レストラン アプリに備えるべき 5 つの重要な機能

完璧なレストランのモバイルアプリにはどのような機能が必要ですか? モバイル時代のレストラン ビジネスを後押しするための 5 つの重要な機能をご紹介します。

ロックダウンや飲食店の休業により自宅に人が集中する中、フードオーダーアプリがブームとなった。

多くのレストランは採算が合わず閉店しましたが、多くのレストランやバーはそうする必要はありませんでした。彼らはデリバリー モバイル アプリを試しました。

フードデリバリーアプリ

食品注文アプリは、レストラン ユーザー向けのモバイル アプリで、レストランやサードパーティが玄関先まで配達する食品を注文するために使用されます。 顧客は商品を選択し、数量を入力して注文する必要があります。 多くのレストランでは、モバイル アプリ内で支払いを行うことができます。

レストランアプリの機能

レストランのオーナーは、ビジネスに役立つレストラン専用のモバイル アプリの価値を認識し始めています。 レストランのモバイル アプリは、キャンペーンを開始したり、レストランでの特別なイベントやメニューの新しいアイテムについてゲストに知らせたり、新しくオープンした場所の連絡先を共有したりするのに最適なツールです。

しかし、新しい顧客を獲得し、既存の顧客を維持し、収益を増やすために、アプリにどのような機能を追加する必要がありますか? レストランのモバイル アプリに追加する必要がある5 つの重要な機能を次に示します。

1. ロイヤルティ プログラムとの関係を構築する

顧客はすべてのビジネスの中核です。 それらがなければ、あなたのサービスを利用したり、あなたの製品を購入したりする人は誰もいないでしょう. 顧客志向のアプローチを持つ企業は、忠実な顧客を扱い、特別な気分にさせる必要があります。最終的に、彼らはあなたの最高のブランドアンバサダーになります.

ここでは、高価な報酬について話しているのではなく、顧客エンゲージメントを高め、トランザクションを増やすことができる、慎重に計画されたロイヤルティ プログラムについて話しているのです。 お客様のビジネス ニーズに最適なロイヤルティ プログラムをお選びください。 単一の場所にはシングルカードロイヤルティ プログラムを、複数の場所にはマルチカード ロイヤルティ プログラムを使用します。 統計モジュールは、ユーザーの行動を理解し、アプリを改善してより良い結果を達成するのに役立ちます。

スターバックス リワード

Starbuck Rewardsは、すべてのユーザー向けのロイヤルティ プログラムを作成しました。 ユーザーは自分の情報でサインインし、モバイル アプリに参加するだけで、Starbucks Rewards のすべての特典にアクセスできます。 もちろん、モバイル アプリがなくてもロイヤルティ プログラムに参加できますが、多くの機能を利用できません。 サインインしたら、現金、クレジット/デビット カードを使用するか、時間を節約してアプリから直接支払い、あらゆる方法でスターを集めてください。 購入ごとに星を獲得し、後で無料の食べ物や飲み物などの特典と引き換えることができます。

シンプルで簡単ですよね？ Starbucks は、ロイヤルティ モバイル アプリ プログラムのために巨大なユーザー データベースを作成し、現在ではユーザーに関する情報 (各人口統計でどの商品が最も人気があるか、商品を売り込むのに最適な時間帯、各セグメントに最適な支払い方法は何か) などの情報を持っています。など

HHOノルズ

ロイヤルティ プログラムのもう 1 つの優れた例は、 HHonorsという名前のロイヤルティ プログラムを作成し、ユーザーがモバイル アプリですべてを行えるようにする Hilton Hotels です。 モバイル アプリを使用すると、ヒルトン ホテル内の宿泊を予約したり、モバイル アプリでタップしてチェックインおよびチェックアウトしたり、デジタル キー機能を使用してドアを開けたり、飛行機の座席を選択するのと同じくらい正確に部屋を選択したりできます。などなど。

Hilton Hotels は、モバイル アプリとロイヤルティ プログラムの利点を利用して、サービス全体を改善し、ユーザー エクスペリエンスをさらに向上させました。 それにより、彼らは新しいビジネス戦略を評価して作成するために、多くの新しいファンとユーザーに関する多くの情報を獲得しました.

