王冠をかぶった私を見てください: 当社の最高のオムニチャネル コンテンツ

オムニチャネルの顧客エクスペリエンスは、あらゆる業界のブランドにとって優先事項となっています。 小売から製造に至るまで、企業は顧客がデジタル時代の選択肢を期待していることを知っています。

このオムニチャネルの傾向は数年前から成長していましたが、パンデミック中に本格的に広がりました。

McKinsey & Company の 2021 年の調査では、消費者の 60% から 70% がオンラインとオフラインの両方のチャネルを使用して製品を調べて購入していることがわかりました。

それ以来、買い手は振り返ることはありませんでした。 小売業者であっても B2B 企業であっても、オムニチャネルは必須です。 マッキンゼーの別の調査によると、B2B 顧客は現在、サプライヤーとのやり取りに定期的に 10 以上のチャネルを使用しており、2016 年の 5 チャネルから増加しています。

内訳: オムニチャネルの説明

傑出した寄稿者である Tracey Wallace は、オムニチャネル現象をさらに詳しく掘り下げ、統計、例、戦略的ヒントを備えたこの記事を執筆しました。

オムニチャネルに関する別の投稿で、ウォレス氏はオムニチャネル戦略について詳しく説明し、スターバックス、ディズニー、ナイキの実例を示しています。

オムニチャネル: 小売業とその先

小売業界はオムニチャネルの推進を主導してきました。

この投稿では、SAP の Shayonie Mila Kundu が、英国の玩具会社 The Entertainer が新型コロナウイルス感染症の影響で変化する購買パターンにどのように迅速に適応したかを説明し、小売業者向けの優れたオムニチャネル ガイドを提供しています。

この記事では、2014 年にオムニチャネルについて執筆したアンジェリカ バレンタインが、現代の買い物客を引き付けるために食料品店が何をする必要があるかについて専門的な洞察を提供します。

消費者製品企業は、消費者直販の成長のために、古い戦略を捨て、複数のチャネルで消費者と関わるための新しい戦略を開発する必要があるとバレンタイン氏はこの投稿で説明しています。

消費者ブランドとオムニチャネル顧客: 継続的にプレーする

消費者ブランドが DTC の世界で成功するには、現代のバイヤーと実際に出会う必要があります。 今日のオムニチャネル消費者の心をつかむには何が必要かを学びましょう。

B2B の世界でも、顧客は消費者の世界と同じ種類の高速でシームレスなエクスペリエンスを期待しているため、企業はオムニチャネルのプレッシャーにも直面しています。

この記事では、デジタル コマースが産業メーカーに与える影響と、オムニチャネル アプローチでどのように売上を伸ばすことができるかについて説明します。

通常通りではありません

オムニチャネル エクスペリエンスへの需要により、マーケティングや販売からサービスやフルフィルメントまで、中核となるビジネス業務が変化しています。

デジタル チャネルの爆発的な増加は、マーケターにとって課題と機会の両方を生み出します。

この投稿では、マーケティング担当者が知っておくべき基本事項を説明し、移行を容易にするためのオムニチャネルのヒントを提供します。

オムニチャネルは、対面での顧客エンゲージメントに大きく依存してきた販売職にとって大きな変化です。

この記事では、デジタル ファーストの顧客と効果的に関わるために営業担当者が行う必要があることについて説明します。

オムニチャネルとは、販売チャネル全体で一貫した価格設定を含むシームレスを意味します。 しかし、電子商取引事業を強化するにつれて、B2B 企業はこれを見逃してしまう可能性があります。

Pricefx の Doug Fuehne 氏は、この投稿でリスクと企業がそれを回避するためにできることについて説明しています。

BOPIS のようなオプションが標準となり、パンデミックは小売業者の配送とフルフィルメントを永遠に変えました。

この記事では、柔軟なフルフィルメントの利点について説明します。

この投稿では、オムニチャネル顧客のニーズを満たすために、小売業者が在庫管理や予測などのサプライ チェーンをどのように再考しているかを調査します。