14 人の PPC 専門家が語る、2020 年ホリデー ショッピングと e コマースで勝つ方法

ホリデー シーズンはもう終わりです。 Amazon が先週 Prime Day を開始したことで、米国市場は第 4 四半期の最も忙しい時期に突入しました。 また、検索マーケターであれば、2020 年の e コマースという新しいゲームに適応する方法をまだ模索していることでしょう。

私たちは 14 人の PPC 専門家に話を聞き、仲間の検索マーケターが 2020 年第 4 四半期にホリデー シーズンの売り上げを伸ばし、e コマースで大成功を収めるためのアドバイスを見つけました。

1. 勝利に役立つキャンペーン構成を選択する

フレデリック・ヴァレイズ、 CEO、Optmyzr

目標 ROAS などの Google 指標ではなく、利益に重点を置きます。 高い ROAS が自動的に高い利益を意味するわけではないため、アカウントのスイート スポットを見つけることが重要です。

さらに良いのは、ショッピング キャンペーンを分割して商品を利益率でグループ化し、キャンペーンごとに異なる tROAS を設定して収益性を達成することです。 これは、標準およびスマート ショッピング キャンペーンで機能し、自動入札における Google の優れた機能を引き続き使用しながら、ある程度の制御を取り戻すための優れた方法です。

2. データ フィードを最適化する

Ed Goss 氏、マネージング ディレクター、Ten Thousand Foot View

遅かれ早かれ、誰もがスマート ショッピング キャンペーンを実施することになるでしょう。 この常緑の戦略が主要な差別化要因となるため、データ フィードの最適化に重点を置いてください。 Google が商品の不承認のしきい値を引き上げているため、高品質のフィードは頻繁なトラブルシューティングからも解放されます。

私の代理店では、多くの広告主が Merchant Center の最適化にまったく時間を費やしていないことがわかりました。 フィード ルール、プロモーション、製品評価、さらには自動改善などの機能を有効にすると、クリック シェアと ROAS のパフォーマンスが大幅に向上します。

3.信頼を壊したり失ったりしないでください

Navah Hopkins氏、有料メディア担当ディレクター、Hennessey Digital

オンライン小売業者がパフォーマンスを強化するために 1 つのことを行うとすれば、それは、信頼の欠如が原因で売り上げを失うことがないようにすることです。

顧客は信頼のシンボルを期待しています:

• SSL認証
• テクニカル製品の詳細な製品説明/仕様
• 商品の写真
• レビュー

暗黙の期待は、ブランドが明らかに消費者直送 (DTC) でない限り、オンライン ストアには複数の製品があるということです。 提供されている製品が多くない場合 (または提供されている製品の背後にまとまりのあるテーマがない場合)、見込み客が購入を進めるのを思いとどまらせる可能性があります。

4.収益性を最適化する

フレデリック・ボイセン、Profitmetrics.io、CEO

第 4 四半期は、ほとんどの e コマースの四半期です。 ブラック フライデー、クリスマス シーズン、セールです。 あなたは大きな期待を持っています。 製品プロモーションの準備が整いました。 割引コードとキャンペーンが用意されています。 マーケティング予算が増加します。 しかし、あなたの競争相手も同様です。

第 4 四半期は e コマースのドッグファイトであり、プロモーション、割引コード、送料無料、CPA の増加などの複雑な処理により、売上高が増加しても利益が減少する可能性があります。 私のアドバイスは、毎日、すべての注文、すべてのオンライン広告で収益性を追跡し、利益入札を開始することです. 収益性について推測する必要はもうありません。

ROASとPOASの違いを知りたい方はこちら。

5. 野心的で、オープンで、現実的であること

Matthew Soakell 、シニア PPC トレーナー、Mabo

私のヒントは、シンプルでありながら非常に効果的な 3 つの領域の形で提供されます。

• スマート自動入札の導入
• Merchant Center のプロモーション
• 希望に見合う予算

(リアクティブな手動入札ではなく) プロアクティブなスマート自動入札を使用していない場合、Google が瞬時に応答できる数千のシグナルを逃していることになります。

次に、Merchant Center でプロモーションを利用します。 あなたまたはあなたのクライアントがブラック フライデーまたはクリスマス セールを実施している場合、世界は知っておく必要があります。

