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会社の生産性と顧客関係を強化したいと考えていますか? 中小企業に最適な CRM を見つけるのは難しい場合があります。 この記事では、情報に基づいた意思決定を行い、成功を促進するために中小企業向けにカスタマイズされた CRM (顧客関係管理) の選択肢トップ 10 について説明します。
目次
顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは中小企業にとって必須です。 顧客とのやり取りを合理化し、組織化を維持し、強力な関係を構築するのに役立ちます。 連絡先管理、販売追跡、顧客データ分析などの機能を備えた CRM ソフトウェアは、競争の激しい市場でビジネスを成長させることができます。
ペースの速いビジネスの世界では、完璧な CRM ソフトウェアを導入することが中小企業にとって大きな違いを生む可能性があります。 理想的なものを見つけるのを支援するために、小規模企業の特定の要件に合わせて細かく調整された、最高の 10 個の CRM ソフトウェア オプションを厳選しました。
Zoho CRMは、顧客対応チームに堅牢な自動化、分析、パーソナライズされたソリューションを提供します。 世界中の 250,000 の企業から信頼されており、優れた顧客関係、合理化された作業エクスペリエンス、豊富な分析による高度に管理された運用を実現します。
Insightly は、チームが気に入る最新のスケーラブルな CRM を提供します。 セットアップが簡単で、適切に統合され、成長をサポートします。 AppConnect を使用して、販売用の顧客データを一元管理し、魅力的なマーケティング キャンペーンを作成し、顧客サポートを強化し、他のアプリとシームレスに接続します。
Really Simple Systems は中小企業向けに設計された強力な CRM システムで、関係を構築し、時間を節約し、売上を増やすのに役立ちます。 販売、マーケティング、サービス ツールに加え、顧客サポートと統合オプションも提供します。
Streak は Gmail に統合された CRM で、チームが CRM チーム パイプラインを効率的に管理できるようにします。 プロセスをカスタマイズし、データを簡単にフィルタリングし、自動リマインダーでフォローアップを見逃すことはありません。 電子メール追跡、差し込み印刷などを提供します。 Google によって信頼され、さまざまな業界で使用されているため、安全で使いやすいです。
Agile CRM は、15,000 を超える顧客が販売、マーケティング、サービスの自動化に使用しているオールインワン ソフトウェアです。 手頃な価格、最新の機能、クラウドベースのモビリティを提供します。 このプラットフォームには、連絡先管理、取引追跡、電話、予約スケジュール、プロジェクト管理、ゲーミフィケーションが含まれています。
お金をかけずに顧客関係を最適化したいと考えている中小企業にとって、無料の CRM ソフトウェアは完璧なソリューションです。 以下に、ビジネスの効率的な管理と成長に役立つ重要な機能を提供する、一流の無料 CRM オプションのリストをまとめました。
HubSpot CRM は、販売、マーケティング、顧客サービスなどのための無料の使いやすいツールです。 セールス パイプライン ダッシュボードと、会議スケジューラー、電子メール テンプレート、ライブ チャットなどの機能を提供します。 評価も高く、すべて無料です。
Bitrix24 は、コラボレーション、CRM、タスク、プロジェクト、HR、チャット、ビデオ通話、オンライン会議、カレンダー、ドキュメントなどを提供する多用途のワークスペースです。 世界中の 1,200 万人のユーザーに信頼されており、無制限のユーザーに対して永久に無料で、簡単なデータ移行が可能です。
EngageBay は、マーケティング オートメーション、販売ワークフロー、ランディング ページ ビルダー、取引管理などを備えた中小企業向けの無料 CRM ソフトウェアを提供しています。 より良い結果を得るために、営業チームとマーケティング チームを連携させるのに役立ちます。 このソフトウェアはさまざまなアプリと統合されており、便利です。
ユーザーフレンドリーで簡単な CRM ソフトウェアはまさに逸品です。 以下に、ビジネス効率を高めるために不可欠な機能を提供する、最高のシンプルな CRM オプションのコレクションを示します。
Freshsales は、60,000 以上の企業で使用されている販売 CRM です。 AI を活用したコンタクトスコアリング、取引予測の洞察、インテリジェントなワークフロー自動化により、販売効率を向上させます。 企業は、ノーショー率の減少や顧客獲得の増加など、良い結果をもたらしています。 業界の専門家から信頼されており、21 日間のトライアルで無料でお試しいただけます。 クレジットカードは必要ありません。
Capsule は、中小企業が顧客関係を構築し、売上を増やし、時間を節約するのに役立つスマート オンライン CRM です。 機能には、連絡先管理、販売パイプライン、分析、ワークフローの自動化が含まれます。
