Zoho lancia la nuova piattaforma Marketing Plus per fornire soluzioni superiori

Le piccole imprese non sono estranee alla sfida della qualità rispetto alla quantità, poiché è quasi sempre difficile mantenere livelli di eccellenza con la scalabilità. Zoho ha familiarità con questo problema.

"C'è sempre una battaglia costante tra fare più cose e fare tutto bene", afferma Prashanth VK, capo della strategia di mercato e leadership di pensiero CX di Zoho. “È come la classica favola della qualità contro la quantità. Non c'è certamente una risposta giusta universale".

Con il lancio del 10 maggio della sua nuova piattaforma Marketing Plus, tuttavia, Zoho spera di fornire questa e altre soluzioni di marketing necessarie per le piccole imprese. La nuova piattaforma Zoho Marketing Plus consente la collaborazione e combina gli sforzi di marketing su vari aspetti di una campagna.

“I consumatori e il marketing digitale continuano a evolversi a una velocità vertiginosa e gli esperti di marketing stanno lottando per tenere il passo. Sta diventando sempre più difficile gestire correttamente più campagne, canali, profili dei clienti, dati e ROI", afferma Mani Vembu, Chief Operating Officer di Zoho, in un comunicato stampa.

"La complessità dei dati e della personalizzazione su larga scala non fa che aumentare la pressione sui marketer e sui CMO per fornire campagne e entrate efficaci", aggiunge Vembu. “Eliminando le ridondanze e la confusione derivanti da più soluzioni in silos, Zoho Marketing Plus massimizza la produttività e il lavoro di squadra, consentendo ai professionisti del marketing di rimanere agili e collaborativi in ​​mezzo alle esigenze in continua evoluzione dei clienti. Quando gli esperti di marketing non sono impantanati dalle operazioni, possono fornire campagne creative che promuovono relazioni significative tra il marchio e i clienti".

Cos'è Zoho Marketing Plus?

Zoho Marketing Plus è una piattaforma unificata che consente ai team di marketing di creare esperienze cliente continue e coerenti e offrire percorsi dei clienti più personalizzati.

Le piattaforme di marketing sono strumenti che collegano i marketer ai loro consumatori mentre creano consapevolezza, coinvolgimento e comunità. Dopotutto, il marketing è qualcosa di più della semplice presentazione di un singolo messaggio su un singolo canale. Ma le piattaforme di marketing integrate e unificate spesso non si rivolgono alle piccole imprese. Con la piattaforma Marketing Plus di Zoho, le piccole imprese possono aumentare il coinvolgimento in ogni punto di contatto con i clienti mentre gestiscono con sicurezza i loro processi di marketing unici.

Con Zoho Marketing Plus, le aziende di qualsiasi dimensione possono:

• Mantieni i team allineati garantendo il giusto accesso al giusto marketer, consentendo una collaborazione senza interruzioni.
• Ottimizza gli sforzi di marketing multicanale con il supporto per e-mail, SMS, webinar, eventi, sondaggi, social media e presentazioni.
• Gestisci le campagne in modo più efficace creando attività, assegnando la proprietà delle attività, monitorando i progressi e collaborando in tempo reale.
• Archivia e condividi materiale di marketing con la gestione centralizzata dei file . I materiali di marketing come presentazioni, documenti, listini prezzi, white paper e PDF possono essere archiviati in un unico posto.
• Misura il successo del marketing con approfondimenti potenti . Combinando i dati di tutte le operazioni di marketing, i team possono vedere a colpo d'occhio quali canali, campagne e messaggi hanno il maggiore impatto.
• Automatizza le operazioni di marketing costruendo percorsi di marketing multicanale per i clienti che coinvolgono ogni lead e cliente.
• Accedi a tutto in un unico posto . Invece di passare da prodotti, schede, account ed esperienza utente, gli utenti di Marketing Plus possono accedere a tutte le loro iniziative di marketing da un'unica schermata.

Zoho Marketing Plus offre soluzioni

La nuova piattaforma Marketing Plus di Zoho è stata progettata per aiutare le piccole imprese a ottenere il massimo dai loro sforzi di marketing superando quattro sfide principali:

1. Le piccole imprese faticano a fare meglio.

Qualità o quantità? È una decisione che devono prendere troppe piccole imprese. Come ridimensioni i tuoi sforzi di marketing mantenendo gli stessi standard di eccellenza? La piattaforma Zoho Marketing Plus consente di trovare una via di mezzo tracciando ogni progetto dall'inizio alla fine, gestendo ogni attività su ogni canale in un'unica posizione e collaborando per creare e gestire gli asset sulla stessa piattaforma.

