トレーニングが職場のリスクを軽減する 3 つの方法

すべての中小企業には、職場のリスクがあります。 これは、仕事で 30 階建ての空中にいる場合でも、1 日の大半をデスクで過ごす場合でも当てはまります。 幸いなことに、システムを導入してリスクを軽減することができます。従業員トレーニング プログラムは、その出発点として最適です。

従業員のトレーニングは、リスク管理をビジネスの根幹に組み込むチャンスです。 スタッフ、顧客、そして最終的にはあなたのビジネスに、自分自身を守るために必要なツールを提供します。 適切なツールとテクノロジーを使用すると、オンボーディングとリスク管理が合理化され、リスクと危険に関する規制の実施が容易になります。

では、あなたの会社はトレーニング プログラムからどのようなメリットを得られるのでしょうか? 他の多くの理由の中でも、トレーニング プログラムは、従業員の負傷、顧客の負傷、および顧客との紛争の可能性を減らすのに役立ちます。

労働安全衛生局 (OSHA) は、毎年 400 万人以上の労働者が業務中に深刻な病気や怪我を負っていると報告しています。 一部の業界は他の業界よりも本質的にリスクが高いですが、すべての職業には危険があります。 手根管症候群がプログラマーやコンテンツ ライターに問題を引き起こす可能性があることを想像してみてください。 労働災害もあなたに問題を引き起こす可能性があります。

負傷した従業員の医療費と一部の逸失賃金をカバーする労災保険があっても、次のことが必要になる場合があります。

• 時間をかけて代わりを探します。
• 臨時従業員を雇い、訓練し、支払います。
• 破損した機器の代金を支払う。
• 管理タスクを完了します。
• 不満を抱いているクライアントを落ち着かせます。

何かに時間とお金を費やすつもりなら、そもそも問題の発生を防ぐ可能性のある従業員の安全トレーニング プログラムに費やしてください。 OSHA は 8 つの州で負傷防止プログラムを調査し、事故が 9% から 60% 減少することを発見しました。 従業員の安全トレーニングは通常、業界と業務の両方に固有のものです。

ただし、次の方法で計画を開始できます。

• ビジネスの安全性の問題を特定します。
• トレーニング プロトコルと目標の設定。
• 実践的な学習活動の開発。
• クイズ/テストで継続的な学習を実装する

さらに、従業員が何かが発生する前、危険が発生している間、および事後に危険を報告できる明確な手順を必ず用意してください。これにより、怪我や事故の発生を防ぐことができます。

• 変更前: 床が濡れていたり、ケーブルがむき出しになっているなどの怪我を避けるために、従業員に潜在的な危険性について警告します。
• 期間中: インシデントが発生している間、すべてのデータをすぐに取得できるように、チェックリストを使用できるようにする必要があります。 従業員は、誰に電話すればよいか、何が起こったのかを知る必要があります。たとえば、はしごから落ちた場合は、救急車を呼び、次に直属の上司に電話する必要があります。負傷した従業員がこれを行うとは予想できません。そのため、緊急事態が発生した場合にどのような措置を講じるべきかをチームの全員が認識しておくことが重要です。
• 後: 何が起こったのか、この事件が二度と起こらないようにするための予防措置を共有します。 積極的に！

要点:質の高い従業員安全プログラムにお金を費やすことで、長期的にはお金を節約できます。すでに安全プログラムを実施している場合は、従業員またはコンサルタントからフィードバックを得て、改善方法を確認してください。 また、Connectteam などのモバイル アプリを実装して使用し、ハザードやインシデントのレポートを作成します。 このようにして、あなたとあなたの従業員はリアルタイムでループに参加し、ボタンをクリックするだけで必要になる可能性のあるすべてのもの (手順、マニュアル、安全ビデオなど) を利用できます。

Insurance Journal によると、中小企業にとって顧客の負傷はよくあることであり、コストも高くなります。 顧客のスリップ アンド フォールは、企業の 10% に影響を与え、請求ごとに平均 20,000 ドルが発生します。 他のタイプの顧客の傷害には、平均で 30,000 ドルの費用がかかります。リスクを軽減するには、職場での危険に注意するように従業員を訓練します。

たとえば、以下を探すようにワーカーをトレーニングすることができます。

• ぬれた床。
• 不均一な表面。
• 照明が悪い。
• ドアの故障。
• 散らかった小道と通路。
• 妨害された出口。
• ゆるいカーペット。
• 不適切に保管された在庫。

また、これらの危険を見つけたときに何をすべきかを知っていることを確認してください。 たとえば、従業員が発見した問題を文書化し、顧客向けの警告サインを設定し、問題について警告することをポリシーで要求する場合があります。

