トップ 10 parcelLab オペレーション エクスペリエンス管理の競合他社と代替品
公開: 2022-10-20ParcelLab オペレーション エクスペリエンス管理の概要 競合他社と代替案
オペレーション エクスペリエンス マネジメント (OEM) は、経営管理および製造で使用される用語で、組織内の材料および製品の流れを管理するプロセスを指します。 ビジネス管理のコンテキストでは、OEM はサプライ チェーン管理の 1 つのコンポーネントです。 ParcelLab はそのような OEM プラットフォームの 1 つです。
OEM の主な目的は、必要なアイテムを必要なときに適切な量で確実に入手できるようにすることです。 組織が OEM プロセスを管理するのに役立つさまざまなソフトウェア アプリケーションが多数あります。 このブログ投稿では、より一般的な OEM ソフトウェア アプリケーションのいくつかを見て、それらに代わるいくつかの方法について説明します。
ビジネスとして、業務が可能な限りスムーズに実行されるようにすることが重要です。 これには、プロセスを最適化するための潜在的な競合他社や代替品の調査が含まれます。 このブログ投稿では、ParcelLab のエクスペリエンス管理操作と、市場の他のオプションとの比較について説明します。 また、ParcelLab の上位の競合他社と代替品のリストを提供し、ビジネスにそれらを選択する必要がある、または選択しない理由についての考えを共有します. 乞うご期待！
トップ10のParcelLab競合他社と代替品のリスト[レビュー、機能、長所、短所、価格]
1) クリックポスト
概要：
最適な配送ソフトウェア サービスに関しては、 ClickPostがリードしています。 テクノロジーを使用して、配送業務を改善および強化するだけでなく、購入後の顧客体験とブランドプロモーションも行っています。 幅広い洗練された機能が提供されているため、ClickPost は ParcelLab の最良の選択肢の 1 つです。 エンドツーエンドの返品管理を処理できます。
特徴：
- 130 以上のグローバル キャリア、Shopify やMagentoなどの店頭、Amazon などの仮想市場と統合できます。
-統一されたダッシュボードを介して、すべての運送業者のすべての注文を管理できます。
- 注文の作成、出荷ラベルと AWB の生成、および注文の集荷を含む注文の明示は、単一の API を使用して実行されます。
-統合された追跡を確実にするために、デュアル API 統合を利用します。 つまり、注文状況の更新はリアルタイムで提供され、ブランドの追跡ページだけでなく、Whatsapp、SMS、および電子メールを介して顧客に自動的にプッシュされます.
長所:市場で最速のキャリア統合は、使いやすいプラットフォームでも知られているClickPostを通じて利用できます。
短所: ClickPost の機能は、中小企業ではなく大企業に適しています。
2) 七宝
概要：
Shippoはカリフォルニアに本拠を置く OEM プラットフォームであり、ParcelLab と競合し、マルチキャリアの統合と基本的な配送サービスの自動化のための配送ソフトウェアを提供しています。
特徴：
- 85 以上の通信事業者やさまざまな店舗と統合できます
-さまざまな運送業者の配送料を比較して、注文ごとに費用対効果の高い運送業者を選択できます。
- 配送ラベルは、新規および既存の注文に対して自動的に作成され、通関情報が含まれます。
・商品のお届け予定日は各商品ページに表示しております。
-ブランドの追跡ページと電子メール通知を介して共有される追跡の更新。
長所: Shippo では、利用可能な最も安い配送料に基づいて配送業者を選択できます。
短所: Shippo を使用すると、隠れた料金が発生する可能性があり、カスタマー サポートは最小限です。
3) シップステーション
概要：
ShipStationは、マルチキャリア統合のための米国ベースのプラットフォームです。 また、在庫管理や配送料の割引などのサービスも提供しています。 ShipStation は全米で広く普及していますが、多くのオンライン小売業者は、例外管理やバグのないソフトウェアなどのより優れた機能を求めて、ShipStation の競合他社にすぐに移行します。
特徴：
-70以上の異なるキャリアと販売チャネルと統合しましょう.
