配送管理および追跡ソフトウェアを使用する利点

導入

確かに、配送管理は難しいです。 さらに、さまざまな運送業者に委託された荷物の管理となると、さらに多忙になります。 旅行中のコミュニケーションの維持、ルート計画、配達失敗の管理など、やるべきことはたくさんあります。

解決策: 配送管理および追跡ソフトウェアを使用します。

高度な自動化テクノロジーを採用して、ブランドが配送プロセスを管理し、顧客ロイヤルティを向上させるのに役立ちます。 この投稿では、配送管理および追跡ソフトウェアを使用する主な利点をいくつか見ていきます。 はじめましょう！

まず、eコマースにおける配送管理および追跡ソフトウェアとは何でしょうか?

配送管理および追跡ソフトウェアは、自動化テクノロジーを使用し、ブランドが最も合理化された方法で配送プロセス全体を管理できるようにする一連のツールです。

簡単に言えば、このソフトウェア スイートを使用すると、出荷までの過程を完全に制御でき、買い物客のエクスペリエンスが向上します。 たとえば、すべての貨物をリアルタイムで可視化します。 さらに、このソフトウェアは顧客に随時追跡情報を送信し、ルートの最適化を支援し、ドライバーのパフォーマンスを向上させます。

配送管理および追跡ソフトウェアのトップ 10 の利点

e コマース配信管理ソフトウェアが正確に何であるかを理解したところで、もう少し深く掘り下げて、なぜそれが技術スタックに必須なのかを評価してみましょう。

1) 配送プロセスの詳細な可視性を提供します

配送業者への発送の委託は簡単です。 問題は、さまざまな配送業者に割り当てられたすべての荷物を追跡しようとしたときに始まります。 各物流会社は独自の追跡システムを持っているため、単一の更新を取得するにはさまざまなタブを移動する必要があります。 その結果、追跡が断片化され、通信に一貫性がなく、配送の遅延が発生します。

電子商取引の配送管理および追跡ソリューションは、これらの摩擦を大幅に解消します。 取引している複数の運送業者にわたるすべての荷物を追跡できる一元化されたダッシュボードを提供します。 そこでは、次のようなリアルタイムの出荷ステータスが提供されます。

• 受け取った情報
• 発送時期
• 出荷日
• 最後の流通ハブ
• 失敗した試行
• もっと

これらのソフトウェアの中には、詳細な詳細 (メインおよびサブステータス) も提供するものもありますので、あらゆる情報を見逃すことはありません。 その結果、追跡プロセスが容易になり、摩擦が軽減され、各配送の管理が容易になります。

2) 潜在的な配送問題を事前に軽減します

最初のポイントが私たちをここに導きました。 配送管理および追跡ソフトウェアは配送プロセスを詳細に可視化するため、潜在的な配送上の問題を事前に簡単に特定できます。 これには、貨物の滞留、悪天候、輸送の故障などが含まれる場合があります。

これらの課題を把握したら、顧客が気づく前にすぐに対応策を講じることができます。 これらのソリューションは、顧客の不安を取り除くために、配送遅延に関する通知を顧客に送信することもあります。

3) 自動通知でブランドロイヤルティを向上

顧客が注文の代金を支払った後は、商品がいつ到着するかだけを気にすることになります。 最近の調査によると、顧客の約 96% が注文を追跡し、そのうち 43% が毎日の出荷を監視しています。 つまり、追跡情報について透明性が高ければ高いほど、次回も購入する可能性が高くなります。

まさにここで、これらの配送管理および追跡ソリューションが中心的な役割を果たします。 人間の介入なしに、各マイルストーンで顧客に随時追跡通知を送信します。 さらに、ほとんどのサービスではカスタマイズ オプションが提供されているため、これらの通知を買い物客の母国語でカスタマイズできます。

この機能は、プロセス全体を通じて顧客の状況を常に把握できるため、顧客エクスペリエンスを向上させるのに非常に役立ちます。 同時に、時間を解放して e コマース ビジネスの他の重要なタスクに投資できるようになります。

4) 効率的なルート計画により時間とコストを節約

ルートの最適化は、配送成功の秘訣と考えられるもう 1 つの優れた利点です。 この電子商取引配送管理ソフトウェアには、注文を履行するための最も効率的なルートを取得するために、機械学習 (ML) アルゴリズムと地理情報システム (GIS) などのその他の高度なテクノロジーが組み込まれています。

たとえば、ドライバーは注文を処理して次の場所に戻るのではなく、1 回の移動ですべての注文を処理するルートを計画できます。 実際、この機能は、交通上の問題や渋滞が少ない道を見つけるのにも役立ちます。

したがって、顧客満足度の部分を別とすれば、この機能は配送率の向上と燃料コストの削減にも役立ちます。

5) スマートなキャリア割り当てにより運用効率を向上

各キャリア 独自の専門性を持っています。 遠隔地への配送を得意とする運送業者もあれば、壊れやすい商品の配送を得意とする運送業者もあります。

たとえば、Blue Dart は最も遠い場所に到達することができます。 同様に、DHL は高額商品の発送を得意としています。

そのため、電子商取引の配送をより適切に実行できる特定の配送業者に依存する必要があります。 この場合にも、配送管理および追跡ソフトウェアが役に立ちます。 多くの場合、最適な通信事業者をスマートに割り当てるスマート通信事業者割り当てエンジンが統合されており、これにより e コマースの運用効率がさらに向上します。

