Perché la tua azienda deve ottimizzare con i servizi di processi aziendali nel 2030?

È impossibile sfuggire ai cambiamenti, soprattutto nel mondo in continua evoluzione del business moderno. Inoltre, essere all’avanguardia richiede innovazione, ottimizzazione, adattabilità e tenere il passo costanti. I servizi di processo aziendale (BPS) svolgono un ruolo sempre più significativo poiché le aziende si sforzano di stare al passo con i tempi, migliorare le procedure e offrire un valore eccellente ai clienti. Inoltre, il servizio dei processi aziendali offre numerosi vantaggi, come il miglioramento dell’efficienza e la semplificazione dei processi, che potrebbero spingere le aziende verso la prosperità.

Tuttavia, cosa sono esattamente i servizi dei processi aziendali e in che modo influenzeranno il modo in cui le aziende operano in futuro?

Definizione e fatti introduttivi:

I servizi dei processi aziendali, nella loro essenza, sono l'automazione o l'outsourcing di processi e attività ripetitive all'interno di un'organizzazione. Le attività includono l'immissione di dati, l'elaborazione delle buste paga, l'assistenza clienti, la gestione IT e altri compiti possono essere inclusi in questo. Utilizzando conoscenze specialistiche e tecnologie all’avanguardia, le aziende possono assegnare questi compiti a fornitori di servizi dedicati, lasciandoli liberi di concentrarsi sulle loro competenze chiave e sui progetti chiave.

Sebbene i servizi dei processi aziendali non siano un concetto nuovo, la loro importanza e popolarità sono cresciute in modo significativo negli ultimi anni.

La necessità di riduzione dei costi, l’avvento di programmi di trasformazione digitale e la crescente complessità delle operazioni aziendali sono alcuni dei fattori che guidano questo sviluppo.

In questo articolo di blog completo, esamineremo i servizi dei processi aziendali, comprese le loro principali caratteristiche e vantaggi, insieme ai cambiamenti imminenti. Inoltre, miriamo a presentare una panoramica completa di come i servizi dei processi aziendali stanno trasformando il modo in cui operano le aziende, comprendendo sia concetti teorici che casi di studio pratici.

Tuttavia, diamo un'occhiata ad alcune statistiche e dati prima di approfondire.

• Nel 2022, la dimensione del mercato dei processi aziendali come servizio era valutata a 56,5 miliardi di dollari e si stima che crescerà di oltre l’11% tra il 2023 e il 2032.
• Sulla base di un sondaggio sulle esperienze BPM dei propri clienti, l'81% delle organizzazioni aziendali che lavorano su iniziative BPM vedranno un tasso di rendimento interno superiore al 15%.
• Il modello di maturità BPM di Gartner mostra che il 75% delle organizzazioni sta ancora lavorando sulla standardizzazione e sull'automazione delle procedure.
• Il 70% dei leader aziendali ritiene che le iniziative BPM li supportino nel raggiungimento dei propri obiettivi.
• Circa il 48% delle organizzazioni dispone di un sistema per la gestione dei processi aziendali.

Ora accompagnaci in questo viaggio mentre esploriamo le possibilità di BPS e come possono favorire la produttività, la creatività e l'espansione all'interno della tua azienda.

Esaminare i fondamenti dei servizi di processo aziendale

È essenziale avere una solida conoscenza delle idee e degli elementi fondamentali dei servizi dei processi aziendali prima di addentrarsi nelle loro complessità. I servizi dei processi aziendali possono essere suddivisi in tre tipologie principali a livello più elementare:

1. Esternalizzazione:

Assegnando particolari responsabilità o processi a fornitori di servizi esterni con conoscenze specializzate in questi campi, avviene l'outsourcing. Quest'area può comprendere il servizio clienti, la contabilità e le risorse umane. Le aziende possono acquisire conoscenze specializzate, risparmiare sui costi operativi e aumentare la produttività esternalizzando parte del loro lavoro.

2. Automazione:

I flussi di lavoro e le attività noiose possono essere resi più efficienti con l’aiuto della tecnologia di automazione. Ciò potrebbe includere l’utilizzo di algoritmi di intelligenza artificiale (AI) o robot software per svolgere attività come l’elaborazione di documenti, la gestione del flusso di lavoro e l’immissione di dati. L’automazione aumenta la produttività, riduce i tassi di errore e libera le risorse umane per lavorare su progetti più cruciali. Inoltre, offre ai dipendenti più tempo per concentrarsi su altre responsabilità cruciali. Le risorse umane potrebbero essere utilizzate per concentrarsi su progetti più significativi.

