Cosa sono i piani di manutenzione di WordPress (e come crearne uno personalizzato!)
Pubblicato: 2019-08-15Ci sono tanti modi per far crescere la tua attività di web design. Puoi aumentare i prezzi, aggiungere un nuovo servizio o eliminare i servizi a basse prestazioni e concentrarti su quelli che generano maggiori entrate. Uno dei modi più semplici per far crescere la tua attività, tuttavia, è aggiungere piani di manutenzione di WordPress!
In questo articolo mi addentrerò in:
- Che cos'è un piano di manutenzione di WordPress?
- I vantaggi di un piano di manutenzione
- Come creare un piano di manutenzione
Che cos'è un piano di manutenzione di WordPress?
I piani di manutenzione di WordPress sono servizi a pacchetto che i creativi utilizzano per massimizzare le entrate ricorrenti per la loro attività. I piani di manutenzione includono diversi servizi come aggiornamenti dei plug-in, backup, informazioni dettagliate sulla sicurezza, migrazioni, supporto e molto altro ancora. WordPress alimenta oltre il 30% di Internet, il che significa che sempre più clienti scelgono WordPress per i loro siti, il che significa che i piani di manutenzione stanno diventando sempre più popolari.
Infatti, secondo la nostra ricerca, l'80% dei professionisti del web design offre pacchetti di manutenzione, il che lo rende il miglior servizio attualmente offerto insieme al web design.
3 vantaggi dei piani di manutenzione
Ci sono tre vantaggi principali nell'offrire piani di manutenzione ai tuoi clienti.
- Genererai entrate affidabili e ricorrenti
- Risparmierai tempo offrendo questi servizi in anticipo
- Instaurerai migliori relazioni con i tuoi clienti
1. Genererai entrate affidabili e ricorrenti
Lo sapevi che il 44% dei web designer non ritiene di addebitare abbastanza per i propri servizi? Se rientri in quella categoria, i piani di manutenzione sono la soluzione perfetta grazie alle entrate ricorrenti che puoi guadagnare. Offrire servizi continui per i tuoi clienti può davvero essere un punto di svolta per la tua attività perché ti aiuta a assicurarti di guadagnare qualcosa in quei mesi in cui potresti non prenotare nuovi clienti.
Offrire piani di manutenzione insieme al web design è una specie di rete di sicurezza per la tua azienda, assicurandoti di avere sempre un flusso di cassa costante.
Una costante fonte di reddito dai piani di manutenzione ti consentirà di scegliere i clienti con cui vuoi davvero lavorare. Ti darà la libertà di trasmettere progetti meno redditizi, meno divertenti o entrambi.
2. Risparmierai tempo offrendo questi servizi in anticipo
Prendersi il tempo oggi per costruire diversi piani di manutenzione ti farà risparmiare tempo in futuro. Come? Quando hai diversi pacchetti di servizi impostati, non devi preoccuparti di creare una nuova proposta e fattura nuova di zecca per ogni singolo servizio per ogni singolo cliente.
“Ho scoperto all'inizio della creazione di siti Web che non offrire servizi continui ai clienti del sito Web crea una relazione tossica. Inevitabilmente avevano domande o avevano bisogno di aiuto pochi mesi dopo il lancio. Quando hanno chiamato, mi sono sentito a disagio all'idea di inviare una fattura per una telefonata di 20 minuti, quindi ho ricevuto molto supporto non pagato. E, spesso, non chiamavano affatto perché non sapevano se gli avrei inviato una grossa fattura inaspettata per questo". -Sara di 11Web , un'agenzia di marketing digitale di Battle Creek, MI
In definitiva, la creazione di piani di manutenzione consente di risparmiare tempo amministrativo in modo da poterti concentrare su ciò che conta veramente: il cliente.
3. Instaurerai migliori relazioni con i tuoi clienti
Potresti chiederti: "In che modo esattamente i piani di manutenzione aiutano a far crescere le relazioni con i clienti?"
