2024年のレビュー：SMSと電子メールがブランドの成長を促進する方法

公開: 2025-02-21

2025年に入ると、YotpoメールとSMSが2024年にブランドに提供する結果を振り返るために少し時間がかかります。 Yotpoを信頼して、彼らの最高の収益運転チャネルを強化します。私たちが一緒に達成したことを共有することに興奮しています。

2024年の成果

2024年は、ブランドとその顧客の間の意味のあるつながりの力を証明した年でした。過去12か月で祝うべきことがたくさんありましたが、ここに私たちが特に誇りに思っているいくつかの成果があります。

このスペースで最大のグローバルSMSプロバイダーとして、Yotpo SMSは、ブランドが国境とタイムゾーンを越えて加入者にリーチするのを支援し、世界中の221の異なる場所で顧客に数十億のメッセージを配信し、順番にSMSアトリビングで78％増加したヨーイを促進しました。収益。

電子メールは、印象的な99％の配送率で受信トレイに到達するだけでなく、電子メールが出会った収益が前年比452％増加して、当社のブランドの大幅な収益成長を促進しています。送信された電子メールの量は、前年と比較して252％増加しました。

常にフィードバックを共有し、革新を続けるように私たちを押し進める素晴らしい顧客とパートナーに、私たちはあなたを聞きました。 175以上の製品リード、開発者、およびサポートのチームが率いると、 SMS＆メール全体で170を超える新機能をリリースし、次のような33以上の製品統合を形成しました。

マルチメスキャンペーン：ブランドがマルチチャネル、マルチステップの旅を構築して、買い物客を正しい道に送るのを支援する
買い物客の旅の分析：旅の主要なタッチポイントでサブスクライバーをターゲットにするための顧客行動に関する実用的な洞察を提供する
マーケティング担当者にパフォーマンスを可視化するための配信可能性ダッシュボードなどの電子メールツールと、大規模にコンテンツをパーソナライズする条件ブロック
オンサイト検証などの高度なSMS機能は、より高い魅力的なモバイルエクスペリエンスのためのオプトインへのパスとRCSメッセージングへのパスを迅速化する
Black Crow AI、Octane AI、Rebuyなどとの新しい統合

ブランドの成長を促進します

2024年に達成したことを誇りに思っていますが、私たちの成功が私たちが働いているブランドの成功にどのようにつながったかをさらに誇りに思っています。

1.スケーリングサブスクライバーは、これまで以上に速くリストします

2024年、ブランドは大規模な高品質の加入者リストの作成に重点を置いており、その結果、サブスクライバーの成長が233％増加しました。

オンサイト検証により、オプトインエクスペリエンスが大幅に向上し、その結果、 SMSのサインアップが77％増加し、ポップアップ変換率が75％増加し、加入者から83％の収益が生成されました。標準のポップアップと比較して。

ブランドは、サブスクライバーベースを成長させるだけではありませんでした。

SMSの登録率は平均0.6％であり、ブランドの上位10％の平均で平均0.1％で登録されていないレートを電子メールで送信しています。
SMSだけでも、すべてのSMS購入の57％以上がリピーターの顧客によって行われました。

2。電子メールの配信可能性とエンゲージメントの改善

Yotpoメールの開始以来、配信可能性は常に優先事項でしたが、今年も例外ではありませんでした。

2024年に45以上の配信可能性に関連する機能と拡張機能を備えた配信可能性インフラストラクチャを強化し続け、BFCMのようなピーク送信時間中であっても、サービスでゼロの停止の1年間を提供しました。

私たちのブランドに関しては、彼らは見ました…

電子メールの99％が2024年に配信され、ブランドには平均オープン率が40％が見られました
配信可能性の洞察とターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージング戦略を組み合わせることにより、電子メールの収益を42％以上増やしました

右の受信トレイに着陸することは最初のステップにすぎませんが、本当に印象的なのは、次のような改善されたエンゲージメントにどのように変換されるかです。

Canvaブロックとの人目を引く、関与するコンテンツを含めることにより、 CTRの21％増加

クリックを使用して製品ブロックを購入した電子メールから97x ROIを購入しました。

電子メールの配信を理解する（およびマスタリング）するのは難しい場合があります。私たちがブランドをどのように設定して、受信トレイのパフォーマンスの成功を上げて、こちらをご覧ください。

