代理店を社内チームの延長にする方法

公開: 2024-10-16

スキルギャップの解消やリソースの補充から業務全体の拡張まで、デジタルエージェンシーと提携することには数え切れないほどのメリットがあります。ただし、代理店と適切な方法で協力していないと、得られる真の価値を確実に逃すことになります。

シームレスなパートナーシップを確保するには、代理店パートナーを社内チームの延長として統合することが不可欠です。この多くは選択した代理店に依存しますが、このプロセスを支援するためにお客様側でできることがいくつかあります。

外部代理店を、社内チームと調和して機能し、可能な限り最大の利益をもたらす協力パートナーに変える方法を検討してみましょう。

代理店を社内チームの延長にする 7 つの方法

コミュニケーションが適切であることを確認する
最初からオンボーディングと信頼関係の構築を確立する
可能な限りリソースと洞察を共有する
全員が利用できる共同ツールをセットアップする
役割と責任を定義する
フィードバックループを促進する
目標とKPIを調整する

#1 コミュニケーションが適切であることを確認する

成功するパートナーシップの基礎は明確なコミュニケーションです。最初から、期待、目標、成果物が社内チームと代理店の両方に十分に理解されていることを確認してください。こうすれば、行き違いはなくなり、全員が同じ目標を念頭に置くことができます。

そのためには、プロジェクトの目標を定義し、代理店チームとスケジュールについて合意し、コミュニケーションを管理する担当者を割り当て、使用するコミュニケーションチャネルを確立する必要があります。 Slack などのツールを毎日のコミュニケーションや簡単な質問に使用したり、メールを使用して長期的な更新を行ったり、Microsoft Teams や Google Meet で定期的な通話を設定したりして、全員の意見を合わせることができます。

#2 最初からオンボーディングと信頼関係の構築を確立する

代理店をあなたのチームの延長として機能させたい場合は、代理店がチームに含まれていると感じてもらう必要があります。特に長年にわたる代理店パートナーの場合、組織の一員として扱うことで、協力的な文化を確立します。

新入社員と同様に、代理店も企業文化に溶け込む必要があります。会社の価値観とプロセスを共有して、会社の仕事を社内基準に合わせて調整できるようにします。こうすることで、彼らはあなたの会社の期待に応え、仕事の中にあなたのブランド価値を反映する可能性が高くなります。

相乗効果を高めるために、必要に応じて代理店の主要メンバーをチーム会議、ブレーンストーミングセッション、さらには全社規模のイベントに招待します。関係によっては、同僚と同様に、非公式な会話を奨励し、個人レベルでより良い関係を築き、信頼と協力を高めることもできます。

#3 可能な限りリソースと洞察を共有する

代理店が貴社のブランドとビジネスを完全に理解できるように、主要なリソースと洞察へのアクセスを代理店に提供します。まずは、ブランドガイドライン、口調に関するドキュメント、以前のキャンペーン、その他役立つと思われる資産を共有することをお勧めします。

プライバシーポリシーに応じて、パフォーマンス指標や顧客の分析情報など、できるだけ多くのデータを代理店に提供してください。これは代理店の戦略に情報を提供し、目標をサポートするのに役立ちます。情報を管理することは成功を妨げるだけなので、意味がありません。

#4 全員が共同作業できるツールをセットアップする

効果的なコラボレーションには適切なツールが必要です。デジタルプラットフォームを使用して、チームと代理店間のシームレスな協力を促進します。 Trello や monday.com などのプラットフォームは、両方のチームがタスクを割り当て、期限を管理するのに役立ちます。

Google ドライブや Dropbox などのツールを使用して、ファイル、資産、重要なドキュメントを簡単に共有します。また、共同セッションを頻繁に開催する場合は、Miro や Figma などのリアルタイム編集ツールを使用して計画を立て、アイデアを共有します。

Semetrical では、クライアントに最適なツールを柔軟に使用します。私たちのお気に入りには、ドキュメントを簡単に共有し、共同作業のための提案を実行するための Google ドライブや、インスタントメッセージングのための Slack などがあります。また、Google Meets または Teams を介して、またはクライアントの希望に応じて対面で、クライアントとの定期的なミーティングも開催します。

#5 役割と責任を定義する

代理店が社内チームと効果的に機能するには、誰が何の責任を負っているのかを全員が把握している必要があります。ここでの明確さにより、誤解が防止され、説明責任が保証されます。誰かが他人の足を踏むことは望ましくありません。

まず、プロジェクトのさまざまな側面の責任者を定義します。これにより、作業の重複や混乱を避けることができます。両方のチームが意見を提供し、共同で決定できるようにしますが、代理店の専門知識を信頼することもお勧めします。社内チームが深く関与しているかもしれませんが、専門知識を提供し、新鮮なアイデアをテーブルにもたらす余地を代理店に与えることが重要です。結局のところ、それがあなたが彼らを雇った目的なのです！

#6 フィードバックループを促進する

フィードバックはプロセスと結果を改善するために不可欠です。フィードバックループを確立すると、パートナーシップが継続的に進化し、改善されることが保証されます。あなたにとっては明らかな問題でも、代理店にとっては明らかではない可能性があります。お客様が必要な基準に合わせてサービスを向上できるように、何が起こっているかを確実に把握してください。

定期的なレビューをスケジュールして、何がうまく機能しているのか、改善の余地があるのかについて話し合います。これには、プロジェクトのマイルストーンや全体的なコラボレーションが含まれる場合があります。これが改善を続ける唯一の方法であるため、代理店と社内チームの両方が安心して正直なフィードバックを提供できる文化を醸成するように努めてください。

#7 目標と KPI を調整する

代理店は、双方が同じ目標に向かって取り組んでいる場合にのみ、チームの延長となることができます。目標を調整して、統一された方向性を作成します。プロジェクトの成功に対して双方が責任を負うためには、共有 KPI を設定することが必須です。

代理店と一緒にマイルストーンを祝い、成果を認めましょう。これにより、全体的なモチベーションが高まり、良い仕事が継続的に続くようになります。

代理店との連携が正しく行われれば、新鮮な視点、専門的なスキル、拡張可能なリソースが提供され、ビジネスに計り知れない価値をもたらすことができます。代理店を社内チームの延長として扱い、オープンなコミュニケーションを促進し、目標を調整し、リソースを共有することで、双方に利益をもたらすシームレスで生産的なパートナーシップを確保できます。

社内チームの拡張を独自に持つ準備はできていますか?当社のマーケティング専門家チームは、お客様のデジタル野望の実現をお手伝いできることに興奮しています。ぜひご連絡ください。