Meltwater の 2024 年末リリースで、より強力な自分を手に入れましょう

著者: Chris Hackney、Meltwater 最高製品責任者

2024 年の 2 回目のメジャー製品リリースでは、スーパーパワーを手に入れたような気分になれる機能強化の追加に重点を置きました。私たちは、より良い結果を達成し、時間を節約できるツールを提供することでそれを実現しています。

PR およびマーケティングの専門家は、増え続けるソーシャル、オンライン、レガシー メディア データの海に直面しています。これらのデータは、すべてを理解する方法を見つけることができれば、ビジネスに革新的な洞察をもたらす可能性があります。 Forrester は、企業内の全データの 73% が分析に使用されていないと推定しています。これは、ほとんどの企業が膨大な量のインテリジェンスと洞察を単にテーブルの上に放置している可能性があることを意味します。

Meltwater では、データが持つ洞察を簡単に分析して明らかにするツールを構築することで、お客様がビジネスのより大きな可能性を引き出すお手伝いができると考えています。

時間を節約する

私たちの多くにとって、すべてを終わらせるのに 1 日の時間が十分にあるとは思えません。私たちは、時間を節約するということは、手を抜いたり、仕事の品質を犠牲にしたりすることではなく、思慮深いテクノロジーがいかにして目標をより早く達成するのに役立つかであると信じています。

Meltwater の年末リリースでは、時間の節約に重点を置いた製品の機能強化を導入しました。

その重要な要素は、新しいプラットフォーム アシスタントです。これは、自然言語で質問するだけであらゆる種類のヘルプを簡単に得られる AI ツールです。アカウントに関する詳細 (Meltwater 担当者への連絡方法など) が必要な場合でも、コンテンツの検索やピッチの作成でサポートが必要な場合でも、Meltwater 内での自分の活動について質問がある場合でも、質問するだけで済みます。

時間を節約する機能強化のもう 1 つの例は、メディア リレーションズ ソリューションに追加した AI ジャーナリスト検索です。 PR プロフェッショナルは、キャンペーンの主要なメッセージ、プレスリリース、または売り込みメモをツールに入力するだけで、AI が目的に最も適したメディア担当者を最大 200 人特定します。ジャーナリストのリストを手動で検索してフィルタリングするのに多くの時間を費やす代わりに、タスク全体が数秒で完了します。

新しいインフルエンサー マーケティング AI アシスタントを Klear に間もなくリリースします。これにより、新しいインフルエンサーを見つけたり、キャンペーンのパフォーマンス指標を調査したり、アイデアをブレインストーミングしたりする場合でも、自然言語でプラットフォームと対話できるようになります。アシスタントは次のことを行うことができます。必要なときにいつでも助けてください。

ソーシャル メディア管理者は、投稿がプラットフォームを通じてネイティブに投稿された場​​合でも、Meltwater Engage のカレンダーですべての投稿を表示できるようになりました。そのため、すべてのソーシャル チャネルにわたるコンテンツを完全に把握できます。また、新しい多層承認機能を Engage に追加しました。これにより、プロセスのボトルネックを回避しながら、投稿前にコンテンツを確実にチェックして承認することがはるかに簡単になりました。

これらは、このリリースでどのように時間を節約することを目指しているかを示すほんの一例です。

洞察に基づいて行動を起こす

洞察力はメルトウォーターの使命の中心です。私たちは、お客様が世界のデータに埋もれているパターンや傾向を解読し、その洞察をビジネス上の利点に活用できるよう支援するよう努めています。

しかし、インサイトがレポートやダッシュボードにのみ存在し、アクションを引き起こすことがない場合、インサイトはほとんど意味がありません。したがって、このリリースで私たちが焦点を当てたもう 1 つの大きなテーマは、洞察を行動に移しやすくする方法です。

最大の新機能の 1 つは、ブランド分析タブです。このタブでは、ブランドのパフォーマンスに関するすべての主要な指標と、AI が生成した関連ニュースやソーシャル メディアのナラティブの概要が自動的に照合されます。これにより、ブランドの健全性を簡単に把握できるリアルタイムのスナップショットが提供され、常に最新の状態になり、瞬時に自動的に作成されます。

また、Meltwater の洞察をより魅力的かつ強力に共有できる新機能も導入しました。レポートとダッシュボードを静的な PDF ファイルとしてエクスポートする代わりに、インタラクティブなレポートを関係者と共有できるようになりました。これにより、関係者は Meltwater にログインしていなくても、データを探索して詳細を掘り下げることができます。

その大きな部分は、高品質のデータへの継続的な投資です。これにより、洞察が容易になり、レポートを関係者と共有するときにレポートの信頼性が高まります。この例としては、Reddit とのパートナーシップの更新が挙げられます。これにより、当社の顧客は、フィルタリングされていない本物の消費者向けディスカッションが含まれるプラットフォームの完全なファイアホースへの長期アクセスが確保されます。

より強い関係を築く

顧客、インフルエンサー、ジャーナリスト、社内関係者など、強い関係を築く能力は、目標をより簡単に達成するのに役立ちます。したがって、この製品リリースの 3 番目の主要な目標は、ビジネスにとって重要な関係を育むためのツールを提供することです。

Klear では、統合された受信トレイを介して企業とインフルエンサーとの間の完全な会話履歴を表示する、シンプルかつ強力な改善を行いました。これは、その人とやり取りする必要があるときはいつでも、完全な背景コンテキストに即座にアクセスできることを意味し、単に一般的なアウトリーチ電子メールを送信するのではなく、ブランドとの以前のやり取りに基づいて、より本格的な会話が可能になります。

PR の場合、メディア関係者のプロフィールが新しい詳細で更新されたとき (転職時など) にアラートを受信するオプションが追加されました。これにより、ターゲット メディアで何が起こっているかを簡単に最新の状態に保つことができ、より効果的にメディアと関わることができます。

また、以前はメディア リスト全体の開封率しか確認できませんでしたが、アウトリーチ メール キャンペーンの開封率を個々の連絡先の詳細レベルまで表示できるようになりました。そのため、どのジャーナリストがキャンペーンに最も熱心に取り組んでいるかを簡単に特定してそのジャーナリストに焦点を当てることができるほか、まだ熱心に取り組んでいないジャーナリスト向けにメッセージを調整できるようになりました。

まだまだ続きます！

この投稿では、2024 年末リリースの最大の改善点を紹介し、このアップデートの背後にある戦略について説明しました。追加された内容の詳細を確認するには、製品アップデート ページにアクセスしてください。

これからもたくさんあります。これは、Meltwater にとってエキサイティングな開発期間であり、プラットフォームで AI の力を活用し続け、Microsoft Copilot との業界をリードするパートナーシップを基盤にしています。