Perché i commercianti statunitensi dovrebbero scegliere un'agenzia del Regno Unito

In qualità di agenzia di e-commerce con sede nel Regno Unito, abbiamo esaminato quattro cancellieri, tre segretari interni, tre primi ministri e due monarchi, il tutto in meno tempo di quanto sarebbe necessario per creare un tema su misura su Shopify.

A volte sembra che la Gran Bretagna abbia accolto l'incombente incertezza economica come una sfida in cui il primo paese ad entrare in recessione vince la medaglia d'oro alla festa di Natale delle Nazioni Unite.

Una recessione mondiale?

Una qualche recessione globale sembra inevitabile, anche se la gravità dell'impatto sul mercato diretto al consumatore deve ancora essere pienamente realizzata. La crescita è rallentata, ma è importante ricordare che è rallentata rispetto alla più grande curva di crescita che il settore abbia mai visto. In realtà, quello che sembra accadere è che la crescita dell'e-commerce sta tornando ai livelli che vedevamo prima della pandemia.

Fonte: US Census Bureau

Laddove in precedenza abbiamo visto la curva di crescita superare la vendita al dettaglio tradizionale, ora stiamo vedendo convergere modelli di crescita tra tradizionale e D2C.

Sebbene la caduta della sterlina sia preoccupante per i mercati del Regno Unito in generale, c'è un lato positivo. Non dal 1776 gli Stati Uniti hanno avuto l'opportunità di sfruttare la propensione del governo britannico a prendere decisioni sbagliate.

In genere, il costo di un'attività diretta al consumatore statunitense che assumeva un'agenzia del Regno Unito potrebbe essere stato proibitivo. Anche se le agenzie di e-commerce con sede negli Stati Uniti sono generalmente risorse più costose, storicamente il tasso di cambio da dollaro a sterlina pareggierebbe le cose. A breve termine, non è così. Con la sterlina che fluttua quasi in linea con il dollaro, le aziende statunitensi possono godere del vantaggio di costi più bassi nel mercato del Regno Unito e, anche convertendo GBP in USD, usciranno comunque Trump.

Assumere un'agenzia di e-commerce del Regno Unito

Se il costo non è più un fattore, quali sono gli altri ostacoli per un'azienda con sede negli Stati Uniti che assume un'agenzia con sede nel Regno Unito?

Il tempo è quello ovvio. Nel peggiore dei casi, un'agenzia di e-commerce con sede nel Regno Unito è un'intera giornata lavorativa prima di un'attività di e-commerce con sede sulla costa occidentale. Ciò presenta alcune sfide chiave in termini di connessione con i clienti. Le aziende con sede sulla costa orientale degli Stati Uniti avranno un momento molto più facile quando si tratta di un'agenzia con sede nel Regno Unito, ma indipendentemente dalla differenza di fuso orario, non è tutto negativo. Ci sono alcuni vantaggi.

Se riesci a trovare un'agenzia in grado di flettersi per trovare i punti deboli per entrare in contatto con te (verso la fine della sua giornata lavorativa ma all'inizio della tua), hai il vantaggio di un team di esperti di e-commerce che lavorano mentre sei dormendo. Sei quindi in grado di fornire feedback durante i tempi di inattività, il che significa che puoi creare un feedback e un ciclo di esecuzione quasi ideali che ti consentono di fornire continuamente il lavoro evitando i frustranti problemi di spreco di ore di lavoro in attesa di feedback da entrambe le parti.

Quanto sopra è in realtà solo un requisito per il lavoro iterativo o di conservazione in cui i requisiti di feedback sono un requisito coerente e potenzialmente su base giornaliera.

Per il lavoro basato su progetti (ad esempio la migrazione di un sito Web da Magento a Shopify Plus), in cui i meccanismi di feedback sono pre-pianificati e per loro natura più prescrittivi, si tratta semplicemente di garantire che gli incontri possano avvenire in un momento che funzioni per entrambe le parti .

Un'altra cosa da considerare sono i casi limite, ovvero cosa succede se abbiamo davvero bisogno di qualcosa al di fuori del normale orario di lavoro? Non c'è una risposta facile a questo. La maggior parte delle agenzie disporrà di processi impostati per risolvere i problemi critici fuori orario e non facciamo eccezione, tuttavia, i problemi critici si verificano molto meno frequentemente di quanto potresti aspettarti. Ciò è particolarmente vero per i marchi su uno stack tecnologico con Shopify al centro. In generale, se il tuo sito Shopify è inattivo, lo è anche quello di tutti e il problema non può essere risolto dalla tua agenzia e deve essere affrontato direttamente da Shopify. Questo è, per fortuna, un evento estremamente raro.

Quando c'è un problema causato da un'agenzia (sì, succede), dovresti avere alcune salvaguardie in atto, specialmente quando si tratta di spingere i cambiamenti nello sviluppo dal vivo. Ove possibile, non promuoviamo le modifiche in tempo reale quando non sarà possibile monitorare da vicino tali modifiche. Ciò significa non trasmettere dal vivo appena prima della fine del giorno o prima del fine settimana. Questo è un altro vantaggio di avere un'azienda che lavora per te in un altro fuso orario. Significa che stanno fornendo miglioramenti e modifiche allo sviluppo al di fuori dei tuoi orari di punta di trading e stanno monitorando e testando tali modifiche mentre la maggior parte dei tuoi clienti dorme. Per i siti di grandi dimensioni, la mattina presto va in diretta e il test è la norma, ma puoi farlo senza doverti svegliare a un'ora empia.

Andare all'internazionale

Infine, dovremmo parlare di internazionalizzazione. La vendita transfrontaliera sta diventando sempre più popolare e uno dei grandi vantaggi dell'e-commerce è che i consumatori hanno accesso ai prodotti di tutto il mondo con un semplice clic. Molti marchi vedono già traffico e ricavi significativi da parte di utenti internazionali, ma la vera internazionalizzazione richiede più di una semplice conversione di valuta.

Anche la sola traduzione non basta. La localizzazione dei contenuti che corrisponda alla cultura e alle esperienze attese di ciascun mercato locale è vitale per il successo.

[Scarica la nostra Guida all'internazionalizzazione su Shopify]

Molte aziende con sede negli Stati Uniti vedono l'Europa o l'EMEA come un'unica entità e spesso parleranno di entrare nella regione con un'unica strategia. Questo non è fattibile. Le sfumature nel comportamento di acquisto e nelle aspettative dei clienti sono vaste da paese a paese, quindi avere un team a tua disposizione che comprenda le sfide tecniche e logistiche dell'internazionalizzazione non è facoltativo: è un requisito.

Il Regno Unito può essere un trampolino di lancio per le attività di e-commerce con sede negli Stati Uniti. Non solo il fuso orario sosterrà i tuoi sforzi per attraversare i confini dell'Europa continentale, ma l'esperienza di un team diversificato con sede nel Regno Unito significa che i tuoi rendimenti sono significativamente migliori di quanto sarebbero stati altrimenti.

Come agenzia, abbiamo lavorato nel marketing, nello sviluppo di siti Web e nella creatività per tutta una serie di commercianti Shopify con sede negli Stati Uniti e i risultati sono sempre stati fenomenali, nonostante alcune delle sfide a cui si fa riferimento in questo articolo.

Se stai cercando di sfruttare i vantaggi di lavorare con un'agenzia con sede nel Regno Unito, contattaci.