2023 年のベスト ミステリー ショッパー アプリ 7
公開: 2023-10-23ミステリー ショッパー アプリは、顧客があなたのビジネスをどのように体験しているかについての深い洞察を提供します。 この記事では、今日使用するのに最適なミステリーショッパーアプリのおすすめを7つ紹介します。
ミステリー ショッパー アプリを使用すると、顧客があなたのビジネスでどのような体験をしているかをより深く理解できるようになります。 従来のフィードバック プログラムと比較して、ミステリー ショッピングでは、顧客のオンサイト エクスペリエンスや顧客サービスの品質などに関するより詳細なデータを提供できます。
ミステリー ショッパー アプリのデータを使用して、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスを提供し、初めての訪問者を忠実な顧客に変えることができます。 このガイドでは、2023 年に使用すべき 7 つのベスト ミステリー ショッピング アプリをレビューし、あなたのビジネスに適したアプリを選択する方法を説明します。
私たちの調査を読む時間がない場合は、簡単な比較表にジャンプしてください。
私たちのおすすめ
最高のオールインワンミステリーショッパーアプリ
さらに詳しく 無料で始める
何百万もの潜在的なミステリーショッパーへのアクセスに適しています
店舗を訪れる買い物客の調査に適しています
最高のミステリーショッパーアプリの選び方
最高のミステリー ショッピング アプリを選ぶ際に私が探した主な機能をいくつか紹介します。
必須の機能
- カスタマイズ可能なアンケート:買い物客にビジネスにとって重要な質問をできるように、カスタム アンケートを作成できるアプリを優先しました。 たとえば、Connecteam を使用すると、新しいアンケートを数秒で簡単に作成して配布できます。
- チェックリスト:ミステリー ショッパーにチェックリストを提供して、フィードバックが必要な項目すべてをチェックしてもらうことができます。
- 分析ダッシュボード:優れたミステリー ショッパー アプリは、データを視覚化して意思決定を支援します。
- 写真とビデオのサポート:買い物客が現場にいるときに写真やビデオを撮ると、あなたのビジネスについて多くのことを知ることができます。写真やビデオを投稿できるアプリを探しました。
ソフトウェアが次のとおりであることも確認しました。
- ミステリー ショッパー アプリが高額にならないよう、手頃な価格でご利用いただけます。
- ユーザーフレンドリーなので、秘密の買い物をする人はシームレスにフィードバックを提供できます。
最後に、ミステリー ショッピング アプリを優れたものにする機能を確認しました。
- 地理位置情報。ミステリー ショッパーが正しい場所を訪問し、現場にいる間にフィードバックを提供できるようにします。
- ミステリー ショッパーがあなたのお店を訪れている間にコミュニケーションをとるための1 対 1 のメッセージ。
- タスク管理ツールを使用すると、ビジネスの特定の部分を訪問するなど、秘密の買い物客に特定のタスクを割り当てることができ、買い物客はそれらのタスクを完了としてマークできます。
2023 年のベスト ミステリー ショッパー アプリ 7
Connecteam — 最高のオールインワンミステリーショッパーアプリ
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
Connecteam は、秘密のショッピングのための豊富な機能を備えたオールインワンの労働力管理プラットフォームです。
Connecteam を選んだ理由:重要なのは、Connecteam は既存のミステリー ショッパーのネットワークに接続するのではなく、従業員の管理を目的としているということです。これは、経験が豊富で信頼できるミステリー ショッパーのチームを厳選できるため、ビジネスにとって大きな利点となります。
これらの買い物客は、複数の場所を訪問したり、時間をかけて同じ場所に戻ったりして、一貫した実用的なフィードバックを提供することができます。
また、Connecteam のデザインは、ミステリー ショッパーと連絡を取り合うのにも役立ちます。 彼らがあなたのビジネス拠点を訪問したとき、Connecteam のモバイル アプリを使用して、彼らにタスクを割り当てたり、データを収集したり、リアルタイムでメッセージを送信したりすることができます。
Connecteam がミステリー ショッピングに提供する機能のいくつかを詳しく見てみましょう。
ビジネス施設内からデータを収集するためのカスタマイズ可能なフォームとチェックリスト
Connecteam を使用すると、ミステリー ショッパーに配布するフォームやチェックリストを簡単に作成できます。 フォームとチェックリストはどちらも写真とビデオをサポートしているため、買い物客はメディアをアップロードして書面による回答を補足できます。
さらに、Connecteam のチェックリストは地理位置情報をサポートしています。 したがって、ミステリー ショッパーがあなたのビジネスを訪問している間にチェックリストを完了したことを確認できます。
