AfterShip レビュー - 機能、長所、短所、価格

1)アフターシップとは？

Aftership は、世界中の無数の e コマース企業で使用されている注文追跡およびマルチキャリア統合ソフトウェア (出荷ソフ​​トウェア) です。 企業が顧客に到達するために長距離を移動する際に注文を監視するのに役立つ、完全に効果的なパッケージ追跡システムを提供することで知られています. その最も注目すべき機能は、出荷追跡プロセスの自動化と、追跡による購入後の顧客体験の向上に関連しています。

Aftership は、キャリアと他の重要な e コマース プラットフォームの両方と統合するためのマルチユーザー システムを提供します。 現在、10,000 以上の小売業者の顧客ベースを誇っています。 Aftershipのさまざまなレビューを分析すると、この顧客ベースが経験したことについての洞察が得られます.

2) アフターシップ レビュー: アフターシップの機能について知っておくべきことすべて

私たちはアフターシップとは何か、そしてそれが何を提供するかを知っています。 それでは、核心に取り掛かり、虫眼鏡を使用して、物流ゲームでこの主要なプレーヤーが提供する主要な機能のそれぞれを見てみましょう. 以下に記載されているすべての情報は、上記の専門家の意見およびアフターシップ レビューによって裏付けられています。

2.1) マルチキャリア統合 (4 つ星)

Aftership は、e コマース ビジネスをそれぞれのキャリアすべてと接続するために使用されるマルチキャリア統合サービスを提供します。 この統合により、注文情報と追跡の詳細が渡されます。

長所

• キャリアの数[私たちのスコア: 5 段階中 4.5]
  Aftership は、世界中の 900 以上の異なる運送業者と提携しています。 これにより、ニッチなキャリアであっても、キャリアの選択と統合が大幅に容易になります。

• キャリアの推奨[スコア: 5 段階中 3]
  Aftership は、簡素化された宅配業者の推奨エンジンを使用して、企業が注文ごとに適切な運送業者を簡単かつ自動的に選択できるようにします。 ただし、より高度なクーリエ レコメンデーション エンジンを利用できます。

短所

• 新しい統合 [私たちのスコア: 5 段階中 1]
  Aftership は多くの通信事業者と提携していますが、新しいシステムや通信事業者との統合にはまだ苦労しています。 あるレビューでは、ホスティング プラットフォーム Wish.com に関連するキャリアとの統合が困難であると述べられています。
• 配送ラベルの作成 [当社のスコア: 5 段階中 2]
  Aftership は、注文作成プロセス中にバグやシステム クラッシュに直面することが知られています。 Metapack などの Aftership の競合他社の多くは、配送ラベルの自動作成機能と、大量の配送ラベルの作成機能を備えています。 多くのアフターシップ レビューと同様に、以下は、出荷の予約中に「ラグ」につながるアプリの「バグ」について語っています。

2.2) オンボーディング (3 つ星)

この出荷用ソフトウェアに関してよく寄せられる質問は、「Aftership をインストールするにはどうすればよいですか?」と「Aftership アプリをインストールするのにどのくらい時間がかかりますか?」です。 ユーザーから提供された実際の情報と Aftership の複数のレビューを利用して、これらの質問に答えようとしました。

長所

• 実装 [私たちのスコア: 5 段階中 3]
  システムにソフトウェアを実装するプロセスは、簡単なアプリのインストールで実行できるため、比較的簡単です。 インストール プロセス中の労力が最小限になるように、適切な支援が提供されます。
• インターフェイス [私たちのスコア: 5 段階中 4]
  Aftership は、技術的なノウハウを必要としない、使いやすく顧客フレンドリーなインターフェースを備えています。 注文の追加と監視が容易になります。

コン

• オンボーディングの速度 [スコア: 5 段階中 2.5]
  インストールにどれくらいの時間がかかるのか疑問に思われている方のために説明すると、答えは実装に少なくとも 1 ～ 2 週間かかるため、フルフィルメントが遅れる可能性があります。
• ドキュメンテーション [私たちのスコア: 5 段階中 1.5]
  オンボーディング時に、Aftership から最小限の資格情報が提供されます。これは、長期的にはプロセスの明確さに影響を与える可能性があります。 これらは、特に要求された場合にのみ提供されます。

2.3) 配送予定日の表示【星2つ】

Aftership は、注文の基本的な納期予測を提供します。 これは購入前と発送後の両方の顧客にとって重要であるため、アフターシップがいつ配達日を示し、そのデータがどれほど役立つかを判断しようとしました.

