バザールの声

公開: 2023-08-18

アスレジャーウェアからソーシャルメディアでのショッピングまで、アパレルの購入習慣について消費者が何を言っているかを知りたいと考えました。そこで、2023 年のアパレル業界の最新トレンドについて知るために、世界中の 24,000 人の買い物客を対象に調査を行いました。

パンデミック時代によってもたらされるアパレル関連の最大の変化の 1 つは何ですか? 人が着るもの。パンデミックにより社交的な場での服装が変わったと回答した人は 38% で、仕事での服装が変わったと回答した人は 35% でした。

また、最近の経済的苦境で支出を減らした人もいるが、回答者の 28% は今でも通常と同じくらい買い物をしていると答えた。

しかし、人々は何を購入しているのでしょうか、またどこから購入しているのでしょうか? そして彼らはどこからインスピレーションや影響力を得ているのでしょうか？そして、将来の買い物客を獲得するために、アパレルブランドはどのような行動を取る必要があるのでしょうか?

アパレル業界の調査: 主要な傾向とポイント

私たちの調査は、米国、英国、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、スペインの 24,000 人の買い物客を対象としており、年齢層ごとに分けられています。

18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65歳以上

少数の割合 (14%) は、自分の年齢層を明かさないことを選択しました。それでは、彼らの意見と、アパレルブランドを成長させるための重要なポイントを見てみましょう。

1. 消費者の大多数は、困難な状況下では少なくとも支出の一部を削減するだろう

現在の経済状況では、多くのアメリカ人が節約をしています。フィデリティ・インベストメンツによると、2023年は消費者の経済的苦境の中で「賢明に生きる年」であり、国民の40％以上がインフレが経済的最大の懸念事項であると述べている。

消費者の 72% は、予算や経済的プレッシャーの時期には支出をある程度削減すると回答し、51% は特定のものを削減すると回答しました。しかし他の人はそうではありません。この選択的なアプローチは、消費者が認識された重要性または必要性に基づいて出費の優先順位を付けることを示唆しています。 すべてのカテゴリーにわたって支出を削減したと報告した回答者はわずか 21% でした。

特にアパレル業界に関して言えば、データは注目すべき傾向を示しています。予算削減中に衣料品への支出をまったく減らさないと答えた消費者はわずか 6% であり、大多数の消費者が衣料品への支出を調整するであろうことを示唆しています。経済的に困難な時期に何らかの方法で。

アパレル支出を削減していると回答した人のうち、49% が「少し」削減していると回答し、46% が「かなり」削減していると回答しています。

2. 依然としてオンラインよりも店舗でアパレルを購入する人の方が多い

オンラインショッピングは便利でアクセスしやすいにも関わらず、消費者の 58% は、オンラインではなく店舗でアパレルを購入する傾向があると述べています。

ただし、調査プロセスは消費者の購入決定において重要な役割を果たします。回答者の約 61% は、購入前にオンラインまたはソーシャルリサーチを行っています (最終的に電子商取引プラットフォームを通じて購入するか、実店舗で購入するかにかかわらず)。

データを年齢別の人口統計ごとに分類すると、数値は若干異なります。 55 歳以上の消費者のうち、オンラインまたはソーシャルリサーチを行っていると答えたのはわずか 43% でした (18 ～ 34 歳の場合、その数は 76% に跳ね上がります)。

小売業者にとってのメリットは? 多くの人にとってリサーチは重要であるため、製品ページが包括的かつ最新であることを確認することが重要です。

ソーシャルでのショッピングが注目を集めています

オンライン買い物客の大多数は、主に小売業者の Web サイト (65%) またはブランドの Web サイト (58%) で買い物をする傾向があります。消費者の 21% は、ソーシャルメディアでもアパレルを購入すると回答しました。ソーシャルメディアで買い物をする人は、主に Instagram (23%)、Facebook (22%)、TikTok (13%) から購入します。

