出荷遅延配送エクスペリエンス管理の上位 10 の競合他社と代替品

序章

LateShipment は、購入後のエクスペリエンスのためのオールインワン プラットフォームを提供する出荷追跡ソフトウェアです。 このソフトウェアは、サプライ チェーンの遅延に対する予測アラートとプロアクティブなソリューションを備えたリアルタイムの出荷追跡を提供します。 さらに、配送関連の問題の自動チケットをトリガーし、業務を管理するためにすべての配送を監査できます。

さらに、LateShipment は、顧客が配送の紛失、破損、遅延に対する払い戻しを請求するのにも役立ちます。 さらに、返品管理は、LateShipment と、24 時間年中無休のカスタマー サポート、データ セキュリティ、専任のカスタマー サクセス マネージャーなどの追加サービスにより効率的です。 ただし、より幅広い機能をお探しの場合は、お客様のビジネスに適した上位 10 の LateShipment の代替品と競合他社のリストを作成するために広範囲に調査しました.

トップ10のベストLateShipment代替品と競合他社

1) クリックポスト

ClickPostは、出荷ソフトウェアを提供する SaaS (Software as a Service) 企業です。 エンド ツー エンドのサプライ チェーン管理と購入後の顧客体験を提供する点で、LateShipment の強力な競合相手です。

• 出荷を監視するためのデータ分析を備えた単一のダッシュボードで、250 以上の運送業者と統合されています。
• ClickPost には、配送業者と配送料金の最適な組み合わせを提供するためのインテリジェントなレコメンデーション エンジンがあります。
• このソフトウェアには、返品管理と NDR 管理のための適切に構成されたポータルがあります。
• ClickPost は、集荷最適化サービスと、積極的な関与を伴う自動化された顧客サポート システムも提供しています。

長所:信頼性の高い注文追跡システムを提供し、エンタープライズ レベルの注文管理に非常に適しています。

短所:エンタープライズ ボリュームをサポートする機能があるため、ClickPost は SMB には適していません。

2) ナルバール

Narvar は出荷追跡ソフトウェアであり、信頼できる LateShipment の代替手段です。 400 を超えるキャリアとのマルチキャリア統合によってサポートされる、購入後のカスタマー エクスペリエンスを提供します。

• Narvar は、9000 か所の場所から好みの Narvar サービス ポイントを選択することで、顧客が送迎サービスを最適化できるようにする専用ポータル、コンシェルジュを提供しています。
• このソフトウェアは、統合された追跡システムを提供し、SMS、電子メール、および WhatsApp を通じて正確な注文ステータスとタイムリーな通知を提供します。
• もう1つの顕著な機能は、データ分析のオプションを使用して、すべての運送業者の出荷データにアクセスできる専用のダッシュボードです.

長所: Narvar を使用したカスタマイズにより、業務に多目的なソリューションを提供できます。

短所:注文追跡ステータスは常にリアルタイムで提供されるとは限りません。

3) WeSupplyLabs

有名な LateShipment の競合である WeSupplyLabs は、注文管理と購入エクスペリエンスを提供する配送エクスペリエンス ソフトウェアです。

• WeSupplyLabs は、100 以上の通信事業者と統合されており、データ分析によるビジネスの監視と改善を可能にします。
• カーブサイドピックアップと店舗ピックアップを提供し、顧客にとって便利な配送サービスを提供します。
• 自動化により、顧客が返品管理と購入後のクエリを開始できるようにします。
• このソフトウェアは追跡システムと統合されており、SMS や電子メールで顧客に送信される正確な注文ステータス通知を実現します。

長所: WeSupplyLabs のカスタマー サポートは高く評価されています。

短所:大規模な企業の管理にはあまり適していません。

4) シップステーション

Shipstation は、注文管理と在庫ソリューションを提供する出荷ソフトウェアです。 これは、LateShipment の優れた代替手段です。 Shipstation は 50 以上のキャリアと統合されています

• Shipstation を使用すると、割り当て、割り当て解除、および在庫追跡により、在庫管理を常に把握できます。
• このソフトウェアは、さまざまな市場やオンライン ストアに接続できる 100,000 の加盟店から選択されています。
• パーソナライズされたデザインのブランドページがあり、一貫した通知で注文ステータスを表示します.
• Shipstation を使用すると、出荷データとロジスティクス レポートを監視して、ビジネス オペレーションを改善できます。

長所: Shipstation は、信頼性が高く正確な在庫管理システムを提供します。

短所:技術的な不具合に対するサポートが不十分です。

5) パーセルパフォーム

ParcelPerform は配送ソフトウェアであり、LateShipment の競争相手として高く評価されており、注文管理サービスを提供しています。

• ParcelPerform は、複数の運送業者を管理するための専用ポータルを使用して、世界中の 600 以上の運送業者と統合されています。
• カスタム デザインのブランド ページと、30 の言語でアクセスできるユーザー フレンドリーなインターフェイスを備えています。
• ParcelPerform を使用すると、ビジネスの規模に基づいて妥当な配送料を事前に交渉できます。
• このソフトウェアを使用すると、さまざまな指標で出荷データを分析することもできます。

