アジャイル方法論とは何ですか? e コマースにどのように適用されますか?

e コマース企業の規模を拡大するのは大変な作業ですが、アジャイルな考え方を持つことで、ビジネスの成長が容易になります。 実際、最近の世界的な調査では、適切な製品とサービスを提供し、意思決定と市場投入までの時間を短縮し、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、競争で優位に立つために、アジャイルであることは重要な役割を果たしていると経営幹部の大半が考えていることが明らかになっています。 では、アジャイル方法論とは何であり、e コマースにどのように実装できるのでしょうか?

アジャイル方法論とは？

アジャイルの歴史は1990 年代に始まります。ソフトウェア開発チームは、現状に不満を抱き、新製品の計画と提供に対するアプローチを変更し始めました。 このコンセプトは、2000 年に「アジャイル マニフェスト」が作成され、4 つの重要な価値が提示されたときに本格的に始まりました。

• プロセスとツールを介した個人と相互作用
• 包括的なドキュメントよりも動作するソフトウェア
• 契約交渉におけるお客様の協力
• 計画よりも変化への対応

eコマースでは、アジャイルな方法論には、協調的で自己組織化された機能横断型のチームによる課題の発見とソリューションの開発が含まれます。 これは、e コマース システム全体のフローとパフォーマンスに関係しており、フィードバック ループを作成して製品の効率を高めながら、テストを通じて継続的な改善を促進することも含まれます。

アジャイル手法はウォーターフォール プロセスとは異なります。ウォーターフォール プロセスは、開発の各段階が他の段階から独立した個別のプロセスと見なされ、別の段階が終了するまでフェーズが開始されない、より伝統的な線形モデルです。 このアプローチは一部の企業ではうまくいくかもしれませんが、e コマースに関しては、次のセクションで説明するように、ウォーターフォールとアジャイルの方法論は実際には競合ではありません。

eコマースでアジャイルであることの6つの利点

すべての企業がアジャイル手法を採用しているわけではありませんが、調査によると、アジャイルの使用を開始した企業の98%がその恩恵を受けています。 さらに、Project Management Institute の調査によると、アジャイル組織は、非アジャイル チームと比較して、プロジェクトを時間どおりに完了し (65% 対 40%)、すべての目標を達成する可能性が高い (75% 対 56%) ことがわかりました。 アジャイルな企業は、収益を 37% も速く伸ばしました。 ここでは、e コマース ビジネスにおけるアジャイル方法論の上位 7 つの利点を紹介します。

1. スピードと柔軟性の向上

今日の競争の激しい市場では、e コマース企業は破壊的な新興企業からAmazonの巨大企業まで、あらゆる企業と戦う必要があります。 これにより、動きが速く、適応力のある組織の見通しが非常に魅力的になります。 アジャイルな方法論は、アイデアの最初の構想から最終的な展開段階まで生産を合理化し、e コマース企業を高い柔軟性と適応性に保ちます。 また、ユーザーのフィードバックに基づいて製品を迅速に変更できるようにすることで、現代の消費者の絶え間なく変化するニーズを満たすのにも役立ちます。

2. 市場ニーズへの対応と評価

消費者は何を望んでいますか？ そして、彼らが何を望んでいるのに、彼らが必要としていることさえ知らないでしょうか? 多くの e コマース企業は、関心と収益を生み出すために、新しい製品と機能を継続的に導入する必要があります。 消費者のニーズを満たし、新しい製品や機能を積極的に導入して関心があるかどうかを判断することにより、企業は最先端を維持し、可能な限り最善の方法で顧客にサービスを提供できます。

3. より高品質な製品づくり

アジャイルな方法論により、すべてが定期的かつ厳格な QA チェックを経て、顧客が最高品質の製品を確実に受け取ることができます。 もちろん、それだけではありません。 QA は継続的に行われ、成果物を改善する方法は常に開発中です (それが新しい製品または補完的な製品であるか、単に新しい機能を追加するだけであるかに関係なく)。

