2020年も成功を続ける8つのEコマーストレンド

人口が急増し、インターネットの普及率が急上昇している東南アジアは、世界の次の消費者大国となるでしょう。 Googleの報告によると、この地域のEコマースセクターの価値はすでに380億米ドルを超えており、2025年までに500億米ドルと大胆に予測されています。

自動化されたモバイル中心のエクスペリエンスに向けて、東南アジアのEコマースプレイグラウンドで2020年も成功を続ける可能性が高い最近出現したトレンドを以下に示します。

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1/D2Cモデルの台頭

従来の小売モデルでは、製品を製造業者から顧客の手に渡すことに関係する多くの関係者がいます：卸売業者、流通業者、小売業者。 インターネット革命以前は、権力は流通業者の手に委ねられていました。 ただし、今日のビジネスでは、製造元が独自の販売代理店になることができます。 店舗のウェブサイト、ソーシャルメディア、Eコマースプラットフォームなどの複数のオンラインチャネルを通じて、ブランドは仲介業者とマージンを共有することなく、自社で製品を宣伝および配布できます。 このモデルは、DirecttoCustomerまたはD2Cと呼ばれます。

D2Cを使用すると、製品の全体的なエクスペリエンスと、主な利益源である価格戦略をより高度に制御できます。 ブランドはまた、顧客との緊密な関係を築き、貴重な洞察を得たり、市場の現在の需要に応じて迅速に調整したりすることができます。 しかし、それはまた、製造者側のより多くの責任を意味します。

2/ビデオ製品のマーケティング

オンラインショッピングがオフライン小売に負ける唯一の側面は、製品を直接体験する能力です。 顧客は、購入を決定する前に、製品について可能な限り知りたいと考えています。 テキストは退屈で、写真は簡単に変更できますが、ビデオは強力なマーケティングツールとして注目されています。

YouGovの調査によると、顧客の半数以上が、個人用電子機器、家電製品、ソフトウェア、およびツール製品の説明を読むよりも、ビデオを視聴しています。 衣料品・美容製品は35％、パーソナルケアは27％です。

Tik Tokのような短いビデオアプリケーションの使用が急速に増加しているため、製品のデモンストレーション目的で魅力的なビデオを作成するのにそれほど労力はかかりません。 したがって、ブランドは自社製品を真の形で展示する傾向を採用する必要があります。

3/ユーザー生成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツ（略してUGC）は、無給のブランド貢献者によって作成および拡散されるあらゆる種類のコンテンツです。 UGCは、実際のユーザーからの製品の本物の体験を表しており、ブランドが作成したコンテンツよりもはるかに信頼性が高く、説得力があります。 Reevooの調査によると、購入者の70％がブランドの元のコンテンツよりもピアレビューや推奨事項を信頼しているため、他の消費者からの意見はブランドの良い指標です。

最も成功したUGCキャンペーンの1つは、コカコーラが立ち上げた「ShakeaCoke」でした。 コカ・コーラは、コーラのボトルに人気の名前を付けるだけで、人々に自発的に彼らについて共有するように促すことができ、最終的には売り上げを伸ばす顧客を興奮させるトレンドを生み出しました。 したがって、2020年のブランドの使命の1つは、プラットフォーム全体でブランドをレビューして言及するように消費者を説得することです。

4/プライベートラベル

自社ブランドは、1つのブランドのみによって製造および販売される独占的な製品であると考えられています。 唯一の供給源として、自社ブランドはマーケティングを通じて需要の誇大宣伝を生み出し、自社製品のプレミアム価格を請求することができます。 若い世代は買い物の習慣を自分自身を表現する方法と見なしているため、プライベートラベルセクターは今後数年間で25％増加すると予想されています。 Frozen＆Refrigerated Buyer Magazineによると、ミレニアル世代のショッピングカードの3分の1はプライベートブランドの製品であり、平均の25％を上回っています。

製品自体を製造するための内部リソースを持っているプラ​​イベートラベルはごくわずかであるため、多くの自社ブランドはより簡単なルートを選択します。つまり、量販店に注文し、ブランドで製品にラベルを付けて市場に出し、販売します。 どういうわけか、自社ブランドは大量に製造するために多額の前払い資本を支払わなければなりません。

5/その他のフルフィルメントオプション

配達は顧客満足の鍵です。 東南アジア人に関するiPriceの調査によると、配達時間が長くなると、星4〜5の評価を持つ満足している顧客の割合が10〜15％減少します。 多くの顧客は、速達または当日配達にもっとお金を払っても構わないと思っているので、製品を早く受け取ることを優先します。

顧客からのこれらの要求を満たすために、ブランドは、限られた容量と能力での社内管理ではなく、サードパーティロジスティクス企業と提携してさまざまな配送方法を提供する必要があります。 店舗のあるEコマースブランドの場合、店舗での集荷オプションを提供すると、購入者にとって便利な場合があります。

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6/ドロップシッピング

ドロップシッピングは、資本が限られている新しい野心的なEコマーススタートアップにとって完璧なモデルです。 ドロップシッパーは、独自の店舗を開設して、在庫を持たずに販売を開始できます。 注文時に、商品はサプライヤーから直接購入され、顧客に出荷されます。

このビジネスモデルには、在庫管理、ロジスティクス問題の倉庫保管コストなどの財政的負担は伴いません。 ドロップシッパーは、小規模から始めて多くの種類の製品を体験し、次に収益性の高い製品にスケールアップすることもできます。

ただし、ドロップシッピングには激しい競争と制御不能なリスクも伴います。 売り手は製品や出荷プロセスを管理していないため、問題が発生すると売り手の信頼性が損なわれる可能性があります。 各製品のロジスティクスコストが高いと、広告のコストは言うまでもなく、他の小売業者と比較して競争力がなくなる可能性があります。

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7/サブスクリプションサービス

もう1つの上昇するEコマースのトレンドは、自動車や住宅などの大規模な購入から、SpotifyやNetflixなどの毎月のオンラインサービス、美容製品、さらには食料品の買い物まで、サブスクリプションモデルです。 顧客は常に、サブスクリプションモデルがさまざまな形式で提供できる、費用対効果が高く、時間の節約になり、パーソナライズされたサービスを高く評価しています。

サブスクリプションには、補充、キュレーション、アクセスの3つの主要なタイプがあります。 ティッシュペーパーやおむつなどの商品アイテムは、補充サブスクリプションを通じて補充できますが、キュレーションは、新しくパーソナライズされた体験で顧客を驚かせます。 最後に、アクセスサブスクリプションにより、購入者はメンバー限定の特典を楽しむことができます。

一方、サブスクリプションサービスは、売り手に一貫した収益の流れと、顧客に連絡して維持するための多くのタッチポイントを提供します。

8/デジタル決済

2019年の東南アジアのEコマースの状況に関するGoogleのレポートによると、デジタル決済は、地域内での使用率と採用率の上昇に伴い、その転換点に達しています。 カード、銀行振込、eウォレットを含むすべてのキャッシュレストランザクションとして定義され、デジタル決済の利便性は購入プロセスをスピードアップするため、Eコマースポータルによって大いに促進されています。

2019年の総取引額（GTV）は合計6,000億ドルで、デジタル決済セクターは2025年までに1兆ドルを超えると予測されており、消費者決済全体のほぼ半分を占めています。 現在推奨されている支払い方法は代金引換（CoD）ですが、テクノロジーが統合された世界ではデジタル支払いが引き継がれ始めています。 ビジネスは、さまざまな支払い方法を提供するか、これらのプラットフォームを介して販売促進を実行することによって準備する必要があります。

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