チームの優れたマネージャーになる方法 — 専門家のヒント

私たちは皆、キャリアのある段階で悪いマネージャーに遭遇したことがあります。 たぶん、あなたの首を絞め殺しているマイクロマネージャー、決して見つからない不在のマネージャー、または彼らと同じように昼夜を問わずいつでも対応できることを期待していた仕事中毒者だったのかもしれません.

あなた自身がマネージャーになった今、あなたは疑問に思うかもしれません—どうすればそのマネージャーにならないようにできますか?

この記事はあなたのためのものです。 その中で、私たちの専門家は、優れたマネージャーのスキルと属性、およびいくつかの実用的なヒントを詳しく見ていきます. あなたがマネージャーなら、これらをすぐに仕事に取り入れ始めることができます。 あなたが人事担当者であれば、マネージャーに何を改善するように伝えるべきかを特定するかもしれません。

優れたマネージャーの力

マネージャーは、仕事の委任やチームの監督など、組織の機能を果たすだけでなく、職場のいくつかの重要な、しかしおそらくあまり目立たない要素にも直接的な影響を与えます。

• 従業員エンゲージメント。 Gallup によると、マネージャーの質は、チームのエンゲージメントの変動の 70% を占めています。 したがって、管理スキルが少し向上しただけでも、チームのエンゲージメント レベルに大きな影響を与える可能性があります。
• 仕事の満足度。 マッキンゼーは、マネージャーとの関係が従業員の仕事の満足度の主な要因であることを特定しました。 マネージャーとして、従業員の職場体験に大きな影響を与えることができます。
• 従業員の定着。 人々が会社を去るのではなく、マネージャーを去るとよく言われます。 従業員エンゲージメントの低さと仕事への満足度の低さが従業員の離職率が高い要因であることを考えると、その関係は簡単にわかります。 これは、GoodHire が実施した調査で確認され、82% の従業員が、管理が不十分なため退職を検討すると答えています。

これらの統計は、優れたマネージャーであることは、職場に関連する違いをもたらすことを証明しています. しかし、優れたマネージャーとは具体的にどのようなものでしょうか? 以下のヒントは、管理者にとって改善が必要ないくつかの優れた領域と、いくつかのよくある間違いを示しています。

より良いマネージャーになる方法: 7 つのエキスパートのヒント

ここでは、マネージャーとして改善するために今日から始められる 7 つのことを紹介します。

同じ社員は二人といません。 彼らは、さまざまなバックグラウンド、専門的な経験、スキル、個性をチームにもたらします。 より良いマネージャーになるための最も効果的な方法の 1 つは、従業員を個人レベルで知ることです。

従業員の強み、弱み、動機、および好ましい学習スタイルを特定することは、マネージャーにとって重要な優先事項です。 この情報を使用して、個々にやる気を起こさせ、重要なタスクと一致させる方法を知ることができます.

このレベルの従業員を知ることで、その独自性を活用できます。 弱点にこだわるのではなく、従業員の強みに取り組むことを強調します。 一人一人がチームでそれぞれの役割を果たせば、自然と相互依存が生まれ、チームの結束が強まります。

従業員を個人として知ることは、キャリアの計画と開発にも役立ちます。これは、従業員のエンゲージメントと満足度を高めるための重要な要素です。 さらに、従業員とより緊密な関係を築くことで、エンゲージメントの低下や仕事への不満の兆候を早い段階で特定し、それらに対処するための戦略を立てることができます。

特に新しいチームメンバーとの定期的な個別のキャッチアップは、従業員を知るための優れた方法です。 効果的な 1 対 1 のミーティングは、従業員が積極的に関与する可能性を 430% 高め、中度の燃え尽き症候群を 58% 削減します。

重要なヒント:スケジュールを確認し、チームの各従業員と毎週 1 対 1 のミーティングを設定します。

マネージャーは、効果的なコミュニケーターである必要があるため、従業員、タスク、および作業パフォーマンスについて明確な期待を設定できます。 従業員は最高のパフォーマンスを発揮するために、自分に何が求められているのか、そして自分の仕事がより大きな組織像にどのように適合するのかを理解する必要があります。 従業員に何をすべきかを伝えるだけでなく、具体的な詳細とその理由の両方を説明するようにしてください。

オープンで正直なコミュニケーションは、従業員との透明性と信頼も築きます。 これらの資質は、組織の変化をナビゲートしたり、内部の昇進経路を理解したりするなど、より困難な状況になると不可欠です. マネージャーからの良好なコミュニケーションは、従業員にも同じことをするよう促します。つまり、問題や懸念を提起する可能性が高くなり、早い段階で対処できるようになります。

