3PLフルフィルメントの完全ガイド

次のシナリオを想像してください。顧客の 1 人が苦情の電話をかけてきました。 彼らはあなたのウェブサイトから商品を注文しましたが、届くのが遅すぎて、夫の誕生日に間に合いませんでした。 これは、3PL フルフィルメントで解決できる種類の問題のほんの一例です。

別の顧客は、製品をマークのない無地の箱で受け取り、それが何であるかを理解する前に、他のパッケージと一緒に何日も家の周りに座っていました. 別の顧客の注文は、他の作業に集中している従業員によって見落とされたため、倉庫から出ることさえありませんでした。

おなじみですか？ 注文処理の間違いや配送事故は、多くの企業にとって日常生活の一部ですが、必ずしもそうである必要はありません。 信頼できるサードパーティ ロジスティクス (3PL) 会社を利用することで、これらの手間を省き、顧客満足度を維持できます。 3PL フルフィルメントは、経費を大幅に削減するのにも役立ちます。

このガイドでは、3PL について詳しく説明し、ビジネスにとっての潜在的なメリットについて説明し、このプロセスを会社の現在の計画に簡単に組み込む方法を示します。

まず、3PLフルフィルメントとは？

前述のように、3PL はサードパーティのロジスティクス プロバイダーを指します。 これらの会社は、他の事業のために製品を運び、在庫し、出荷します。 多くの 3PL 企業は、次のような関連サービスも提供しています。

• カスタムブランドのパッケージ
• マーケティング
• 出荷追跡
• eコマースプラットフォームとの統合
• 交通機関
• データ収集と洞察

…などなど。

3PL フルフィルメントを使用するのは誰ですか?

フォーチュン 500 企業の 90%   米国では、ロジスティクスとサプライ チェーン管理に 3PL サービスを使用しています。 3PL フルフィルメント サービスを利用する企業は、数え切れないほどのさまざまな業界で運営されています。 3PL を使用すると、企業は経費を削減できるだけでなく、流通プロセスを円滑かつ効率的に保つことができます。

中小企業とスタートアップ

ほとんどの中小企業や新興企業は、厳しい予算で運営されています。 間接費と人件費を削減し、不要な費用を排除することが不可欠です。 これらの企業は、予算内に収まるように 3PL フルフィルメントを使用することがよくあります。

在庫管理、梱包、出荷、配達に余分な労働者を雇う必要はありません。 また、独自の配送センターの運営を避けることで、コストを節約しています。

中規模から大規模の企業

ビジネスが成長し、十分な数の顧客を獲得すると、それらの顧客を満足させ続けることが課題になります。 毎日何万人もの顧客と注文が殺到することは、圧倒される可能性があります。 商品を見落としたり、不完全または間違った商品が発送されたり、輸送中に荷物が紛失したりします。

これらの災害を回避するために、多くの大企業は 3PL フルフィルメント センターを使用して日常業務を簡素化しています。 3PL 会社は、すべてのフルフィルメント ニーズを管理し、潜在的なエラーや不満を抱く顧客を回避することを専門としています。 売上高の多いビジネスは、3PL サービスから大きなメリットを得ることができます。

eコマース

現在、多くの企業がオンラインのみで運営されており、実店舗での存在感はありません。 これらの企業は、特にフルフィルメント サービスを利用して顧客にサービスを提供しています。

3PL フルフィルメント会社を使用することは、e コマース ビジネスにとって理想的なソリューションです。 ビジネスの梱包と出荷のニーズは、倉庫を所有したり、流通のために社内スタッフを雇ったりすることなく処理されます。

3PLフルフィルメントがこれほどまでに広まったのはなぜですか?

ソース: aleksandarlittlewolf

Covid-19 のパンデミックにより、多くの企業の 3PL プロバイダーへの依存度が高まりました。 2021年は  巨大なブースト  これは、消費者の買い物の仕方が世界的に変化しているためです。

便利な e コマース オプションに対する需要はますます高まっており、何百万もの企業がオンライン顧客をめぐって競争しています。 この市場では、企業は顧客により多くを提供するよう圧力をかけられており、3PL フルフィルメント プロセスは、これらの企業が需要に追いつくのに役立ちます。

拡大を続けるeコマース業界は、   メインドライバー  3PLサービスの急成長の背後にある。 グローバリゼーションも重要な要素です。

世界のサードパーティ ロジスティクス市場は、2021 年に 9,762 億米ドルの価値があり、今後も維持されると予測されています。   順調に成長中  今後数年間で。 それはトレンド以上のものです。 企業は、3PL フルフィルメントを使用することの圧倒的な利点を認識しており、現在ではビジネスを行うための最良の方法となっています。

3PL フルフィルメント センターを使用すると、ビジネスにどのようなメリットがありますか?