ソーシャルショッピングのトレンドを深く掘り下げると、これらのアパレル購入の背後にある理由はさまざまです。 30% がソーシャルメディアの投稿での服の見た目が気に入ったと回答し、24% がオンラインショッピングエクスペリエンスの容易さを高く評価しています。

たとえば、Like2Buy を使用すると、ブランドやインフルエンサーはフォロワー向けに製品やプロモーションのリストを厳選できます。個人やブランドがそれらの商品を共有したい場合は、Like2Buy リンクを共有するだけで (またはプロフィールに保存しておけば)、買い物客は探しているものを正確に見つけて、その商品に直接アクセスすることができます。シームレスで便利なエクスペリエンスについて話してください。

購入決定に影響を与えたその他の要因には、友人や家族からの推奨 (17%)、効果的な広告ターゲティング (13%)、インフルエンサーによるプロモーション (12%) が含まれます。

3. 消費者の半数以上が、ブランドが生成したコンテンツよりも UGC コンテンツを信頼しています

ユーザー生成コンテンツ (UGC)、つまりブランドではなく個人によって作成されたソーシャル画像、製品レビュー、ビデオがアパレル業界をわずかに支配しており、消費者の半数以上 (54%) がブランド生成コンテンツよりも UGC を信頼しています。買い物客の 46% は、ブランドが生成したコンテンツを最も信頼していると回答しています。

全体として、消費者の 65% は、オンラインで衣料品を購入する前に UGC を確認することが重要であると述べています。年齢別のデータを見ると、18 ～ 34 歳の 85% が UGC コンテンツを確認することが重要であると答えたのに対し、55 歳以上では 46% でした。

実店舗での購入の場合、その数値は若干下がります。18 ～ 34 歳の 73%、55 歳以上の 33% が、購入前に UGC を見ると回答しています。

買い物客はどこでこのコンテンツを見つけますか? 回答者は、主に次のような場合に UGC に遭遇すると述べました。

小売店ウェブサイト (35%)
ブランドのウェブサイト (34%)
ブラウザの検索結果 (27%)
店内ディスプレイ (22%)
友人や家族のソーシャルフィード (20%)

UGC は、買い物客を喜ばせるための単なる便利なものではありません。当社独自のネットワークデータから、UGC を利用するアパレルブランドが収益に大きなプラスの影響をもたらしていることがわかります。

4. ミレニアル世代と Z 世代はオンライントレンドに触発され、影響を受けています (団塊の世代? それほど多くはありません)

何が買い物客にインスピレーションを与え、影響を与えているかを見ると、年齢グループ間に明らかな格差があるため、年齢層の人口統計がアパレル業界のトレンドに影響を与えていることは明らかです。

たとえば、18 ～ 34 歳の 53% は、ソーシャルメディアで見つけた製品からインスピレーションを得ていると述べています。対照的に、55 歳以上の個人のうち、ソーシャルメディアで見た製品の影響を受けたと報告した人はわずか 8% でした。インフルエンサーブログでも同様のパターンが見られます。18 ～ 34 歳の 21% がインフルエンサーブログからインスピレーションを得ているのに対し、55 歳以上のグループではわずか 2% です。

興味深いことに、ウィンドウショッピングは依然として年配の消費者に影響力を持っています。 55 歳以上の人の 47% は、ウィンドウショッピング中に見つけた製品からインスピレーションを得ていると回答しました。 (18 歳から 34 歳までの個人のうち、インスピレーションを得るためにこの伝統的な方法に頼っているのは 29% だけです。)

友人や家族の影響力はどの年齢層でも依然として強く、回答者の約 33% が親密なつながりからインスピレーションを得たり、影響を受けたりしています。これは、消費者の行動を形成する上での個人的な推奨事項と口コミの力の重要性を強調しています。

ソーシャルメディアでインスピレーションを得ている人の主な情報源は、日常のソーシャルメディアユーザー (55%)、ブランドのソーシャルメディア (48%)、ソーシャルメディアのインフルエンサー (47%)、有名人 (28%) です。