6) 全員のコミュニケーションを効率化

配送管理および追跡ツールは、配送に関わるすべての人にとって集中的なコミュニケーション ハブとして機能します。 これらのソリューションは、顧客が追跡情報を常に最新の状態に保つのに役立つだけでなく、ドライバー、配車担当者、荷送人にも最新情報を提供します。

そのため、輸送中にルート変更などの突然の調整が発生した場合でも、全員がそれを認識できるため、将来の混乱が軽減されます。

7) マーケティングの機会により、より多くの売上の獲得を支援します

配送管理のメリット そして追跡ソフトウェアは配送だけに限定されません。 また、全体的な収益を高める戦略的な方法で e コマース マーケティングにも対応します。

どうやって？ 多くの場合、これらのツールはAfterShip のようなブランドの追跡ページを提供します。 ブランドがブランドカラー、ロゴ、ソーシャルアイコンを注入できる場所。 つまり、これらのページは完全にカスタマイズ可能です。 実は配送管理って また、追跡ソフトウェアにより、ブランドはクロスセルのために追跡ページに製品の推奨事項を追加することもできます。

以下に例を示します。

8) 配信失敗の数と RTO% を削減します。

言うまでもなく、配送の失敗と原点復帰 (RTO) は、電子商取引ブランドが直面する 2 つの最も一般的な問題です。 Statista から取得したデータによると、ブランドは配送が失敗するたびに 17.2 ドルの損失を被る可能性があります。

電子商取引ビジネスをこのような問題から救うために、これらのソリューションのいくつかは NDR (配信不能レポート) 管理機能を提供しています。 エージェントが配信に失敗のマークを付けると、問題固有の顧客フィードバックを取得してエージェントに送り返します。 その結果、納品は成功し、利益率はそのまま残ります。

9) サプライチェーンの活動を単一のプラットフォームに集中化

この配送管理ソフトウェアは、WMS、OMS、店頭、CRM システム、返品管理ソリューションなどの他のプラットフォームと簡単に統合できます。 したがって、ブランドはサプライ チェーンの活動を 1 か所で管理することが容易になります。

それとは別に、これらのツールは配達証明の取得にも役立ちます。 非接触型配送を維持し事務処理を減らすには電子署名が必要であり、これにより方法がはるかに簡単になります。

10) 詳細な分析により配信パフォーマンスのスケールアップを支援

配送業者の全体的なパフォーマンスを向上させるために、配送管理ソフトウェアは包括的なレポートを提供します。 これらには、輸送中の保管分析、滞留出荷分析、配送失敗分析などが含まれます。

このような詳細なレポートが手元にあると、何が機能しているか、何が機能していないか、何が改善の必要があるかを簡単に評価できます。 これらの洞察とスマートな取り組みを現在の戦略に組み込むことで、e コマース配信パフォーマンスを大幅に向上させることができます。

クリックポストが配送管理と追跡プロセスにどのように役立つか

すべての利点を確認した後、最適な配信管理ソフトウェアを探しているはずです。 確かに、それは大変な仕事です！

そのお手伝いをさせていただきます。 ClickPost は、前のセクションで説明したすべての使用例をカバーします。

たとえば、自動出荷追跡システムを提供し、顧客に事前通知を送信するため、WISMO への問い合わせを大幅に削減できます。 ClickPost を使用すると、配信の最新情報を入手するために何千ものタブにアクセスする必要はありません。 当社は世界中の 350 以上の運送業者と統合しているため、すべての運送業者のすべての荷物を一度に簡単に監視できます。

さらに、消費者のロイヤリティを高めるために、ブランド要素を使用して追跡ページをカスタマイズすることもできます。 スマートな通信事業者の割り当て、合理化された通信、簡単な統合など、ClickPost のさらなる利点がゲームを勝ち抜くのに役立ちます。

さらに、失敗した配信をリアルタイムで管理し、RTO% を削減します。 これは、失敗した配送を管理するために複数のポータルをやりくりするのではなく、落ち着いて新しいビジネス戦略に時間を投資できることを意味します。

配送管理および追跡ソフトウェアで物流業務をレベルアップする

まだここにいらっしゃるのであれば、世界の即日配送市場規模が 2027 年までに 264 億ドルに達すると考えられることを考えると、非効率な配送は持続可能ではないことに注意したほうがよいでしょう。

競合他社よりも優位に立ち、1 回限りの購入者を維持するには、すべてのタスクをシームレスに維持する必要があります。 配送管理および追跡ソフトウェアは、ほとんどの配送の摩擦を解消し、顧客にクラス最高のショッピング体験を提供する魔法の杖であることが証明されています。

したがって、一流の e コマース配信管理および追跡ソリューションを選択し、より良い結果を得るために手動タスクを委任してください。 ClickPost がどのようにお客様をサポ​​ートできるかについて詳しく知りたい場合は、デモを予約してください。

よくある質問

１）納期管理とは何ですか？

配送管理は、販売者から最終顧客まで注文を効率的かつタイムリーに配送するプロセスです。 これには、ルートの最適化、配送業者の割り当て、出荷追跡などのタスクが含まれます。

2) 市場でトップの配信管理ソフトウェアは何ですか?

最適な配信管理ソフトウェアを検索すると、何千もの選択肢があります。 ただし、主な選択肢は次のとおりです。

• クリックポスト
• メタパック
• パーセルラボ

3) 中小企業には配送管理ソフトウェアが必要ですか?

中小企業か大企業かは関係ありません。 あなたの一番の目標は お客様に最高のショッピング体験を提供するために。 そうすれば、顧客を維持し、口コミマーケティングを強化できるのはあなただけです。 したがって、配送管理ソフトウェアは必須です。