Connecteam のフォームで私が気に入っている点の 1 つは、フォームが動的であることです。 たとえば、買い物客の返答が、特定の商品を見つけるのに問題があると答えたとします。 フォームは、アイテムが何であったか、どこで見たかなどについての質問を自動的にフォローアップできます。
フォームやチェックリストからのデータがリアルタイムで分析ダッシュボードに届くため、迅速な意思決定が可能になります。 何人の買い物客がチェックリストを完了したかが一目でわかります。 さらに、Connecteam を使用すると、報告されたすべてのデータを視覚化し、それをエクスポートして社内の他のユーザーと共有することができます。
リアルタイムの結果が得られる、展開が簡単なアンケート
Connecteam を使用すると、カスタム アンケートやデジタル投票を作成してミステリー ショッパーに送信することもできます。 私がこの機能を気に入っているのは、買い物客が会社の拠点にいるときに、買い物客からのリアルタイムのフィードバックを求めることができるからです。 たとえば、ミステリー ショッパーに従業員との最近のやりとりについて簡単に調査できます。
秘密の買い物客にタスクを割り当て、進捗状況を監視するタスク管理ツール
Connecteam の組み込みタスク管理ツールを使用すると、タスクを作成してミステリー ショッパーに割り当てることができます。
タスクには、フォーム、チェックリスト、画像、期日、その他の添付ファイルを含めることができます。 たとえば、買い物客に何か (映画館のトイレなど) を検査させる場合、検査に使用するチェックリストを添付するだけです。
Connecteam は、買い物客がタスクを完了したり期限を過ぎたりすると、アラートを送信します。 中央のダッシュボードを介して、すべての未解決のタスクを表示し、期限が近づいたときにすぐにリマインダーを送信できます。
秘密の買い物客と連絡を取り合うための 1 対 1 およびグループ メッセージング
Connecteam を使用して、買い物客とリアルタイムでチャットすることもできます。 これは、施設内で見つかった問題について話したり、タスクの最新情報を尋ねたりするのに最適な方法です。
チャット ツールはグループ メッセージングもサポートしているので、すべての買い物客にメッセージを送信したい場合に便利です。 さらに、あなたや買い物客はメッセージ内で画像や動画などの添付ファイルを送信できます。 これにより、買い物客はトイレが汚れていたなどの発見物の証拠を提供できるようになります。
さらに、Connecteam の従業員ディレクトリ アプリを使用すると、チーム内の誰でも簡単にすばやく見つけて連絡できます。
ドラッグ アンド ドロップ スケジューラでミステリー ショッパーを場所とシフトに割り当てます
Connecteam には、ミステリー ショッパーを仕事に割り当てることができるドラッグ アンド ドロップ スケジュール ツールがあります。 特定の時間に特定の店舗を訪問するようにスケジュールを設定し、買い物客が重複しないようにすることができます。
Connecteam を使用してスケジュールを自動的に作成することもできます。 自動化されたスケジュールは、どの店舗が最も近いかなど、買い物客の好みに基づいて設定できます。 買い物客がシフトを交換したい場合は、あなたの許可があれば簡単に交換できます。
ミステリーショッパーをすぐに始められるシームレスなオンボーディング
Connecteam を使用して、新しいミステリー ショッパーをチームに迅速に参加させることもできます。 買い物客は、作業を開始する前に完了またはアップロードする必要があるすべてのドキュメントを確認でき、買い物客が独自に従うためのカスタム オンボーディング ワークフローを作成して発行することができます。
チャット グループにミステリー ショッパーを追加して、トレーニング資料へのアクセスを許可することも簡単です。 その結果、数週間ではなく数時間で本格的な運用を開始できるようになります。
トレーニング ツールはミステリー ショッピングの実践を標準化するのに役立ちます
Connecteam は、ミステリー ショッパー向けのカスタム トレーニング コースの構築に役立つツールを提供します。 これらは、新しいミステリー ショッパーにすぐに慣れてもらい、すべての買い物客が同じ基準であなたの場所を評価できるようにするのに役立ちます。
コースは自分のペースで進められ、ビデオ、マニュアル、チェックリストなどが含まれています。 各コースにクイズを追加して、ミステリー ショッパーが重要な情報を確実に保持できるようにすることもできます。
あらゆるビジネスに手頃な価格
プラットフォームの強力な機能に加えて、ビジネスの規模に関係なく、非常に手頃な価格であるConnecteam を気に入っています。
ユーザー数が 10 人までの企業は永久に無料で、有料プランは30 人まで月額わずか 29 ドルから始まります。 追加ユーザーの料金は月額わずか 0.50 ドルです。
Connecteam では、生涯無料のプランも提供しています – 今すぐ始めましょう!
