2024 年の成長を牽引する卸売流通動向

2023 年 (およびその前の数年) が私たちに何かを教えてくれたとしたら、それは、私たちは反応するだけでなく、適応する必要があるということです。 問題は、物事が起こるかどうかではなく、実際に起こることです。企業がどのように対応するか、そしてそうすることで際立って成功するかです。

では、2024 年に予想される卸売流通の動向はどのようなものになるでしょうか?

業界のトレンドは、経済の不安定性、新技術、地政学的紛争、環境要件などによる急速な変革と破壊の波に乗り続けるでしょう。

そして、市場の破壊を狙う多くの新規参入者との容赦ない競争があります。 効率的なサプライチェーンを差別化ポイントとして使用することは困難です。 むしろ、最近ではそれが賭けとなっていますが、企業はどのようにして競争力を維持できるのでしょうか?

注目すべき5つの卸売流通トレンド

世界的なサプライチェーンの重要なリンクとして、卸売流通の影響は広範囲に及びます。 全米卸売業者協会によると、この業界には米国だけで 500 万人以上の労働者がおり、同国の GDP の 3 分の 1 を占めています。

米国勢調査局によると、北米全土には約 39 万社の卸売販売会社が存在します。

2024 年、業界は古い習慣を脱ぎ捨て、新しい顧客の好みやビジネスのやり方に適応するという大きなプレッシャーにさらされることになります。

2024 年の卸売流通動向に注目してください。

1. 業務効率化のために AI を活用する
2. テクノロジーが成長と変革を促進
3. B2B コマースのパーソナライゼーション
4. 持続可能性への注目の高まり
5. 人材の採用と維持

1. 卸売業者は 2024 年の AI に期待

クラウド ERP を導入している企業は、デジタル在庫や倉庫管理にすでに人工知能ツールを使用している可能性があり、規模の大小を問わず、流通業者は今年 AI に大きな期待を寄せており、AI がトップトレンドになっているのは間違いありません。

AI への関心はあらゆる業界で高まっています。 Deloitte の「State of AI in the Enterprise 5th Edition」によると、世界のビジネス リーダーの 94% が、今後 5 年間競争力を維持するには AI が不可欠であると考えています。

流通業者にとって、AI と機械学習は在庫を最適化し、倉庫プロセスを自動化して遅延を削減し、サプライ チェーン全体の効率を高めることが期待されます。 予測、価格設定、パーソナライズされた顧客エンゲージメントの向上も、卸売流通における AI の潜在的な利点です。

AI は現在の注目のトレンドですが、ディストリビューターはそれを組織にとって適切な状況に取り入れ、取り組みを過剰に設計することなく開始する方法を見つける必要があります。

2. テクノロジー主導の変革がディストリビューターの成長を促進

AI は、2024 年の卸売流通の成長に不可欠なテクノロジー主導の変革の中核部分です。

クラウド、リアルタイム データと分析、ロボティック プロセス オートメーション、IoT などのテクノロジーを利用して、ディストリビューターはプロセスとビジネス モデルを変革し、俊敏性と競争上の優位性を獲得しています。

たとえば、インテリジェント テクノロジは、販売代理店がより高い利益やより大きな販売量を促進する新しいプログラムを作成するのに役立ちます。 分析は、企業が顧客の問題点を特定し、需要傾向を予測するのに役立ちます。 RPA は手動の日常的なタスクを自動化できるため、従業員は問題解決に集中できます。

ただし、卸売業者が成功するためには、デジタル変革に対する明確な目標を念頭に置く必要があります。 また、流行の概念を超えて実際の実装に至る必要もあります。

Harvard Business Review に掲載された MIT の研究者らの調査によると、運営、人材育成、パートナーの方法に根本的な変化を起こしている企業は、潜在的な価値の 70% 以上をデジタル イニシアチブから生み出しており、これは他の企業よりもはるかに多いことがわかりました。