3. Integrazione:

L'integrazione è il processo di fusione di vari programmi, sistemi e processi all'interno di un'organizzazione per consentire la comunicazione e il trasferimento dei dati. È il processo di integrazione di molte app, piattaforme e procedure interne all'interno di un'azienda. È possibile combinare piattaforme di automazione del marketing, strumenti di gestione dell'inventario e sistemi di gestione della catena di fornitura. L’integrazione di sistemi eterogenei può aiutare le aziende a ridurre i silos organizzativi, promuovere la cooperazione e aumentare le prestazioni complessive.

Lodevoli vantaggi dei servizi di processo aziendale

Le aziende di tutti i settori possono trarre vantaggio dall'utilizzo dei servizi di processi aziendali in diversi modi. Alcuni dei principali vantaggi sono:

1. Conveniente:

Le aziende potrebbero risparmiare molto denaro automatizzando le operazioni o esternalizzando il lavoro ripetitivo in aree meno costose. Le aziende possono realizzare un modello operativo più conveniente riducendo i costi del personale, riducendo gli errori e aumentando l’efficienza.

2. Maggiore efficacia:

I servizi dei processi aziendali possono aiutare a semplificare i processi, eliminare i colli di bottiglia e ottimizzare i flussi di lavoro, risultando in flussi di lavoro più produttivi ed efficienti. Le aziende che automatizzano le procedure ripetitive e ottimizzano i flussi di lavoro possono ottenere livelli di servizio più elevati, tempi di risposta più rapidi e un utilizzo più efficiente delle risorse.

3. Accesso alle competenze specialistiche:

Le aziende che stipulano contratti con fornitori di servizi esterni per le loro operazioni possono avere accesso alle migliori pratiche e alle conoscenze specializzate del settore. Attraverso l’outsourcing, le aziende possono avere accesso alla conoscenza e all’esperienza di professionisti dedicati in settori come i servizi finanziari, l’amministrazione IT e l’assistenza clienti senza dover investire una notevole quantità di denaro in strumenti o formazione.

4. Flessibilità e scalabilità:

I servizi dei processi aziendali consentono alle aziende di adattare le proprie capacità e risorse per soddisfare la domanda fluttuante grazie alla loro scalabilità intrinseca. Sia che abbiano bisogno di crescere o di ridursi durante le ore di punta o non di punta, le aziende possono facilmente adattarsi alle mutevoli esigenze dei clienti e alle dinamiche del mercato.

5. Concentrarsi sulle competenze chiave:

L’outsourcing di attività e procedure non essenziali consente alle aziende di concentrare più tempo, energia e risorse sulle proprie competenze chiave e sugli obiettivi strategici. Per questo motivo, le aziende possono promuovere l’innovazione, esaminare opportunità di espansione e mantenere un vantaggio competitivo nei loro mercati.

Servizio processi aziendali: le tendenze future

L’ambiente dei servizi dei processi aziendali cambierà in modo significativo con l’avanzamento della tecnologia e il cambiamento delle condizioni di mercato. Si prevede che diversi argomenti significativi avranno un impatto sulla BPS in futuro, tra cui:

1. Emersione dell'automazione intelligente:

La convergenza di intelligenza artificiale, apprendimento automatico e automazione dei processi robotici sta alimentando la crescita di soluzioni di automazione intelligente. Le aziende possono utilizzare questi strumenti all’avanguardia per automatizzare attività complesse, fare scelte basate sui dati e aumentare l’efficacia e la precisione delle loro procedure.

2. Concentrarsi sull'esperienza del cliente:

In un mercato altamente competitivo, le aziende si concentrano sempre più sulla fornitura di incontri eccezionali con i clienti. Questi tipi di servizi aiutano le organizzazioni a semplificare l'assistenza ai clienti, personalizzare le interazioni e offrire incontri multicanale senza soluzione di continuità.

3. Passaggio a soluzioni basate sul cloud:

Il cloud computing sta trasformando il modo in cui le organizzazioni affrontano l'amministrazione IT e la fornitura di servizi. Le organizzazioni possono accedere a funzionalità avanzate senza dover effettuare ingenti investimenti infrastrutturali con servizi di processi aziendali basati su cloud.