主な特長
カスタマイズ可能なフォーム、チェックリスト、アンケート
リアルタイムのデータ収集と分析のダッシュボード
1対1およびグループチャット
タスク管理ツール
ドラッグアンドドロップスケジューラ
チェックリストとフォームでのマルチメディアのサポート
長所
ミステリーショッパーからリアルタイムでデータを取得
動的フォームの問題に関する詳細情報を自動的に収集します。
無料トライアルを提供
追加のチーム管理ツールが含まれています
短所
さらに多くのサードパーティとの統合が進行中
価格設定
Free-for-lifeプランが利用可能プレミアム プランは 30 ユーザーの場合、月額 29 ドルから始まります
14 日間の無料トライアル、クレジット カードは不要
無料トライアルを開始するStreetbees — 何百万もの潜在的なミステリー ショッパーへのアクセスに適しています
上で利用可能
- ウェブ
Streetbees は、Web ベースの消費者アンケート アプリです。
Streetbees を選んだ理由:このプラットフォームは、貴社のビジネスを世界中の 350 万人以上のミステリー ショッパーのネットワークに接続します。ミステリー ショッパーが完了するタスクを作成でき、Streetbees のネットワーク内の誰もがあなたのタスクを完了することを決定できます。
タスクには、アンケートへの回答、ビジネスの拠点での商品の購入などが含まれます。 正確な回答を保証するために、買い物客がいずれかのビジネス拠点にいる間のみタスクやアンケートを完了できるように制限できます。
注意すべき点の 1 つは、ミステリー ショッパーが Streetbees で完了するタスクごとに料金を支払う必要があることです。 より高い支払いを提供すると、ミステリーショッパーにタスクを徹底的に完了させる可能性が高いことがわかりました。
ストリートビーについて詳しく見る主な特長
- ミステリーショッパーの大規模な世界的ネットワーク
- アンケートとタスク
- 視覚化を備えた組み込みの分析ダッシュボード
- 買い物客に関する人口統計データ
長所
- タスクやアンケートを完了するために買い物客に現場にいるように要求できます
- データ分析を支援するAIツールを提供
短所
- 参加できるかどうかは、各タスクに支払う金額によって大きく異なります
- ミステリーショッパーが誰であるかをほとんど制御できません
価格設定
価格についてはベンダーにお問い合わせくださいトライアル版: いいえ無料プラン: いいえ
Market Force — 店舗を訪れる買い物客の調査に適しています
上で利用可能
- ウェブ
Market Forceはミステリー ショッピング プラットフォームです。
Market Force を選んだ理由:あなたのビジネス拠点を訪れる買い物客を簡単に調査し、その時間に対して料金を支払うことができます。カスタム調査を作成して、顧客サービス、清潔さ、在庫などに関するフィードバックを得ることができます。
Market Force は非常に使いやすく、主に米国で 400,000 人を超えるミステリー ショッパーのユーザー ベースを持っています。 Market Force には、調査の設計と結果の分析を支援するコンサルタント チームも用意されていることが気に入っています。
とはいえ、ミステリー ショッピング データを自分で処理したい場合は、Market Force では少し不十分です。 このプラットフォームには、限定的な分析ツールとデータ視覚化ツールが含まれています。
マーケットフォースについて詳しく見る主な特長
- 400,000 人以上のミステリー ショッパーのネットワーク
- タスクとアンケートの支払いオプション
- カスタム調査
- 詳細な買い物客ガイドライン
長所
- オンラインおよびモバイルの顧客エクスペリエンスに関するアンケートを作成するオプション
- 調査設計と分析に関するコンサルティングが可能
短所
- 限られた組み込みデータ分析ツール
- グローバルに事業拠点を持つ企業には適さない
価格設定
価格についてはベンダーにお問い合わせくださいトライアル版: いいえ無料プラン: いいえ
iSecretShop — 買い物客から写真やビデオを収集するのに適しています
上で利用可能
- ウェブ
iSecretShop は、市場調査会社 Prism Intelligence が提供するミステリー ショッピング アプリです。 調査だけでなく、写真、ビデオ、音声録音などを収集することができます。
