クラウドベースの WMS を検討する 7 つの理由

オンライン ショッピングの出現により、顧客は企業の形態や規模に関係なく、小売業者に便利でコスト効率が高く、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを期待するようになりました。 こうしたますます複雑化するニーズを満たす 1 つの方法は、倉庫保管と在庫管理の実践を最適化することです。 ここでクラウド WMS が登場します。

クラウド倉庫管理システム (WMS) は、企業が顧客の進化するニーズと期待を満たすために活用できる強力なツールです。 これにより、在庫の正確性と可視性が向上し、注文の透明性が向上し、迅速な発送ソリューションが可能になり、これらすべてが顧客満足度の向上に貢献します。

そして、顧客満足度は企業の収益にとって極めて重要です。

• パーソナライズされたエクスペリエンスの後、顧客の 44% がリピート購入者になります。
• 購入者の 86% は、優れた顧客エクスペリエンスのためには、より多くのお金を払っても構わないと考えています。
• 在庫精度のミスは、エラー 1 件あたり 10 ドルから 250 ドルの範囲に及ぶ可能性があります。

このブログでは、クラウドベースの WMS の機能と、それが企業が顧客とより簡単につながり、新たなレベルの成功に到達するのにどのように役立つかについて説明します。

クラウドWMSとは何ですか？

クラウドベースの WMS は、企業がクラウド コンピューティングの力を利用して在庫を効率的に管理し、倉庫業務を合理化するのに役立つソフトウェア ソリューションです。

従来のオンプレミス WMS とは異なり、クラウド WMS はインターネット経由でアクセスできるリモート サーバー上でホストされます。 オンプレミスの WMS ソリューションとは異なり、クラウド サーバーは 3PL プロバイダーによって所有および運用されることがよくあります。 ただし、独自のセキュリティまたはプライバシーのニーズがある企業は、私有のクラウド サーバーを選択できます。

このシステムのクラウドベースの性質は、拡張性、柔軟性、他のシステムとのシームレスな統合を提供し、企業が今日のペースが速く、進化し続ける小売環境において、顧客のレベルに適応して対応できるようにします。

クラウドベースの WMS は他の WMS ソリューションとどう違うのですか?

クラウドベースの WMS ソリューションは、多くの点でオンプレミスの WMS ソリューションとは異なります。 どちらも在庫追跡、データ分析、リソース管理などの主要な倉庫管理機能を実行しますが、明確な違いと機能があります。

注目すべき違いは次の 4 つです。

• データへのアクセシビリティ。 クラウド WMS セットアップを使用すると、安定したインターネット接続が利用できる限り、チームはどこからでもプラットフォームにアクセスできます。
• リアルタイム情報。 クラウド ソリューションは、在庫レベル、入荷予定、出荷予定に関する最新のデータを企業に提供します。 高度なクラウド WMS プラットフォームは、バックオーダーを防ぐために在庫を追加注文する時期になったときにビジネスオーナーに通知することもできます。
• 費用対効果が高い。 従来の WMS ソリューションでは、ハードウェア、メンテナンスの労力、ライセンス料に多大な投資が必要です。 クラウドベースのソリューションは、サーバー ハードウェア、運用、メンテナンスが 3PL サーバー プロバイダーの責任であるため、コスト効率が高くなります。
• スケーラブル。 従来の WMS の容量を増やすのは簡単な作業ではありません。 しかし、クラウドベースの WMS 製品を使用すると、企業は、投資コストをほとんどまたはまったくかけずに、倉庫管理を簡単に拡張および拡張できます。

クラウドベースの WMSの主な機能

クラウド テクノロジーは、企業が業務を最適化し、地理的に離れた場所にある顧客にサービスを提供し、これらすべてをより少ないリソースで達成するのに役立ちます。

倉庫サービスの場合、これは在庫精度の向上、部門間のコミュニケーションの容易化、顧客体験の提供の向上につながります。 このような利点を実現するクラウド WMS の主な機能は次のとおりです。

リアルタイムの在庫可視化

クラウド WMS は、複数の場所、販売チャネル、フルフィルメント センターにわたる在庫レベルをリアルタイムで可視化します。 この機能により、企業は在庫を正確に追跡し、在庫切れを回避し、補充や在庫割り当てについてより正確な決定を下すことができます。

注文管理

クラウド WMS プラットフォームは、包括的な注文管理機能を提供します。

これには次のものが含まれます。

• 注文処理
• パッケージのカスタマイズ
• 注文のルーティング
• 注文の優先順位付け。

このクラウド WMS 機能は、注文処理プロセスを合理化し、ピッキング、梱包、出荷などのタスクを自動化し、効率的かつ正確な注文処理を保証します。

在庫管理

クラウド WMS プラットフォームを使用すると、企業は在庫をきめ細かく制御できます。 循環棚卸、在庫追跡、ロットとシリアル番号の管理、有効期限追跡などの機能は、正確な在庫記録を維持し、製品の品質管理を保証するのに役立ちます。

統合機能

クラウド WMS は、電子商取引プラットフォーム、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システム、配送業者、CMS ソフトウェアなどのビジネス クリティカルなシステムとシームレスに統合できるように設計されています。

この統合により、データの同期が向上し、データサイロの発生や内部効率の破壊が排除されます。

レポートと分析

クラウドベースの WMS ソフトウェアを使用すると、企業は堅牢で高精度のレポート機能と分析機能を獲得できます。

たとえば、企業はカスタマイズされたレポートを生成し、在庫レベル、注文処理、倉庫の生産性などに関連する主要業績評価指標 (KPI) にアクセスできます。 これらの洞察は、改善すべき領域を特定し、データに基づいてより適切な意思決定を行うのに非常に貴重です。

モバイルアクセシビリティ

ビジネスはますますモバイル化しています。 最近の調査によると、中小企業経営者の 66% が業務の一環としてモバイル デバイスとモバイル ソリューションを使用していることがわかりました。

クラウド WMS ソリューションを使用すると、ユーザーはモバイル デバイスから WMS にアクセス、監視、管理できます。 この機能により、リアルタイムの在庫更新、注文処理、タスク管理が容易になり、企業の運用の機敏性と応答性が向上します。

スケーラビリティと柔軟性

クラウド WMS プラットフォームは、ビジネスの成長に対応し、変化するニーズに適応するように構築されています。 クラウド インフラストラクチャを使用すると、企業はインフラストラクチャの制限を気にすることなく、業務を簡単に拡張し、新しい販売チャネルを追加し、注文量の増加に対処できます。

クラウド WMS ソリューションは柔軟な価格モデルも提供しており、企業は必要なリソースに対して支払いを行い、要件の変化に応じてリソースを調整できます。

WMS クラウドベース システムを選択する 7 つの理由

クラウド WMS ソリューションで何ができるかを知ることは、ビジネス オーナーにとって重要です。 ただし、これらの機能が顧客エンゲージメントと満足度の向上にどのようにつながるかを理解することはさらに価値があります。

以下の表は、クラウド倉庫管理システムが顧客関係を改善し、企業の収益を向上させる 7 つの方法をまとめたものです。

表 1:クラウドベースの WMS ソリューションが顧客エクスペリエンスを向上させる方法

クラウドを活用して顧客の期待に応える

現在、企業が成長するためには顧客満足度がこれまで以上に最重要となっています。 クラウドベースの倉庫管理システム (WMS) は、オンライン小売業者に顧客の期待に応え、それを超えるさまざまな強力なツールを提供します。

クラウド WMS の機能を活用することで、企業は業務を最適化し、優れた顧客エクスペリエンスを提供し、進化し続けるオンライン小売の世界で優位に立つことができます。

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