3.自動化されたメッセージングにより、より効果的に収益を生み出します

ブランドは、2024年に流れの真の力を発見し、彼らの旅の極めて重要な瞬間に加入者に到達しました。

Flowsは、SMSの総収益の54％を生み出し、マーケティング予算の14％のみで、電子メールでフローは、マーケティング予算のわずか1％から、総電子メール収益の33％を占めています。

コア収益運転フロー（歓迎フロー、放棄されたカートなど）に加えて、ブランドは、Yotpoレビューとロイヤルティフローで接続された購入後エクスペリエンスを作成することにより、増分収益を生み出しました。

当社の最大のSMS/電子メールおよびロイヤルティブランドのいくつかは、総収益の50％がロイヤルティフローから得られ、電子メールのウェルカムフロー（歴史的にはeコマースブランドの最高のパフォーマンスのフローの1つ）よりも5倍多くの収益を生み出しました。

サブスクライバーが特にロイヤルティ報酬を受け取ったときにトリガーされたSMSフローでは、ブランドはメッセージあたりの収益で15.49ドルの大規模な$ 15.49を生み出しました。ブランドの上位10％は、電子メールのエンゲージメントがさらに高く、 26％の変換率と18.54ドル以上のメッセージあたりの収益が生成されました。
VIP層を獲得したときに加入者に通知することも価値があり、ブランドは148X ROIを生み出しました。

4.適切なタイミングで適切な人に到達します

同時に、ブランドはキャンペーンの使用に関してより意図的であり、価値の高い加入者に磨き、各サブスクライバーが受け取ったコンテンツを調整しました。

これまで以上に顧客データへのアクセスにより、ブランドは顧客の重要なポケットを特定し、最も熱心な加入者に焦点を合わせました。

ブランドは、サイトサブスクライバーでアクティブなデータキャンペーンがSMSキャンペーンで108倍のROIを推進したため、高度を示すサブスクライバーをターゲットにするための行動追跡を活用しました。
同様に、ブランドは、購入する可能性のある加入者を対象としたSMSキャンペーンでROIが44％増加しました。

AI製品の推奨、レビューブロック、ロイヤルティブロックなどのパーソナライズツールにより、ブランドは高度にカスタマイズされたメッセージを作成できました。

レビューブロック付きのメールでは、フェンスの買い物客の取引を封印した社会的証拠のおかげで、 ROIが22％増加しました
AI製品の推奨により、サブスクライバーの好みに合わせたコンテンツを確保することにより、 ROIの100％の隆起が発生しました。
ロイヤルティブロックを使用してロイヤルティデータでパーソナライズされた電子メールがCTRの4.8％の増加を促進したため、ロイヤルティを電子メールと接続すると意味のあるエンゲージメントが促進されました。
- ブランドにより、サブスクライバーはクリックブロックをクリックしてポイントを引き換えることが容易になり、 CTRが45％増加し、メッセージあたりの収益が115％増加しました。

7。一緒に：電子メールとSMS

2024年、ブランドにテキストやメールをシームレスにブレンドするパーソナライズされたマルチステップジャーニーを作成し、正しいチャンネルの適切なメッセージで顧客に会うためのツールを提供しました。

ブランドには、SMSと電子メールの両方を含むマルチメスキャンペーンで50倍のROIがあり、平均ステップ数は3に含まれていました。
それを分解すると、SMSメッセージでは5％のCTRが見られ、これらのキャンペーンの電子メールは33％の平均オープン率を達成しました。

特にピークの休日のシーズン中に、SMSと電子メールのワークフローの作成から頭痛を取り除くことで、実行時間の平均で30％節約できました。

次は何ですか？

2025年は、メッセージングを改良し、顧客体験を強化するのに役立つイノベーションと戦略をさらに増やします。より深い自動化機能からパーソナライズ機能の改善まで、ブランドの成長をサポートし続けることに興奮しています

2024年の並外れたものを作ったすべてのパートナーに：あなたのビジョンで私たちを信頼してくれてありがとう。私たちが昨年祝った成果はほんの始まりに過ぎませんでした！