La condivisione della voce (SOV) è una misura del mercato che il tuo marchio possiede rispetto ai tuoi concorrenti.

Agisce come un indicatore della visibilità del tuo marchio e di quanto domini la conversazione nel tuo settore. In questo post, analizzeremo esattamente cos'è la share of voice, come puoi misurarla e perché è importante nei tuoi sforzi di marketing.

Che cos'è la condivisione della voce (SOV)?

All'epoca, la condivisione della voce (SOV) veniva calcolata in base all'influenza della pubblicità del tuo marchio rispetto a chiunque altro nel settore. L'ascesa dei social media nel panorama digitale di oggi, tuttavia, ha completamente cambiato la definizione di SOV.

Una rappresentazione grafica della share of voice di diversi marchi (Image Source)

Quando parliamo di SOV ora, è più che altro l'impatto di un marchio sui canali dei social media. Come reagiscono le persone ai tuoi contenuti? I tuoi concorrenti hanno più follower di te? Sei un leader di pensiero nel tuo settore?

Mentre i social media sono il mezzo digitale dominante, anche altri canali di marketing contano per misurare il SOV, incluso il traffico di ricerca e le campagne PPC (pay-per-click). Tutte queste metriche vengono sommate per valutare il SOV del tuo marchio, il che spiega perché sempre più aziende sono a favore del marketing multicanale.

Quindi, come si calcola il SOV?

Determina una sequenza temporale per misurare il tuo SOV. Può essere una settimana, un mese o anche l'intero anno. Quindi, tieni traccia di ogni menzione del tuo marchio e dei tuoi concorrenti sui canali digitali pertinenti nel periodo che hai stabilito in precedenza. Una volta terminato il monitoraggio, utilizza la formula seguente per calcolare il tuo SOV:

(Numero di menzioni per il tuo marchio / numero totale di menzioni per il tuo marchio e concorrenti) * 100 = Il tuo SOV in forma percentuale

Supponiamo che il tuo marchio sia menzionato 54 volte in una settimana mentre i tuoi concorrenti hanno ottenuto 121 menzioni nella stessa sequenza temporale. Il tuo SOV sarebbe del 30,8% in base alla formula sopra.

È chiaro che farlo a mano è complicato e fa perdere un'enorme perdita di tempo: lascia che la tecnologia faccia il lavoro noioso per te. Gli strumenti di ascolto dei social media non solo misurano il tuo SOV, ma ti forniscono anche contesto e approfondimenti sulle prestazioni del tuo marchio nel mondo digitale. Parleremo di più sull'ascolto dei social media in un altro post.

Perché SOV è importante nel social media marketing?

Il tuo SOV rappresenta essenzialmente l'influenza del tuo marchio sul mercato. I marchi influenti o popolari hanno valori SOV maggiori e viceversa. Ti dice anche come stanno andando le tue campagne di marketing poiché le campagne di successo aumenterebbero il tuo SOV.

Puoi scomporre ulteriormente il tuo SOV per ottenere preziose informazioni sui tuoi clienti e concorrenti per aumentare ulteriormente le prestazioni aziendali. Ancora una volta, utilizza strumenti avanzati di analisi sociale che ti consentono di valutare automaticamente il SOV del tuo marchio in modo che i tuoi dipendenti non perdano tempo a lavorare su attività inefficienti.

Perché misurare SOV nel modo giusto è fondamentale

Scopri di più sui tuoi concorrenti

L'analisi competitiva ti aiuta a identificare la posizione del tuo marchio nel mercato. Il tuo SOV, in particolare le prestazioni aziendali e la soddisfazione dei clienti, ti consente di confrontare il tuo marchio con i concorrenti.

Sarai in grado di capire quanto sei avanti o indietro rispetto ad altri marchi e formulare strategie per colmare il divario. Queste informazioni possono anche essere utilizzate per determinare il rendimento delle tue campagne in modo da poter prendere decisioni informate sulle tue strategie di marketing.

L'analisi dei social media spesso include funzionalità di analisi del sentimento che valutano la felicità dei clienti. Il monitoraggio di questa metrica può fornire dettagli importanti per la gestione delle crisi e le ricerche di mercato che migliorano la capacità del tuo marchio di mantenere i clienti sempre felici.