長所

• 正確さ [私たちのスコア: 5 段階中 4]
  Aftership のシステムは、出荷プロセスの過去の実績データとその他の固定指標を使用して、非常に正確な約束配達日を提供します。
• 更新の頻度 [私たちのスコア: 5 段階中 3]
  Aftership は、配送業者が配送予定日を更新できない場合でも、配送予定日または約束配送日を提供することで知られています。

短所

• 事前の配達日なし [当社のスコア: 5 段階中 1]

  Shippo のような他の配送ソフトウェアとは異なり、 Aftership は、注文前に顧客に配送日を常に提供するとは限りません。 主に追跡目的でのみ提供されます。

• [私たちのスコア: 5 段階中 2] を表示します。

  配送予定日は、お客様が追跡通信を有効にしている場合にのみ、さまざまな追跡通信に表示されます。 この機能は、頻繁に不具合が発生し、必要な場所に配達日が表示されないことも知られています。 これは、必要な注文の詳細が与えられていない、または ETA がまったく通知されていないと伝えられているユーザーからの Aftership の 1 つのレビューです。

2.4) 注文追跡 [3 つ星]

Aftership の主なセールス ポイントは、配送業者のグローバル ネットワークに接続された小包追跡機能です。 この追跡システムの効率は、ほとんどのユーザーにとって大きな関心事です。

長所

• 統合追跡ダッシュボード [スコア: 5 段階中 4.5]

  Aftership は、すべての注文追跡ステータスが注文追跡 ID とともに更新されるダッシュボードを提供します。

• 自動化 [私たちのスコア: 5 段階中 3]

  Aftership は、ダッシュボードで追跡ステータスを更新するプロセスと、顧客に通知を送信するプロセスを自動化します。

短所

• リアルタイム追跡 [私たちのスコア: 5 点中 2 点]

  追跡状況の更新が遅れる場合が多々あります。 以下に示すアフターシップのレビューで証明されているように、注文の受け取り後、追跡は大幅に遅くなります.

• 適応性 [私たちのスコア: 5 段階中 2]

  注文が行われると、運送業者を変更することはできません。 さらに、統合が不完全または不具合がある場合に備えて、データを手動で入力する必要があります。

2.5) クロスセリングと顧客通知 [3 つ星]

Aftership の大きなセールス ポイントの 1 つは、顧客に注文ステータスを通知するプロセスを自動化することです。 これは、正しく実行された場合、WISMO 呼び出しを減らすのに大いに役立ちます。

• 自動化 [私たちのスコア: 5 段階中 4]

  Aftership は顧客通知の送信プロセスを自動化するため、追跡の更新はすぐに顧客に送信されます。

• ブランド追跡ページ [スコア: 5 段階中 3]

  Aftership が提供するブランドの追跡ページには、注文の進行状況が表示されます。 また、ソーシャル メディア ハンドルに顧客を誘導します。 これは、 Shipstation およびその代替手段が提供するブランドの追跡ページよりも高度です。

短所

• 通知の速さ [私たちのスコア: 5 段階中 1]

  ダッシュボードへの追跡の更新が遅れているため、顧客に送信される追跡通知も遅れる可能性があり、これは非常に問題です。 さらに、ParcelPerform などの配送ソフトウェアは、追加料金なしで複数のチャネルで追跡通知を提供します。

• 製品のおすすめ [私たちのスコア: 5 点中 2 点]

  Aftership はブランド追跡ページを使用して、購入する他の製品を表示および推奨します。 ただし、通常は、AI によって差し引かれた関連製品の推奨事項ではなく、新着商品、割引、プロモーション オファーが表示されます。

2.6) 配送遅延の検出 [3 つ星]

注文が時間通りに確実に届くようにすることは、購入後の顧客体験の主要な部分です。 当然のことながら、アフターシップは注文の遅れを顧客に知らせるシステムを維持しています.

