2023 年の Amazon FBM はどのように機能しますか? ガイド + Amazon FBM と FBA

公開: 2023-10-03

目次

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Amazon FBM (FBM) とは何ですか?

Amazon FBM はどのように機能しますか?

販売者によるフルフィルメント vs. Amazon によるフルフィルメント

Amazon Fulfilled by Merchantの長所と短所

Amazon FBM手数料

ShipBob を使用して時間を節約し、配送コストを削減し、配送をスピードアップします

結論

Amazon は世界最大の e コマース サイトです。 マーケットプレイスに製品を出品して販売すると、多くの聴衆の前に立つことができます。 Amazon は販売者に注文を自分で履行する機会、または Amazon に履行処理を任せる機会を提供します。

実際、Amazon の出品者は次のフルフィルメント方法を組み合わせて使用​​できます。

  • フルフィルメント・バイ・マーチャント (FBM) — マーチャント・フルフィルド・ネットワーク (MFN) とも呼ばれます
  • Amazon（FBA）による発送
  • マルチチャネル フルフィルメント (MCF)
  • セラーフルフィルメントプライム (SFP)
  • Amazonダイレクトフルフィルメント

それぞれの頭字語は異なりますが、Amazon の販売者はすべてのオプションを使用して注文を顧客の自宅に届けることができます。 FBA が最も一般的な方法ですが、ビジネス モデル、ニーズ、目標によっては、ブランドの e コマース フルフィルメント戦略を再考する時期が来ている可能性があります。

この記事では、Amazon Fulfilled by Merchant の仕組み、Amazon FBM の代替手段、Amazon FBM の代替手段、Amazon Fulfilled by Merchant の仕組み、Amazon Fulfilled by Merchant (または他の Amazon フルフィルメント サービス) について詳しく説明します。 ）あなたのビジネスを真に成長させることができます。

Amazon FBM (FBM) とは何ですか?

Amazon Fulfilled by Merchant は、Amazon の出品者が Amazon で購入した商品の発送を担当するフルフィルメント方法です。 FBM は、販売者を通じて直接管理することも、サードパーティの物流サービス プロバイダーと提携して管理することもできます。

商品にプライムステータスがあり、Amazonのフルフィルメントセンターを使用して在庫を保管し、フルフィルメントの処理をAmazonチームに依存するのではなく、販売者が在庫の保管と配置、注文のフルフィルメント、返品、および顧客サービスの責任を負います。

Amazon FBM が人気がある理由は何ですか?

Amazon FBM により Amazon 製品はプライム ステータスを失いますが、FBM が企業にとってより良い選択である理由は数多くあります。

Amazon は巨大な e コマース プラットフォームです。その結果、販売者は大きな池の中の小さな魚であり、プラットフォームの決定に翻弄されることがよくあります。 アマゾンは過去に、前例のない注文量に対処するためにプライムバッジや商品リストさえも削除したことがある。 ある時点で、Amazon は販売者サポートの電話番号を一時的に閉鎖し、ブランドが Amazon サポートに連絡できなくなることもありました。

注文を確実に履行し、時間どおりに顧客に届けるために、多くの FBA 販売者は、より信頼性の高い代替手段として Amazon FBM に殺到しています。

Amazon FBM はどのように機能しますか?

Fulfilled by Merchant はその名の通り機能します。Amazon で商品が販売されると、販売者はセルフフルフィルメントまたはフルフィルメント サービスを通じて注文を履行します。

通常、Amazon FBM は、Amazon で販売する新規販売者が利用できる唯一のフルフィルメント方法です。FBA にはいくつかの承認が必要であり、在庫回転率が実証されており、設定に時間がかかるためです。 小規模な販売者は多くの場合、注文を自社で履行できますが、大規模な販売者は物流ネットワークを利用して注文を履行する可能性が高くなります。

Amazon FBM を立ち上げて実行するためのいくつかの手順を次に示します (避けるべき Amazon の一般的な間違いも必ずお読みください)。

Amazonに商品を出品する

Amazonセラーセントラルでアカウントを作成したら、商品の出品を開始できます。 適切な画像、動画、コピーなどを使用してコンバージョンの可能性を高めるために、リスティングに必要な情報を必ず含めてください。

適切な Amazon マーケティング戦略を立てるようにしてください。 このような人気のあるマーケットプレイスでは、必ず競争が発生するため、広告費をどこにどのように費やすかについて戦略的な決定を下す必要があります。

