Zoho Survey fornisce alle piccole imprese approfondimenti sui Big Data

Gli approfondimenti basati sui dati sono resi possibili con Zoho Survey, uno strumento online all'avanguardia per la creazione di sondaggi online personalizzati. I vantaggi unici del software e le funzionalità di prim'ordine offrono alle piccole imprese opportunità illuminanti, fornendo dati chiave per guidare le decisioni strategiche.

Che cos'è Zoho Survey?

Zoho Survey è una solida soluzione di gestione del feedback basata su cloud che offre alle aziende di tutte le dimensioni una piattaforma per progettare e distribuire sondaggi online su misura. Tali sondaggi rendono più facile che mai raccogliere, analizzare e sfruttare i dati del pubblico target.

Servendo più di 25.000 utenti in più di 50 paesi, inclusi più di 4.000 utenti aziendali, Zoho Survey è dotato di un'ampia gamma di funzionalità, tra cui più tipi di domande, modelli personalizzabili, sofisticati strumenti analitici e integrazioni senza soluzione di continuità con i più diffusi CRM, e-mail marketing e piattaforme per la gestione degli eventi.

"Zoho Survey è più di uno strumento di raccolta di feedback", afferma il product marketer Hari Krishnan. "Puoi fare ricerche di mercato, puoi valutare l'esperienza del cliente, puoi fare sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti e molto di più che semplici sondaggi".

La sua interfaccia intuitiva e la sua funzionalità flessibile rendono Survey uno strumento privilegiato per ottenere approfondimenti, sia per ricerche di mercato, soddisfazione del cliente, feedback dei dipendenti o pianificazione di eventi.

Obiettivo del sondaggio Zoho

Il sondaggio si concentra su tre aree cruciali per le aziende: ricerche di mercato, esperienza del cliente ed esperienza dei dipendenti.

La ricerca di mercato, il processo di raccolta, analisi e interpretazione delle informazioni su un mercato, è resa più snella e accurata con l'ausilio dei potenti strumenti analitici di Zoho.

L'esperienza del cliente, un fattore determinante per il successo aziendale, viene migliorata raccogliendo e comprendendo il feedback dei clienti, aiutando le aziende a creare prodotti e servizi di qualità superiore.

L'esperienza dei dipendenti, spesso un aspetto trascurato, riceve la dovuta attenzione con Survey in quanto consente alle organizzazioni di misurare e migliorare la soddisfazione, l'impegno e la produttività dei dipendenti.

Ogni focus è fondamentale per guidare la crescita e il miglioramento strategici, rendendolo uno strumento vitale nell'arsenale di un'azienda.

Ricerca di mercato

Zoho Survey adotta un approccio lungimirante alla ricerca di mercato, offrendo una soluzione efficiente ed economica per le aziende che affrontano i limiti di tempo o finanziamenti limitati.

Con la capacità di progettare, implementare e analizzare i risultati all'interno di una piattaforma semplificata, le aziende possono condurre ricerche di mercato approfondite senza affaticare le proprie risorse.

Una delle sfide principali nella conduzione di indagini di ricerca di mercato è ottenere una dimensione significativa del campione per dati affidabili. Zoho Survey affronta questa sfida a testa alta fornendo l'accesso al suo gruppo di ricerca globale. Infatti, più di 5.000 utenti utilizzano attivamente il panel di ricerca globale per approfondimenti strategici.

Questa vasta rete di partecipanti al sondaggio fornisce dati di alta qualità, ottimizzati per soddisfare le esigenze degli utenti, garantendo così una rappresentazione ampia e diversificata per approfondimenti migliori.

In che modo Zoho Survey aiuta i suoi utenti a trarre vantaggio da ricerche di mercato efficaci? Le seguenti funzionalità rendono le informazioni basate sui dati un gioco da ragazzi per qualsiasi imprenditore:

• Esamina i partecipanti al sondaggio per ottenere dati più puliti.
• Flusso di rilevamento della struttura con più opzioni.
• Conduci sondaggi multilingue in più di 80 lingue.
• Conduci ricerche senza una connessione Internet con sondaggi offline.
• Personalizza i rapporti.
• Condurre analisi TURF.
• Condividi ed esporta i report dei sondaggi.
• Limita le risposte in base a numeri, condizioni o raccoglitori.

Esperienza del cliente

Al centro della funzionalità di Survey c'è l'impegno a migliorare l'esperienza del cliente.