長所

• 予測追跡 [私たちのスコア: 5 段階中 3]

  Aftership は、既存の配送に関するデータを使用して、注文をいつ配送する必要があるかを判断し、遅延が発生した場合はすぐに通知します。 そうは言っても、Convey とその代替手段は、配送の問題に関するより優れた予測分析を提供することで知られています。

• 事前通知 [スコア: 5 段階中 4]
  ダッシュボードで遅延が更新されるとすぐに、Aftership は顧客に通知を送信して、遅延について問い合わせる前に通知します。

• 分析 [私たちのスコア: 5 段階中 3]

  Aftership は、基本的な分析レポートを提供して、さまざまな配送業者の予定どおりの配達率を知らせます。 ClickPost のようなソフトウェアは、配送遅延の原因などの要因を考慮します。

• 実用的な洞察 [私たちのスコア: 5 段階中 1]

  出荷の遅延に関係する他の多くの要因を考慮せずに、Aftership は遅延を減らす方法について最小限の洞察を提供します。

2.7) 未配達注文の管理 [2 つ星]

未配達の注文に関しては、ワークフローを設定することが非常に重要です。 失敗した配信がタイムリーに処理されるようにするのに役立ちます。 Aftership には、配信の失敗に対処するための独自のメカニズムがあります。

• 自動通知 [私たちのスコア: 5 段階中 4]

  Aftership は、未配達の注文がダッシュボードに迅速に更新されることを保証するため、問題をより迅速に解決し、顧客の応答を受け取ることができます。

短所

• NDR の更新 [スコア: 5 段階中 3]

  Aftership は、NDR に関しても、追跡更新が遅いことで知られています。 NDR の速度が必要な場合、これは問題になる可能性があります。

• 顧客対応メカニズム [当社のスコア: 5 点中 1 点]

  Aftership には、ClickPostや Shipwayのような自動応答システムはありません。 これは基本的に、失敗した配信を手動で処理して、配信が成功するようにする必要があることを意味します。

  

2.8) 返品管理 [4つ星]

購入後のカスタマー エクスペリエンスは、注文が配達された時点で終了するとは限りません。 返品は、慎重に処理する必要がある配送業務のもう 1 つの部分です。 そのため、アフターシップにはアフターシップ リターンズ センターがあります。

長所

• 返品ポータル [私たちのスコア: 5 段階中 4]

  Aftership は、ブランド化されたカスタマイズ可能な返品ポータルを提供し、顧客が返品リクエストを簡単に行えるようにします。

• 可視性 [私たちのスコア: 5 段階中 4]

  また、返品注文が元の倉庫に移動するときに、返品注文を監視および追跡する別の返品ダッシュボードにアクセスできます.

• カスタマイズ [私たちのスコア: 5 段階中 3]

  Aftership 返品ポータルは、ある程度カスタマイズできます。 ただし、さまざまなブランドの美学に適合するために必要な構成はありません。 たとえば、WeSupplyLabs などの代替サービスでは、集荷場所を選択するオプションが顧客に提供されます。

• 自動化 [私たちのスコア: 5 段階中 2]

  Aftership では、返品リクエストの受け入れやリクエストなど、特定のプロセスのみを自動化できますが、手動で行う作業はまだかなり残っています。

2.9) 分析 [3 つ星]

出荷ソフトウェアによって提供される分析サービスを見ずに、アフターシップのレビューは完了しません。

長所

• マーケティング分析 [私たちのスコア: 5 段階中 4]

  Aftership は、送信されたリンクのクリック数に関する定期的なレポートと、ターゲットを絞ったマーケティング戦略の作成に役立つ通知を提供します。

• 生データの収集 [私たちのスコア: 5 段階中 3]

  生データは企業レベルで Aftership によって収集され、大規模な分析のためにシステムに供給することができます。

短所

• 配信分析 [スコア: 5 段階中 3]

  Aftership のシステムは、出荷と追跡に関するデータを監視および保存します。 ただし、返品、NDR 管理、停滞した出荷、およびその他の配送例外に関する個別の分析は制限されています。

• お客様からのフィードバック [私たちのスコア: 5 段階中 1]