-単純な在庫評価のためのマルチチャネル在庫同期を有効にします。 在庫が安全在庫レベルに達するとすぐにShipStationが通知するため、商人は在庫切れの問題に直面しません。
・送料を割引した送り状の一括印刷が可能になりました。
-顧客向けのブランドの追跡ページに注文ステータスと追跡の更新を表示します。
-ブランドの配送ラベルとブランドの返品ポータルが利用可能になります。
長所： ShipStationは、在庫管理と在庫評価に関して非常に効果的です.
短所: ShipStation のプラットフォームは、大量の処理を行うと不具合が発生する傾向があり、利用可能なサポートは最小限です。 複数の運送業者による配送オプションは限られています。
4) パーセルパフォーム
概要：
ParcelPerformは、e コマース ビジネスの注文追跡とデータ管理を支援する非常に効果的な配送ソフトウェアとして米国で運用されています。 ビジネスが米国にある場合、ParcelPerform は ParcelLab の実行可能な代替手段となります。 ただし、その地理は、米国外の商人にとっては障害にもなります。 その場合、ParcelPerform の代替案の 1 つが要件により適していることに気付くかもしれません。
特徴：
- 600 以上のグローバル キャリアやその他のプラットフォームと統合できます。
-顧客は、ブランドの追跡ページだけでなく、電子メールや SMS でも追跡の最新情報を受け取ります。
-顧客の問い合わせに対する応答時間を短縮する顧客サービス ツールキットを提供します。
-注文追跡に関する分析レポートは定期的に共有されます。
長所: ParcelPerform を使用すると、応答時間が長くなり、WISMO 通話を減らすことができます。
短所: ParcelPerform は、繰り返される不具合に悩まされることが知られています。
5) ナルバール
概要：
Narvarは、現在米国で運用されている最も有名な出荷ソフトウェアの 1 つです。 これは、e コマース ビジネスが購入後のカスタマー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。 Narvar は、ParcelLab の競合相手として、特に小規模で新興の e コマース ビジネスで非常に人気があります。
特徴：
- 350 以上の通信事業者、店舗、その他のサポート パートナーと統合できます
-SMS、電子メール、およびブランドの追跡ページで送信される追跡の更新による顧客への自動通知。
-返品と交換のカスタマイズされたルールを有効にする返品ポータルを提供します。
-お客様は、宅配の代わりにコンシェルジュ ステーションで注文を受け取ることができます。
長所: Narvar は、幅広いカスタマイズ可能な機能を備えたプラットフォームを提供します。
短所: Narvar は注文追跡の更新をリアルタイムで提供しません。
6) WeSupplyLabs
概要：
WeSupplyLabsはフィラデルフィアを拠点とし、電子商取引企業と積極的に協力して、自動化によって出荷業務を改善しています。
特徴：
-100 を超えるキャリア パートナー、店頭、その他の e コマース プラットフォームと統合できます。
-追跡の更新と配送予定日の自動送信。
-ブランド追跡ページとブランド返品ポータルの両方が利用可能になります。
-顧客は、店舗またはカーブサイドからのピックアップを選択できます。
長所: WeSupplyLabs は、ブランディングと顧客体験の向上に関して非常に効果的です。
短所: WeSupplyLabs は非常に遅いキャリア統合を実行します。
7) イージーシップ
概要：
EasyShipは、割引配送料を提供する米国を拠点とする会社です。 このプラットフォームは、顧客体験と注文追跡にも重点を置いています。 配送コストを最適化したい場合、EasyShip は ParcelLab の優れた代替手段となります。
特徴：
-250 を超えるグローバルな宅配便パートナー、マーケットプレイス、その他のプラットフォームと統合できます。
-費用対効果の高い選択を行うために、さまざまな運送業者の配送料の比較レポートを表示します。
-チェックアウト時のレートが動的に提供されるため、顧客のチェックアウト コンバージョンが向上します。
-注文管理と配送ラベル印刷を単一のプラットフォームで。
長所: EasyShip は、簡単に操作できて効率的なシンプルなプラットフォームを提供します。
短所: EasyShip のプラットフォームは、大量の注文を処理するように技術的に設計されていません。
8) 伝える
概要：