5. サステナビリティと中古品の購入はわずかに減少

持続可能性と環境への配慮は、多くの場合、今日の消費者の購入決定に重要な役割を果たします。衣料品を購入する際に持続可能性と環境への配慮がどの程度重要かを尋ねたところ、57% が「重要」または「非常に重要」と回答しました。 2021 年に当社が実施した同じアパレル業界のトレンド調査では、買い物客の 69% が同じ意見を持っていました。

回答者の40％は、ブランドがサステナブルかファストファッションかには関心がないと答えた。むしろ、個人のニーズや好みに基づいて衣類を購入します。 27% はサステナブルブランドとファストファッションブランドの両方から衣料品を購入すると述べ、18% はサステナブルな衣料品を購入することを特に好むと述べました。

ただし、サステナビリティと中古品の購入は、年齢層間で大きな違いがある別のカテゴリーです。データを見ると、若い消費者が年配の消費者よりもサステナビリティと中古品の購入を優先していることは明らかです。

サステナビリティと中古品に関しては年齢層が異なる

55 歳以上の個人の 66% が、プラットフォームで中古品を「決して」購入しないと回答しました。同じ回答をしたのは 18 ～ 34 歳の 26% のみでした。
18～34歳の43％が中古品を「非常に頻繁に」または「頻繁に」購入していると回答したが、55歳以上ではわずか11％だった

さらに、18歳から34歳までの年齢層の50％は、持続可能な素材で作られた衣類を意図的に購入したと報告しているのに対し、55歳以上の層では26％でした。また、18～34歳の57％は持続可能な素材で作られた衣料品にもっとお金を払うと答えたのに対し、55歳以上のグループでは35％だった。

中古品購入の背後にある理由を尋ねると、いくつかの重要な動機が明らかになりました。お金の節約が一番の理由であり、回答者の 59% がそれが主な原動力であると答えています。その他の要因には、より環境に配慮した選択肢を求める欲求 (38%)、この方法で高品質の衣類がより手頃な価格で購入できるという事実 (38%)、ファストファッションの需要の減少 (29%)、持続可能なファッションの推進 (29%) が含まれます。、よりユニークなアイテムを求めている (27%)、中古品は長持ちすることが多いと認識している (23%)。

消費者に、より持続可能な衣類の購入を促すために、ブランドはさまざまな戦略を採用できます。私たちの回答者は、ブランドが次のことを行うことを提案しました。

割引券の提供 (52%)
ギフトカードを提供する (32%)
追加のロイヤルティポイントを提供する (32%)
製品の製造方法と製造場所についての詳細を教えてください (29%)
適切なエコラベルを使用した明確なラベルを提供する (24%)
持続可能な衣類が販売された場合は、善意に寄付する (22%)
サプライチェーンと環境影響データを開示する (17%)

これらの回答の中には金銭や報酬に基づいたものもありますが、そうでないものもあります。これは、単にコストだけが問題ではないことを示しています。

環境に配慮したアパレル消費者の間でのもう 1 つの業界トレンドは、衣料品レンタルです。 2020 年以前は、衣類レンタルサービスを利用したことがあると回答した人はわずか 13% でした。現在、その数字は 62% に達しています。年齢層別にみると、18～34歳の61％が衣料品レンタルサービスを利用したことがあると回答し、55歳以上では42％が利用したことがあると回答した。

6. 買い物客は依然として他のカテゴリーよりもアスレジャーやカジュアルな服を求めています

今年のデータからは、アスレジャーやカジュアルな服装が過去数年間と同様に依然として人気があることがわかります。

過去 12 か月間で最も多く支出したアパレルのカテゴリーを買い物客に尋ねたところ、59% がカジュアルウェア、37% がカジュアルシューズと回答しました。

カジュアルウェアもソーシャル電子商取引の主流を占めており、購入額の 60% を占めています。スポーツウェアが 41% でこれに続きます。

着心地の良い服の傾向は中古品の購入者にも当てはまります。中古品を購入する人の 62% が、主にカジュアルウェアを購入すると回答しました。その他の人気カテゴリーには、子供服 (29%)、パーティー衣装 (29%)、特別な日の服 (27%)、高級服 (25%)、事務服 (23%)、マタニティ服 (13%) などがあります。