製品を自社のフルフィルメントセンターに倉庫に保管する

自由に使えるフルフィルメント センターの数に応じて、商品を戦略的な場所に配送できる場合があるため、配送コストを節約し、平均配送ゾーンを減らすことができます。 ビジネスがまだ小さい場合は、保管センターや自宅が倉庫保管の短期的な解決策になる可能性があります。

注文品を時間通りに発送する

注文通知を受け取ったら、顧客が選択した配送時間枠に基づいて製品を出荷する必要があります。 Amazon は、購入者が注文した商品がいつ届くかを知ることができるように、オファーページとチェックアウトページで購入者に推定配達時間を提供します。 これには、取り扱い時間と輸送時間が考慮されます。 顧客の期待をより適切に設定するために、出荷と取り扱いの時間および輸送時間を変更できます。

配送ラベルは、Amazon を通じて、または自分で購入できます。 いずれの場合でも、顧客に対して e コマース注文追跡を常に提供する必要があります。

最後に、販売者によるすべての注文に対する e コマース返品に関する有効な手順を使用して、Amazon 販売アカウントを必ず更新してください。 購入者の商品返品リクエストを承認すると、Amazon はデフォルトの返品先住所を記載した返品ラベルを購入者に送信します。これは有効な返品先住所である必要があります。

販売者によるフルフィルメント vs. Amazon によるフルフィルメント

eコマースでは、市場状況や個々の状況が常に変化しています。 そのため、Amazon での販売が初めての場合でも、Amazon プラットフォームを何年も使用している場合でも、FBA と FBM のどちらがブランドにとってより良い選択肢であるかを判断するのが難しい場合があります。

以下では、Amazon フルフィルメントに適合するものを見つける際に考慮すべき重要な要素をいくつか説明します。

どのような場合に Amazon FBA を検討すべきですか?

次のような場合、Amazon FBA は e コマース ブランドにとって良い選択肢となる可能性があります。

  • 在庫保管と注文処理のために倉庫が必要*
  • フルフィルメントをアウトソーシングして時間を節約したいと考えています*
  • 社内に顧客サービスや返品管理を行っていない*
  • プライムバッジが欲しい

*これらの利点は、物流プロバイダーにフルフィルメントを委託する場合、FBM を通じても実現できます。

Amazon FBM をいつ検討すべきですか?

次のような場合には、Amazon FBM がブランドにとってより適している可能性があります。

  • 自分の倉庫を持つ
  • 大型、重量、および/または温度に敏感な商品を発送している
  • 迅速な対応と献身的なフルフィルメント パートナーが必要です
  • (Amazon ブランドの標準箱ではなく) ビジネスのブランドを記載したパッケージを使用するか、開梱体験を厳選したいと考えている
  • 複雑な料金体系や追加料金に対処したくない

知っておくべきAmazon FBMの欠点

Amazon FBM の使用には、特にフルフィルメントを処理する経験豊富なフルフィルメント パートナーがいない場合、いくつかの欠点が生じる可能性があります。 FBM 販売者が直面する主な課題には次のようなものがあります。

  • 学習曲線: Amazon は、Amazon の注文を処理するのに最も優れているため、その完璧なプロセスを放棄するのは難しいかもしれません。 さらに、FBA の売上が必ずしも Amazon FBM の売上に反映されるわけではありません。
  • Amazon プライムバッジなし: Amazon FBM の販売者は、Amazon マーケットプレイスでの成功に役立つプライムの指定なしでオーガニックトラフィックを促進する準備ができている必要があります。
  • フルフィルメントにもっと時間を費やす (自己フルフィルメントの場合): Amazon FBM 注文を管理している場合、箱の梱包に多くの時間を費やすことになる可能性があります。 自己実現には、より価値の高いタスクを完了しないことによる機会費用など、隠れた手数料が発生します。
  • 倉庫保管と社内フルフィルメントのコスト(アウトソーシングの場合):プロにフルフィルメントをアウトソーシングすると、特に販売していない在庫が大量にある場合、コストがかかる可能性があります。

販売者が発送するAmazonのメリット

e コマース フルフィルメントに Amazon FBM を使用することには多くの利点もあります。 FBAとFBMのどちらを選ぶかを議論するときは、これらのメリットを考慮することを忘れないでください。