“I clienti che hanno piani di manutenzione con te si sentiranno più connessi alla tua attività e avranno un più profondo senso di fiducia, perché sanno che se dovesse succedere qualcosa al loro sito web lungo la strada, tu gli guardi le spalle. "L'offerta di piani di manutenzione crea una relazione positiva e continua con i clienti passati. Sanno che sei disponibile ad aiutare entro parametri chiari e sai che verrai pagato per il tuo tempo di supporto. Win-win. -Sara Dunn di 11Web
Conosci meglio i tuoi clienti. Sai cosa gli piace e di quali servizi hanno bisogno in genere. Sapendo questo, puoi personalizzare e costruire diversi piani di manutenzione in base a ciò che i tuoi clienti chiedono comunemente.
Nel costruire quella relazione, i clienti potrebbero voler fare più progetti con te e potrebbero essere più disposti a indirizzarti ai loro amici. Sapevi che il 93% dei professionisti del web design trova nuovi clienti attraverso i referral?
Il 93% dei professionisti del web design trova nuovi clienti attraverso i referral
-Il business del web design: il rapporto 2019
Sapendo questo, vorrai stabilire relazioni solide con i tuoi attuali clienti, qualcosa che i piani di manutenzione possono aiutarti a fare!
Come creare un piano di manutenzione
Ora è il momento di rispondere alla domanda d'oro: come si inizia a guadagnare questo tipo di entrate ricorrenti?
Puoi iniziare a vendere piani di manutenzione del web design in tre semplici passaggi:
- Definisci i servizi che offrirai
- Impacchetta quei servizi in piani
- Scegli il tuo prezzo
1. Definisci i servizi che offrirai
Il primo passo nella creazione di un piano di manutenzione è decidere quali servizi si desidera offrire. Alcune domande che devi porre sono:
- Quali servizi chiedono i miei clienti?
- Per quali servizi devo fatturare o creare nuove fatture?
- Quali sono i servizi popolari che sono stati richiesti negli ultimi sei mesi?
- Quali servizi farebbero risparmiare tempo e denaro ai miei clienti E rafforzerebbero la nostra relazione?
Per aiutarti a iniziare il brainstorming, ho compilato un elenco di servizi popolari per i piani di manutenzione del web design. Alcuni potrebbero avere perfettamente senso per la tua attività, mentre altri puoi prepararti per il futuro. Tieni a mente le tue esigenze aziendali e ciò che renderà la vita dei tuoi clienti più facile e sarai in grado di iniziare in pochissimo tempo!
Servizi popolari nei piani di manutenzione del web design:
- Aggiornamenti di WordPress
- Aggiornamenti dei plugin
- Backup
- Ripristino di backup
- Approfondimenti sulla sicurezza
- Monitoraggio della sicurezza
- Monitoraggio dei tempi di attività
- Migrazioni
- Supporto
- Audit/rendicontazione dei dati
- Consulenza strategica
- SEO
- Certificati SSL
- Marketing dei contenuti
- Aggiornamento dei contenuti
- Social media marketing
- Marketing via email
- Hosting di posta elettronica
2. Pacchetto di quei servizi in piani
Una volta che conosci i servizi che vuoi offrire, il passo successivo è confezionarli in piani. Sebbene tu possa vendere ciascun servizio singolarmente, è più comune raggrupparne diversi insieme in un pacchetto "tutto compreso". Puoi sempre fare anche un mix di entrambi i metodi, a seconda delle esigenze dei tuoi clienti.
Suggerimento per professionisti: alcune aziende creative creano persino piani di manutenzione di base e di livello superiore.
“Un pacchetto di manutenzione di base include backup giornalieri fuori sede, monitoraggio del malware, monitoraggio dei tempi di attività, aggiornamenti software, pulizia dello spam e ottimizzazione del database. I piani di livello superiore possono includere il monitoraggio delle prestazioni, l'ottimizzazione della velocità della pagina, i servizi di memorizzazione nella cache e, in alcuni casi, il tempo di conservazione per lo sviluppo personalizzato o i servizi di gestione dei contenuti". -Lori Berkowitz di BeeDragon Web Services , un'azienda specializzata nello sviluppo di WordPress personalizzato a Baltimora, MD.