  Aftership は、顧客から送信されたクエリおよびフィードバックに対する顧客の応答に関する分析を提供しないため、購入後の顧客体験の改善が制限されます。

2.10) カスタマー サポート [2 つ星]

長所

• オンボーディング [スコア: 5 段階中 3.5]

  Aftership との統合時に、特に Aftership 返品センターへのオンボーディング時に多くのサポートを提供します。

短所

• コミュニケーション チャネル [私たちのスコア: 5 段階中 2]

  Aftership のカスタマー サポートは、メール サポートしか提供していないため、連絡を取るのが少し難しいです。 連絡先番号はありません。 有料プランを選択した場合は、24 時間年中無休のメールまたはチャット サポートにアクセスできます。

• 反応性 [私たちのスコア: 5 段階中 2]

  実際にカスタマー サポートに連絡できる場合は、問題を解決するために引き続きフォローアップする必要があります。 以下は、アフターシップ カスタマー サポートの応答時間が遅いことについて語っている多くのアフターシップ レビューの 1 つからの抜粋です。

2.11) システム ダウンタイム [4 つ星]

システムのダウンタイムは、注文のフルフィルメントに関して重要な要素であるため、それを見ずにアフターシップのレビューを完了することはできません.

長所

• ダウンタイム保証 [スコア: 5 段階中 4]

  Aftership は、ダウンタイムが指定された制限を超えた場合に 10% の払い戻しを提供し、99.9% の作業能力を保証します。

短所

• 頻度 [私たちのスコア: 5 段階中 3]

  上記のオファーにもかかわらず、Aftership では少なくとも月に 2 ～ 5 回、短期間のダウンタイムが発生します。

2.12) 価格設定 [4 つ星]

最後に確認する必要があるのは、これまでに読んだ中で最も包括的なアフターシップ レビューの 1 つであることを願っていることを完了するために、このマルチキャリア統合ソフトウェアを使用するコストです。

Aftership には 4 つの料金プランがあり、1 つは無料、3 つは有料です。 すべてのプランには、30 以上の主要な e コマース アプリとの統合、必要なコンプライアンスと認定、および複数組織のプロトコルが含まれています。

無料プラン- このプランは、月に 50 回の出荷に適しています。 上記の機能に加えて、追跡ダッシュボード、900以上のキャリア、ブランドの追跡ページ、および注文を簡単に検索するための追跡ウィジェットへのアクセスが付属しています. 無料プランも提供する Aftership の代替手段はStampsです。

Essentials Plan - このプランの料金は月額 9 ドルで、年間 1200 件の出荷を処理します。これを超える出荷には追加料金がかかります。 無料プランのすべての機能に加えて、電子メールおよび有料の SMS 通知へのアクセスも提供します。 また、より多くの分析レポートと 24 時間年中無休のメール サポートも利用できます。

プロプラン- このプランは最も人気があり、月額 199 ドルで、年間最大 60,000 件の出荷をカバーし、それを超えると追加料金がかかります。 エッセンシャル プランで提供されるすべての機能に加えて、このプランには、動的な多言語追跡ページ、クロスセルのための製品の推奨事項、より高度な統合と Webhook へのアクセス、およびカスタマイズされた電子メール ワークフローも含まれます。 追加のボーナスは、24 時間年中無休のライブ チャット サポートです。

エンタープライズ プラン- このプランは、年間 300,000 件以上の出荷があるエンタープライズ グレードの企業向けで、カスタム価格で利用できます。 Pro プランで提供されるすべてのものに加えて、このプランには、SLA 監視、カスタム統合と API レート制限、四半期ごとのアカウント レビュー、およびシステムの独立したアカウント マネージャーも含まれます。

3) 結論

Aftership は非常に人気のある配送ソフトウェアであり、上記の Aftership Reviews の分析から、その理由についての洞察が得られます。 Aftership は、十分にサポートされている幅広いキャリアとの迅速な統合を提供します。 Aftership を使用すると、注文の管理、監視、追跡が確実に簡単になります。

そうは言っても、アフターシップの使用に関しては、中小企業も大企業も多くの困難を経験しており、中規模企業にとって理想的です. 大企業の場合、これらの問題には、NDR や返品管理などのプロセスの最小限の自動化が含まれ、これもまた労働の負担になります。