専門家が注文のフルフィルメントを処理できるようにすることは、顧客の売り上げと満足度を大幅に向上させることを意味します。 実際に e コマース サイトへの訪問者は 1.62% のみ  買物をします。 オンライン ショッピング カートをいっぱいにする消費者については、ほぼ 70%   それらのカートを放棄する  購入せずに。

購入しない理由はたくさんありますが、ベイマード研究所の調査によると、消費者の 48% が送料の高さを主な理由として挙げ、22% が配達時間が遅すぎると答えました。 優れた配送オプションと配送オプションを提供しないと、潜在的な顧客の大部分を逃すことになります。

迅速で手頃な価格の配送

高品質の 3PL フルフィルメント会社は、正確さとスピードに重点を置いています。 注文を受け取るとすぐに、通常は同じ日に集荷、梱包、出荷されます。 日常業務の一部として顧客の注文を処理するビジネスでは、スタッフが他の多くの業務を行っているため、発送に時間がかかることがよくあります。

3PL のスタッフは注文の履行に専念しているため、待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上します。 ビジネスのこの側面に専念する会社を持つことで、大量の注文をより短時間でより正確に満たすことができます。 膨大な量の注文により、これらの会社はより安価な配送料を提供することもできます.

コスト削減

3PLフルフィルメントセンターと連携することで、ビジネスは多くの重要な分野で経費を削減できます.

複数のサービスの一括料金:   3PL プロバイダーは、保管から梱包、配送まで、注文フルフィルメントの多くの側面を処理します。 これらのサービスごとに別々の会社に支払う代わりに、すべてを処理するオールインワン プロバイダーに単一の月額料金を支払うことができます。

配送料の引き下げ: 3PL プロバイダーは、多くの場合、UPS や FedEx などの小包配送サービスの配送料を引き下げて交渉することができます。

配送スタッフや保管スペースが不要:注文のフルフィルメントは大規模なタスクであり、ビジネスが成長すればするほど大きくなります。 社内で処理しようとしている場合は、専任のスタッフを雇って、在庫管理、ピッキングと梱包、注文の発送、追跡と配送の処理などを行う必要があります。 また、倉庫スペースをレンタルまたは購入する必要があります。 これらのコストはすぐに加算され、時間の経過とともに増加します。

優れた在庫管理

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サードパーティの物流会社は注文のフルフィルメントを専門としているため、倉庫を非常に効率的に運営しています。 在庫切れの商品はフォローアップされ、できるだけ早く再入荷され、注文はすぐに処理され、スタッフは配送時間とエラーの削減に重点を置いています.

簡単な拡張性

ビジネスが成長したり、新しい市場に参入したりすると、顧客の需要に追いつくのが難しくなる場合があります。 3PL プロバイダーは、急速な成長、労働力の増加、複雑な輸送に対応した経験があります。 簡単に拡張できるように設定されているため、ビジネスが大きくなり忙しくなっても顧客満足度が低下することはありません。

競争に勝つ

競合他社と同じまたは類似の製品を提供する場合、目立つ方法の 1 つは、優れた顧客サービスと配送を提供することです。 ビジネスが最大限の利便性を提供する場合、顧客は何度も何度もそのビジネスに戻ってきます。 注文フルフィルメントを 3PL プロバイダーに委任することで、最も速く、最もシンプルで、最も便利なカスタマー エクスペリエンスを作成できます。

3PLフルフィルメント会社が処理できるタスクは何ですか?

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企業によって異なりますが、包括的な 3PL プロバイダーは通常、次のような多くのコア フルフィルメント サービスを処理します。

• 倉庫保管
• 調達と仕入れ
• 在庫管理
• ラベルとパッケージ
• マーケティング
• 出荷と受取
• 通関業
• 交通機関
• 貨物
• リアルタイム追跡
• 返品管理

3PLフルフィルメントの神話を暴く

注文のフルフィルメントを外部の会社に任せると、プロセスを制御できなくなります。

この懸念は、これまで3PL フルフィルメント サービスを使用したことがない企業に共通しています。 しかし、現実はしばしばまったく逆です。 企業は、すべてを自分で処理しようとすると、注文のフルフィルメントを制御できなくなることがよくあります。

顧客の需要が高すぎて社内スタッフが対応できず、注文に対応できず、出荷が予定​​どおりに行われず、コストのかかるエラーが発生しています。

有能な 3PL プロバイダーは、企業が圧倒されることなく、エラーの少ない高品質のサービスを維持できるようにします。 彼らはあなたのビジネスと緊密に連携して、一貫したブランディングを保証します。 また、レポートや分析を提供することもよくあります。 この顧客データの宝庫により、購買習慣に関する新しい洞察を得ることができます。

3PL プロバイダーの使用は高すぎます。

もちろん、3PL プロバイダーの使用に関連する料金が発生します。 ただし、コストは、3PL サービスを使用しない場合の全体的なコストよりもはるかに低くなります。 すでに説明したように、フルフィルメントに外部の会社を使用すると、スタッフ、倉庫、配送などの費用を節約できます。

考慮に入れていない可能性があるもう 1 つの側面は、信頼できる 3PL プロバイダーが持つ知識と経験です。 彼らは、破損を最小限に抑えるためにアイテムを梱包および発送する方法を正確に知っているため、返品されるアイテムが少なくなります.

