アプリの評価: 評価を上げてレビューを改善する方法 [2022]

コネクティビティとフィードバックの世界に生きる私たちにとって、アプリの評価はますます重要になっています。 しかし、大衆とユーザーを巻き込んでいない場合はどうなるでしょうか? 望ましいフィードバックを得るには？

通常、人々が悪いレビューを残すのは一般的ですが、アプリに満足している場合はフィードバックをスキップします. しかし、否定的なレビューだけを集めることは、ビジネスにとって致命的となる可能性があります。 この記事では、アプリのレビューと評価の重要性に関するすべてを学ぶことができます. また、悪い評判を回避し、潜在的なユーザーにより良い印象を残す方法を学びます。

アプリの評価とは?

事実、約 79% の人がアプリをダウンロードする前に少なくとも 1 つのレビューを読みます。 私たち人間は好奇心旺盛で、何かを使う前に他人の意見を知る必要があります。

同じことがテクノロジーやアプリにも当てはまるため、アプリの評価はより一般的な用語になり、日常の多くの状況で使用されています。 簡単に言えば、アプリの評価とは、アプリを積極的に使用しているユーザーからアプリに関するフィードバックを得ることです。 通常、Android ユーザー向けの Google Play ストア、Apple ユーザー向けの Apple App Store、その他のアプリ ストアなど、ダウンロード用のプラットフォームで提供されます。

あなたの満足度に応じて、良いまたは悪いマークを残す可能性があります. 現在のユーザーからのレビューは、潜在的なユーザーにとって大きな意味があります。 モバイル ユーザーの数が日々増加するにつれて、アプリは日常生活の一部になりつつあり、人々は自分のニーズに合わせて適切なものを選びたいと考えています。

アプリの評価とレビューが非常に重要な理由

現代の世界では、人々は意見を求め、傾向を追跡したいと考えています。 アプリの評価とレビューは、アプリが安全で使いやすいという社会的証明のようなものです。 人々はレビューだけでアプリのダウンロードを決定するため、ビジネスの利益は良いレビューに依存します。 満足しているユーザーは、肯定的なフィードバックを書き、より多くのユーザーを引き付けます。つまり、アプリの収益化が向上します。

ユーザーからの肯定的なフィードバックは、アプリ ストアでの掲載順位を上げ、認知度を高めるためにも重要です。 書く内容だけでなく、量も重要です。 ユーザーの評価が高いほど、ダウンロード リストでのアプリの位置が高くなります。 進行状況を表示すると、ユーザーがアクティベートに戻ることさえあります。 評価の低いアプリと比較して、星が 1 つでも 300% 以上のコンバージョンになる可能性があります。

アプリを評価してより多くのお金を稼ぎたい場合は、アプリストアの最適化も重要です。 全体として、アプリのような競争力のある製品を表示するには、通常の広告以上のものを必要とします。 以下は、アプリ ストアの肯定的なレビューがもたらすその他の 10 のメリットのリストです。

アプリの評価とレビューを改善する 10 のメリット

1. アプリストアの可視性
2. 上位ランク
3. より良い価値
4. ユーザーエクスペリエンスの向上
5. ユーザーとの対話
6. ユーザー獲得要因
7. 収益化の可能性が高まる
8. 幸せなユーザーのコミュニティを構築する
9. 変更すべき点についてフィードバックを得る
10. より関心のある投資家と広告主

アプリの評価を向上させる興味深い方法

技術的な問題やその他の問題により、不幸なユーザーから低い評価を得ることは完全に正常ですが、他の一般の人々にレビューを書いてもらい、より肯定的な評価を集める方法がいくつかあります. フィードバックがユーザーからのアイデアとして観察された場合は、コミュニケーションの流れを維持し、アプリを最大限にアップグレードするために、対話にもっと関与する必要があります。

アプリの評価をユーザーに依頼する

アプリのユーザー レビューを求めることは失礼ではありません。特に、アプリが新しく、まだ知られていない場合はなおさらです。 彼らにそれを書いて、それでも有機的に保つように頼む可能性はたくさんあります. 古い評価がある場合でも、自分の位置を改善するために、新しいユーザーに質問するフォームを考えることができます。

すべてのユーザーに、または直接満足しているユーザーに、星の平均評価から削除するよう依頼できます。 プッシュ通知は一般ユーザーにとって理想的ですが、パーソナライズされたメモと通知は小規模なユーザーに最適です。 非常に満足しているユーザーは、通常、通知するだけでユーザー エンゲージメントを改善したいと考えています。

頻繁なアプリの更新をリリースする

良いか悪いかを問わず、ユーザー レビューを受け取ったら、それを開発者の回答ソースとして使用します。 誰もが間違いから学ばなければならないため、ダウンロードの問題でさえ、開発者の有益な対応として観察できます。

アプリを頻繁に更新し、常にユーザーに通知するようにしてください。 これは、彼らのエンゲージメントに感謝していることを示す理想的な方法ですが、アプリを気にかけていること、忠実なユーザーのネットワークを構築するために、より良い体験をしてもらいたいことも示しています.

レビューに返信する

レビューがどんなに悪くても、すべてに返信するようにしてください。 プロ意識をユーザーに思い出させるために、常に強力なブランド ボイスを使用してください。 肯定的なユーザー エクスペリエンスに感謝するのは簡単ですが、悪いユーザー エクスペリエンスを無視しないでください。 彼らが不満だったことについて具体的な情報を求めて、より多くの情報を得るために、または適切に謝罪するために連絡先を尋ねてみてください.