コミュニケーションは一方通行ではないことを忘れないでください。 これには、従業員の意見に積極的に耳を傾け、彼らの意見、見解、懸念を受け入れることが含まれます。

経営研究者のマーカス・バッキンガムは、毎週のチェックインがマネージャーとしての従業員のパフォーマンスを向上させる鍵であると述べています。 彼は、これらのチェックイン中に尋ねる 2 つの質問を特定します。

1. 今週は何に取り組んでいますか？
2. 手伝いましょうか？

実際的なレベルでは、優れたコミュニケーションには、さまざまなコミュニケーション方法を使用することが含まれます。 これには、インスタント メッセージング、電子メール、電話、ビデオ通話、および対面チャットが含まれます。 やり過ぎでない場合は、複数のコミュニケーション方法を使用することで、ドアが常に開いていることを従業員に示します。

お持ち帰りのヒント: 従業員との次回のチェックイン時に、「今週は何に取り組んでいますか?」という 2 つの質問をします。 と「どうすれば助けられますか？」

職場でどのように感情を表現しますか? 簡単にハンドルから飛んでいきますか、それとも本当の感情を覆い隠して読みにくくなりますか? 自分や他人の感情を理解し、管理する能力 (心の知能指数 (EQ)) は、真に効果的なマネージャーの特徴の 1 つです。

EQ は、仕事上の人間関係へのアプローチ方法に影響を与えます。 高い EQ は、共感を持ってチームを効果的に管理するために必要な、次のような多くのスキルを支えます。

• 競合をナビゲートする
• 多様性を管理する
• 従業員に刺激を与える
• フィードバックの提供
• コラボレーションの促進

EQ の 4 つの要素は、自己認識、自己管理、社会的認識、および関係管理です。 これらを開発することで、従業員とのやり取り、コミュニケーション、ストレスの多い状況への対応、および全体的なリーダーシップの質を向上させることができます。

管理アプローチで EQ を使用するには、特にストレス時に感情を表現する方法を理解する必要があります。 あなたは感情過剰ですか、それとも過小感情ですか？ 自分がどのように反応するかを意識することで、自分の行動を調整して「感情的になる」ようにすることができます。 これにより、困難な状況への対応方法が改善され、チームのモデルにもなります。

最も重要なことは、心の知能指数で管理することで、従業員の幸福度が向上することです。 彼らはサポートされていると感じ、燃え尽き症候群を経験したり、組織を離れたりする可能性が低くなります。

お持ち帰りのヒント: 信頼できる同僚から、自分の心の知能指数に関するフィードバックを求めてください。 改善が必要な場合は、EQ に関するトレーニング、本、または記事を見つけてください。

チームに求める資質と行動を開発する最善の方法は、それらを自分でモデル化することです。 これには、公正さや誠実さなどの価値と、質の高いアウトプットの作成、効果的なコミュニケーション、失敗からの優雅な回復、挫折の克服などの行動の両方が含まれます。

従業員に「私の言う通りにするのではなく、私の言う通りにする」ように求めることは、彼らを遠ざけ、忠誠心を失う確実な方法です。 従業員の信頼を失うと、従業員の士気が低下し、生産性に影響を与えます。

あなたがチームに貢献するために懸命に働いていることが従業員に知られれば、従業員もそうしたいと思うでしょう。 自分が説いたことを実践することで、マネージャとしての信頼性が示され、説明責任の企業文化が構築されます。 これにより、従業員との信頼と尊敬が築かれ、チームとそのパフォーマンスが強化されます。

重要なヒント: ためらわずに袖をまくり上げて、従業員に求めているのと同じことを進んで行う意思があることを示してください。

マネージャーとして、チーム内に包括性と積極性の文化を育む必要があります。 これの重要な側面は、従業員の違いと、彼らがチームにどのように貢献しているかを祝うことです。 これにより、コラボレーションと創造性が向上し、より大きなイノベーションにつながります。 また、従業員が安全で、価値があり、サポートされていると感じる前向きな職場環境を作り出します。

前向きな職場を作るもう 1 つの方法は、報酬と評価です。 従業員が感謝されていると感じると、仕事の満足度と生産性が向上します。 OC Tanner の調査によると、従業員を評価するだけで、優れた仕事ができる可能性が 18 倍になることがわかりました。

報酬と評価の戦略は、複雑で高価である必要はありません。 チームへの従業員の貢献を認めたり賞賛したりするだけで、従業員は自分の仕事が評価されていることを知ることができます。 大きなプロジェクトの完了後に、従業員を組織賞にノミネートしたり、チーム ランチを手配したりすることも検討できます。

