CRMを変更する時が来たことを伝える6つの簡単な方法：無視してはならない兆候
公開: 2021-12-21CRMシステムをアップグレードする時が来ましたか？ CRMの制限や時代、古いデータベース、ずさんな電子メール統合、または上記のすべての組み合わせに不満を感じている場合は、あなただけではありません。 自分のやり方に固執し、自分が持っているものと和解するのは簡単です。自分ができることとできないことを知っていて、それとともに生きています。 変化の必要性を認識し、ゲームを盛り上げることは、それを実現するための第一歩です。
Webサイトをアップグレードする方法の1つは、顧客に快適なエクスペリエンスを提供することです。 そして、ユニークなホスティングプラットフォームを見つけるよりも、そうするためのより良い方法は何でしょうか？ 素晴らしいオールインワンホスティングプラットフォームであるWPMUDEVについて聞いたことがありますか？ WPMUDEVホスティングはすべてのボックスにチェックマークを付けます。 手頃な価格で、高速で、安全で、完全に専用であり、TrustPilotで第1位のWordPressホストです。 いずれかのプランが20％オフになります。
ただし、一部の古いCRMシステムは時代遅れであり、最新でありながら不可欠な機能を提供できません。 その結果、今日の多くの企業は、現在のCRMシステムを超えたと考えており、別のシステムへの移行を検討しています。
CRMシステムの切り替えを検討しているビジネスオーナーまたはチームメンバーの1人であれば、適切な場所にいます。 読み続けて、最終的にCMRを更新する時期かどうかを確認してください。
1.あなたのCRMはもはや十分ではありません
当初、あなたは物事をシンプルに保ち、あなたの会社に不可欠な人だけを雇い、そしておそらくオフィスではなく靴箱としか言いようのないものから仕事をしたことさえありました。
しかし、あなたの会社は時間とともに成長しました。 今、あなたは部門、より重要なプロジェクト、より多くの人々を持っています。 そして、それらすべてが効率的に作業、コラボレーション、および作業を行う必要があります。 古いCMRは、多くの必要な機能が不足している可能性があるため、役に立ちません。 古いシステムの最も一般的な欠点には、顧客とのコミュニケーションができないこと、統合の複雑さ、自動化の欠如などがあります。
これらすべての問題の結果として、データベース構造は時代遅れになりました。 機能機能が低下し、日常のほとんどをナビゲートするのが困難になり、非常に多くの回避策が必要になります。 このように機能するビジネスはありません。特に、時間の経過とともに繁栄し拡大することを目的とするビジネスはそうです。 この段落に現在のCMRのいずれかが表示されている場合は、すぐに出荷できます。
2.UIとUXはどちらもやや残念です
最近、すべての顧客またはユーザーが探している一番のことは、素晴らしい顧客体験です。 これを聞いて驚くかもしれませんが、これは初期段階で提供している製品やサービスよりもさらに重要です。 UIエクスペリエンスが魅力的であるほど、優れているように見えます。 CRMの進化の各ステップで、ユーザーインターフェイスとユーザーエクスペリエンスの向上に努めています。
日常のタスクを簡単にし、マルチタスクを可能にすることを目的としたシステムを理解しようとすることほど苛立たしいことはありませんか？ ボタンやフィールドの名前を解釈したり、非論理的または説明のつかないオプションの迷路に閉じ込められたりするのに時間を無駄にしたいと思う人は誰もいません。
はい、これは実質が不足しているように見えるかもしれませんが、1つの質問を自問してください。 自分の道を見つけることができず、あなたを助けてくれる人がいないように見える実店舗で何かを購入しますか？
答えはおそらくノーです。これはオンラインビジネスにも当てはまります。 シンプルさとスタイルがゲームの名前です。この分野で問題が発生した場合は、新しいCMRを検討することを恐れないでください。
3.手作業による報告
レポートと分析は、成長するビジネスの主要な指標のほんの一部です。 現在のシステムで上記のタスクのいずれかが難しい場合は、ニュースがあります。
レポートの実行とビジネス構造全体の分析には、多くの時間と労力がかかります。 これらのレポートは、年次報告書であろうと、今後の取締役会であろうと、まとめるのが面倒です。 必要なときに信頼できるタイムリーな情報を入手できない場合、賢明な意思決定を行うことは困難です。
データ主導のビジネス上の意思決定が最も効果的です。 そのため、まだ一部を手作業で行っている場合は、時間を無駄にするだけでなく、人為的エラーをミックスに導入することになります。これは、大量のレポートで検出して修正するのが難しい場合があります。
4.クラウドなし
システムはクラウドベースではないため、インターネット経由でシステムにアクセスすることはありません。 効率を維持するには、従業員がどこからでもCRMデータにアクセスできるようにします。 これは、ますます多くの人々が自宅で仕事をする今日の世界では特に重要です。 リモートワークは柔軟性を高めるだけでなく、世界中の専門家とコラボレーションするための扉を開きます。 さらに、タイムゾーンが異なるため、24時間年中無休のテクニカルサポートなど、ビジネスの特定の側面をより実行可能にすることができます。
5.制限されたセキュリティ
スタートアップでさえ、最大限のセキュリティが必要です。 あなたのデータは貴重であり、あなたが成長すればするほど、あなたがターゲットになる可能性が高くなります。 これは、2つの方法で前のポイントに結びついています。 1つ目は、遠隔地の労働力がある場合、コーヒーショップや公園などの公共の場所で働く可能性が高いということです。 セキュリティが弱い場合、これは潜在的に危険になる可能性があります。 2つ目は、まあ、明らかです。 それはインターネットです。 あなたが余分なマイルを行かない限り、すべてはやや危険です。
したがって、現在のシステムのセキュリティ保護が不十分な場合は、アップグレードを検討してください。 従業員は常に必要なデータのみにアクセスでき、安全にアクセスできる必要があります。 十分な安全対策を講じないと、データへの不正アクセスのリスクがあります。
6.GDRPプロトコルなし
CRMソフトウェアを使用すると、見込み客と顧客に関する情報を保存できます。 これは、CRMに上記のデータを保存するために使用される方法が、新しい一般データ保護規則またはGDPRに準拠している必要があることも意味します。
GDPRについては、販売やマーケティングにどのように影響するか、ガイドラインに従わない企業に深刻な影響を与える可能性があることなど、最近多くのことが語られています。
GDPR準拠のCRMシステムは、法的な問題を回避するのに役立つだけでなく、データとサブスクリプションの詳細を法的に取得することをはるかに容易にします。 また、必要な情報のみが合法的に保存されるように、既存のデータベースを更新するのにも役立ちます。
既存のCRMがGDPR準拠の機能を提供していない場合、これはアップグレードする必要がある大きな危険信号です。
最終的な考え
企業のCRMは、会社全体の中心的なハブのようなものです。 あなたが遅れている場合、多くのことが起こる可能性があり、物事はすぐにうまくいかない可能性があります。 今日リストしたいくつかの危険信号でCRMを認識した場合は、何かを改善することを検討する時期が来ています。