3. B2B コマースのパーソナライゼーションが依然としてトップの流通トレンドである

現代の B2B バイヤーは過去数年とは大きく異なり、卸売り代理店は数年前からこの事実に適応し続けています。 彼らは、配達時間の短縮や配達オプションの増加など、消費者生活と同じくらい迅速でスムーズなものを望んでいます。

つまり、ディストリビューターは、顧客に会い、好みのチャネルに参加し、価格設定やオーダーメイドの顧客エクスペリエンスを含むカスタマイズを提供できる必要があります。

しかし、B2BMarketing が調査した企業の 62% は、パーソナライゼーションを促進するためにコマース構造をアップグレードする必要があると感じている一方で、49% はデジタル チャネルのパーソナライゼーション戦略を文書化していません。

この調査によると、B2B 販売者のパーソナライゼーションの最優先事項には、購入プロセスのステップ数を減らして顧客の購入を容易にすることが含まれています。

トップディストリビュータは、パーソナライゼーションを促進するためにプロセスを変革しています。 たとえば、Arrow Electronics Inc. は、デジタル チャネルでの CX を合理化し、パーソナライズするために SAP Commerce Cloud を導入しました。 改善には、ログインの簡素化、ユーザー プロファイルの個別の検索結果、顧客プロモーション、価格の透明性などが含まれます。

4. 2024年の卸売流通動向：持続可能性

あらゆる業界の企業は、製品のトレーサビリティ、エネルギー効率、ESG レポートに対する要件の高まりに直面しており、2024 年には持続可能性がビジネスの優先事項になります。

今日の B2B バイヤーのニーズを満たすには、持続可能性が不可欠です。 Amazon ビジネスのレポートによると、B2B 購入者の 69% は、持続可能な慣行を実践する販売者からの購入を必要とする企業に勤務しています。

流通業者がこの現実を受け入れると、持続可能性の収益性の側面が明確になります。 容赦ない利益率の圧力にさらされている業界では、サステナビリティへの投資は危険に思えるかもしれません。 しかし、エネルギー効率、包装廃棄物の削減、認証取得などの目標に取り組む流通業者にとって、その見返りは競争上の突破口となる可能性があります。

循環経済はB2B文化にさらに深く根付くことになるでしょう。 物流であろうとデータストレージであろうと、エネルギー効率が見られる場所であれば、それ自体の利点があり、運用の回復力が高まり、差別化が容易になります。

5. ディストリビューターは人材の採用と維持に注力し続ける

パンデミックによってさらに悪化した卸売流通の人手不足は、2024年になっても緩和されそうにない。人材不足への対処は、今年も流通業者にとっての優先事項であり続けるだろう。

高齢労働者の退職や流通に魅力を感じない若い労働者の人口減少などの要因が組み合わさり、熟練した倉庫労働者の確保が困難になっている。 運転手。 最前線の販売とサポート。

販売代理店は、デジタル プロセスと最新テクノロジーを導入することで、職場を若い労働者にとって魅力的なものにすることができます。 日常的な肉体労働に忙殺されない従業員は、より充実した仕事を実現するための問題解決と戦略に集中できます。

販売代理店はまた、労働者、特に社会的および環境意識の高い若者を引き付けるために、企業の社会的および環境的取り組みを紹介することもできます。

たとえば、フォーチュン誌の「女性にとって最も働きやすい職場」リストに 2 年連続で選ばれたグレインジャー社は、北米全土の女性とその同盟者を結びつける Women's Business Resource Group など、職場での女性をサポートするための多くの取り組みを行っています。

2024年の卸売流通：落ち着いて続けてください

卸売業者が直面する課題は困難に思えるかもしれませんが、テクノロジーを受け入れ、変化を恐れない企業は成功を収めています。

最も効果的な変革には、単なる製品の販売から、顧客と協力して顧客のニーズを予測し、最良の結果を提供する信頼できるパートナーへの根本的な変化が含まれます。

ただし、このような変化は一夜にして起こるものではありません。 2024 年、ディストリビューターは変革の取り組みにおいて時間を無駄にすることはできません。