これは、ユーザーのニーズを追跡していることだけでなく、アクティブでより良いコミュニケーションを求めていることをユーザーに示す理想的な方法です。 一部の人々はおそらくイライラしているだけであり、どんな答えでもすぐに彼らを再び幸せなユーザーに変えることができることを確認してください. 回答にかかる時間を短縮するために、ユーザーに感謝する肯定的なレビューの一般的な返信テンプレートを用意できます。

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App Store でのアプリの評価とレビューから顧客を理解する方法

ユーザーをよりよく理解し、アプリを更新するために、フィードバックを使用してアプリ ストアの検索動作を実行する可能性がいくつかあります。

ポジティブとクリティカルに基づいてレビューを分類する

レビューの 1 つの側面を強調して取り組みたい場合は、最初にフィルターをかけて整理する必要があります。 アプリ ストアの評価にフィルターを使用し、たとえばすべての否定的なユーザー レビューを確認して、問題の解決により多くの労力を注ぐことができます。

また、キーワードを詰め込んだ返信を使用して、興味のある特別な単語を検索することもできます。ユーザーにより良い情報を整理して提供する可能性はたくさんあります。 アプリ ストアの検索結果はビジネスにとって有益であり、より成功するための戦略を変更できます。

必要に応じて詳細を尋ねる

通常、満足していないユーザーは、問題があると思う点について詳細な情報を提供しますが、短いレビューを書いた場合は、ためらわずに詳細を尋ねてください。 十分な情報がある場合でも、レビュー フォームには十分に説明するスペースがないため、メールでユーザーに連絡できます。

適切な会話を開始することで、問題を解決するためのより詳細なソリューションを提供できます。 他の情報源を追加することができます。 また、アプリの更新について通知する機会を利用して、進行状況に気付くことができるようにします。

母国語でないレビューを翻訳する

世界中で使用されているアプリの場合、ユーザー レビュー担当者から他の言語でレビューを得ることができます。 問題を理解するために、もっと試して母国語に翻訳してください。 場合によっては、問題が地理的なものである可能性があり、より多くのユーザーを獲得するためにアプリを文化的に調整する必要があるだけです.

あなたの努力を示すために両方の言語で答えるようにしてください。ただし、翻訳で何かが失われた場合は、元の言語もそのままにしておいてください。 これは、ユーザーの詳細のより詳細なリストを作成し、ユーザーの出身地を確認するのに役立ちます。

ユーザーが好きな機能と嫌いな機能を書き留める

アプリをアップグレードする最善の方法は、ユーザーの要望を読むことです。 彼らは確かに彼らが使用したい機能について教えてくれますが、もっと重要なのは、彼らが使用するキーワードを追跡し、それらを語彙に追加できることです.

適切なプログラムを使用して、可能な変更を追跡し、しばらく放置します。 機会があればそれに取り組み、忠実なユーザーにアプリの更新について常に通知してください。

おまけのヒント: アプリの評価が低いとどうなるか

アプリ ストアの印象が悪いと、心配になる可能性のある影響がいくつかあります。 まず、アプリ ストアのレビューは新規ユーザーにとって非常に重要であり、アプリのダウンロードをすぐに避けてしまいます。 問題はアルゴリズムにも現れます。

キーワードの評価が非常に低くなる可能性があるため、最も人気のある推奨アプリの最初の 5 つまたは 10 つで表示されなくなります。 ユーザー コミュニケーションの品質は、アプリ ストアが、アプリが問題なく動作していること、または問題を解決しているだけであることを理解するための鍵となります。

それどころか、問題があると評価し、推奨を避けます。 アプリストアのランクはすぐに変わり、元に戻すには手間がかかります。 悪い評価がすぐに悪い製品を示すわけではありません。 これは現在の問題である可能性があるため、時間内に修正する機会があります。

アプリの評価に関するよくある質問

良いアプリの評価とは何ですか?

アプリの評価が高いということは、最高のスコアを獲得し、現在のユーザーから称賛されるということだけではありません。 それは、アプリ ストアの掲載ページの掲載順位、全体的な割合、およびユーザーの満足度に依存します。 優れたユーザー エンゲージメントは、あなたの存在感を高め、新規ユーザーを迅速に獲得するのに役立ちます。

アプリの評価を確認するにはどうすればよいですか?

アプリの評価は、アプリを取引または宣伝するプラットフォームで確認できます。 通常、最も使用されているプラ​​ットフォームは Google Play ストアと Apple App Store です。 評価は、プロフィールのアカウント情報で確認できます。 アプリ内ストアのランキングをテストしたい場合は、検索エンジンにいくつかのキーワードを書き込むだけです。

アプリの評価が 1 の場合はどうなりますか?

アプリの評価が 1 のように低い場合、アプリ ストアはダウンロード可能な状態のままになります。 それでも、それを監視して、そのような低い評価の理由を確認し、詐欺またはシステムの脅威である場合は削除します. 低評価の製品は常に検索結果の下位に表示され、関心を引きません。 同様の問題がある場合は、改善を求める問題として検討してください。

Play ストアでのアプリのレーティングは重要ですか?

アプリの評価はどのストアでも重要であり、より多くのユーザーを獲得するのに役立ちます。 検索エンジンでより良い位置を得るために、ユーザーとのコミュニケーションを積極的に行ってください。