より少ない手数料で Amazon の顧客にアクセスできる

Amazon FBAの手数料は高額になる場合があります。 一方、Amazon Fulfilled by Merchant では、月々の購読料、注文ごとに少額の手数料、注文ごとに紹介料のみが販売者に請求されます。 このようにして、Amazon の販売者は、多くの追加料金を支払うことなく、トラフィックの多い Amazon サイトの貴重な不動産を引き続き利用できます。

Amazon の厳しい FBA 要件を回避する

Amazon は、販売者に変更に適応する十分な時間を与えずに FBA 要件を変更することで知られています (そして、第 4 四半期には要件が大幅に上昇します)。 これらの要件は、Amazon で履行する販売者にとって面倒な場合があります。

FBM を使用すると、Amazon の注文ごとに厳格な基準に従わなかった場合のルールや罰則が少なくなります。

ビジネスをより強力に管理できるようにする

Amazon FBA を使用すると、ブランディングが打撃を受けます。 顧客は、あなたのものではなく、Amazon のブランドが入った箱を受け取ります。 顧客はあなたの製品を Amazon に関連付けることができ、問題がある場合は Amazon のカスタマーサポートに連絡します。

注文処理プロセスに FBM を使用すると、業務をより完全に制御できるようになり、希望するカスタマー エクスペリエンスを確実に提供できるようになります。

より良いサポートを受ける

サポートについては、Amazon は人間と連絡を取るのが難しいことで知られています。 代わりに Amazon FBM を使用することを選択した場合は、問題が発生した場合に、より迅速かつ徹底的なサポートを提供できる専門のフルフィルメント会社と提携できます。

Amazon FBM手数料

Amazon FBM は料金ベースの構造で動作し、紹介料、月額購読料、販売アイテムごとの手数料の 3 つの主な料金があります。

紹介料

あなたの商品はあなたのサイトではなくAmazonに掲載されているため、行われた各販売は紹介とみなされます。 紹介料の合計は販売する商品の種類によって異なり、6% ～ 45% の範囲です。

料金区分紹介料の割合適用される最低紹介料（特に明記されていない限り、ユニットごとに適用されます）
Amazon デバイスのアクセサリ45% $0.30
アマゾンエクスプローラー体験の場合は 30% $2.00
自動車とパワースポーツ12% $0.30
ベビー用品合計販売価格が 10.00 ドル以下の製品の場合は 8%、合計販売価格が 10.00 ドルを超える製品の場合は 15% $0.30
バックパック、ハンドバッグ、かばん15% $0.30
基本機器電動工具12% $0.30
美容、健康、パーソナルケア総販売価格が 10.00 ドル以下の商品の場合は 8%、総販売価格が 10.00 ドルを超える商品の場合は 15% $0.30
ビジネス、産業、科学用品12% $0.30
衣類とアクセサリー17% $0.30
小型家電総販売価格の $300.00 までの部分については 15%、総販売価格の $300.00 を超える部分については 8% $0.30
コンピュータ8% $0.30
家庭用電化製品2 8% $0.30
電子アクセサリ1 総販売価格の $100.00 までの部分については 15%、総販売価格の $100.00 を超える部分については 8% $0.30
その他すべて3 15% $0.30
メガネ15% $0.30
美術品総販売価格の $100.00 までの部分については 20%、総販売価格の $100.00 を超えて $1,000.00 までの部分については 15%、総販売価格の $1,000.00 を超えて $5,000.00 までの部分については 10%、および 5総販売価格のうち $5,000.00 を超える部分に対する % —
履物15% $0.30
フルサイズのアプライアンス8% $0.30
家具総販売価格の $200.00 までの部分については 15%、総販売価格の $200.00 を超える部分については 10% $0.30
ギフトカード20% —
食料品とグルメ合計販売価格が 15.00 ドル以下の製品の場合は 8%、合計販売価格が 15.00 ドルを超える製品の場合は 15% —
ホーム＆キッチン15% $0.30
ジュエリー総販売価格の $250.00 までの部分については 20%、総販売価格の $250.00 を超える部分については 5% $0.30
芝生と庭園15% $0.30
芝刈り機と除雪機合計販売価格が $500.00 までの製品の場合は 15% 合計販売価格が $500.00 を超える製品の場合は 8% $0.30
マットレス15% $0.30
メディア - 本、DVD、音楽、ソフトウェア、ビデオ15% —
楽器・AV制作15% $0.30
オフィス製品15% $0.30
ペット用品15%、ただし動物用食事療法の 22% を除く$0.30
スポーツとアウトドア15% $0.30
タイヤ10% $0.30
工具と家の改善15% $0.30
おもちゃとゲーム15% $0.30
ビデオゲーム機8% —
ビデオ ゲームとゲーム アクセサリ15% —
時計総販売価格の $1,500.00 までの部分については 16%、総販売価格の $1,500.00 を超える部分については 3% $0.30

