AXParisが1か月でSMSサブスクライバーをゼロから10万人に増やした方法

公開: 2022-06-04

約

AX Parisはファッションの世界で波を起こし、流行のセレブスタイルを顧客の指先に届けています。仕事の定番から印象的なパーティードレスまで、この英国を拠点とするショップは、顧客が次に参加するイベントにぴったりの外観を見つけることを可能にします。

チャレンジ

主なポイント

Yotpo SMSBumpに参加する前は、AX Parisは顧客とのつながりを電子メールのみに依存していましたが、単一のチャネルで最大の収益の可能性を達成していないと感じていました。

彼らのマーケティングエージェンシーであるMultidigitalは、主にモバイルユーザーにリーチするためのROI推進ソリューションとしてSMSを戦略的に推奨しました。

ブランドとエージェンシーは協力して、ベストプラクティスを共有し、戦略を導くためのサポートシステムを備えた親しみやすいSMSプラットフォームを探しました。

AX Parisはすでに電子メールを使用して顧客とつながっていましたが、この単一の収益源は、顧客が期待していたほどの成長を促進していませんでした。チャネルの電子メールは安定していて信頼性が高いため、ほとんどの時間を費やしている顧客、つまりモバイルデバイスに到達することに関しては、未開拓の可能性があることを彼らは知っていました。 AXParisのマーケティングエージェンシーであるMultidigitalのCEOであるBarneyBrownは、次のように述べています。

AX Parisは、Multidigitalと提携して、マーケティングを次のレベルに引き上げるために、さらに多くの収益を促進するエンゲージメントで電子メールの取り組みを補完する方法を検討しました。 SMSマーケティングは、新しい独自の方法で大切な顧客とつながるための論理的で革新的な次のステップのように見えました。

それから、彼らはどのSMSプロバイダーに頼るべきかという疑問が残りました。成功の可能性を最大化するために、SMSのベストプラクティスに精通した専任の代表者が先導する親しみやすいソリューションが必要であることは明らかでした。それが彼らがYotpoSMSBumpを選んだ理由です。

「顧客が自分の電話により多くの時間を費やしているので、私たちはSMSのような収益を促進するソリューションを見つけてギャップを効果的に埋めたいと考えました。」

マルチデジタルの創設者、バーニー・ブラウン

解決

主なポイント

AX Parisは、使いやすさ、革新的な製品機能、Shopifyとの緊密な統合など、プラットフォームのすべてのニーズを満たしているため、SMSマーケティングプロバイダーとしてYotpoSMSBumpを選択しました。

Yotpo SMSBumpチームは、シームレスなオンボーディングプロセスを通じてブランドを導き、目標に合わせてパーソナライズされたアプローチを取り、SMSを理解しやすくしました。

AX Parisは、カスタマーサクセスマネージャーと強力で信頼できる関係を築きました。カスタマーサクセスマネージャーは、あらゆる段階で優れたSMS戦略を提供するために信頼できます。

AX Parisは、既存の顧客との関わりと新しい関係の成長の両方を可能にする、新しく革新的なチャネルの準備ができていました。いくつかのSMSプロバイダーを評価した後、Yotpo SMSBumpがすべてのボックスで主要なSMSのニーズをチェックしていることを発見しました。使いやすさ、Shopifyの緊密な統合、カスタマージャーニーのすべてのステップでのトップコンバージョンサブスクライバー収集ツールに至るまでの革新的な製品機能です。ブランドがかつてないほど顧客とつながることを可能にするハイパーターゲットセグメンテーション機能に。「YotpoSMSBumpは、私たちが評価したすべてのSMSソリューションの中で最も親しみやすいものでした。使いやすさと、Shopifyとの統合の良さを知ることで、私たちの決断が固まりました」とBrown氏は言います。

AX Paris、Multidigital、およびYotpo SMSBumpは、最初から成功したパートナーシップを築きました。「オンボーディングプロセスは非常にシームレスでした。問題点はまったくなく、革新的な製品機能、特にすべてのエンゲージメントをパーソナライズできるShopifyとYotpo SMSBumpの緊密な統合に感銘を受けました。CSMは素晴らしく、時間がかかりました。ベストプラクティスについて話し合うために—オフセットから聞きたい重要な情報」とブラウンは言います。

