アマゾンの偽のレビュー経済の内部
公開: 2022-06-04Yotpoは、偽のレビューに対する欲求不満から生まれました。 私たちの共同創設者であるTomerはオンラインでカメラを購入しましたが、5つ星の評価にもかかわらず、それが不発弾であることがわかりました。 失望により、彼は真正性を中核としたプラットフォームを開発することになりました。
彼の経験は異常ではありませんでした—ほとんどの買い物客は彼らが読んだレビューに大きく依存しています。 最近のYotpoの調査によると、レビューは依然として購入決定に最も強力な影響を及ぼしています。
そのことを念頭に置いて、最初の48時間のAmazon Prime Dayが今始まったので、中国のコミュニケーションアプリであるWeChatを介してAmazonの偽のレビューと購入の世界に関与した匿名の情報源にインタビューしました。
以下では、ソースから直接聞くことができます：
- そもそもなぜ彼らがそれに参加したのか
- なぜ（そしていくら）企業が「サービス」に喜んでお金を払うのか
- これらの偽のレビュー会社がどのように運営されているか
仕組み：ビジネスを「支援」するビジネス
A：基本的に、偽のレビューや取引を行うことで構築されたビジネス全体があります。 私が技術的にアイテムを購入したので、取引は正確に偽物ではありません。 私が働いていた会社は、中国と米国にオフィスがあり、中国でのビジネスがアマゾンで立ち上がるのを助けています。 名前を付けたり、写真を入手したり、もちろんレビューや取引を入手したりするのに役立ちます。
彼らはWeChatでグループチャットを行っており、ビジネスオーナーはAmazonで立ち上げたい地元企業をグループチャットに招待します。 その後、企業はレビューが必要な製品の種類を公開します。 レビューが必要な場合もあれば、購入だけが必要な場合もあります。
A：私はAmazonでスパイカメラを購入しました—彼らはそれを私に出荷し、Venmoは私にお金を返しました。 基本的には無料でカメラを手に入れて売り上げを伸ばしました。 時々売り手は60％オフのような巨大な割引を提供するでしょう。
あなたはそれを購入し、それから彼らはあなたに良いレビューを書くための割り当てを与えます。 アマゾンは検閲のレビューを厳しくしているので、彼らはあなたが言及する必要があるものとあなたがあらゆる種類の角度から撮らなければならない写真の数をあなたにフォーマットを与えます。
A：グループの所有者がいて、コメント投稿者としてグループに参加するには、たとえば20ドルを支払う必要がある別のビジネスモデルがあります。 それは人々がただ製品を手に入れて浸るのを防ぐのを助けます。
売り手は主に無料の製品を提供します。 時には彼らはインセンティブを提供します—彼らは無料の製品を与えてあなたに支払います。 それほど多くはありませんが、おそらく$ 5 -10ですが、合計すると。 そして、あなたはそれをした後に製品を売ることができます。
グループの所有者は、Amazonアカウントを参照として頻繁に見ます。 私のWeChatストーリーには、「Amazonで少なくともX回購入する必要があり、[参加するには]自分自身について良いレビューをする必要があります」という投稿が表示されます。 売り手がそれらの良いアカウント/ユーザーを取得することは間違いなくより高価です。
外観：社内本社とWeChatグループ
A：中国。 上海の隣にある杭州だと思います。 この事業主は、米国で一部の製品の保管場所も持っています。
A：約2ヶ月です。 人々がこれを行うのは、WeChatバージョンのStoriesに投稿して、Amazonでレビューを求めているのを見るからです。 本当に監視するのは難しいです。 私が参加していたグループチャットは、実際にはあまり活発ではありません。 彼らは週に1回程度投稿します。 大きなグループの場合、WeChatのストーリーに一日中投稿している人がいます。
私は知っている誰かを通して参加しました。 この会社にインタビューしたところ、商社だと思いました。 詳細を尋ねたところ、これが彼らの仕事であることに気づきました。
グループの人数はそれほど多くなく、20人だけです。多くの場合100人までです。売り手は、「この商品には10人必要です」など、必要なものを公開します。 あなたは仕事のためにあなたの場所を保持するためにメッセージ番号（1-10）によって注文を拾うだけです。