出典: Amazonセラーセントラル

月額購読料

Amazon では、月額 39.99 ドルの Pro FBM サービスのサブスクリプション料金を提供しています。 このプランにご加入いただくと、商品販売時の追加手数料が無料となります。

商品ごとの販売手数料

アイテムごとの販売手数料は、販売されるアイテムごとに 0.99 ドルです。 Pro FBM プランにサインアップすると、この料金は免除されます。

その他の料金が発生する場合があります

3PL と提携して Amazon FBM を処理する場合、保管コストやフルフィルメントコストなどのコストがかかります。 自分でやればお金を節約できると思うかもしれませんが、箱を梱包したり、地元の UPS ストアに行ったりするのに費やす時間の量に応じて、常に機会費用が発生します。

ShipBob を使用して時間を節約し、配送コストを削減し、配送をスピードアップします

Amazon Fulfilled by Merchant は、Amazon の出品者にとって、特にフルフィルメントと配送を処理してくれる適切なパートナーがいる場合には、優れたオプションとなります。

ShipBob のようなグローバル フルフィルメント プラットフォームと連携して需要の高い商品を発送すると、自分で注文を選んで梱包する必要がなく、Amazon FBM の自由を活用できます。 ShipBob は、Amazon FBM の注文を代行し、Amazon の注文だけでなく DTC ウェブサイトの注文にもプライムのようなエクスペリエンスを提供します。

以下は、ShipBob にフルフィルメントを処理させることで得られる利点の一部です。

注: 現在 Amazon フルフィルメントを利用している場合は、売上を最大化するためにフルフィルメント オプションを多様化する (FBA と FBM の両方を使用するなど) ことを強くお勧めします。 販売者が FBM のために Amazon から ShipBob に移行した理由については、こちらをご覧ください。

複数のフルフィルメントセンターを利用する

ShipBob は、米国、英国、ヨーロッパ、オーストラリア、カナダに数十のフルフィルメント センターを持っています。 販売者は在庫を複数の場所に分割できるため、注文が行われると、最終顧客に最も近いフルフィルメント センターから注文が処理され、出荷されます。 これにより配送コストが削減され、より迅速な配達が可能になります。

「在庫をさまざまな地域に保管することが、コストと輸送時間を削減する鍵となります。 これはお客様にとって良いことであるだけでなく、収益も 13% 節約できます。 私たちはお客様にカスタム体験を提供したいと考えていますが、Amazon ではそれを手頃なコストで実現することはできません。 リマーケティング機能を備えることも困難です。」

Pablo Gabatto 氏、Ample Foods 事業運営マネージャー

クラス最高のサポートを受ける

ShipBob はパートナーであり、あなたのブランドの拡張です。 Amazon は販売者に最も優しいオプションであるとは知られていませんが、ShipBob を使用すると、連絡が取れる実際の人々、およびアカウントや製品をよく知っている同じ担当者と常に話すことができます。

「Amazon のような他の企業のほとんどは、柔軟性がないように組織されています。あなたは彼らのビジネスのほんの一部にすぎないので、忍耐力はありません。 ShipBob の驚くべき点は、その柔軟性とカスタマイズ能力だけでなく、問題に直面したときはいつでもサポートが提供されることでもあります。 ShipBob を通じたサポートのおかげで、私たちは成長をうまく捉えることができました。」

アーロン・パターソン氏、アドベンチャー・チャレンジ最高執行責任者（COO）

最先端のテクノロジーを活用する

ShipBob は Amazon FBM とシームレスに統合されているため、Amazon アカウントを当社独自のテクノロジーに簡単にリンクできます。 ShipBob ダッシュボードは、在庫管理、デジタル フルフィルメントのパフォーマンス、注文、在庫レベル、高度なビジネス指標と分析に関する貴重な洞察を提供します。 再注文ポイントを簡単に設定して、在庫切れを防ぎ、必要なデータをすべて見つけることができます。