AXParisがYotpoSMSBumpカスタマーサクセスマネージャーと強力な関係を築くにつれ、パートナーシップは開花し続けました。 CSMのガイダンスと専門知識のおかげで、ブランドは、効果的で魅力的なSMS戦略を展開するためのベストプラクティスと推奨事項を活用することに自信を持っていました。「通常、CSMは、そこに座って一緒にそれを実行するのではなく、それを行う方法を教えてくれます。それがYotpoの違いです」とBrown氏は言います。

」YotpoSMSBumpは、私たちが評価したすべてのSMSソリューションの中で最も親しみやすいものでした。使い方がいかに簡単で、Shopifyとどれだけうまく統合されているかを知ることで、私たちの決断が固まりました。」

マルチデジタルの創設者、バーニー・ブラウン

結果

主なポイント

AX Parisは、Yotpo SMSBumpを使用して、最初の1か月でサブスクライバーリストを10万以上増やしました。

ブランドは、ウェルカムフローで90倍のROI、BCFMキャンペーンで55倍のROIを達成しました。

また、SMSマーケティングでは、電子メールマーケティングだけの場合と比較して、ROIが6.5倍に増加しました。

2021年8月にYotpoSMSBumpに参加して以来、AXParisは目覚ましいリストの成長を遂げてきました。最上位のポップアップ、埋め込みフォーム、チェックアウトオプトインなど、プラットフォームの高度なサブスクライバーツールスイートを使用して、最初の1か月で10万人を超えるSMSサブスクライバーを増やすことができました。

ウェルカム戦略の一環として、AX Parisは、ハイパーターゲットメッセージングにサインアップしたすべての顧客に連絡を取り、まだ購入を完了していない顧客にフォローアップしました。バッチ処理やブラストではなく、適切なメッセージで適切な顧客をターゲットにすることが、SMSでのAXParisの成功の鍵となっています。「ウェルカムフローで非常に優れたROIが見られました」と、ブラウンはこのフローだけで見た90倍のROIについて語っています。

しかし、AX Parisが否定できない成功を収めているのは、加入者の収集だけではありません。 Eメールマーケティングは依然としてトップ戦略ですが、現在はSMSマーケティングに大きく依存して、オーディエンスを引き付け、収益を増やし続けています。彼らの創造的なキャンペーンは、顧客に最新かつ最高の取引、製品の発売と補充を知らせ続け、ROIを大幅に向上させます。

これまでのすべてのキャンペーンの中で、BFCMは、AXParisがSMSマーケティングを実際に輝かせてきた場所です。 11月に収集した49kのサブスクライバーに加えて、Yotpo SMSBumpの高度なセグメンテーションを活用して、BFCMキャンペーンで55倍のROIを達成し、同時に、信じられないほど低い0.68％のサブスクリプション解除率を維持しました。これらの結果は、ブランドの思慮深いBCFM前の加入者コレクションとターゲットを絞ったキャンペーンなしでは実現できなかったでしょう。

AX Parisは、YotpoSMSBumpなしでは技術スタックを想像することはできません。メールに加えてSMSを使用して顧客と通信することにより、ブランドのROIは6.5倍に向上しました。 「SMSはYotpoと提携して以来、私たちにとって非常に貴重な収益源です。描写されているROIは、他の高収益の推進チャネルと比較して競争力があります」とAXParisのマネージングディレクターであるArunAnandは述べています。そして、彼らはまだ始まったばかりです— AX ParisとMultidigitalは、今後数か月で100万人の加入者に到達することを望んでおり、順調に進んでいます。

「SMSはYotpoと提携して以来、私たちにとって非常に貴重な収入源でした。描かれているROIは、他の高収益を促進するチャネルと比較して競争力があります。」

AX Paris、マネージングディレクター、 Arun Anand