4. Integrazione delle tecnologie emergenti:

Nei prossimi anni le operazioni aziendali saranno trasformate dalla blockchain, dall’Internet delle cose e dalla realtà virtuale. I fornitori di servizi di processi aziendali integrano sempre più queste tecnologie nelle loro offerte, consentendo alle organizzazioni di sbloccare nuove opportunità di innovazione ed efficienza. Le organizzazioni sono ora in grado di sbloccare nuove opportunità di innovazione ed efficienza.

5. Dare priorità alla sicurezza e alla conformità dei dati:

La sicurezza e la conformità dei dati sono diventate preoccupazioni fondamentali per le aziende a causa della crescente prevalenza delle minacce informatiche. Le aziende stanno investendo in misure di sicurezza, quadri di conformità e protocolli di gestione del rischio per salvaguardare le informazioni sensibili e mitigare i potenziali rischi.

Avvolgendo!

Data la natura mutevole del contesto imprenditoriale, è necessario un approccio proattivo al miglioramento e all’innovazione. Business Process Services sta guidando questa trasformazione con una suite di soluzioni che aumentano la produttività, l'efficacia e la crescita. Con l’avvicinarsi del 2030, una serie di fattori, tra cui efficienza in termini di costi, maggiore efficacia, disponibilità di conoscenze specialistiche, flessibilità e scalabilità, continueranno a guidare l’importanza del BPS.

Nei prossimi anni, si prevede che diversi fattori influenzeranno la direzione del business process outsourcing (BPS), tra cui l’aumento dell’automazione intelligente, una maggiore enfasi sulla soddisfazione del cliente, il passaggio a soluzioni basate su cloud, l’integrazione di tecnologie all’avanguardia e un'attenzione particolare alla protezione e alla conformità dei dati.

Le aziende devono considerare il BPS come un’esigenza strategica se vogliono avere successo in questo ambiente in evoluzione. Utilizzando l’esperienza dei fornitori di BPS e rimanendo consapevoli delle tendenze emergenti potrebbe aiutare le aziende a sfruttare le nuove opportunità.

Ti invitiamo gentilmente a sfruttare l'opportunità offerta dai servizi di processi aziendali per rivoluzionare la tua azienda e posizionarti per un successo duraturo nel frenetico mondo commerciale.

Nel 2030 e oltre, sei pronto per il successo nel mondo economico? Utilizza i servizi dei processi aziendali per vedere immediatamente le possibilità.

Domande frequenti –

In che modo l’uso del BPS si allinea alle future tendenze aziendali nel 2030?

Entro il 2030, i dirigenti aziendali dovrebbero attribuire un’alta priorità all’innovazione, all’agilità e alla centralità del cliente. Integrando tecnologie all'avanguardia, snellendo le procedure e concentrandosi sull'offerta di valore ai clienti, BPS aiuta le aziende a raggiungere questi obiettivi. L'adozione di BPS è in linea con le crescenti richieste e aspettative del mercato.

L'implementazione di BPS è complessa o richiede molto tempo per la mia azienda?

La complessità dell'adozione del BPS può variare a seconda delle dimensioni e del tipo di azienda. Tuttavia, con un’adeguata pianificazione e guida da parte di fornitori di servizi qualificati, è possibile una transizione agevole ed efficiente. Numerosi fornitori di BPS offrono soluzioni personalizzate per soddisfare le esigenze e le specifiche specifiche di ciascuna azienda.

Come posso garantire la sicurezza e la riservatezza dei miei dati quando utilizzo BPS nel 2030?

Quando utilizzano BPS, le organizzazioni danno priorità alla sicurezza dei dati. Per proteggere i dati sensibili, i fornitori di servizi affidabili aderiscono a rigorose politiche di sicurezza e normative legali. Assicurati che un fornitore BPS abbia una storia di preservazione della riservatezza e disponga di misure di sicurezza adeguate prima di collaborare con loro.

Quali tipologie di attività possono essere ottimizzate tramite BPS nel 2030?

BPS può ottimizzare un'ampia gamma di processi amministrativi, tra cui l'immissione di dati, l'elaborazione delle buste paga, il servizio clienti, l'amministrazione IT e altri. Inoltre, i progressi tecnologici consentono l’automazione o l’esternalizzazione di operazioni sempre più complesse, migliorando la produttività e l’efficienza.