長所: WISMO 通話を減らすための積極的なソリューションを提供します。

短所:技術的な不具合により、ParcelPerform で多くの問題が発生します。

6) 七宝

Shippo は、米国を拠点とする出荷追跡ソフトウェアで、50 以上の運送業者と統合されています。 これは、LateShipment の優れた代替手段であり、以下を提供します。

• Shippo は、ビジネスの規模に応じて費用対効果の高い配送料を交渉できるサブスクリプション パッケージを提供します。
• Shippo には、正確で一貫した配送業務のためのグローバル住所検証システムが組み込まれています。
• Shippo を使用すると、製品の統合は遅延なく迅速に行われ、初日から稼働できます。

長所:出荷に経済的な価格を提供し、出荷処理を迅速に追跡します。

短所:一貫性のない配信システムにつながる正確なラベル生成に関する問題があります。

7) 伝える

Convey は、購入後の管理サービスと、LateShipment の信頼できる代替手段を提供する配送エクスペリエンス ソフトウェアです。

• Convey は、出荷と注文のタイムラインを管理するための正確な配達時間の見積もりを備えた予測サプライ チェーン モデルを提供します。
• 出荷データとメトリクスを利用して、ビジネスを監視し、不一致を取り除くことができます。
• Convey には、リアルタイムのステータスと通知のための統合された注文追跡システムがあります。
• 運送業者との積極的なコミュニケーションにより、配送の例外を管理できます。
• また、Convey で妥当な配送料を事前に交渉することもできます。

長所:統合は簡単で、マーケティング コンテンツを含む包括的なブランド ページがあります。

短所:デザイン インターフェイスは必ずしもユーザー フレンドリーではありません。

8) メタパック

このよく知られている出荷ソフトウェアは、購入後のエクスペリエンス管理を提供するという点で、LastShipment の優れた競争相手です。

• Metapack は、在庫ソリューションを提供するために、世界中の 35,000 のストレージ ユニットにアクセスできます。
• このソフトウェアにより、顧客は 350,000 の場所から便利なスポットを選択して、送迎サービスを最適化できます。
• また、配送および返品プロセス用の配送ラベルの自動生成により、注文管理を迅速化することもできます。
• さらに、ブランド化されたページをカスタマイズして、ビデオ、画像、カスタマー レビュー、製品の推奨事項を紹介することもできます。

長所:プロアクティブなソリューションを備えた非常に効率的な配送管理システムを提供します

短所:グリッチを管理するための包括的なバックエンド サポートを提供しません。

9) パーセルラボ

ParcelLab は、購入後のエクスペリエンスを提供するという点で、LateShipment に代わる堅実な配送ソフトウェアです。 このソフトウェアは、世界中の 550 以上の企業に好まれています。

• 運用分析用の専用ポータルを使用して、ビジネスを常に監視および改善できます。
• ビジネスのプロモーション用にパーソナライズされたブランド ページを提供し、画像、ビデオ、製品の推奨事項を紹介します。
• 返品サイクルに集中して、それらを新しい購入に変換します。
• ParcelLab はビジネスとのシームレスな統合も提供し、問題なくすぐに稼働できます。

長所:ライブに移行するための統合時間が短いため、顧客中心です。

短所:一部の機能にアクセスするには、ユーザーフレンドリーではない可能性があります。

10)アフターシップ

Aftership は出荷ソフトウェアを提供する SaaS (サービスとしてのソフトウェア) 企業であり、LastShipment の強力な競合相手です。

• Aftership は、単一のダッシュボードですべてのキャリアにアクセスできる、900 を超えるキャリアとのマルチキャリア統合を備えています。
• このソフトウェアには、信頼できる注文ステータスと通知を提供するプレミアム パッケージ追跡システムがあります。 さらに、7つのメインステータスと33のサブステータスがあります。
• Aftership のブランド ページには注文状況が表示され、さまざまなオンライン ストアやマーケットプレイスに接続されています。
• Aftership は、アプリ内購入を備えた適切に設計されたモバイル アプリも提供しています。

長所:顧客とのより積極的なコミュニケーションと、信頼性の高い荷物追跡システムを提供します。

短所：グリッチを管理するための十分な技術サポートを提供していません。

3) 出荷遅延の最適な競合他社と代替品を選択する方法は?