iSecretShop を選んだ理由:このアプリを使用すると、100 万人を超えるミステリー ショッパーのネットワークにアクセスできます。買い物客にタスクを割り当て、それらのタスクを完了すると現金で報酬を与えることができます。
このアプリを使用すると、買い物客はあなたのビジネス拠点内から写真を撮ったり、ビデオや音声を記録したりできます。 また、訪問後に自宅のコンピューターで長い物語を書くこともできるため、体験に関するより詳細なデータを得ることができます。
さらに、Prism ダッシュボードは iSecretShop からリアルタイムでデータを収集し、優れた視覚化ツールを提供します。 虚偽のアンケート回答を排除する不正検出機能もあります。
ただし、iSecretShop では、アプリを通じて買い物客とコミュニケーションをとることはできません。 これにより、買い物客が問題を報告したときにフォローアップする能力が制限されることがわかりました。
iSecretShop について詳しく見る主な特長
- 写真、ビデオ、オーディオのサポート
- カスタマイズ可能なタスクと支払い
- フィードバック送信オプション
- 視覚化された分析ダッシュボード
長所
- 同じ買い物客を複数の場所に送ることができます
- 誤った応答を排除するための不正検出機能が組み込まれています
短所
- ミステリーショッパーと通信する方法を提供しない
- チェックリストツールがない
価格設定
価格についてはベンダーにお問い合わせくださいトライアル版: いいえ無料プラン: いいえ
IntelliShop — 厳選されたミステリーショッピング体験に最適
上で利用可能
- ウェブ
IntelliShop は、ミステリー ショッピング、オンライン評判管理などを提供するブランド管理会社です。
IntelliShop を選んだ理由: IntelliShop の気に入っている点は、サービスにサインアップして、あなたのビジネスに合わせて厳選されたミステリー ショッピングを入手できることです。IntelliShop は、お客様のビジネスにとって優れたカスタマー エクスペリエンスがどのようなものであるべきかを理解するために協力します。
次に、同社は 80 万人を超える秘密の買い物客のネットワークを使用して、顧客エクスペリエンスが実際にどのようなものであるかを確認します。 各ミステリー ショッパーの体験に関する詳細で実用的なデータが得られます。 さらに、IntelliShop は、結果を理解し、前向きな変更を加えるのに役立つアドバイスを提供します。
私にとって、IntelliShop の欠点は、ミステリー ショッパーと直接通信できないことです。 アンケートを更新したり、フィードバックをフォローアップしたりする場合は、IntelliShop チームを経由する必要があります。
IntelliShop について詳しく見る主な特長
- 1対1のアドバイス
- 800,000 人以上のミステリー ショッパー
- 各ミステリーショッパーからの詳細なレポート
- ROI分析
長所
- アプリはあなたのビジネスに合わせたショッピング体験を作成します
- アドバイザーは結果に基づいた変更を支援します
短所
- ミステリーショッパーと直接コミュニケーションをとる方法がない
- 米国とカナダの企業のみが利用可能
価格設定
価格についてはベンダーにお問い合わせくださいトライアル版: いいえ無料プラン: いいえ
フィールド エージェント — 謎の小売店での買い物に適しています
上で利用可能
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
Field Agent は、店舗やオンラインで買い物客からのフィードバックを収集するのに役立つモバイル ミステリー ショッピング アプリです。
Field Agent を選んだ理由: Field Agent は、オムニチャネルのミステリー ショッピング アプリです。これは、秘密の買い物をする人が実店舗とオンライン ストアの両方での体験を報告できることを意味します。 買い物客がサポートラインに電話したり、ライブチャットを使用したりした場合、その状況を知ることもできます。
買い物客は、Field Agent アプリを使用して写真やビデオを撮影したり、アンケートの質問に答えたり、製品の試用に関するレポートを作成したりすることもできます。 Field Agent の分析ダッシュボードを使用すると、スタッフの関与や店舗の状況など、特定の詳細をドリルダウンできます。
Field Agent はかなりカスタマイズ可能であることがわかりましたが、チェックリストを追加したり、買い物客と直接コミュニケーションしたりする方法がないことにがっかりしました。 また、フィードバックを提供するミステリー ショッパーに関する人口統計データもあまり得られません。