要点: 従業員は、中小企業が直面する可能性のある最も一般的で費用のかかる 2 つの保険金請求を防ぐ役割を果たします。 顧客も危険にさらされており、あらゆる状況に備える必要があることを従業員が認識していることが重要です。

さらに、これは、従業員がモバイル アプリを使用して危険やインシデントのレポートを作成する方法のもう 1 つの優れた例でもあります。 従業員がリスクや危険のない環境を維持していることを確認するために、上記の箇条書きリストをカバーする毎日のチェックリストを実行するよう従業員に指示してください。 顧客の安全を守るその他の方法については、Safety + Health マガジンの「効果的な職場のハウスキーピングのための 11 のヒント」をご覧ください。

最近の調査では、中小企業の経営者の 3 分の 1 以上が、保険金請求につながる可能性のある事故を経験したことがわかりました。 顧客からの苦情と契約紛争が最も一般的な事件でした。

顧客とベンダーの関係は、物事が期待どおりに進まない場合に悪化する可能性があり、買い手と売り手の契約訴訟には通常、約 65,000 ドルかかります。 繰り返しになりますが、適切なトレーニングを行うことで、このリスクを軽減できます。

たとえば、従業員に次のことを教えたい場合があります。

• すべて書面で入手してください。書面による契約を使用することは最初のステップとしては適切ですが、確認メールで会話を文書化するように従業員をトレーニングすることもできます。 そうすれば、クライアントが会議や電話で変更を求めた場合に、紙の証跡を残すことができます。
• 顧客の苦情を文書化します。従業員が苦情とそれを解決するために取った手順を簡単に記録できるシステムを作成します。
• 潜在的な問題についてクライアントに警告します。人々は、何らかの通知があれば、問題に対して忍耐強くなる可能性が高くなります。 出荷の遅延や予算の超過などの問題をクライアントに知らせる方法を従業員に示します。

ポイント: 全員が同じページにいることを確認することで、問題が発生したときにクライアントが冷静さを失う可能性を最小限に抑えることができます。 仕事のミスで訴えられた場合に訴訟費用を支払うのに役立つエラー＆脱落保険に加入している場合でも、問題が請求になる前に問題を防ぐことは賢明です.

テクノロジーは、職場のリスクと危険を回避するのにどのように役立ちますか?

従業員に適切なツールとテクノロジーを提供することで、従業員トレーニングの効果が高まります。 適切なツールとテクノロジーを導入することで、職場のリスクを軽減し、職場での怪我やその他のリスクを回避するための適切な措置を講じることができます。

Connecteam のような従業員管理アプリがトレーニング プロセスに役立ついくつかの方法:

• ビデオ、テキスト、ワークフロー、さらにはクイズを使用して、完全にカスタマイズ可能なトレーニング コンテンツを作成します。
• 外出先でトレーニングを提供するため、開始するために従業員が物理的にそこにいる必要はありません。
• 経営陣は、アプリを通じて従業員の進捗状況を監視し、従業員がトレーニング資料を理解していることを確認できます。 従業員がトレーニング コースを終了すると、リアルタイムのプッシュ通知を受信して​​警告します。
• 従業員は、自分の携帯電話から直接、アプリを通じて自分のペースでトレーニング プロセスを進めることができます。 つまり、書類やフォルダーを持ち歩く必要がなくなり、書類が紛失したり、隙間に落ちたりすることもありません。
• さらに、従業員がいつでもアクセスできるように、すべての重要な情報もアプリに保存してください。 たとえば、従業員ハンドブックや会社の方針などです。
• Connecteam アプリは非常に使いやすく直感的であるため、技術に詳しくない従業員でも使用できます。

Connecteam 従業員管理アプリは、従業員のトレーニングを簡単にし、ビジネス オーナーに力を与え、ビジネスを運営するために必要なすべてのツールを提供します。

結局のところ、職場のリスクについては…

覚えておくことが重要です。事故や間違いは時々起こります。 さらに重要なことは、会社と従業員がこれらの事故にどのように対処するか、そしてそもそも事故が起こらないようにするためにどのような手順と必要なトレーニングを行っているかです. 従業員のトレーニング プログラムは重要すぎて、新人研修の To Do リストをチェックするための別のボックスのように扱うことはできないことを常に念頭に置いてください。 代わりに、それを完成させるために時間を費やし、すべての従業員が簡単にアクセスできるようにします。

この機会を利用して、現在の従業員に職場のリスクと危険、および緊急時に何をすべきかについて適切にトレーニングしてください。 リスクを軽減するために、新入社員がすべての正確で最新のオンボーディングおよびトレーニング情報を持っていることを常に確認してください。 すべての従業員をリスク削減の目標に合わせて、全員が同じページにいて最新情報を把握できるようにします。