最後に、予算による制限などの単純な理由でトラフィック (したがって販売) を逃していないことを確認してください。

6.クリエイティブに目を光らせる

Phoebe Holford 、PPC チーム マネージャー、Mabo

クリエイティブをチェックして、季節に合わせたメッセージを発信しましょう! PPC の新しい自動化された状況では、基本を忘れがちです。 第 4 四半期には、スマート ショッピング広告の画像、リマーケティング、さらには製品の説明を更新して、USP をアピールし、季節のコンテンツで群を抜いて目立つようにします。 北半球では、燃え盛る火とお祭りのシーンを考えてみてください。アイスクリームや日光浴はありません。 現在のCOVIDガイドラインを反映して、グループショットも共鳴しません。

重要なヒント: ボリュームとリーチを探している場合は、商品説明に「完璧なストッキング フィラー」という一般的なフレーズを追加してみてください。

7.安定性を探す

Kirk Williams 氏、オーナー、Zato Marketing

私たちは、デジタル マーケターがこれまでに直面したことのない e コマースの時代に突入しようとしています。 マーケターとしてできることは、「安定」を求めることだと思います。 Google 広告では、この安定性にはアルゴリズムの安定性と帯域幅の安定性の 2 つのルートがあると考えています。

アルゴリズムの安定性を追求することで、動揺の可能性があるこの時期に、マシンに最善の方法を提供する必要があります。 これは、BFCM に近すぎる不必要な変更の量を最小限に抑える必要があることを意味します。 10 月 31 日までにフィード データをロックダウンして、コア シーズンに近づく 11 月に変更 (もちろん、通常の価格設定や在庫の変更以外) を行わないようにすることをお勧めします。

帯域幅の安定性を求めることで、PPC の人間的な側面に対処し、あなたとあなたのチームが不明な点を説明できるようにします。 BFCM の期間を通じて通常の一連の最適化を継続している場合、機械学習を放棄する可能性があるだけでなく、チームに通常の変更のプレッシャーをかけていることになります。ギリギリ。

8.予想外のことをもっと期待する

ジュリー・フリードマン・バッキーニ、ネプチューン・ムーンの創設者兼社長

2020年はすでに狂気の狂気の年だったので、少なくとも同じことを期待して第4四半期に入るのが最善です! できるだけ早く戦略と広告を整理してください。配信の遅延によってすべてが狂わないようにするためと、広告の承認に時間がかかり始めた場合に備えてのことです。 期待についてもクライアントと話し、今年はあらゆる方向から物事が混乱する可能性があることを理解してもらい、できるだけ多くの側面について緊急時対応計画を立てる必要があります。

9. 需要の季節性をなくす

Gianpaolo Lorusso 氏、創設者、ADWorld Experience

私の意見では、この奇妙な年にショッピングと e コマースの第 4 四半期のキャンペーンを成功させる鍵は、2020 年までに作成されるオンライン購入の増加という長い波に乗るために設定する必要のある一般的なマーケティング戦略にあります。

新しい広告 (および拡張機能) を設定し、人々がオンラインで購入する意欲が高まったときに適切なプロモーションに予算を投入することがいかに重要であるかは、誰もがよく知っていますが、ここでの本当の課題は、キャッシュフラッシュを構造的なものに変えることです。安定した売上成長。

これらすべての鍵は、需要を非季節化することです。 そして、キャンペーンで行動することによってそれを部分的にしか行うことができません。 プロモーションの構造を変更する必要があります。 ブラック フライデーから 1 週間、さらには 1 か月に至るまで、11 月 27^日まで待つ必要はなく、エル ドラドの割引を利用できること、その後ずっとお買い得品を見つけることができることを人々に知らせてください。

このブログ投稿を読んで、ヨーロッパの PPC について詳しく学んでください。

10. 広告だけにとどまらない

Elizabeth Marsten 氏、Tinuiti、マーケットプレイス戦略サービス担当シニア ディレクター

現在の e コマースのオプションの配列は非常に目まぐるしく、トラフィックが多く、第 4 四半期にショッピングの日付がマラソンに追加される時期にはなおさらです。 そのため、ストアにいて Instacart をチェックアウトしていない場合は、間違いなくチェックアウトする必要があります。

買い物客は食料品だけではなく、セルフサービスのプラットフォームがそれを簡単にします。 Walmart や Target などの小売業者の場合、最低予算が低い、またはないスポンサー付きの製品オプションがあり、試してみることができます。 あなたが DTC の場合は、eBay や Etsy などの混雑していないオプションをチェックして、より人気のあるチャネルよりも低コストでアイテムを宣伝することがよくあります. そしてもちろん、Google ショッピング、ショッピング アクション、Google で購入。 あなたがそれを何と呼びたいとしても、それは今のところ手数料のないプラットフォームです.

