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買い物客が自社の製品を店頭の静的な商品として見ることにうんざりしているブランドにとって、拡張現実は魅力的なマーケティング ツールとなっています。 研究によると、これらの電話ベースの視覚体験は、特により狭い視聴者を念頭に置いた小規模ブランドの場合、売上向上に役立つ可能性があります。

パッケージングでは、QR コードや説明プロンプトなどの小さなデザイン変更でインタラクションを促すことができます。

「この分野では多くのイノベーションが起こっています」と、 AR エクスペリエンスを専門とするソフトウェア開発会社Rose Digitalの創設者兼社長である Evan Rose 氏は述べています。

こうした変化にもかかわらず、パッケージの素材と意図は、AR が促進するエンゲージメントの種類、またはパッケージがエクスペリエンス自体においてどれだけ大きな役割を果たすかに依然として影響を及ぼします。

シームレスをさらにシームレスに

拡張現実は、2000 年代初頭に初めて広告業界に移行し、現実と仮想現実の間のどこかに位置します。

「一般に、私が AR を説明するときの方法は、没入スペクトルです」とローズ氏は言います。 仮想現実は現実世界を消滅させる包括的な環境を作成しますが、AR は多くの場合、誰かの周囲と相互作用するか、少なくともデジタルと本物を同時に見ることができます。

「本物」と「人工」の組み合わせは、シアトルに本拠を置くクラフトソーダメーカー、ジョーンズソーダ社が立ち上げた AR キャンペーンの重要な部分です。

この飲料会社はユニークなパッケージングに誇りを持っています。 同社のブランドマーケティング担当ディレクター、カート・トンプソン氏によると、2000年代初頭以来、各ガラス瓶の前面にある写真は顧客によって提出されてきたという。 同社のリールラベルプログラムは、買い物客にQRコードをスキャンして携帯電話のカメラの焦点を飲み物の前面に合わせるように促している。 短いビデオ (これも顧客によって送信されたもの) が、従来の静止写真が置かれている場所の上に再生されます。

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ジョーンズ ソーダ AR エクスペリエンスの以前のバージョンでは、顧客は QR コードをスキャンし、ビデオをホストできる独立したアプリをダウンロードする必要がありました。 それ以来、テクノロジーは向上し、顧客にとってより身近なものになりました。 現在では QR センサーがスマートフォンのカメラに組み込まれているだけでなく、パンデミックによりユーザーは単色の正方形に慣れるようになりました。

「私の意見では、パンデミックからの唯一の良いことは、QRコードの採用が加速したことだ」とトンプソン氏は語った。 顧客は現在、スキャンしたコードから製品に関する詳細情報が得られることを期待している、と同氏は付け加えた。

AR エクスペリエンスを表示するソフトウェアも、個別のアプリを必要とするものから、携帯電話の Web ブラウザーに統合されるオプションに移行しています。 没入型デジタルエクスペリエンスソフトウェアスタジオである Tactic の創設者兼社長であるピート・オーバードーファー氏は、ビジュアルのためだけに別のアプリをダウンロードする必要がないインタラクションは、より多くのユーザーを引き付ける可能性が高いと述べています。

ブランドの動機

より明白でシームレスな AR 起動システムにより、購入者は店内でのショッピング中に体験を得ることができるようになります。 彼らが何を見るかは、ブランドが販売を促進するために採用したいアプローチによって異なります。 製品自体についての詳細なコンテキストを提供することが目的の場合、企業は、原材料の産地やブランドの歴史についての視覚的な詳細を提供することができます。

たとえば、Tactic のジャック ダニエルの AR キャンペーンでは、白黒のラベルがパタパタと開いて 3D のポップアップブックになる様子をユーザーが見ることができます。 漫画版のテネシー州リンチバーグ、1904 年の万国博覧会、その他の蒸留所の歴史における重要な時期や場所の間を行き来することで、ラベル自体が説明する以上にブランドについて詳しく知ることができました。

AR キャンペーンは、買い物客が味や種類を選ぶのにも役立つかもしれません。 ローズ デジタルは、高級品複合企業 LVMH の一部門であるモエ ヘネシー向けに、食事や雰囲気の好みに関する質問をユーザーに案内する「バーチャル コンシェルジュ」を設計しました。 買い物客が画面上で選択した回答に基づいて、仮想ブランド担当者が特定のワインまたは酒の推奨事項を提供しました。 アンバサダーとのこのようなインタラクティブな体験は、買い物客に話しかけられていると感じるのに特に効果的だとローズ氏は語った。

