ChannelAdvisor のお客様がブランド分析を活用できる 8 つの方法

ChannelAdvisor Brand Analyticsは、マルチチャネル e コマースブランド向けの ChannelAdvisor のプラットフォームに追加された最新の機能です。 ブランドは Brand Analytics を使用して、何百万もの e コマース データ ポイントを取得して処理し、最終的にオンライン小売および市場での実行を改善し、売り上げを伸ばし、ブランド イメージを保護します。

ChannelAdvisor のお客様の多くは、既に Brand Analytics を実装しており、他の製品ラインとの複数の相乗効果を活用しています。 ここでは、ブランド アナリティクスがブランドにもたらす 8 つのメリットをご紹介します。

1.卸売チャネルを最適化する

流通戦略に卸売チャネルが含まれる場合、Brand Analytics は最適です。 小売チャネルとのこれらのファースト パーティ (または 1P) 関係の多くは、通常、ブランドの監視をあまり必要としませんが、ブランド アナリティクスを使用すると、コントロールを取り戻すことができます。 何百万ものデータポイントをリアルタイムで処理することにより、在庫の問題、価格の変更、検索パフォーマンス、コンテンツ、およびその他の重要な領域を監視できます。 これらのメトリクスは、一部の小売業者が業績を上げている理由、そうでない理由、およびどこで行動を起こすべきかについての洞察を提供できます。

2. 新しいチャネルを探して、製品の発売を計画する

ChannelAdvisor を使用してマーケットプレイスやドロップシップ チャネルに接続している場合、質問は多くの場合同じです。次はどこですか? しかし、ローカルとグローバルの両方で、どのチャネルがビジネスに最適かをどのように判断できますか?

検索パフォーマンス機能を使用して、Brand Analytics インターフェース内で新しいチャネルをスカウトできます。 どのブランドがすでに販売されているかを調べ、重要な成功要因を特定して、発売ロードマップを調整し、市場投入戦略を微調整します。

3. 小売メディア キャンペーンをさらに活用する

小売メディアは、小売サイトやマーケットプレイスでの販売促進に最適です。 しかし、簡単に達成できる成果を見逃したり、次善のキャンペーンでお金を浪費したりすることも簡単です。

Brand Analytics を使用して、高度なキーワード調査を強化することもできます。 誰も広告を出していない競合他社のギャップとキーワードを特定します。 広告が表示されたページの場所を確認します。 ブランド用語で宣伝している競合他社を確認します。 有機的にうまく機能する製品を除外することで、キャンペーンを節約します。 また、商品の在庫がない場合や選択肢が限られている場合は、キャンペーンを抑制します。

より一般的には、在庫、価格、レビュー、およびコンテンツに関する目標に一致しない小売業者にメディア支出を注ぎ込むことは通常避けたいと考えています。 ブランド アナリティクス エグゼクティブ スコアカードを使用すると、チームは主要な小売業者のパフォーマンス指標についてコミュニケーションを取り、それに応じて広告費を決定できます。

4. 1P (直送) およびサードパーティ (3P) チャネルでより良い実行を促進する

Brand Analytics は、ほとんどのマーケットプレイスでの販売活動を補完します。 リストから除外された製品、コンテンツの変更、検索シェアなどを追跡できます。 ChannelAdvisor Marketplaces が入力を処理しますが、パフォーマンスを監視するための追加のメトリクスを持つことは、それらのチャネルでの効果を高めるだけです。

5. 小売業者との関係を育む

ChannelAdvisor Shopperable Mediaは、より多くのデジタル タッチポイントを購入可能にし、関心のある買い物客をチェックアウトに導くのに役立ちます。 また、より合理化された購入エクスペリエンスを作成することで、より多くの販売を小売パートナーに注ぎ込むことができます。 ショッパブル メディアでは、在庫状況や価格などの要因に基づいて小売業者に優先順位を付けることができますが、ブランド アナリティクスを追加することでさらに進んでいるブランドもあります。

Brand Analytics は、小売業者の製品コンテンツの品質を取得して評価することができます。 その後、この情報をショッパブル メディア キャンペーンにフィードバックできます。 これにより、最もコンバージョン率の高いページにのみトラフィックを送信できます。 また、小売業者がコンテンツを可能な限り実装するよう奨励します。

6. 検索可能性を高めるために販売速度を戦略的に高める

すべての小売業者は、異なるアルゴリズムを使用して、サイト上の検索結果で製品をランク付けしています。 ブランドとして、通常はそこでの地位を最大化したいと考えます。 ただし、ほとんどの小売業者は販売速度を使用して製品をランク付けするため、トップに立つことは容易ではありません.

ChannelAdvisor Shoppable Media を使用すると、小売業者へのトラフィックを戦略的に促進できます。 Brand Analytics を使用することで、ナッジの恩恵を受けるページを判断できます。 それらをショッパブル メディア キャンペーンのターゲットとして設定し、Brand Analytics でその影響を追跡します。

7. すべてのタッチポイントでブランドを保護する

マルチチャネル環境では、顧客は複数のチャネルを介してブランドとやり取りする必要があります。 最近の ChannelAdvisor の調査によると、世界の顧客の 82% が製品を購入する前に少なくとも 2 つのサイトにアクセスしています。 チャネル間の一貫性をどのように確保できますか? もちろん、あなたのチームはブランドのウェブサイトとソーシャル メディアを管理しています。 しかし、あなたのブランドが間接的なチャネルで販売している場合、それらをどのように制御するのでしょうか?

一貫性とは、ブランドを認識して記憶しやすくすることです。 それは、同じ製品の大幅な価格差を避けることです。

小売サイトや直送チャネルでは、再販業者がコンテンツを実装し、独自の裁量で価格を設定します。 マーケットプレイスでは、サードパーティのセラーがあなたの商品を出品したり、コンテンツを変更したり、あなたが支持していない価格を設定したりする可能性があります.

Brand Analytics は、すべての販売チャネルで商品の内容、レビュー、価格を監視します。 誰が管理していても、ブランドを一元的に把握できます。

8. ハイブリッドを販売するときは、1P と 3P の価格を揃える

世界経済の予測がより悲観的になるにつれて、多くの小売業者は出品する SKU を減らすことでリスクを軽減しようと努めています。 これは特に、色やサイズなどのバリエーションが豊富なブランドに当てはまります。 あなたのブランドが影響を受け、一部の小売業者がいくつかのバリエーションのみを扱うことにした場合、同じプラットフォームで 3P 販売者として他のバリエーションの提供を開始することをお勧めします。

しかし、小売業者が 1P バリエーションの価格を変更する決定を下すリスクは常にあり、サイズや色の違いだけで一貫性のない価格が残り、ブランドにあまり反映されません。 解決策の 1 つは、Brand Analytics を使用して 1P チャネルで商品の価格を追跡し、その情報をマーケットプレイス モジュールにフィードして、API を介して 3P 価格を更新することです。

ブランドがオンラインで成功するには、e コマース チャネルに関する情報に深くアクセスする必要があります。 ChannelAdvisor Brand Analyticsは、ブランドのマルチチャネル データの中心的なハブとなるように設計されており、ChannelAdvisor の他の機能に価値を追加して、ブランドの健全性とパフォーマンスに関する深い洞察を提供します。