11. カスタマーエクスペリエンスを超えて

Duane Brown , 創設者兼戦略責任者, Take Some Risk

e コマース、DTC、または B2B に携わっていて物理的な製品を販売している場合、その製品を確実に提供し、ブランドのラスト マイルを機能させることは、すべてのマーケターが気にかけなければならないことです。 私たちのブランドが製品を人々の手に届けることができなければ、私たちは何も売ることができません。 PPC 広告を掲載する理由はありません。

2020 年第 4 四半期の戦場は、この国と世界中の路上と倉庫になります。 これは私たちが申し込んだ仕事ではないかもしれませんが、広告をクリックした後、顧客が可能な限り最高のエクスペリエンスを得るのを妨げる障害がある場合、ブランドがその障害を取り除くのを助ける必要があります.

2020年は激動の年でした。 未来を予測するどころか、考えるのも難しい場合があります。 しかし、今年は当社の製品をお客様の手に確実に届けることが課題になると確信しており、すべてのブランドはそれを計画する必要があります. 広告を掲載したり、多額の費用を費やしたりして、誰かが購入した商品を手に入れるというブランドの約束を果たすことはできません.

12. 基本を正しく理解する

Richard Kliskey 、PPC マネージャー、The McGarry Agency

第 4 四半期の成功を確実にするために、パフォーマンスの傾向を確認し、オークションの競争と比較して最適な機会がどこにあるかを予測します。 これには、買い物客が昨年よりも早く開始した場合の予測予測範囲を考慮に入れることが含まれます。 プロモーション カレンダーを作成し、適切なタイミングで準備します。 当たり前のように思える単純で基本的なタスクでも、見逃さないように 3 重にチェックする必要があります。 これには、カスタマー マッチ リストが最新であること、および製品フィードが正常であることの確認が含まれます。

13. より大きな競争に備える

アンドリュー・ロック、SavvyRevenue 創設者

今年は競争が激しいでしょう。 多くのオムニチャネル e コマース企業は、オンラインで収益を追求することになります。 第 4 四半期は、ほとんどの e コマース収益の 20 ～ 50% を占めており、Covid-19 がすぐに終息しないため、多くの人が星を狙う必要があります。

ここで、DTC と「小売 e コマース」企業を区別することが重要です。 DTC はより多くの競争を経験しますが、全体的にはうまくいきます。 彼らは、電子商取引への欲求がはるかに大きくなっているのを目の当たりにしており、これをうまく利用しています。 小売の e コマースは追い上げようとしていますが、これはほぼ不可能です。

したがって、私は米国とヨーロッパ全体で第 4 四半期の収益が急上昇すると予測しています。 第 4 四半期中にコースを変更し、ROAS 目標を引き下げ、より良い戦略を考え出す準備をしてください。 最高の者だけが生き残る。

14. 現実的で、透明性があり、忍耐強くある

Aaron Levy 氏、SEM のグループ ディレクター、Tinuiti

少し記録が破られたように感じますが、2020 年第 4 四半期は、これまでのどの第 4 四半期とも異なるものになるでしょう。 今年の勝利の鍵は、期待値の設定、透明性、そして忍耐です。

e コマースの急速な増加と、直接店舗に足を運ぶことを控えていることは、配送の遅延と路上での受け取りを意味します。 企業は、オムニチャネル戦略 (Merchant Center の店舗受け取りオプションを活用) と透明性の高い配送スケジュールで勝利し、消費者が時間どおりにギフトを確実に受け取ることができます。

認識すべきもう 1 つの課題は、Google または Microsoft 内での承認タイムラインの遅延です。 どちらもリソースの問題を抱えており (世界の他の地域と同様)、1 日セールの広告が以前ほど早く承認されない可能性があります。 プロモーションごとに広告を完全に入れ替えるのではなく、事前に販売計画を立て、拡張機能を活用して広告が確実に表示されるようにします。

結論

今後数か月で、ビジネス目標を達成するために重要なことはすべて、より深く考える必要があります。 ロジスティクス、自動化、入札戦略のいずれであっても、視聴者に焦点を合わせてください。

適切なメッセージを適切な人に共有します。 アカウントを定期的に監視して更新します。 そして何よりも、柔軟に準備を整えてください。 Ignite Visibility の e コマース調査などのリソースは、正しい道を歩み続けることができます。

さらに重要なことは、次のシーズンについて専門家や仲間が何を言わなければならないかを書き留めておくことです。 複数の視点を獲得し、それらを適用して、自分とクライアントの両方の目標を達成するのに役立ちます。