| CRM | 主な特長 | 価格設定 | ユーザー数 |
|---|---|---|---|
| Zoho CRM | 自動化、分析、パーソナライゼーション、統合オプション | 無料で開始し、ユーザーあたり月額 50 ドルまでの段階的プランを利用可能 | 世界中の 250,000 の企業 |
| 洞察力に富んだ | 簡単なセットアップ、適切な統合、マーケティング キャンペーン、AppConnect | 無料トライアル付きでユーザーあたり月額 29 ドルから始まります | 知らない |
| 本当にシンプルなシステム | 販売、マーケティング、サービス ツール、カスタマー サポート、統合オプション | 無料プランが利用可能、有料プランはユーザーあたり月額 14 ドルから始まります | 知らない |
| ストリーク | Gmail の CRM、メール追跡、差し込み印刷、カスタマイズ可能なプロセス | 無料プランが利用可能、有料プランはユーザーあたり月額 15 ドルから始まります | Googleやさまざまな業界で使用されています |
| アジャイルCRM | オールインワン、連絡先管理、取引追跡、電話、予約スケジュール | 無料プランが利用可能、有料プランはユーザーあたり月額 $8.99 から始まります | 15,000 を超える顧客 |
| HubSpot CRM | 無料の販売パイプライン ダッシュボード、会議スケジューラー、電子メール テンプレート、ライブ チャット | 万人に無料 | 高評価 |
| ビットリックス24 | コラボレーション、タスク、プロジェクト、人事、チャット、ビデオ通話、ドキュメント | ユーザー数無制限で無料、有料プランは月額 19 ドルから | 世界中で 1,200 万人のユーザー |
| エンゲージベイ | 無料、マーケティングオートメーション、販売ワークフロー、取引管理、統合オプション | 無料プランが利用可能、有料プランはユーザーあたり月額 $8.99 から始まります | 知らない |
| 生鮮販売 | AI を活用したコンタクト スコアリング、取引予測の洞察、ワークフローの自動化 | 21 日間の無料トライアル付きで、ユーザーあたり月額 15 ドルから始まります | 60,000以上の企業 |
| カプセル | 連絡先管理、販売パイプライン、分析、ワークフローの自動化 | 最大 2 ユーザーまでは無料、有料プランはユーザーあたり月額 18 ドルから | 知らない |
2023 年に向けて、CRM ソフトウェアの世界は急速に進化し、エキサイティングなトレンドを最前線にもたらしています。 知っておくべき傾向をいくつか紹介します。
中小企業が CRM システムに求めるべきことはたくさんあります。 中小企業に適切な CRM システムを選択する際に考慮すべき重要な要素をいくつか示します。
CRM ソフトウェアは、顧客データを効率的に処理および整理できるように設計されており、貴重な情報を保存するための一元的なプラットフォームを提供します。 顧客とのやり取り、好み、購入履歴を追跡できるため、顧客を理解しやすくなり、より強い関係を育むパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。
中小企業の経営者にとって、理想的な CRM システムは、堅牢な連絡先管理機能を提供する必要があります。 簡単なデータ入力と更新、連絡先のセグメント化、対話履歴の追跡などの機能を探してください。 これらの機能により、コミュニケーションが合理化され、顧客エンゲージメントが強化され、増大する連絡先リストの管理が簡素化されます。 この CRM ソフトウェアの課題アンケートをチェックして、他の中小企業ユーザーが CRM システムの課題を克服するために何を求めているかを確認してください。
最高の CRM ソフトウェアは、基本的なデータ ストレージを超えて、効果的な顧客関係管理を促進するツールを提供します。 通常、リード追跡、タスク自動化、販売パイプライン管理などの機能が含まれます。 このような機能により、中小企業は潜在顧客を育成し、問い合わせに迅速に対応し、全体的な顧客満足度を向上させることができます。
中小企業に適切な CRM を選択する方法を検討する場合、優先すべき主な機能には、販売追跡、レポートと分析、電子メールの統合、モバイル アクセシビリティなどがあります。 これらの機能により、生産性が向上し、貴重な洞察が提供され、ビジネス オーナーとチームが移動中でも接続を維持できるようになります。
中小企業 CRM ソリューションは、中小企業が直面する固有のニーズや課題に応えるために特別に調整されています。 CRM システムでできることはどのプラットフォームでも似ていますが、ソリューションが異なればさまざまな機能が提供されます。 通常、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、スケーラブルなプラン、手頃な価格オプションを提供します。 対照的に、一般的な CRM システムは、中小企業の運営を効率的にサポートするために必要な柔軟性と集中力に欠けている可能性があります。
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