フィールドエージェントについて詳しく見る主な特長
- 写真とビデオのサポート
- 分析ダッシュボード
- 200万人の世界的なミステリーショッパーのネットワーク
- 調査ツール
長所
- ビジネスのオンライン顧客エクスペリエンスを評価する
- カスタマイズ可能
短所
- 買い物客向けのチェックリストを追加するオプションはありません
- ミステリーショッパーに関する限られた人口統計データ
価格設定
価格についてはベンダーにお問い合わせくださいトライアル版: いいえ無料プラン: いいえ
Secret Shopper — 世界中に小売店を構える企業に最適
上で利用可能
- ウェブ
Secret Shopper は、30 年以上にわたって企業の顧客体験の評価を支援してきたミステリー ショッピング プラットフォームです。
Secret Shopper を選んだ理由:このプラットフォームには、米国、スペイン、ペルー、中国、日本、オーストラリアなど、世界中の何百万人ものミステリー ショッパーのネットワークがあります。複数の国に拠点を持つ企業にお勧めします。
Secret Shopper について私が気に入っているもう 1 つの点は、同社が独自の分析ダッシュボードを開発していることです。 データに関する実用的な洞察が得られ、買い物客の反応を事業所の場所や地域ごとに分類することができます。
Secret Shopper は主に顧客の体験を知るためにアンケートを使用しており、写真やビデオは収集しません。 私にとって、このため一部のレビューは詳細が欠けているように感じられました。
シークレットショッパーについて詳しく見る主な特長
- 世界的なミステリーショッパーネットワーク
- カスタマイズ可能な分析ダッシュボード
- 現場およびオンライン体験の分析
- マンツーマンコンサルティング
長所
- 回答を場所または地域ごとに並べ替えることができます
- 設立された会社
短所
- 買い物客は写真やビデオを送信できない
- 買い物客にオンサイトタスクを割り当てることができない
価格設定
価格についてはベンダーにお問い合わせくださいトライアル版: いいえ無料プラン: いいえ
最高のミステリーショッパーアプリを比較する
| トピック |  無料で始める | | | | | | |
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| レビュー |   | 該当なし | 該当なし | 該当なし | 該当なし | 該当なし | 該当なし |
| 価格設定 | 最初の 30 ユーザーは月額わずか 29 ドルから始まります | 価格についてはベンダーにお問い合わせください | 価格についてはベンダーにお問い合わせください | 価格についてはベンダーにお問い合わせください | 価格についてはベンダーにお問い合わせください | 価格についてはベンダーにお問い合わせください | 価格についてはベンダーにお問い合わせください |
| 無料トライアル | はい 14日間 | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ |
| 無料プラン | はい 無料最大10ユーザーまで | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ |
ミステリーショッパーアプリとは何ですか?
シークレット ショッピング アプリは、ミステリー ショッパーがあなたのビジネスをどのように体験しているかを知ることができるデジタル ツールです。
小売店や接客業に携わる人々は、これらのアプリを最も一般的に使用しています。 しかし、ミステリー ショッピングは、従業員が顧客とやり取りしたり、特定の基準や手順に従う必要があるあらゆる業界にメリットをもたらします。
最高のミステリー ショッピング アプリは、顧客体験の質についての洞察を提供します。 ビジネスの場所がどれほど清潔で居心地が良いか、従業員がどの程度優れたサービスを提供しているかなどについて知ることができます。
買い物客は、貴社の店舗を訪問するときにこれらのアプリを使用して、質問に答えたり、体験のさまざまな側面についてフィードバックを送信したりできます。 ほとんどのシークレット ショッパー アプリにはデータ分析ツールも含まれているため、問題を特定し、職場や従業員のトレーニングに変更を加えることができます。
ミステリーショッピングアプリはどのように機能しますか?