4. 透明性によるリスクの軽減

部門がサイロで作業している場合、一方が他方が何をしているかを把握できず、多くの場合、 e コマースの失敗につながります。 アジャイルな方法論は、マーケティングから設計、ロジスティクスまで、ビジネスのあらゆる側面に対する透明性または可視性をすべての部門に提供します。 すべてのプレーヤーが同じページにいて、同じ目標を達成するために協力している場合、失敗のリスクは大幅に減少します。

5. 継続的なテストの実施

品質保証チェックは、製品の発売と長期にわたる一貫性の維持にとって重要です。 アジャイル手法に従って、製品は開発されるとすぐにさまざまな方法でテストされ、欠陥を特定して解決することができます。 テスト中に、最終製品を改善するために実装できる機会が発見されることもあります。

6. 顧客体験の向上

アジャイルな方法論に従うことで、e コマース企業はより高品質の製品を開発し、迅速に改善を行って新機能を追加し、顧客の期待に応え、それを超えることができます。 結果？ より多くの購入を行い、ブランドの擁護者として行動し、ポジティブな体験を他の人に伝える幸せな顧客. カスタマー エクスペリエンス戦略の策定について詳しくは、こちらをご覧ください。

アジャイル企業を育成する方法

機敏な企業の育成は、一朝一夕にできるものではありません。 アジャイル手法を実現するために、企業のリーダーが実行する必要がある重要なことがいくつかあります。

オープンなコミュニケーションを保つ

多くの e コマース スタートアップは自宅で開始し、1 人または 2 人がすべての作業を行い、ビジネスのあらゆる側面を非常に認識しています。 ただし、ビジネスが成長するにつれて、より多くの従業員を雇用する必要があり、IT およびサードパーティ ロジスティクス (3PL) 企業などの他の企業を混在させる必要がある場合があります。 そんなときは、コミュニケーションがカギ。 コミュニケーション ラインを開いたままにしておくことで、すべての部門の内部チーム メンバーと外部ベンダーが会社の目標と目的を理解し、それらを達成するために取り組むことができます。 また、良好なコミュニケーションは信頼を育み、誰もが大切にされていると感じさせます。

コラボレーションを促進する

アジャイルチームは共同作業です。 チームメンバーは、マイクロマネジメントなしで重要なイニシアチブに協力できると信頼される必要があります。 チーム プロジェクトやブレインストーミング セッションなどを通じてチーム メンバー間の関係を構築することにより、e コマース企業は、コラボレーションを受け入れるだけでなく、積極的に奨励する文化を育むことができます。 協力的な文化では、チーム メンバーは、個人レベルでは達成できなかった可能性のあるソリューションを作成するために協力して作業することをより楽しむ傾向があります。

テクノロジーを受け入れる

一部の企業は新しいテクノロジーを敬遠し、後から採用するようになります。 これは、競争するために最新のトレンドを常に把握する必要がある e コマース ビジネスにとって理想的な戦略ではありません。 もちろん、テクノロジーに過度に依存しないことが重要です。 あまりにも多くのツールやシステムを実装すると、人々は圧倒され、実際に生産性が低下する可能性があります。 ただし、適切なトレーニングを受ければ、テクノロジーを慎重に使用することで、アジャイル チームに大きなメリットをもたらすことができます。

アジャイル方法論の採用、アジャイル方法論のステップ、およびアジャイル方法論の例の詳細については、Harvard Business Review に非常に詳細なレポートが掲載されているので、こちらで確認してください。

アジャイルな e コマース企業になり、アジャイルを維持する

e コマース企業が進化し、成長するにつれて、アジャイルな方法論プロセスに従うことで、製品を改善し、収益を増やし、顧客ベースを構築することができます。 ただし、これを行うには、コミュニケーション ラインを開いたままにし、共同作業環境を育成し、適切なテクノロジを採用することが重要です。

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