このようなジェスチャーは、多くの場合、従業員の士気を昇給よりもはるかに高めます。

お持ち帰りのヒント: 次のチーム ミーティングで、従業員の貢献に感謝する 3 つの方法を考えてみてください。

最も成功したマネージャーは、優れたリーダーでもあります。 この 2 つの用語の微妙な違いは重要です。 マネージャーの役​​割はタスクを監視することですが、リーダーの役割はチームのベストを尽くして価値のあるものを生み出すことです。

リーダーシップは、専門的にも個人的にも、従業員の幸福と成長を強調します。 リーダーは、従業員が個人およびチームの目標を設定するのを支援し、成功への道筋を示します。 最も効果的なマネージャーは、個人とチームの目標を組織の全体的なビジョンと一致させることができます。 これを行うことで、従業員は自分の仕事の価値と、それがより広範な組織の目標にどのように貢献するかを理解するのに役立ちます。

リーダーは、チームメンバーをやる気にさせ、刺激しなければなりません。 彼らは彼らを細かく管理するのではなく、彼らの従業員に彼らの仕事がより良くなるように指導します. 同時に、効果的なリーダーは、困難な時期にチームを導くために必要な厳しい決断を下すことを恐れません。

重要なヒント: 次に従業員と 1 対 1 で会うときは、従業員の目標について話し合って、従業員が目標を達成するのをどのように支援できるかを理解してください。

マネージャーとして、あなたはチームの最年長者である可能性があります。 しかし、すべてが間違い、機会の損失、チームの士気の低下につながることを知っていると仮定します。

ギャラップは、優れたマネージャーに必要な特性を備えているのは 10 人に 1 人だけだと示唆しています。 これは、取り組む必要のある領域がいくつかある可能性が高いことを意味します。 自分の長所と短所を振り返り、優れたマネージャーになるために必要なスキルや属性の開発に取り組みます。 これにより、有効性が向上するだけでなく、生涯にわたる学習プロセスを経ることの重要性をチームに示します。

これを行う良い方法は、従業員にフィードバックを求めることです。 結局のところ、あなたのチームは、何が機能していて何が機能していないかをあなたに知らせるのに最適な立場にあります. 彼らのフィードバックを真剣に検討し、彼らが改善の領域を特定した場合は、その領域でスキルを構築する方法を見つけてください。

ヒント: より優れたマネージャーになるために身につけたいスキルまたは特質を 3 つ挙げてください。

マネージャーとして避けるべき行動

これらのどれかがあまりにも聞き覚えがありますか? もしそうなら、それらはマネージャーとしてのあなたの改善点を特定するのに役立つかもしれません。

• マイクロマネジメント。 従業員の仕事のあらゆる側面を管理することは、非現実的で効果的ではありません。 マイクロマネジメントは、従業員のメンタルヘルス、職業上の自信、生産性に影響を与える可能性があります。 また、従業員の離職率を高める要因でもあり、従業員の 36% が離職を理由に転職しています。

チームにリーダーシップと監督を提供する必要がありますが、最終的には、説明責任を奨励しながら、従業員に仕事における合理的な自律性を与えることができる必要があります。

• 難しい会話をかわす。 マネージャとしての役割の 1 つは、組織レベルと個人レベルの両方で、困難な時期に従業員を導くことです。 これは、必要な難しい会話を避けることができないことを意味します。 直接的かつ公平でありながら、共感を持ってこれらの会話に取り組みます。
• すべてを自分でやろうとする。 一部のマネージャー、特に印象を与えることに熱心な新しいマネージャーは、すべてを自分でやろうとする罠に陥ることがよくあります。 自分の仕事をする時間がなければ、他の人の仕事もしているので、管理で成功しないことを理解することが重要です。 チームに委任することで、時間を解放して管理責任に集中できるようになると同時に、従業員に力を与えることができます。

そのマネージャーにならないでください

不十分な管理は、従業員の福利厚生、士気、生産性に悲惨な結果をもたらす可能性があります。 しかし、あなたはそのマネージャーである必要はありません。

これらの 7 つの実用的なヒントを使用すると、優れたリーダーおよびマネージャーになる方法についていくつかのアイデアが得られるはずです。

従業員を個人レベルで知り、模範を示し、効果的なコミュニケーションと EQ を使用することで、あなたとあなたのチームは成功に向けて準備されます。 生涯学習を促進しながら、包括性と積極性を受け入れるチームを構築することに力を注ぐことで、優れたマネージャーになるだけでなく、優れたマネージャーになることを学ぶことができます。