ミステリー ショッピング アプリの仕組みは、企業とミステリー ショッパーにとって異なります。
これらのアプリを使用して、顧客アンケートの設定、タスクの作成、ミステリー ショッパーからの回答の分析を行うことができます。 多くのアプリでは、シークレット ショッパーにアンケートを完了するよう促すために、各アンケートやタスクに金銭的価値を割り当てる必要があります。
ミステリー ショッパーは、企業が要求したすべてのアンケートとタスクを確認し、完了したいものを選択できます。 彼らはあなたのビジネスを訪問し、割り当てられたタスクを完了し、経験についてのフィードバックをすべてアプリを通じて提供します。
たとえば、レストランのオーナーは、ミステリー ショッピング アプリを使用して、買い物客に特定のメニュー項目を注文するよう指示できます。 ミステリーショッパーはこのタスクを受け入れ、その後お店を訪問してタスクの指示に従います。 その後、アンケートに回答するか、その経験と改善の余地を説明する物語を書きます。
シークレットショッパーアプリの利点
より多くの買い物客からより多くの洞察を収集する
ミステリー ショッピング アプリを使用すると、数十人、さらには数百人のミステリー ショッパーを簡単に調査できます。 これは、限られた買い物客、紙とペンによる調査、手作業による分析プロセスに依存する従来のミステリー ショッピング手法に比べて、大きな利点です。 シークレット ショッパー アプリを使用すると、幅広い視点を収集して、ビジネス拠点での顧客エクスペリエンスをより深く理解できます。
改善の機会を特定する
これらのアプリを使用すると、情報を収集して解釈し、過度に長い行列や失礼な従業員など、顧客のコンバージョン率を低下させる可能性がある問題点を特定できます。これらの洞察を入手すれば、顧客エクスペリエンスを向上させるためにすぐに行動を起こすことができます。
たとえば、企業はミステリー ショッピングのフィードバックを使用して、提供するショッピング エクスペリエンスをパーソナライズしたり、問題行動のある従業員に対する効果的なトレーニング介入を決定したりする場合があります。
一貫性の向上
ミステリー ショッピング アプリを使用すると、秘密の買い物客全員が現場で完了するカスタム アンケートやチェックリストなどを作成できます。 ステップバイステップの説明を含むタスクを作成して買い物客に割り当てることもできるものもあります。
このようにシークレット ショッピング プロセスを標準化することで、ミステリー ショッパーが同じ基準とガイドラインを使用してビジネスを評価できるようになります。 この一貫性は、特に複数の場所にわたるデータの信頼性を確保するための鍵となります。
ミステリーショッパーアプリの価格はいくらですか?
ミステリー ショッピング アプリの価格は通常、見積もりのみです。 コストは次のような要因によって異なります。
- あなたの会社にはオンサイト拠点がいくつありますか
- 調査したいミステリーショッパーの数は何人ですか
- 買い物客がタスクやアンケートを完了するのに必要な時間
- 調査の作成やデータの分析に支援が必要かどうか
Connecteam は、拠点の数に関係なく、透明性のある価格設定を提供する唯一のミステリー ショッパー アプリの 1 つです。
このアプリは、ユーザー数 10 人までの企業には完全に無料です。 大規模企業は、最大 30 人まで月額わずか 29 ドルで Connecteam を利用でき、追加ユーザーごとに月額 0.50 ドルを追加できます。
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よくある質問
ミステリーショッピングにはデメリットはあるのでしょうか？
ミステリー ショッピングの潜在的な欠点の 1 つは、偏ったデータが得られる可能性があることです。 たとえば、買い物客が気分が悪い日を過ごしていると、あなたのビジネスを否定的に評価する可能性があります。
ミステリーショッパーへの支払い方法は？
買い物客はタスクを完了することでお金を受け取ります。 時間給で支払うこともできますが、通常は完了したショッピングの仕事に対して定額料金を受け取ります。 また、ミステリー ショッパーに購入を依頼した商品やサービスの代金を返金する必要もあります。
ミステリーショッパーアプリの結論
ミステリー ショッパー アプリは、顧客がビジネスをどのように体験しているかについて実用的な洞察を提供します。 これらのアプリを使用すると、顧客を遠ざけ、収益に影響を与えている問題点をすぐに特定して修正できます。
多くのオプションが利用可能ですが、現在使用するのに最適なミステリー ショッパー アプリは Connecteam だと思います。 これにより、厳選したミステリー ショッパーのチームを編成し、事業所内から詳細なフィードバックを収集することができます。 このプラットフォームは、フォームとチェックリスト、タスク管理とスケジュール ツール、トレーニング ツール、メッセージングなど、ミステリー ショッパーを管理するための多くの機能を提供します。
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