何が人々を偽のレビュービジネスに参入させるのですか？
A：私の場合、私はただ体験が欲しかったのですが、私にこれをするように特に頼まれた所有者を知っていました。
他の人にとっては、それは主にお金のためだと思います。 このグループが成長すると、所有者は間違いなくこのビジネスからお金を稼ぐことができます。 売り手は昇進のために彼に支払うでしょう。 アルゴリズムは、レビューや売上がゼロの場合に製品が目立たないようにするためのものです。 私たちが行っていることは、売り手がAmazonでビジネスを成功させるのを助けるための非常に重要なステップです。
私が米国に来て以来、人々ができる限りお金を稼ごうとしているのを見てきました。仕事の許可があるため、ここでお金を稼ぐのは常に困難です。 WeChatは送金も行います。 とても速いです。 あなたがそれを買うと、彼らはあなたにお金を移すだけです。
このビジネスに参入しようとする学生はたくさんいると思いますが、彼らは捕まりたくないので、彼らのキャリアに影響を与えたくないので、通常はもっと慎重です。
偽のレビューを見つける方法
A：ブランドごとに異なります。 5つ星、50語以上で、商品を受け取ったときの気持ち、パッケージの気に入った点、使用期間、商品ページの写真との比較について説明している必要があります。
通常、ユーザープロフィールをクリックすると、偽のレビューを見つけることができます。プロフィール写真やランダムな購入がない場合は、偽のアカウントである可能性があります。
比較すると、Alibabaでは、実際のレビューが15語あり、残りは意味をなさないため、一部のレビューが偽物であることは明らかです。 彼らは単語数を打つためにそこにいるだけです。
A：家具や家庭用品、コンフォーターなど。 それらは通常低コストであるため、それらを発送することは売り手にそれほど害を及ぼすことはありません。 いろいろなブランドのメイクがたくさん見られます。
このビジネスでは、新しいブランドを作成し、新しいAmazonストアに名前を付けてから、同じ製品を使って好きなことをします。 アマゾンには、今まで見たことのないあらゆる種類のブランドがあります。 彼らは同じ製品で複数のブランドを作成し、異なるブランドを試して、どれが最も成功するかを確認します。 1つが破壊された場合は、他のものを使用できます。
アリババはどうですか？
A：アリババの売り手は、価格が安いため、アマゾンほど多くのお金を稼いでいません。 アリババで販売する人々は、アマゾンでより高い価格で販売したいと考えています。
アリババに行って「偽のレビュー」を検索すると、選択できるサービスと販売者の全リストがあり、人々は多くの偽のレビューを投稿します。 私の場合、Alibabaアカウントは非常に良好な状態にあり、それを台無しにしたくありません。 さらに、Alibabaに偽のレビューを投稿することでそれほど多くのお金を稼ぐことはできません—インセンティブは十分ではありません。
結論：Amazonの時代にあなたのブランドを際立たせる
eコマースがAmazonとブランドに分かれている世界では、Amazonが商品市場を追い詰めているのは当然のことです。 しかし、信頼できるブランドではなく取引市場として運営することには欠点があります。商人は同じ製品をさまざまな名前でリストし、偽造品が横行します。 アマゾンは確かに偽の製品とレビューの両方と戦うために努力していますが、後者はまだプラットフォームに対する消費者の信頼を低下させておらず、買い物客の大多数はレビューで読んだものを信じています。
ブランドは、自社のゲームでAmazonを打ち負かそうとするのではなく、自分たちが最も得意とすることに集中する必要があると常に信じてきました。 成功しているブランドは、価格や機能を差別化するのではなく、顧客のために個人的で人間的な体験を生み出すことの重要性を理解しています。 ポイントプログラムやその他の楽しい特典を通じてそれを行うかどうかにかかわらず、これらの経験は買い物客にブランドから購入してブランドに固執するように促します。
本物の永続的な関係を構築することで、Amazonで入手できるかどうかに関係なく、顧客はあなたの製品の所有チャネルに戻ってきます。