Beiersdorf: Online Shops schnell ausrollen und globale Markte erreichen
公開: 2023-02-22Marken wie Hansaplast, Nivea, Florena, Eucerin, 8×4 または Labello sind hierzulande tief im Bewusstsein der Verbraucherinnen und Verbraucher verankert. Dahinter steht der 1882 in Hamburg gegrundete Konsumguterhersteller Beiersdorf, der uber die hundertprozentige Tochtergesellschaft tesa SE zudem ein weltweit fuhrender Produzent von technischen Klebebandern mit Losungen fur Industrie, Handwerk und Endkonsumentinnen und -konsumenten ist.
Wie Markenartikler mit besserem Service ihr D2C-Geschaft zum Erfolg fuhren
Sachen E-Commerce stehen alle Zeichen auf D2C (Direct-to-Consumer)。 Das glaubt zumindest eine aktuelle Studie von Capgemini. Demnach wird der D2C-Umsatz allein in den USA 2022 gegenuber dem Vorjahr um 16,9 % auf 151 Milliarden US-Dollar ansteigen. Damit ist der digitale Direktvertrieb zumindest im Hinblick auf Konsumguter momentan der Kanal mit dem starksten Wachstum. ダイ…
Mit weltweit mehr als 20.000 Beschaftigten erwirtschaftete die Beiersdorf AG 2021 einen Umsatz von 7,6 Milliarden Euro. Doch trotz ihrer erfolgreichen Markenfuhrung mussen sich die Hanseaten auf viefaltige Marktveranderungen einstellen und angemessen reagieren.
Mit seiner Geschaftsstrategie CARE+ verfolgt Beiersdorf ein mehrjahriges Investitionsprogramm, das auf wettbewerbsfahiges, nachhaltiges Wachstum ausgerichtet ist.
Im Fokus steht dabei der Ausbau des globalen Digitalgeschafts. Um Online-Shops zugig auszurollen und weltweit neue Markte erschließen zu konnen, setzt die IT-Organisation des Konzerns – die Beiersdorf Shared Services GmbH – auf die SAP Commerce Cloud. Daruber hinaus sorgt die Losung auch fur optimiertes Bestellmanagement, eine bessere Customer Experience (CX) und damit nicht zuletzt fur hoheren Gewinn.
So verbessert Beiersdorf das Kundenerlebnis
「Mithilfe der SAP Commerce Cloud schaffen wir eine bessere Erfahrung fur unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter, wahrend sich gleichzeitig unser Umsatz und die Effizienz unserer Prozesse erhohen」, sagt Thorsten Philipowski, IT Product Owner E-Commerce bei der Beiersdorf Shared Services GmbH.
Die IT-Organisation von Beiersdorf ist dafur verantwortlich, fur den Konsumguter-Riesen eine agile IT-Infrastruktur zu schaffen, die effiziente Ablaufe und Geschaftswachstum moglich macht. Um seine Prasenz auf bestehenden Markten zu starken und seine Produkte auch der Kundschaft in neuen Regionen anbieten zu konnen, hat das Hamburger Unternehmen eine dreistufige Implementierung der Commerce-Losung durchgefuhrt.
eコマースでしたか？ 定義、Vorteile、Beispiele
Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels basic verandert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen und Strategien fur Groß- und Einzelhandler und uber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.
Zunachst ging es darum, Einzelhandlern die Abwicklung und Verwaltung ihrer Bestellungen mittels einer B2B-Website zu erleichtern. Zweitens wollte Beiersdorf einen Online-Shop mit exklusiven Angeboten fur Mitarbeitende einrichten. Drittens sollten Verbraucherinnen und Verbraucher die Moglichkeit bekommen, sich nicht nur uber Produkte zu informieren, sondern sie auch mithilfe einer Warenkorbfunktion direkt bei dem Markenartikler im Web zu kaufen.
SAP Commerce Cloud ermoglicht durch Template-basiertes Deployment den schnellen Launch neuer Online-Shops und last sich per API and jede Drittanbieter-Storefront anbinden.
IT-Experten von Beiersdorf suchten daher nach einer Backend-Losung fur das E-Commerce-Management, die den notigen Funktionsumfang bietet, um Bestellungen fur verschedene Zielkunden reibungslos und effizient zu verwalten. Die Ideale Losung sollte sich mit unterschiedlichen Storefronts verbinden lassen und im Zuge der Erschließung neuer Markte schnell ausrollbar sein.
「SAP Commerce Cloud は堅牢なバックエンド機能、テンプレート ベースの展開と API を備えており、Storefront ermoglichen の技術を利用しています。 このサイトのオンライン ショップは、最新の Markten schnell と den にあります。
オンラインショップでの展開をシュネル – weltweit
Die Beiersdorf IT war auf der Loose nach einem global aufgestellten Anbieter fur E-Commerce-Losungen, um uber Online-Shops die weltweite Prasenz des Konsumguterproduzenten auszubauen. Daruber hinaus sollte die Losung fest mit der bestehenden SAP-Landschaft im Konzern integrierbar sein. 32 Landern zu unterstutzen. Um wahrend der Implementierung schnell auf Support und Expertenwissen zugreifen zu connen, kamen außerdem die SAP ActiveAttention-Servives zum Einsatz.
