Cosa dice la multa di 1,26 milioni di dollari di Kim Kardashian sull'influencer marketing

Quello che segue è un pezzo ospite di Jim Singer di Kearney, partner nella pratica dei consumatori della strategia globale e membro del consiglio di amministrazione, Brooks Levering, partner, e Piyush Gupta, principale nella pratica delle operazioni strategiche dell'azienda. Le opinioni sono proprie degli autori.

Quando si tratta di quasi tutto, dai suoi fratelli, matrigna e marito alla politica, al guardaroba e ai figli, non c'è dubbio che Kim Kardashian, la celebrità del reality show più famosa per essere famosa, sappia come fare una dichiarazione fuori misura. Questo è ciò che l'ha resa una delle prime, più potenti e durevoli influencer dei social media di celebrità. Ma data la notizia che dovrà pagare una multa per aver propagandato le criptovalute senza rivelare di essere stata pagata per la promozione, ora è lei la persona che indica perché il ruolo degli influencer e del marketing degli influencer ha bisogno di un riesame immediato e serio.

Da circa $ 1,7 miliardi nel 2016, l'influencer marketing è salito a un'industria di $ 10 a $ 14 miliardi di dollari oggi, rendendola la categoria dei media in più rapida crescita, espandendosi quasi tre volte più velocemente dei media tradizionali. Oggi, alcune aziende stanno destinando più del 50% del loro budget di marketing agli influencer.

In un esempio, negli ultimi tre anni la spesa dell'influencer di un'azienda di bellezza da 10 miliardi di dollari che abbiamo studiato, come percentuale dei media di lavoro, è cresciuta da circa il 5% nel 2018 al 15% nel 2020. Questo non è del tutto sorprendente, dati i marketer ' impazienza di estrarre il ritorno sugli investimenti (ROI) promesso superiore di "fino a 2 volte" rispetto ad altre forme di pubblicità.

D'altra parte, due disastri di influencer nell'aprile 2017 raccontano una storia diversa. In primo luogo, la collaborazione tra Kendall Jenner e Pepsi che ha banalizzato le proteste di Black Lives Matter ha notevolmente ridimensionato la reputazione dell'azienda di bevande analcoliche poiché è stata etichettata come "tono sordo" a un importante movimento sociale. Poi, alla fine di quel mese, il Fyre Festival , un cosiddetto hub di influencer ed evento classificato come un festival musicale di lusso alle Bahamas, ha finito per dare da mangiare ai suoi clienti panini al formaggio e ospitarli nelle tende della FEMA, ed è stato cancellato dopo il suo fine settimana inaugurale .

Il futuro dell'influencer marketing non sembra del tutto roseo, il che ci riporta a Kim Kardashian, per inciso la sorellastra di Kendall Jenner, e allo scandalo dei social media causato dalla sua approvazione nel giugno 2021 di un token digitale non provato e speculativo chiamato Ethereum Max, non da confondere con Ethereum , la criptovaluta che ha debuttato nel 2015.

Ethereum Max ha assunto Kardashian insieme ai colleghi influencer Paul Pierce, un ex operaio dei Boston Celtics, e al pugile Floyd Mayweather per lanciare i loro gettoni sui social media. Quando l'annuncio (identificato) di Kardashian per i token è apparso su Instagram a giugno, le autorità di regolamentazione e gli osservatori dei social media ci sono saltati addosso, e lei, per non aver detto ai suoi 250 milioni di follower che i token erano in circolazione da solo un mese e non erano un moneta digitale tradizionale.

In parte a causa della controversia, Ethereum Max ha perso più del 70 percento del suo valore dopo il post su Instagram di Kardashian, ovviamente non proprio il risultato che i marketer del token avevano in mente. A partire da gennaio 2022, è stata citata in giudizio per il suo ruolo nello schema. Non proprio il risultato su cui aveva scommesso.

Poi c'è il momento in cui un influencer perde la calma, anch'esso disastroso. Nel 2018, Will Smith ha lavorato duramente per costruire la sua reputazione sui social media, diventando in tre mesi il "re di Instagram ". Amato influencer e intrattenitore, Smith ha perso tutto su quel fatidico palco degli Academy Awards schiaffeggiando il collega intrattenitore Chris Rock per un commento su sua moglie. Si può prevedere questo tipo di caduta?

Come possono le aziende operare in questo spazio digitale complesso e impegnativo senza cadere preda di false promesse o non essere all'altezza degli impegni pianificati? In Kearney, abbiamo identificato cinque best practice per rendere efficace il tuo influencer marketing:

Seleziona l'influencer giusto

Con le mega-celebrità a un'estremità dello spettro e la gente comune che vlogging all'altra, è importante selezionare il tipo di influencer più adatto alle esigenze del marchio. Budget a parte, questa scelta è funzione della categoria di prodotto e della sua proposta di valore. Per una partnership di successo a lungo termine, la chiave è allineare la proposta di valore di un marchio con quelle dell'influencer scelto.

Trova il giusto modello di coinvolgimento

In un ecosistema di oltre 1000 agenzie e piattaforme, l'attenzione è fondamentale, quindi idealmente dovresti iniziare un impegno con solo uno o due influencer. Mentre i dati demografici degli utenti target possono aiutarti a selezionare la piattaforma giusta, la selezione di un'agenzia è una questione più complessa. Il punto di partenza sarebbe trovare il tipo di influencer che le agenzie hanno nel loro portafoglio. Se il tuo obiettivo è coinvolgere micro-influencer con follower limitati, non ha senso selezionare un'agenzia che vanta un portafoglio di celebrità influencer. Una volta identificato un pool di agenzie idonee, il passo successivo è confrontare le loro capacità, reputazione, successo passato e testimonianze dei clienti.

Decodifica la matematica del fidanzamento

È un errore comune equiparare follower, post, Mi piace e commenti all'effettivo coinvolgimento dei consumatori. In un mondo di falsi bot, è importante stabilire i tuoi obiettivi e assegnare metriche per valutare il vero impatto di una campagna. Gli URL personalizzati e i codici promozionali possono essere il modo più semplice per monitorare le vendite, ma sono necessari strumenti di analisi speciali per monitorare la consapevolezza del marchio, misurare le impressioni e valutare i commenti di feedback qualitativi.

Sviluppa strategie sempre attive

Il mondo online è guidato da microtrend e meme virali. L'universo dei social media è dinamico e immune da campagne annualizzate, standard e fisse. Il passaggio dalla cadenza tradizionale della campagna all'esecuzione di strategie su misura per le tendenze dei social media rappresenta un cambiamento di mentalità estremamente necessario e critico.

Elimina il rischio di danni alla reputazione

I social media non perdonano. Come abbiamo sottolineato, un piccolo incidente ha il potenziale per seppellire un marchio sotto uno tsunami di danni permanenti alla reputazione. Le aziende devono fare la loro piena due diligence, indagando su tutte le attività passate di un influencer. I contratti devono includere adeguati guardrail in termini di future attività di influencer che potrebbero danneggiare il marchio.

Mentre Kim Kardashian e Will Smith stanno ancora pagando per acquisire lo status di influencer di celebrità, sicuramente non mancano volti nuovi pronti a mettersi nei loro panni e contratti. La vecchia ingiunzione 'acquirente attento' assume un nuovo significato in questo ambito.