza migliore con un marchio più moderno, lo faranno, eliminando le tue vendite e generando recensioni negative.
• Carenza di dipendenti.Gli studi dimostrano che i dipendenti sono il 230% più coinvolti e l'85% in più di probabilità di rimanere oltre i tre anni nel loro posto di lavoro se sentono di avere la tecnologia che li supporta sul lavoro. I dipendenti che sono bloccati ad accontentarsi di tecnologie o strategie obsolete che non tengono conto dei cambiamenti del settore rischiano di perdere dipendenti di talento a favore di concorrenti più esperti.

Quali sono i vantaggi dell'agilità organizzativa?

È impossibile prevedere i prossimi cambiamenti del mercato e ci sono una serie di fattori che possono portare alla fine di un'azienda. Ma l'agilità organizzativa pone i marchi un passo avanti rispetto ai concorrenti in ritardo, con conseguenti numerosi vantaggi oltre al semplice rimanere in attività.

Aumentare la produttività e l'innovazione

Prepararsi ai cambiamenti che potrebbero verificarsi significa che non stai reagendo al momento. Quando si verificano recessioni economiche o cambiamenti nel comportamento dei consumatori, sarai pronto, consentendo al tuo team di concentrarsi su altre attività come l'esperienza del cliente o l'innovazione di prodotto. Inoltre, con la trasformazione digitale e l'automazione, i tuoi team possono ridurre il lavoro manuale, aumentando la produttività e l'efficienza operativa.

Conquista più clienti

Più che mai, i consumatori si preoccupano di chi acquistano e di ciò che rappresentano. Dimostrare agilità organizzativa nel bel mezzo del cambiamento mostra ai clienti che ti dedichi a soddisfare le loro esigenze anche quando l'ambiente non è ideale. Offrire strumenti come un'app o espandersi ai canali in cui acquistano di più ti consente di incontrare i clienti ovunque si trovino e di acquisire nuovo pubblico.

Sopravvivi ai concorrenti

Rimanere agile ti consente anche di aggirare i concorrenti stagnanti e persino di conquistare i loro clienti. Quando si verificano cambiamenti nel settore, l'agilità organizzativa può fare la differenza tra prosperare e semplicemente sopravvivere.

Migliora il coinvolgimento dei dipendenti

I marchi agili consentono ai propri dipendenti di guardare avanti, apportare modifiche e prepararsi al cambiamento presto e spesso. Inoltre, l'affidabile tecnologia di e-commerce riduce le frustrazioni quotidiane, mantiene i dipendenti connessi e aiuta i team a raggiungere i propri obiettivi più spesso.

In che modo marchi e rivenditori possono diventare più agili?

Aumentare la tua agilità organizzativa non è una scienza esatta. Ciò che serve per diventare resilienti varia a seconda dei settori e delle aziende. Ma in generale, puoi migliorare la tua agilità se:

• Abbraccia il cambiamento e la rottura.Non temere il cambiamento. Alcuni dei capisaldi del commercio sono il risultato del cambiamento: industrializzazione, e-commerce, social media e reti di media al dettaglio, solo per citarne alcuni. La ricerca mostra che le organizzazioni che abbracciano il cambiamento affrontano meno ostacoli durante le interruzioni e ottengono persino il 15% di vantaggi in più.

• Automatizza l'e-commerce.Non sarai pronto per interruzioni non pianificate se monitori manualmente i prezzi , aggiorni le inserzioni o conservi fogli di calcolo delle metriche. L'automazione e la centralizzazione sono le migliori amiche del moderno marketer, poiché consentono di soddisfare facilmente i requisiti di merchandising, marketing e pubblicità senza una manutenzione costante.

• Tieni i dati pronti.I dati sono assolutamente fondamentali per monitorare le tendenze e anticipare i cambiamenti. Senza di esso, sei bloccato a fare supposizioni e intuizioni sulla tua posizione aziendale e sui prossimi passi. Anche fogli di calcolo e metriche disparate da ogni piattaforma su cui vendi non lo taglieranno. L'analisi approfondita del marchio ti offre una maggiore visibilità su tutto il tuo portafoglio per aumentare le vendite, proteggere la reputazione del tuo marchio e gestire la tua presenza sugli scaffali digitali.
• Avere una guida esperta nel tuo angolo.Non sai come navigare nelle acque del cambiamento? Non sei solo. Aiuta avere una guida da coloro che ci sono già stati. Cerca esperti di e-commerce con decenni di esperienza che possano aiutarti a prevedere le tendenze, proteggerti dalle interruzioni e mettere in atto un piano per una crescita realistica.

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