Die SAP Commerce Cloud schafft uber eine Schnittstelle (API) eine direkte Verbindung zu den Storefronts von Drittanbietern. Egal, ob die Besucherinnen und Besucher die B2B-, B2E- or B2C-Seiten von Beiersdorf ansteuern – samtliche Daten, die den Bestellprozess betreffen,werden dabei von der Online-Shopping-Plattform verarbeitet. Die Integration mit dem SAP ERP-System ermoglicht zudem die schnelle Abwicklung und Lieferung von Bestellungen and die Kundschaft.
D2C コマース: Direkt vom Hersteller zum Verbraucher
Er ist eine Legende, die jede Hausfrau und jeder Hausmann kennt: der Staubsauger Kobold von VORWERK. Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsgeraten dieser Marke. Aber eines ist geblieben – der Direktvertrieb. 注目すべきは、D2C Commerce または Direct-to-Consumer です。 Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause – seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…
SAP Commerce Cloud の開発者は、テンプレート ベースでデプロイを行い、専門家とバイヤスドルフの専門家が IT を使用して、E コマースの実装を行います。 Der Launch einer B2B-Website in einem neuen Land beansprucht dabei zum Beispiel nur drei Monate, wahrend eine neue Website fur die Endverbraucherinnen und -verbraucher beispielsweise innerhalb von sechs Monaten and den Start gebracht werden kann. Das ist die Halfte der Zeit, die ohne den Einsatz von Templates notig ware.
もっと見る カスタマー エクスペリエンス
Ob D2C、B2C または B2B: SAP Commerce Cloud のソート イン アレン Szenarien mit einer Vielzahl イノベーター 機能の詳細について
SAP Commerce Cloud のコンンテ バイヤスドルフと消費者直販 (D2C) コンツェントをご覧ください。 Kundinnen und Kunden mussen seitdem nicht mehr auf Alternative Anbieter ausweichen, wahrend sich die Anzahl der Bestellungen auf den Online-Shops des Hamburger Konsumguterherstellers immens erhoht hat.
さらに詳しい情報: Die Beschaftigten konnen Rabatte fur Mitarbeitende nun bequem uber den unternehmenseigenen オンライン ショップ ナッツン. SAP Commerce Cloud と HR-Management-Losung im SAP-ERP との統合は、SAP-ERP との統合に役立ちました。
Funf mogliche Businessmodelle fur Direct-to-Consumer
Direct-to-Consumer ist ein klarer Trend: Immer mehr Markenhersteller verkaufen ihre Produkte auch direkt an die Endkunden. Und Corona hat diese Entwicklung noch einmal deutlich beschleunigt. Dafur gibt es verschiedene Geschaftsmodelle.
Statt sich auf Vertriebspersonal des Herstellers zu verlassen, das sich um ihre Bestellungen kummert, geben uber 1.100 Einzel- und Großhandler jeden Monat ihre Orders inzwischen auf einer speziellen B2B-Website auf, deren umfangreiche Trackingfunktionen den Einkaufern bei den machterb leichterbletnern. Und da die Bestellungen jetzt online entgegengenommen werden, span die Vertriebsmitarbeitenden bei jeder Bestellung etwa 20 Minuten an Zeit, die dann fur andere Aufgaben zur Verfugung steht.
オンラインショップ uber neue Regionen und Brands hinweg ausrollen
Ein zentralisiertes E-Commerce-Backend soorgt fur ein effizientes Bestellungsmanagement und verschafft den IT-Fachkraften durch geringen Wartungsaufwand mehr Zeit fur andere Aufgaben.
SAP Commerce Cloud の基盤となる E コマースのバックエンドをご覧ください。 Daruber hinaus ist bereits eine Integration mit SAP S/4HANA im Gange, die durch die Echtzeitverarbeitung von Bestellungen fur noch mehr Effizienz sorgen wird.
テンプレート - 導入 - SAP Commerce Cloud と Drittanbieter - Storefronts via API ermoglicht vor allem den schnellen を使用して展開 - Ansatz und die Anbindung der SAP Commerce Cloud. E-Commerce-Angebote を開始します。 Neben der globalen Einfuhrung neuer Webshops fur Marken wie Nivea pruft das Unternehmen auch die internationale Expansion seines Mitarbeitershops, der bisher nur in Deutschland verfugbar ist.
オンラインショッピング: Der Algorithmus als Kunde
Welche Zukunft hat das Thema Kundenerlebnis noch, wenn immer mehr Verbraucher Kaufentscheidungen an die Kunstliche Intelligenz (KI) delegieren und Emotionen beim Einkauf keine Rolle mehr Spielen?
Das vereinfachte und zentralisierte E-Commerce-Backend sorgt dabei nicht nur fur eine uncomplizierte und genaue Verarbeitung von Bestelldaten, sondern reduziert auch den Wartungsaufwand fur die IT-Experten bei Beiersdorf. そのため、アジャイル IT を導入し、コンスムグターとコンツェルンを共有する必要があります。
Die wichtigsten Vorteile fur Beiersdorf
- 詳細はこちら オンラインショッピング機能付きB2Cウェブサイト
- Verbesserte Customer Experience fur den Großhandel, der Bestellungen in spezialisierten Online-Shops aufgeben und die Abwicklung in Echtzeit verfolgen kann
- Komfortable Shopping-Losungen fur den Online-Einkauf der Mitarbeitenden
- Schnelles Deployment neuer Websites dank Templates und Storefront-Integration per API
- Vereinfachte globale IT-Infrastruktur im Konzern, da alle Websites das gleiche E-Commerce-Backend nutzen