Molte piccole imprese sono alle prese con la mancanza di informazioni per personalizzare le interazioni con i clienti. Zoho Survey interviene per identificare i punti deboli dei clienti e le aree di miglioramento, fungendo da strumento cruciale per valutare l'efficienza aziendale.

Con integrazioni come Zapier, i ticket di supporto possono essere generati automaticamente in base a condizioni specifiche. Allo stesso modo, l'integrazione di Zoho Campaigns consente la pianificazione e l'automazione dei sondaggi via e-mail, semplificando il processo di feedback.

Nel mondo digitale di oggi, costruire una solida presenza online può essere una sfida scoraggiante per le piccole imprese. Survey combatte questo problema offrendo la distribuzione di sondaggi multicanale, inclusi e-mail, SMS, codici QR, incorporamento di siti Web e pop-up. Inoltre, la possibilità di effettuare sondaggi white-label favorisce un branding migliore, rafforzando la presenza digitale dell'azienda e facilitando al contempo il feedback essenziale dei clienti.

Alcune caratteristiche chiave del sondaggio che facilitano una migliore esperienza del cliente includono:

• Scegli tra più di 25 tipi di domande e più di 250 modelli in tutti i settori.
• Personalizza i sondaggi con i temi.
• Invia sondaggi con etichetta bianca con il nome di dominio dell'organizzazione.
• Distribuisci sondaggi via e-mail dall'interno della piattaforma.
• Ricevi notifiche e-mail di attivazione.
• Condurre sondaggi via e-mail.
• Ottieni ulteriori approfondimenti con l'analisi del sentiment e le nuvole di parole.

Esperienza dei dipendenti

Zoho Survey estende il suo approccio globale al miglioramento delle esperienze dei dipendenti, riconoscendo che sono una risorsa inestimabile per qualsiasi organizzazione.

Una sfida spesso affrontata dalle piccole imprese con una forza lavoro limitata è la mancanza di mezzi per raccogliere il feedback dei dipendenti e aumentare il coinvolgimento in modo efficace. Hanno semplicemente troppo sul piatto di tutti per risparmiare tempo o produttività.

Il sondaggio funge da rimedio, facilitando i processi durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti. Dall'assistenza nello sviluppo di programmi di formazione efficaci e nella creazione di iniziative personalizzate per l'equilibrio tra lavoro e vita privata, alla promozione di un ambiente di lavoro positivo, Zoho Survey consente alle organizzazioni di sintonizzarsi sulle voci dei propri dipendenti, garantendo che le loro esigenze siano soddisfatte e che i loro livelli di soddisfazione siano elevati.

Questa attenzione all'esperienza dei dipendenti, a sua volta, contribuisce a una forza lavoro più produttiva e coinvolta. Alcune delle funzionalità di Zoho Invoice su misura per una migliore esperienza dei dipendenti includono:

• Raccogli feedback sulle assunzioni e sull'onboarding.
• Fornire una piattaforma anonima per le opinioni dei dipendenti.
• Raccogli candidature per premi e riconoscimenti.
• Premia i dipendenti con coupon utilizzando l'integrazione di Zapier e le piattaforme di regali aziendali.
• Ottenere cNPS e eNPS.
• Condurre valutazioni, quiz e sondaggi.
• Ottieni un feedback a 360 gradi.
• Eseguire test psicometrici.

Integrazioni di Zoho Survey

Uno dei fattori distintivi di Zoho Survey è la sua capacità di integrarsi perfettamente con un'ampia gamma di soluzioni software esterne e altri prodotti all'interno di Zoho Suite.

Queste integrazioni migliorano la versatilità di Zoho Survey, consentendo agli utenti di sincronizzare i propri dati di indagine su più piattaforme, aumentando così l'efficienza operativa e fornendo approfondimenti più ricchi.

Integrazioni interne

All'interno di Zoho Suite, Zoho Survey si integra con i seguenti prodotti per fornire una soluzione aziendale olistica:

• Zoho CRM : l'integrazione di Zoho Survey con Zoho CRM consente alle aziende di condurre sondaggi sui clienti direttamente dal CRM, migliorando le relazioni con i clienti.
• Zoho Campaigns : con questa integrazione, gli utenti possono distribuire sondaggi e-mail ai propri elenchi di contatti in Zoho Campaigns, aiutando nell'analisi della campagna.
• Zoho Analytics : questa integrazione consente agli utenti di trasformare i dati dei loro sondaggi in informazioni fruibili tramite reportistica avanzata e visualizzazione dei dati.
• Zoho Recruit : Zoho Survey collabora con Zoho Recruit per raccogliere il feedback dei candidati, fornendo approfondimenti per migliorare il processo di reclutamento.

