ALT Fragrances は、他のすべてのチャネルが失敗したときに、SMS から 48 倍の ROI を得る
公開: 2022-08-18約
ALT Fragrances は、高品質でありながら誰もが利用できる D2C 香水でフレグランスの世界を混乱させています。 2019 年に Michael Saba によって設立されたこのブランドは、有名人の推薦やパッケージングなど、香水の価格が急騰する原因となる典型的な費用を削減しています。 彼らはまた、今日の消費者の共感を呼ぶ、クリーンでビーガン、クルエルティフリーの成分を使用して、既存のデザイナー香水やコロン会社よりも透明性を高めるよう努めています. Saba の究極の目標は、より良い製品、誰もが楽しめる製品を作ることでした。ALT Fragrance によって、彼はそれらの製品に命を吹き込みました。
チャレンジ
ALT Fragrances は SMS マーケティングを始めたばかりではありませんでした。彼らは以前から Yotpo SMSBump の顧客でしたが、主に電子メールや Facebook 広告などの他のマーケティング チャネルに依存して顧客を引き付け、収益を上げていました。 彼らは特定の SMS マーケティング ツールを使用していましたが、使用頻度は低く、バックグラウンドで実行していました。
しかし、iOS のメジャー アップデートが消費者のプライバシーを強化することでマーケティング イニシアチブを混乱させたとき、彼らのチームは、特に電子メールの属性と Facebook 広告の追跡データに大きく依存していたため、早急に変更を加える必要があることを認識していました。
ALT Fragrances の創設者兼 CEO である Michael Saba 氏は次のように述べています。損失を補うために新しいチャネルに移行し、SMS は正直にそれ以上のことを行いました。」
「[SMS を] より有効に活用するよう促したのは、iOS の変更でした。これにより、これら 2 つのチャネルが非常に貧弱で追跡が難しくなり、パフォーマンスが低下しました。 それが起こった場合、損失を補うために新しいチャネルに目を向けますが、SMS は正直にそれ以上のことをしてくれました。」
ALT Fragrances の創設者兼 CEO であるMichael Saba は、次のように述べています。解決
ALT Fragrances は、すべての SMS マーケティング ニーズに対して Yotpo SMSBump との連携を継続することを選択しました。 彼らは提供された信じられないほどのサポートにすでに感銘を受けていたので、関係を発展させ、Yotpo SMSBump がこの新しいマーケティング チャネルで結果を最大化するように導くことは簡単なことでした。 「競合他社より優れているのは、最高レベルのサポートとアカウントの処理です」と Saba 氏は言います。
初期のオンボーディングから現在まで、ALT Fragrances は Yotpo SMSBump チームと協力して素晴らしい経験をしてきました。 このブランドは隔週で Yotpo チームと話し、戦略を改善するための最新かつ最高の SMS マーケティング ツールと戦術について話し合います。 彼らは、これらの会話をナビゲートする際、特に ALT Fragrances の顧客を満足させることに関して、Yotpo がいかに思慮深いかを高く評価しています。 「チームは、主要なフローを設定し、キャンペーンのリズムを作成して、顧客を圧倒することなく十分に送信できるように支援してくれました」と Saba 氏は言います。
ALT Fragrances は、SMS を多用した新しいマーケティング戦略に取り組んで以来、プライバシーの変化が続く中でも、より効果的に顧客にリーチできるようになりました。 Saba 氏は次のように述べています。「すべての顧客とすぐに連絡を取ることができます。電子メールとは対照的に、SMS では、全員が電話を使用しているため、メッセージを送信する曜日は関係ありません。」
「競合他社よりも優れているのは、最高レベルのサポートとアカウントの処理です。」
ALT Fragrances の創設者兼 CEO であるMichael Saba は、次のように述べています。結果
SMS をマーケティング戦略の最前線に引き上げることで、ALT Fragrances の収益と ROI に大きな影響を与えています。 このチャンネルは、モバイル視聴者への直接的な 1 対 1 のアクセスをブランドに提供し、Yotpo SMSBump のコンバージョン率の高い加入者収集ツールのスイートを使用して指数関数的に成長させました。 実際、ALT Fragrances は、毎月 150% という驚くべきリスト成長を遂げています。 これは主に、ポップアップの一貫した使用、特に Yotpo のダイナミック ポップアップ (利用可能な加入者収集ツールで最もコンバージョン率が高い) に起因しています。 購入後のポップアップを使用して、顧客に配送の最新情報や限定セールにサインアップするよう促すこともできるため、旅のあらゆる段階で購読者を獲得できます。
ALT Fragrances は、増え続けるリストを活用してメッセージを送信し、SMS で 48 倍以上のプログラム ROI を実現しました。 「新製品であろうとセールであろうと、いつでもキャンペーンを送信すると、サイトへの全体的なトラフィックと全体的な収益が大幅に増加します。これは間違いなく私たちにとって大きな変化です」と Saba 氏は断言します。 これまでのところ、販売発表は ALT フレグランスの最も成功したキャンペーンです。
同社のキャンペーンは顧客を興奮させ、購入意欲を高めます。ALT Fragrances は現在、顧客をさらに興奮させて引き付ける新しい方法を模索しています。まず、購入への簡素化されたパスから始めます。 「Click-to-Buy キャンペーンを使用すると、事前に入力されたカートに各買い物客を直接誘導するパーソナライズされたリンクを送信することで、顧客のチェックアウトを高速化できるようになりました」と Saba 氏は言います。 「テキスト キャンペーンは即座に顧客を購入に駆り立てます。今では、ワンクリック チェックアウトでこれまで以上に簡単になりました。」 同社の SMS 戦略の結果は、 SMS フローで 225 倍の ROI を達成したことを物語っています。 どのキャンペーンがオーディエンスにとって最も効果的かをよりよく理解しようとしている e コマース ブランドに対して、Saba は次のような適切なアドバイスを提供しています。新しいリリース。」
こうした成功にもかかわらず、ALT Fragrances の勢いは衰えていません。 このブランドは、実験に関する独自のアドバイスを心に留めており、SMS マーケティング スペースのイノベーションの最先端に立つために、いくつかの Yotpo SMSBump ベータ テストにサインアップしています。 彼らは将来に期待を寄せており、Yotpo SMSBump でさらに大きな収益成長と加入者エンゲージメントを達成することを楽しみにしています。
「入って実験！ さまざまなキャンペーンをテストして、ブランドに効果的なものを確認してください。 私たちにとって最大のことは販売であり、他の人はそれが新しいリリースだと思うかもしれません。」
ALT Fragrances の創設者兼 CEO であるMichael Saba は、次のように述べています。