衣料品レンタルサービスを利用している人にとって、快適さは最優先事項であり、36% がカジュアルな服装をレンタルしていると回答しています。また、特別な日の服 (37%)、パーティー服 (34%)、高級服 (34%)、子供服 (28%)、事務服 (28%)、マタニティ服 (21%) もレンタルしています。

7. 消費者はアパレルを購入する際にパーソナライゼーションを好みます

ブランドや小売店からのパーソナライズされたエクスペリエンス（例、おすすめ、自分の名前の使用、興味に関連したオファーなど）を好むか尋ねたところ、買い物客の 41% が「はい」と答え、36% が「いいえ」と回答しました。回答を年齢層別にみると、18～34歳の半数以上（57％）がブランドや小売店からのパーソナライズされた体験を好んでいるのに対し、55歳以上では同じ意見を持っている人は24％にとどまった。

Z 世代やミレニアル世代の顧客にとってはパーソナライゼーションが重要であるため、サービスを提供する際にはこの点に留意してください。

また、モノグラムやカスタム仕立てなどのカスタマイズサービスの好みについても買い物客に尋ねました。 50% の人は、この種のサービスにはこれ以上お金を払わないと答えています。もっとお金を払う買い物客のうち、最も高いのは、自分の正確な体の寸法に合わせてカスタマイズされた衣類 (27%)、カスタムスタイル (19%)、カスタムテーラーリング (18%)、完全にカスタマイズ可能な生地 (13%)、およびカスタム文言またはモノグラム (9%)。

8. 買い物客のほぼ 4 分の 1 がスマートな衣料品に興味を持っています

スマート衣類とは、着用者の体調や位置を監視するテクノロジーを搭載した衣類を指します。この種の衣類は、特にアクティブな買い物客やアウトドア愛好家の間で注目を集めています。消費者にスマートウェアを購入するかどうか尋ねたところ、24% が興味を示し、53% が購入しないと回答し、24% はわからないと答えました。

関心を示した人のうち、37% が 18 ～ 34 歳で、11% が 55 歳以上でした。

具体的な機能に関して、回答者は興味をそそるスマートな服装をいくつか挙げました。アパレルブランドのスマート衣料品業界のトレンドに乗り出したい場合、優先順位の上位には次のような衣料品が含まれます。

温度を自動調整 (54%)
回復を助けるために身体的負担を追跡します (42%)
ストレスレベルを監視 (41%)
心拍数を追跡 (40%)
UV 曝露を監視 (39%)
位置が追跡されています (27%)

今後のアパレル業界の動向

パンデミックの発生から 3 年以上が経過した今でも、買い物客は快適な衣服に惹かれ続けています。仕事と社交の両方の環境における服装の基準は変化しており、一部の企業環境においても、カジュアルな服装がはるかに受け入れられるようになりました。今日の消費者は、プロフェッショナルな環境からカジュアルな環境までシームレスに移行できる多用途なアイテムを求めています。

しかし将来的には、ソーシャルメディアが単なるインスピレーションと影響力の場から、人々が衣料品を直接購入できる場所へと進化することも目にします。消費者の 20% 以上が、衣料品を購入する際の主要なチャネルの 1 つとしてソーシャルメディアを使用していると回答したことを思い出してください。

また、UGC はソーシャルセールスの向上に役立ちます。18 ～ 34 歳の 47% は、オンラインで衣料品を購入する前にユーザーが作成したコンテンツを見ることが非常に重要であると述べています。 UGC は本物であり、フォロワーに共感を与えるものであり、フォロワーの共感を呼ぶようにコンテンツを厳選することができます。アパレルブランドの EziBuy は、UGC により訪問者 1 人あたりの収益が 325% 増加しました。衣料品大手の GANT は、UGC を利用して返品率を 5% 削減しました。

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