Comprendi i tuoi clienti

L'analisi del tuo SOV consente alle aziende di comprendere i propri clienti da cima a fondo. Ciò include sapere da dove vengono, cosa li rende felici o sconvolti e quali sono i loro maggiori bisogni. Ad esempio, un rivenditore può analizzare il proprio SOV per capire perché i clienti di una specifica regione sono sempre arrabbiati sui social media.

Comportamento del pubblico target, analisi di genere, interessi e personalità: queste sono solo alcune delle informazioni inestimabili che ottieni scomponendo il tuo SOV con uno strumento di ascolto dei social media.

Una migliore comprensione del tuo target demografico offre al tuo marchio la possibilità di fornire prodotti e servizi che i clienti amano. Questo ti distingue dalla concorrenza e allo stesso tempo mitiga i rischi quando si entra in nuovi mercati o si lanciano nuove offerte.

Scopri dove si trova il tuo marchio nel settore

Come accennato in precedenza, il tuo SOV mostra quanto è noto il tuo marchio e quanto viene menzionato in contrasto con i tuoi rivali più accaniti. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per ideare campagne che aumentano significativamente il tuo SOV.

Come potenziare il tuo SOV

Non concentrarti solo sui social media

Non commettere l'errore di mettere tutte le tue uova nel carrello dei social media. Il tuo marchio può (e dovrebbe) migliorare il proprio SOV anche attraverso i media tradizionali e offline.

Se le tue campagne offline vengono eseguite bene, le persone ne parleranno con i loro amici e familiari, il che alla fine porta al buzz online. Presta attenzione ad altre vie dei media digitali come landing page e newsletter. Migliora i tuoi sforzi SEO e PPC mentre ci sei. Osserverai un notevole aumento del SOV in questo modo grazie a classifiche SERP più elevate e una migliore esposizione del marchio.

Lavora con gli influencer giusti

Il 69% dei dirigenti di spicco ritiene che l'influencer marketing sia una delle strategie più importanti per il riconoscimento del marchio nel 2019. Già solo questo dovrebbe darti un'idea dell'impatto dell'influencer marketing nel potenziare il tuo SOV.

Detto questo, non tutti gli influencer sono uguali. La chiave è lavorare con gli influencer giusti che hanno una profonda connessione con il tuo pubblico di destinazione. Se sei un'azienda tecnologica, lavora con i principali revisori e pubblicazioni tecnologiche invece che con le celebrità di Instagram: ottieni l'essenza. Trovare gli influencer perfetti è anche una delle caratteristiche principali di Lucidya che puoi controllare qui.

Crea contenuti coinvolgenti e pertinenti

I contenuti coinvolgenti e pertinenti sono quasi ingiusti nei vantaggi che genera per i marchi. Quando i clienti sono entusiasti dei tuoi contenuti, li condivideranno con la loro cerchia sociale, migliorando così organicamente il tuo SOV.

Per questo è importante investire nei contenuti. Soddisfare i clienti con il contenuto giusto crea un ciclo perpetuo sempreverde che porta traffico e conduce a colpo sicuro. La parte migliore è che non devi fare nulla perché i tuoi clienti stanno facendo il marketing per il tuo marchio!

Se hai difficoltà a trovare idee per i contenuti, prendi una pagina dai libri dei tuoi concorrenti e guarda cosa stanno facendo. Meglio ancora, usa gli strumenti di ascolto dei social media che ti dicono i tipi di contenuti che funzionano meglio per il tuo marchio.

Perché Lucidya è uno strumento indispensabile per i marchi che desiderano migliorare il proprio SOV

In poche parole, la condivisione della voce ti consente di ascoltare la voce dei tuoi clienti, identificare la tua posizione nel settore rispetto ai concorrenti, oltre a fornire approfondimenti per perfezionare le tue campagne di marketing. Migliorare il tuo SOV è solo questione di implementare efficacemente i suggerimenti sopra menzionati.

Lucidya è uno strumento di ascolto dei social media basato sull'intelligenza artificiale che offre alle aziende che operano nei paesi di lingua araba informazioni dettagliate sui clienti mai viste prima. Con Lucidya, le aziende possono creare prodotti redditizi, aumentare la soddisfazione dei clienti, eseguire campagne di successo e chiudere più vendite grazie al nostro ampio elenco di funzionalità di ascolto dei social media.

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