ブランドは、買い物客のロイヤルティを高めるために AR に注目することもあります。 これが目標であれば、顧客にメールを要求したり、クーポンを提供したりする前に、インタラクティブなゲームなどの体験を行うべきだとオーバードルファー氏は述べた。 そうしないと、体験型キャンペーンが従来のマーケティングになってしまいます。

このアプローチにより、チョバーニは 2023 年秋に最初の AR キャンペーンを開始することを選択しました。ハロウィーンをテーマにしたヨーグルト カップのマルチパックにある QR コードが、買い物客に AR の「トリック オア トリート」を呼び出すように促しました。 ユーザーがたまたまいた環境の中で、漫画のドアが平らな空間に浮かんでいるように見えました。ユーザーが「ノック」すると、ドアからテーマのある漫画や、デジタル塗り絵、物理的なキーチェーン、その他のグッズなどのお菓子が現れました。

「ブラウザベースのソリューションを採用するという決定は、スマートフォンを持っている人なら誰でも、アプリをダウンロードする手間をかけずに、パッケージから直接 AR エクスペリエンスに簡単にアクセスできるようにするための重要な決断でした」と Chobani の制作担当副社長の David Isaac 氏は述べています。メールで。

身体的な考慮事項と将来性

ブランドがパッケージングで AR を追求するための 2 つの基本的なルートが明らかになりました。ビジュアルを機能させるためにユーザーがカメラの焦点をパッケージングに向け続ける必要がある AR と、カメラが認識するバージョンの異なるフィールドで動作するバージョンです。

パッケージ自体を中心に展開する AR エクスペリエンスは、現実世界で始める必要があります。 「私たちは常にクライアントに、実際のプロトタイプまたは実物のパッケージを提供してくださいと伝えています」とオーバードルファー氏は言います。

ラベル、素材、その他の製品デザインの側面によって、パッケージが AR エクスペリエンスをどの程度うまくホストできるかが決まります。 カメラは白黒でしか認識できないため、パッケージを認識し、パッケージに関連する特定のビジュアル ソフトウェア エンジニアを引き出すには、十分なコントラストと明確な形状が必要だとオーバードルファー氏は述べています。

反射面やしわになりやすい素材（ポテトチップスが入った金属製の袋を考えてください）では、カメラに必要な信頼性の高い詳細情報が得られない可能性があります。 インターネット接続が悪い場合と同様に、ビジュアルが一貫して揃っていなかったり、途切れたりする場合があります。 信頼性は数時間以内に変化することもあります。 冷蔵されたビール缶には、室温のアルミニウムパッケージには見られない、冷ややかな光沢があり、干渉することがあります。

これらのパッケージング属性をブランドが満たすことが難しすぎる場合は、製品外のビジュアルを使用する方が良い方法かもしれません。 もう 1 つの考慮事項は、製品に十分な大きさの平らな表面がない場合、AR ビジュアルが小さすぎて不自然に見える可能性があることです。

また、パッケージが「開梱体験」を目的としていない場合は、誰かがラッピングに関わる時間を延長する必要はないかもしれません。 電化製品やスニーカーなどの一部の製品は、購入者の期待を高めることを意図した方法でパッケージ化されています。 このユースケースは、たとえば梱包に関する単純なプロンプトよりも、買い物客にもう少し時間をかけてもらうのに適している可能性があります。

今後を見据えて、チョバーニ氏とジョーンズ・ソーダ氏は、さらに多くの AR キャンペーンを立ち上げることに興味を持っています。 テクノロジーが進化し続けるにつれて、ブランドが提供できるものは変わる可能性があります。 ローズ氏は、これらの製品がより一般的に使用されるようになれば、仲介技術は最終的に単なる電話ではなくメガネやヘッドギアをより定期的に使用するよう成長する可能性があると指摘した。 また、AR に興味はあるものの変化が遅い企業も、参入できる可能性があります。

オーバードルファー氏は、顧客の中には75年間同じラベルを使い続けている人もいるため、「こうした経験をそれらのブランドや製品で機能させる必要がある」と述べた。