では、LateShipment の競合他社と代替品を選択する際に考慮すべき要素は何ですか? オプションを競合他社とどのように比較しますか? このブログ投稿では、オンライン ビジネスに最適な決定を下すために必要な情報を提供します。

3.1) PIN コードの到達可能性と出荷容量

顧客は、出荷量に関係なく、別の場所に出荷するオプションを希望しています。 そのため、ロジスティクス ソフトウェアを選択する場合は、リモートまたは国際的に多くの PIN コードに対応できることを確認する必要があります。 さらに、物流ソフトウェアは、小規模および大量の注文を出荷することもできる必要があります。 その結果、企業はより幅広い顧客ベースにサービスを提供できます。 したがって、最適な LateShipment 代替ソフトウェアを選択する際には、ピン コードの到達可能性と出荷能力を合わせて探すことが最も重要な要素となります。

3.2) 低コストの出荷

あなたのビジネスは、低コストの配送料を利用できますか? 交通費は資金の大部分を占めるため、ビジネスにとって最もリーズナブルな価格を見つけることが最も重要です。 費用対効果の高い出荷を保証し、利益率を明確に管理できます。 たとえば、ClickPost のような LateShipment の主要な代替手段は、AI 搭載のエンジンを利用して、配送に最適な配送業者と価格の組み合わせを見つけます。 彼らは、出荷データとメトリクスを分析して最適な配送料金を提供するスマートアルゴリズムエンジンを使用してそれを行います.

3.3) 配送例外の管理

今日のサプライ チェーンでは注文の頻度と量が多いため、配送サービスはさまざまな例外に直面する可能性があります。 配送の例外は、配送の遅延、紛失、または破損により発生します。 間違った住所や間違った連絡先情報による配達の失敗も、配達例外の背後にある理由である可能性があります。 NDR または不達レポートが生成された場合、LateShipment の上位競合他社は効果的に配信例外に取り組みます。 NDR は、オンライン企業、ロジスティクス パートナー、および顧客間のリアルタイムの更新と通信チャネルを使用する効率的な出荷ソフトウェアによって解決されます。 そのため、NDR に関してプロアクティブな対応と迅速な解決を提供する機会を提供するには、最高のロジスティクス ソフトウェアが不可欠です。

3.4) リアルタイム注文追跡

注文追跡システムは、エンドツーエンドの可視性により、注文が安全に目的地に到着することを保証する優れた方法です. ロジスティクス ソフトウェアに API を統合することで、リアルタイムの通知を確実に受け取ることができます。 さらに、出荷ソフトウェアの API 統合により、電子メール、Whatsapp、SMS、および IVR による通知が提供されます。 これにより、注文追跡は顧客の心を安心させる優れた方法になります.

3.5) ソフトウェア統合のスピードと深さ

オンライン ビジネスには、迅速かつ詳細な統合に適応できるロジスティクス ソフトウェアが必要です。 これにより、オンライン企業は遅滞なくすぐに稼働できるようになります。 上位の LateShipment 代替ソフトウェアは、統合に関してはスピードと深さを提供します。 これにより、ロジスティクス ソフトウェアが不具合や遅延なく機能し、シームレスなサプライ チェーンの運用が維持されます。

3.6) 逆物流管理

返品の処理は面倒かもしれませんが、ビジネスを成功させるために不可欠な要素です。 特にエレクトロニクスやファッションなどの業界では、多くのリターンが得られる可能性があります。 返品された製品は、サプライ チェーンの中で、補充または交換のために元の倉庫に送り返されます。これをリバース ロジスティクス管理と呼びます。 LateShipment の上位の競合他社は、返品プロセスの NPR または非集荷レポートと集荷の最適化を提供します。 その結果、返品プロセス全体が完全に合理化され、リバース ロジスティクスが効率的に管理されます。

3.7) 自動化されたカスタマー サポート

顧客は、毎日対応する必要がある多くの苦情や問い合わせを提出します。 LateShipment の最大の競争相手は、Autobots のような自動化された機能を提供して、顧客サポートを提供します。 完全に自動化された購入後のエクスペリエンスは、迅速な解決のためにプロアクティブでカスタマイズされた応答で構成できます。 次に、あらゆる種類のクエリや苦情を効率的に管理します。その一部は WISMO 呼び出しのヒープです。

3.8) ソフトウェアの価格

どのソフトウェアを購入するかを決定する際に、価格が重要な要素であることは誰もが知っています。 出荷するソフトウェアの価格を考慮することで、手頃な価格で優れた機能を提供する最有力候補を見つけることができるかもしれません。 LateShipment の競合他社の中には、機能が組み込まれたサブスクリプション パッケージを提供しているものもあります。 それは、あらゆる事業運営に有益であることが証明できます。 そのため、配送ソフトウェアで適切なパッケージを妥当な価格で見つけるようにしてください。

4) 出荷遅延出荷の競合他社および代替品に関するよくある質問 (FAQ)。

4.1) いつ LateShipment 配送プラットフォームの代替品を入手する必要がありますか?

ビジネスが特定の管理システムの機能で飽和状態になっていることに気付いた場合は、何か新しいものを検討する時期かもしれません。 代替の追跡プラットフォームは、データ収集にギャップがないようにしながら、在庫レベルや顧客の注文からすべてを把握するためのより多くのオプションを提供できます。

4.2) LateShipment 配送追跡ソフトウェアの最良の競合相手は?

非常に多くの配送追跡ソフトウェア プラットフォームが存在するため、どれがニーズに最適かを判断するのは難しい場合があります。 この分野には、ClickPost、Metapack、Shippo、Shipstation などの強力な競合他社があり、競争力のある価格で優れた機能を提供し、途中でサポートが必要な場合に優れたカスタマー サービスを提供します!