2. デジタルウォレット・モバイル決済

顧客に携帯電話から直接支払うオプションを提供し、財布なしで食事を楽しんでもらいましょう! 2021 年には、世界のモバイル決済市場の規模は 1 兆 3,260 億ドルになります (2020 年の 1 兆 1,000 億ドルとは対照的)。 その成長は、スマートフォン決済の利便性と安全性によるものです。  

レストラン管理ソフトウェアであるUpserveは、レストランは支払いシステムを統合することによってのみ利益を得ることができると述べています。それは、各取引からデータを取得し、レストランのオーナーに顧客についてより多くのことを伝えるだけでなく、そのデータをレストランが行動できる何か。

COVID-19 の間、安全性が最も重要になったため、非接触型決済が多くの注目を集めていることがわかりました。 たまたま最も使用されているプラ​​ットフォームの 1 つはOpenTableです。これは、レストランのテーブル予約とオンラインでの食品注文に使用されるプラットフォームです。

3.ジオターゲティング別名ロケーションベースのマーケティング

位置情報に基づくマーケティングは、地理位置情報を使用し、それに基づくマーケティング活動を計画および実施するプロセスです。

顧客に特別な食事、割引、新しい料理をメニューに登場する前に試す機会を提供します。 完璧なタイミングのマーケティング プロモーションと、プッシュ通知を使用してアプリのコンテンツ、製品、およびサービスを宣伝する方法に関するこれらのガイドにより、モバイル クーポンでの購入はほぼ確実です。

4. ご注文

ロックダウンの前でさえ、統計によると、米国の消費者のほぼ 60% が週に 1 回、配達またはテイクアウトを注文しています。 利便性は、消費者人口の大部分を占めるようになっている若い世代を中心に、顧客にとってますます重要になっています。 ミレニアル世代は、好きな場所で好きな食べ物を食べ、ボタンをクリックするだけで注文して支払うことを好みます。

食べ物を注文するには、レストランのメニュー全体をモバイル アプリに書き込んで、ユーザーが利用可能なものを確認できるようにする必要があります。 人間は視覚的な存在であり、それがすべての料理の写真が必要な理由の 1 つです。 また、マクドナルドは各サンドイッチのタイトルに栄養を記載することから始めたので、人々は自分がどれだけのカロリーを摂取しているかがわかります!

ほかに何か？

• カテゴリ (サンドイッチ、ファーストフード、デザートなど) を作成して、モバイル アプリのユーザーがナビゲートしやすくする
• 価格を書く（価格を隠すレストランにならないでください）
• 美しい写真を撮る（写真はまさに人々を魅了するものなので、写真をけちってはいけません）
• ユーザーがアイテムごとに新しいページに入り、すべての成分または栄養価を書き込むことができるようにします
• ユーザーが各アイテムを複数選択できるようにする
• フィルターを使用する (多くの人はラクトースやグルテンなどに不耐性です。これにより、あなたが気にかけていることを示すことができます)

Shoutem を使用すると、シームレスなクロスプラットフォーム エクスペリエンスで、モバイル アプリを介して食品や飲料を閲覧および購入できます。 Shopifyをワンクリックでアプリに統合し、レストランをアプリ ユーザーに紹介します。 Shopify を使用すると、食品や飲料をオンラインで簡単に販売できます。

5.舞台裏とソーシャルメディア

顧客にとって見知らぬ人にならないでください。 あなたの「人間的な側面」を示し、Instagram、Twitter、または Facebook のプロフィールを、YouTube チャンネルのニュース、更新、またはビデオと一緒に追加します。 顧客について知りたいと思うのと同じくらい、彼らと強い絆を築くように努めてください.

面白い話や会場の写真を共有したり、料理がどのように作られるかについてのビデオを作成したりできます。 また、多くのレストランでは、レストランにタグを付けたり、ユーザーが写真にタグを付ける場所を作成したりできます。 ハッシュタグをつけて、楽しい景品ゲームを作ってください。 それはマーケティングに関しては重宝します。最も重要なマーケティングは、ユーザーが行っているものです!