2. I piccoli team di marketing possono avere difficoltà a personalizzare il coinvolgimento dei clienti.

Il coinvolgimento personalizzato è un obiettivo della maggior parte dei team di marketing, ma non è facile da raggiungere. In che modo fornisci sistematicamente contenuti di valore ai clienti sulla base di una forte comprensione di ciò di cui hanno bisogno? Sono necessarie tre componenti: contenuto prezioso, contesto profondo e un sistema per fornire il contenuto. La piattaforma Zoho Marketing Plus offre la possibilità di segmentare la base di clienti in base a una varietà di criteri. Quindi gli esperti di marketing possono analizzare ciascun segmento in modo indipendente e determinare il miglior piano d'azione.

3. Le piccole imprese in genere hanno meno accesso all'analisi dei dati e a potenti insight.

I dati sono l'argilla che consente ai professionisti del marketing di realizzare esperienze monumentali, ma la maggior parte dei professionisti del marketing delle piccole imprese non ha accesso ai dati di cui ha bisogno. Se lo fanno, potrebbero aver bisogno di cercarlo manualmente o riceverlo quando è troppo tardi per essere utile. Zoho Marketing Plus utilizza strumenti come mappe termiche, mappe dei punteggi e registrazioni delle sessioni per mostrare agli esperti di marketing come gli utenti interagiscono con i loro contenuti. La combinazione di dati quantitativi con informazioni qualitative sul comportamento degli utenti aiuterà i professionisti del marketing a migliorare i propri contenuti e creare il giusto tipo di coinvolgimento con il pubblico di destinazione.

4. Le piccole imprese hanno maggiori difficoltà a consentire esperienze clienti eccezionali.

Quando una piccola impresa raggiunge un livello specifico di slancio di crescita, le esperienze dei clienti inferiori diventano più evidenti. Sfortunatamente, la maggior parte delle piccole organizzazioni ha un numero limitato di addetti alle vendite e all'assistenza. Grazie alla piattaforma Marketing Plus di Zoho, la capacità di gestire quelle funzioni rivolte ai clienti mentre le monitora fa molto per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Storie di successo dei clienti Zoho

I clienti che hanno visualizzato in anteprima il software se ne sono accorti.

"La nostra precedente soluzione di marketing richiedeva una personalizzazione e un supporto ingegneristico dispendiosi in termini di tempo e denaro solo per fornire ai nostri clienti esperienze che non fossero scalabili o che non producessero approfondimenti significativi", afferma Sundeep MV, Chief Marketing Officer di Techademy, in un comunicato stampa. "Abbiamo adottato Zoho Marketing Plus, integrato Zoho CRM e ora abbiamo una soluzione di vendita e marketing unificata e completa in cui ogni stakeholder rilevante dell'organizzazione è dotato dei dati e degli strumenti per aumentare il coinvolgimento e promuovere l'esperienza del cliente. I nostri team di evangelizzazione, marketing, prevendita e vendita collaborano all'interno di un'unica dashboard sulla piattaforma, che ospita tutti i contenuti e i dati che utilizziamo per ricavare informazioni fruibili e far crescere il business".

Saru Saadeh, CEO di Iron Roots, con sede ad Austin, utilizza da tempo i componenti di Marketing Plus. Gli piace accedere a tutti gli strumenti in un'unica piattaforma unificata.

"Quello che mi piace davvero di Marketing Plus è che mette insieme tutto", spiega Saadeh. “Quindi, prima del lancio di marketing plus, avremmo comunque utilizzato molti degli strumenti all'interno della suite, ma anche quelli a complemento. La principale differenza per noi è che ci ha permesso di portare la componente di pianificazione nel lancio di diverse strategie di marketing".

Saadeh ha ulteriormente descritto l'esperienza della sua azienda con Marketing Plus.

"La cosa bella è che ti offre una sorta di vista omnicanale, permettendoti di costruire ciò in cui siamo specializzati, che è una sorta di strategie di punti di contatto tra canali che abbracciano più formati e stili", afferma. “E penso che ciò di cui non si parla abbastanza sia la potenza di ciascuna delle applicazioni Zoho come strumenti standalone. Riunire tutto in una faccia è stato bello. Consente un buon ciclo di feedback di pianificazione, distribuzione, monitoraggio e consentire a quei dati di alimentare idee e tattiche di marketing aggiuntive. E quindi penso che sia sicuramente pieno di applicazioni che sono potenti autonome e che ci consentono davvero di sfruttare la potenza di ciascuna in modo unificato con Marketing Plus".

Saadeh ha anche notato il prezzo accessibile di Zoho Marketing Plus, che secondo lui aiuta anche il campo di gioco tra le piccole imprese e le grandi aziende. A $ 25 per il primo utente e solo $ 10 per ogni utente aggiuntivo, la piattaforma è una delle più convenienti sul mercato.