また、アフターシップが十分に対象としていない購入後のカスタマー エクスペリエンスの特定の側面もあります。 大企業にとっても中小企業にとっても、追跡の遅れやシステムの不具合は非常に大きな問題です。

4) 最終スコア

5 段階中 3.5 の総合スコアを獲得した Aftership 5 段階中 3.5 の総合スコアを獲得した Aftership は、統合と追跡に最適なソフトウェアです。 ただし、これは必ずしもすべての企業に適しているとは限りません。 そのため、利用可能な最高のアフターシップの代替品をいくつか検討することが絶対に必要です. ClickPost、Narvar、Convey、Shippo、Shipway という 5 つの優れた Aftership の代替手段があることがわかりました。

Clickpostは、迅速な実装、リアルタイムの追跡更新、および NDR と返品管理の自動ワークフローで知られています。 エンド ツー エンドの配送プロセスを最適化し、購入後のカスタマー エクスペリエンスを向上させるために機能します。 ただし、ClickPost は、エンタープライズ グレードの企業に特化したすべてのタイプの SMB に適しているわけではありません。

総合スコア: 5 段階中 4.5

Narvarは、主に購入後のカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアであり、注文の追跡と顧客への通知に非常に役立ちます。 これにより、先送り注文と返品注文の両方の配送エクスペリエンスを合理化できます。 Narvar の主な欠点は、ユーザー インターフェイスの操作と同様に、オンボーディングが少し難しいことです。
総合スコア: 5 点満点中 4 点

Conveyは、サプライ チェーンに関する予測データを提供して、可視性と配送速度を向上させることに重点を置いています。 配送および輸送サービスに関するデータを収集して分析し、運用効率を最適化するのに役立ちます。 残念ながら、Convey は返品管理と購入後のカスタマー エクスペリエンスのための最小限のソリューションしか提供していません。

総合スコア: 5 段階中 3.5

Shippoは、多数の配送業者と統合し、最良の配送料金にアクセスできるようにする複数配送業者の配送ソフトウェアです。 このサービスを通じて、注文を追跡し、顧客に通知する手段に加えて、グローバルな配送業者の割引配送ラベルにアクセスできます. ただし、七宝は大企業や中堅企業にはお勧めできません。

総合スコア: 5 段階中 3.5

ShipWayは、組み込みのワークフローを使用して注文のフルフィルメントと配送エクスペリエンスを改善できる e コマース自動化プラットフォームを提供します。 自動追跡と顧客通知に加えて、顧客満足度とキャリアのパフォーマンスも測定します. 配送の例外、NDR、または返品管理に対処するためのプロトコルは提供されません。

総合スコア: 5 段階中 3.5

5) アフターレビューに関するよくある質問

5.1) アフターシップとは?

Aftership は、世界中で利用できるパッケージおよび出荷追跡ソフトウェアです。 配送業務を改善するための自動化されたソリューションを e コマース ビジネスに提供します。 これらには、自動化された配送業者の選択、注文ステータスの更新、配送失敗の追跡などが含まれます。

5.2) Aftership はどのように使用すればよいですか?

Aftership は、モバイル アプリの形で利用できるため、比較的使いやすいです。 これは中小企業にとって非常に効果的です。 大企業は、ソフトウェアとのエンタープライズ レベルの統合のために Aftership にサインアップできます。

5.3) アフターシップは無料ですか?

Aftership の無料バージョンは、最小限のサービスしか必要としない月間注文数が 50 件未満の小規模な e コマース ビジネスで利用できます。 より効果的なプランは、9 ドルから始まり、199 ドルを超えて大企業向けのカスタム価格まで、さまざまな価格で利用できます。

5.4) アフターシップは安全ですか?

幅広いアフターシップレビューは、このソフトウェアが注文追跡にとって安全で信頼できると主に主張しています. 時折の遅延にもかかわらず、顧客に効果的に情報を提供する、非常に称賛に値する注文追跡システムで知られています。 そうは言っても、経験は異なる可能性があり、アフターシップは配送ラベルの作成に関して問題に直面することが知られています.