3. Scegli il tuo prezzo
Ora parliamo di soldi. Dovrai decidere quanto addebitare per ciascun piano, che dipenderà in gran parte dai servizi specifici in ciascuno e dalla tua tariffa media.
Un'altra cosa da considerare quando si impostano i prezzi è quanto sia "richiesto" ciascun servizio. La maggior parte dei tuoi clienti ti chiede di aggiornare i propri plug-in ed eseguire controlli di sicurezza? Prendi in considerazione l'addebito di una tariffa superiore alla media per tali servizi. Pensare a ciò che i tuoi clienti vogliono e di cui hanno bisogno può aiutarti a stabilire (e razionalizzare!) ciò che puoi addebitare per i diversi piani.
Hai ancora bisogno di vendere il tuo cliente (o un altro stakeholder) sul valore dei piani di manutenzione? Lori Berkowitz di BeeDragon Web Services condivide alcune informazioni su come farlo:
“Il miglior consiglio che posso darti è quello di educare i tuoi clienti sulle varie responsabilità che derivano dalla gestione di un sito Web e sui potenziali problemi che possono essere facilmente evitati sottoscrivendo un piano di manutenzione. Trova un modo per automatizzare il maggior numero possibile di servizi di manutenzione, ma verifica sempre che nessun problema sia stato causato da attività automatizzate".
La soluzione di Flywheel per consentire ai clienti di creare entrate ricorrenti è il nostro prodotto White Label. White Label è un componente aggiuntivo di abbonamento per la fatturazione creato appositamente per i servizi di hosting di Flywheel. Rende incredibilmente facile fatturare ai tuoi clienti servizi ricorrenti e si integra perfettamente con la piattaforma di hosting di Flywheel. (Se stai rivendendo l'hosting WordPress, questo è particolarmente conveniente!)
Esempi di piani di manutenzione di web design
A questo punto dovresti avere un'idea migliore di come costruire piani di manutenzione, ma nel caso in cui l'argomento sembri ancora un po' concettuale, ecco due ottimi esempi per aiutarti a iniziare con il tuo!
Esempio 1
- Un piano di manutenzione di base può includere gli elementi essenziali: migrazioni, backup, ripristino del backup, aggiornamenti di WordPress e certificazione SSL
- Il piano di manutenzione di livello successivo include tutti i servizi del pacchetto base oltre a servizi come aggiornamenti dei temi, aggiornamenti dei plug-in, SEO e consulenza strategica.
- Gli extra sono semplici servizi una tantum come l'hosting di posta elettronica e la registrazione del dominio. Questi possono essere servizi che vengono richiesti di tanto in tanto, ma di solito non sono nel radar del cliente.
Esempio 2
Anche Sara Dunn di 11Web e SaraDoesSEO (e un amato cliente Flywheel!) hanno condiviso alcuni ottimi spunti sui piani di manutenzione. Ecco un esempio di un piano di manutenzione che i suoi clienti adorano:
- Hosting WordPress top di gamma
- Backup giornalieri
- Monitoraggio della sicurezza
- Rimozione malware gratuita
- Aggiornamenti gestiti di WordPress e plugin
- Plugin per moduli premium (Gravity Forms)
- Manutenzione preventiva
- 45 minuti di servizi ogni mese: aggiornamenti del sito Web, pubblicazione di post di blog, editing di testi, piccoli progetti di design, risposta a domande, ecc.
Tutto per $ 225!
Ora che hai un'idea migliore di come creare il tuo piano di manutenzione e quali servizi potresti addebitare, sei dotato di tutti gli strumenti importanti per iniziare! Inizia a costruire i tuoi piani di manutenzione, informa i nuovi clienti in arrivo e, soprattutto, vendili ai tuoi attuali clienti fedeli.
Conclusione
I piani di manutenzione sono un modo semplice per creare entrate ricorrenti per la tua attività. In questo articolo hai imparato:
- Che cos'è un piano di manutenzione di WordPress
- I vantaggi di un piano di manutenzione
- Come creare un piano di manutenzione
Ora hai tutti gli strumenti per iniziare! Che cosa state aspettando? Inizia a fare i tuoi piani di manutenzione!
Crea i tuoi piani di manutenzione di WordPress!
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