Integrazioni esterne

Survey collabora con una serie di fornitori di software esterni, ampliando la portata e l'efficacia delle sue operazioni. Queste integrazioni includono:

• Eventbrite : una piattaforma di gestione degli eventi e di biglietteria, che si integra con Zoho Survey per raccogliere feedback post-evento senza soluzione di continuità e misurare il successo dell'evento.
• Shopify : una piattaforma di e-commerce che funziona con Zoho Survey per raccogliere le recensioni dei clienti, migliorare l'offerta di prodotti e migliorare l'esperienza di acquisto.
• Clickatell : una piattaforma di comunicazione che, se integrata con Zoho Survey, consente agli utenti di distribuire sondaggi tramite SMS, raggiungendo un pubblico più ampio.
• Twilio : una piattaforma di comunicazione cloud che, simile a Clickatell, facilita la distribuzione di sondaggi via SMS.
• Fogli Google : l'integrazione di Zoho Survey con Fogli Google consente la sincronizzazione dei dati in tempo reale per analisi e report dei dati convenienti.
• Zapier : uno strumento che collega Zoho Survey a centinaia di altre app, automatizzando i flussi di lavoro e riducendo l'inserimento manuale dei dati.
• Slack : integrandosi con questo strumento di collaborazione in team, Zoho Survey abilita le notifiche in tempo reale delle risposte al sondaggio nei tuoi canali Slack.
• Zendesk : l'integrazione di questo software per il servizio clienti con Zoho Survey aiuta le aziende a migliorare l'assistenza, la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

Zoho Survey e privacy dei dati

Survey pone un'enfasi significativa sulla sicurezza dei dati e sulla protezione della privacy, fornendo ai propri utenti una piattaforma potente e sicura.

Comprendendo l'importanza della privacy dei dati nell'era digitale, Zoho si impegna a essere pienamente conforme ai principali standard di protezione dei dati come GDPR e HIPAA.

L'adesione al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) garantisce agli utenti di Zoho Survey nell'Unione europea il pieno controllo e la trasparenza sui propri dati personali.

Allo stesso modo, la conformità HIPAA di Zoho certifica che tutte le informazioni relative alla salute raccolte vengono gestite in modo sicuro, rendendola una scelta adatta anche per il settore sanitario.

Per sostenere queste protezioni, Zoho ha implementato una serie di misure di sicurezza avanzate. Il mascheramento dell'indirizzo IP e la crittografia dei dati vengono utilizzati per garantire la privacy e la sicurezza dei dati dell'utente. L'aggiunta dell'autenticazione a più fattori fornisce un ulteriore livello di sicurezza, impedendo l'accesso non autorizzato agli account.

Inoltre, Zoho utilizza una registrazione di controllo completa per tracciare e registrare tutte le attività sulla piattaforma, creando un registro trasparente della gestione dei dati. È in atto un solido sistema di ripristino di emergenza per ridurre al minimo la perdita di dati e i tempi di inattività, garantendo un utilizzo regolare e ininterrotto della piattaforma Zoho Survey.

Prezzi del sondaggio Zoho

Per soddisfare le esigenze di aziende di qualsiasi dimensione, Survey offre quattro diversi piani tariffari, tra cui:

• Piano gratuito : questo piano offre funzionalità limitate, come la possibilità di creare sondaggi illimitati con un massimo di 10 domande per sondaggio e raccogliere fino a 100 risposte per sondaggio.
• Piano Plus : per $ 25 al mese, il piano Plus offre più funzionalità, inclusi sondaggi e risposte illimitati, design del sondaggio personalizzabile, protezione antispam e notifiche e-mail per le risposte.
• Piano Pro : il piano Pro, che costa $ 35 al mese, include funzionalità aggiuntive come logica di piping, etichettatura bianca per sondaggi, sondaggi multilingue, esportazione di report e altro ancora.
• Piano aziendale : il piano più completo con tutte le funzionalità di Zoho Survey, costa $ 75 al mese per 3 utenti e include gestione degli utenti, creazione di dipartimenti, registri di controllo, accesso singolo e altro ancora.

Immagine: Zoho