「Amazon フルフィルメント ダッシュボードでの作業は、開くとブルームバーグ ターミナルのように見えますが、ShipBob ダッシュボードは素晴らしく、非常にユーザー フレンドリーです。」

スティーブ・スタファン氏、ブランメル社創設者兼最高経営責任者（CEO）

他の販売チャネルを拡大する

Amazon は依然として多くの需要がある優れたチャネルですが、今こそ成功に向けて独自のストアを立ち上げる時期です。 一般に、FBM と Amazon には、独自のデータにアクセスできないこと、構築したり顧客にリマーケティングする能力がないこと、Amazon が自社の競合製品を発売するためにデータを使用するリスクなど、いくつかのトレードオフがあります。

ShipBob は、2 日以内の発送を提供しながら、e コマース ブランドのフルフィルメントを拡大するのに役立ちます。 Amazon やウェブサイトで販売する必要はありません。Amazon とウェブサイトの両方で販売することもできます。

「当社では、Chewy の注文に対して、サードパーティ EDI プラットフォームである SPS Commerce に接続されている ShipBob の EDI ソリューションを利用しています。また、Amazon に直接発送しない場合は、FBA 注文については ShipBob と Amazon の直接統合に依存しています。

私たちは、Walmart.com など、ShipBob がサポートする追加のチャネルも検討しています。 より多くの場所からより多くのペット愛好家にリーチできるよう、オムニチャネル ブランドであることは当社にとって非常に重要です。 ShipBob のおかげで、顧客と連絡を取るあらゆる場所からの需要に対応できるようになったことを嬉しく思います。」

ステファニー・リー氏、ペットラボ COO

ShipBob が Amazon FBM フルフィルメントでどのように役立つかを確認するには、下のボタンをクリックしてフルフィルメントの見積もりをリクエストしてください。

リクエストフルフィルメントの価格

Amazon FBMに関するよくある質問

ここでは、Amazon FBM に関するよくある質問への回答を示します。

Amazon FBM の料金はいくらですか?

Amazon FBM のコストはビジネスごとに異なります。 一般に、FBM コストには次のものが含まれます。

  • Amazon で販売するための月額サブスクリプション料金 (販売商品ごとに 0.99 ドルの個人プラン、または月額 39.99 ドルのプロフェッショナル プランのいずれか)
  • 注文ごとに少額の手数料がかかります
  • 注文ごとに発生する紹介料
  • 人件費、倉庫スペース、保険、梱包資材などのフルフィルメントコスト（ただし、フルフィルメントプロバイダーと提携することで、これらのコストの一部を回避できます）。

FBMとFBAのどちらを選択すべきでしょうか?

あなたのブランドは、ニーズを満たし、時間を節約し、利益率を高める Amazon フルフィルメント戦略を選択する必要があります。 一部のブランドにとって、このソリューションは FBA であり、他のブランドにとっては FBM です。

Amazon FBA は、次のようなブランドに適しています。

  • 倉庫スペースが必要
  • フルフィルメントをアウトソーシングしたい
  • 社内に顧客サービスや返品管理を行っていない
  • プライムバッジを活用したい

次のような場合には、Amazon FBM の方が適している可能性があります。

  • 自分の倉庫を持つ
  • 大型、重量、および/または温度に敏感な商品を発送している
  • 迅速な対応と献身的なフルフィルメント パートナーが必要です
  • (Amazon ブランドの標準箱ではなく) ビジネスのブランドを記載したパッケージを使用するか、開梱体験を厳選したいと考えている
  • 複雑な料金体系や保管料金に対処したくない

Amazon FBM 販売者は商品を梱包する必要がありますか?

はい、Amazon FBM 販売者は商品を発送用の梱包材に梱包する責任があります。 Amazonブランドの箱やポリメーラーの代わりに独自のブランドのパッケージを自由に使用できるため、これは多くのブランドにとってプラスです。 また、開封エクスペリエンスをより簡単にカスタマイズし、ポジティブなエクスペリエンスを厳選することもできます。

Amazon FBM はドロップシッピングと同じですか?

Amazon FBM はドロップシッピングの一種です。 FBM を使用して、販売者は Amazon プラットフォームで商品を販売しますが、在庫の保管、注文の履行、最終顧客への配送は販売者が責任を負います。

アマゾンMFNとは何ですか?

Amazon Merchant Fulfilled Network (MFN) は、Amazon FBM の別の用語です。