彼らは、各配送ゾーンと、それを通過するための関連料金を認識しているため、より適切な計画が立てられます。 彼らは、保険、郵便料金、輸送の複雑な内外を知っています。

つまり、3PL プロバイダーは、ほとんどの中小企業が持っていない専門知識を持っています。 彼らの唯一の焦点は、あなたとあなたの顧客に最もシームレスなフルフィルメント体験を提供することであり、ビジネスの他の重要な分野に集中できるようにします.

3PL プロバイダーは、基本的に単なる美化された倉庫です。

アイテムの保管は、3PL 企業のサービスの大きな部分を占めています。 ただし、他にもたくさんあります  必須機能  彼らが提供します。 これらのサービスの一部については既に説明しましたが、他にも多くのサービスがあります。

安全性とアイテムの保護の確保:   保管および発送された商品が紛失、盗難、または破損していないことを確認します。

アイテムを迅速に見つけて発送する:   申し分のない正確さで、可能な限り迅速かつ効率的に商品を顧客に届けます。

価値ある分析の提供:   フルフィルメント プロセスのあらゆる側面を追跡し、ビジネスにデータを提供することで、顧客にとって何が最適かを確認できます。

独自のブランドのマーケティング:   カスタム ラベル、パッケージ、その他の素材を作成して、   パーソナライズされた顧客体験。

顧客返品の管理:   商品を返品する必要がある場合のリバース ロジスティクスの処理。 同社はその後、製品の再生、再販、またはリサイクルを担当します。 このタスクにより、ビジネスの手間と労力を大幅に節約できます。

どの 3PL プロバイダーを選択する必要がありますか?

過去数十年で 3PL 市場が成長したため、プロバイダーの選択肢も増えました。 多くのプロバイダーは、最低料金と可能な限り最速の配達を約束して、顧客を惹きつけることに重点を置いています。

これらの企業は、品質を犠牲にするため、これらの顧客をすぐに失います。 一貫した結果を提供する信頼できる評判を持つ 3PL プロバイダーを選択することが重要です。

適切なプロバイダーを選択するための重要な側面は、柔軟なオプションを提供しているかどうかを確認することです. 一部の大規模な 3PL 企業は、厳格な料金プランと標準の配送オプションのみを提供しています。 これらの計画は、必ずしもお客様のビジネスに適しているとは限りません。 会社が自分に合わないと感じた場合、その会社はおそらく 3PL サービスにとって適切な選択ではありません。

フルフィルメント ラボを選ぶ理由

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専門知識

フルフィルメント ラボは、3PL サービスの専門家が配置された会社です。 当社は e コマース フルフィルメント分野で 11 年の経験があり、99.95% の注文精度を保証します。

正午までに到着したすべての注文は、同じ日にお客様に発送されます。 スピード、正確さ、比類のない顧客サービスを組み合わせて、可能な限り最高の顧客満足度を保証します。

カスタマイズ

私たちは単なる 3PL フルフィルメント プロバイダーではありません。 もちろん、私たちはあなたのコアフルフィルメントのニーズをすべて処理します。 さらに、カスタマイズされたフルフィルメント マーケティング サービスも提供しています。 購入履歴、誕生日、その他の独自の側面などの顧客データを調べ、このデータを使用して、高度にパーソナライズされた顧客体験を作成します。

私たちはあなたの会社と直接協力して、あなたの独特のブランドに合ったユニークなパッケージを作成します. 顧客は、パッケージがドアに到着するとすぐにエンゲージし、永続的な第一印象と一貫したブランド認知を生み出します。 カスタム クーポン、インサート、ラベルなどを含めることもできます。

透明度

当社の料金モデルはシンプルに構築されており、長期契約は必要ありません。 他のプロバイダーとは異なり、隠れた料金はありません。

• 受取手数料なし
• 保管料なし
• 統合料金なし
• 口座開設手数料なし
• 口座管理手数料なし
• ローテーション在庫の在庫保管手数料なし
• 急ぎ注文の追加料金なし
• 製品が出荷されたときにのみ支払う

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主な画像ソース: senivpetro