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Appleは迅速に行動します

Apple の CEO、ティム・クックは、最新の Apple iPad ラインナップの発売を「iPad にとって発売以来最大の日」であると宣言した。 それは確かに真実かもしれないが、多くの人にとって、この発表を支援することを目的としたコマーシャルはテクノロジーそのものの影に影を落とし、その広告は人間の創造性に対する実存的な脅威を描いていると認識された。 抗議を受けて、Appleはすぐに広告を撤回して謝罪した。

声高な少数派か、それともより広範な脅威か?

ブランドは、特に今日の名声と恥ずべき世界を考えると、不快感を与えないように注意しなければなりませんが、Apple ほど強力な企業がこれほど迅速に反応する必要があったでしょうか?

この質問に答えるために、カンターの BrandDynamics のデータを調べました。これは、ハイテク機器を含むさまざまなカテゴリーのブランドに対する意識と態度を追跡するリアルタイムのブランド ガイダンス データセットです。 このような調査の大きな利点は、声高に主張する少数派だけではなく、ハイテク購入者の代表的な幅広い層からの回答が得られることです。 毎日のデータ収集により、小さな変化もすぐに把握できます。 何が起こったのですか？ まあ、この広告に対する騒ぎに反応してデータが波紋を起こすことはほとんどなかった。

なぜ「クラッシュ！」なのか？ 広告は反発を引き起こした

データをさらに調査する前に、なぜこの広告がこれほど否定的な反発に遭ったのかを確認しましょう。結局のところ、誰もがこの広告を見たわけではありません。これは業界関係者にとっては衝撃的なことかもしれませんが。 ソーシャル測定ツールであるKantar DX Analyticsによると、ソーシャルメディア上のこの広告に関連するコメントは2日間急増したが、その量はAppleブランド全体に比べて少なく、急速に通常レベルに戻ったことが判明した。

「クラッシュ！」 このビデオは、新世代の iPad によって解き放たれる創造性を称えることを目的としており、トランペットから絵の具のセット、ギターから怒っている鳥のおもちゃに至るまで、創造的なツールの山を巨大な油圧プレスが平らに押しつぶす様子を示しています。次に引っ込むと、新しくて薄い iPad が現れ、すべてにソニーとシェールの「All I Ever Need Is You」が流れます。

Tom's Guide の Dave LeClair のように、多くの視聴者は単純に「とても素敵だった」と思ったかもしれません。 しかし、クック氏がXに広告を公開すると、ハリウッドやクリエイティブコミュニティを中心に反発が始まった。 ヒュー・グラント氏は、この広告は「人間の経験の破壊を描いている。提供：シリコンバレー」と非難した。 その後の報道の多くは、この広告がクリエイティブな分野でキャリアを持つ人々にAIがもたらす脅威の増大に対して無関心であることを示唆していた。

ソーシャルメディアの騒動とその後のニュースメディアの報道に応えて、Appleのマーケティングコミュニケーション担当副社長トール・ミフレン氏は次のように述べた。 このビデオでは的を外しており、申し訳ありません。」

残念なことに、ブランドが広告が意図しない反響を呼んだ場合に反発に直面することは珍しいことではありません。 そして、昨年の売上不振を考慮すると、Apple が成功するには新しい iPad のアップグレードが必要だ。 しかし、彼らはそんなに急いで広告を掲載することが正当だったのだろうか？

幅広い視聴者からの反応はほとんどない

Kantar BrandDynamics によると、ほとんどの人は広告の存在すら知らなかったか、知っていたとしても脅威として認識できなかったそうです。 Apple に関する否定的な噂を聞いたと報告した人の割合は、広告の公開後数日間はほとんど変化しませんでした。 発売後の数週間で肯定的な話題は確かに数ポイント減少しましたが、それは製品発売に関するニュース報道が消え去ったことと関係があるかもしれません。 さらに、Apple について肯定的な噂を聞いたと報告した人の割合は、直接の競合他社の割合をはるかに下回っています。

BrandDynamics の利点は、小規模な消費者セグメントであっても短期的な変化をリアルタイムで識別できるほどの感度があることです。 広告をこれほど迅速に掲載したことで、より広範な反発は避けられたかもしれないが、その可能性があったという証拠はほとんどない。

Kantar BrandDynamics は、ブランドに長期的な影響はないと予測しており、短期的に見ても Apple が非常に強力なブランドであることを裏付けています。iPad の発売後、Apple デバイスの購入を検討する人の割合は実際に数ポイント上昇しました。サムスンよりも高い。 そしてデータは、Apple の検討から購入へのコンバージョンがはるかに高く、Apple デバイスを購入したと報告した人の数が、最も近いライバルの少なくとも 2 倍であることを示しています。 むしろ、iPad の発売後、その差はわずかに広がります。

そこで私は、「クラッシュ！」に対する抗議に対するアップルの不快感を利用することを目的としたサムスンのビデオの影響について考えてみた。 広告。 Appleの広告が撤回された翌週に公開されたサムスンのビデオには、Appleのスポットのセットと思われる場所に入り、クリエイティブな残骸を慎重に歩き回る女性が映っている。 彼女は壊れたギターを拾い上げて弾き始めます。 最後の一文は「創造性は打ち砕けない」。

さて、これは Apple の人々にとっては良い刺激になるかもしれないが、BrandDynamics からは、このビデオの公開がより広範な視聴者に何らかの影響を与えたという証拠はほとんどない。

X やニュースメディアでどんな意見があったとしても、「クラッシュ!」から逃れられない事実は 1 つあります。 エピソードとしては、Apple のような強力なブランドに対する人々の印象を変えるには多大な努力が必要であるということです。 このブランドは世界中で非常に意味があり、他とは異なり、際立ったものであると認識されており、2024年にはカンターの世界で最も価値のあるブランドトップ100のランキングで再びトップとなり、その価値は1兆ドルを超えています。 BrandDynamics は、同じ 3 つのブランド資本指標 (意味のある、異なる、顕著) を追跡し、米国における Apple の長期的な資本がこれまでと同様に強いことを発見しました。

災害を避けることができれば、より賢明な PR 策が得られます

BrandDynamics のデータに基づいて、これは回避された災害ではなく、ティーカップの中の嵐であると判断します。 おそらく Apple が Apple Intelligence の立ち上げを汚すことを避けるために広告を削除した可能性が高いことがわかります。 Apple ほど強力なブランドは、AI に対する懸念が高まっているにもかかわらず、失敗を簡単に無視することができ、実際の消費者に確認することでその観点が実証されます。

しかし、ほとんどのブランドは Apple ほど強力ではないため、リアルタイムの消費者フィードバックとブランドに関する継続的な洞察へのアクセスは、日々のマーケティング上の意思決定を強化し、ブランドを形成するために不可欠です 。