Conveyは、主に米国市場で運用されている出荷管理および運送業者統合ソフトウェアです。 Convey は、予測分析を使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させます。 データ分析の利点を探求したい場合は、ParcelLab の優れた代替手段になる可能性があります。
特徴：
-多数のキャリアおよび e コマース サポート パートナー プラットフォームと統合できます。
・お届け予定日を予測し、お客様に表示します。
-追跡の更新は自動的に顧客に送信されます。
- 綿密な予測分析により、出荷業務が改善されます。
長所: Convey を使用すると、顧客の問い合わせに対する応答時間を短縮できます。
短所: Convey は多くのブランディング関連サービスや配送例外管理を提供していません。
最高の ParcelLab 競合他社と代替品を選択する方法
e コマース ビジネスは通常、規模が拡大するにつれて、ParcelLabs の代替品や競合他社を探し始めます。 これは、競合する運用エクスペリエンス管理 (OEM) プラットフォームが提供する機能の範囲が広く、全体的なエクスペリエンスが優れているためです。
ParcelLab の代替品や競合他社を探す際に考慮すべきいくつかの要素をまとめました。
1) 購読料
全体的なサブスクリプション コストと価格モデルは、最重要の考慮事項の 1 つです。 一部の OEM プラットフォームは固定料金を請求しますが、他のプラットフォームは注文の量に基づいて請求します。 現在支払う予定の金額を確認し、ビジネスの拡大に伴うサブスクリプション コストの増加を考慮する必要があります。 ParcelLab の競合他社が有料サポート プランを提供している場合は、その費用も考慮する必要があります。
2) カスタマーサポート
プラットフォームによって提供されるカスタマー サポートは、もう 1 つの重要な考慮事項です。 プロアクティブなカスタマー サポートにより、オンボーディングと統合プロセスがはるかに簡単になります。 カスタマー サポートからのタイムリーな対応により、不具合が発生した場合にビジネスが直面するダウンタイムも大幅に短縮されます。
3) プラットフォームの信頼性
技術サポート チームがどんなに積極的であっても、そもそも不具合が発生しない方が常に良いです。 より一般的な OEM プラットフォームは、多くのユーザーが既にテストしているため、一般的に安定性が高くなります。 全体的な信頼性については、ユーザー レビューも参照してください。
4) 既存のエコシステムとの統合
最も基本的なレベルでは、ソフトウェアが出荷および倉庫のパートナーと統合されているかどうかを確認する必要があります。 また、使用している可能性のある他のソフトウェアとの統合も確認する必要があります。 選択した OEM プラットフォームはさまざまなビジネス プロセスを処理するため、使用している他のソフトウェアやサービスとどの程度統合されているかを確認することが不可欠です。
検討している ParcelLab の競合他社が、使用している他のソフトウェアとうまく統合されている場合でも、潜在的な障害点を減らすために、すべてのプロセスを単一のプラットフォームに統合することを常に検討する必要があります。
5) 例外処理機能
適切に実装された例外処理機能は、配信の失敗と成功の違いになる可能性があります。 配送パートナーがどれほど優れていても、注文の一部で配送と配送の例外が発生します。 配送の失敗は、収益と顧客満足度に悪影響を及ぼします。
配送の例外を解決するための自動化されたワークフローは、進むべき道です。 これにより、顧客に迅速な解決策を提供し、WISMO の通話を減らすことができます。
6) データ分析の可用性
分析レポートが OEM プラットフォームで提供されている場合、ビジネス プロセスに関する貴重な洞察を得ることができます。 これは、問題の発生源を特定するのに役立ちます。 特定された問題を解決するための的を絞った戦略は、利益率と顧客満足度に即座に目に見える影響を与える可能性があります。
予測分析を利用できると、出荷と配送の例外を予測するのに役立ちます。 これにより、顧客サービスが大幅に向上し、配送の失敗が減少します。
7) 事業拡大のマージン
あなたが起業したばかりでも、確立された事業主であっても、あなたのビジネスはまだまだ成長する可能性を秘めています。 あなたが検討している ParcelLab の代替品は、この拡張をスムーズに行うのに十分な機能と帯域幅を提供する必要があります。
現在は使用していないが、将来使用する可能性がある機能について説明することをお勧めします。 より多くの市場への拡大を計画している場合は、海外発送関連の機能を探す必要があります. より多くのプラットフォームやマーケットプレイスへの拡大を計画している場合は、検討している OEM プラットフォームとどれだけうまく統合されているかを確認してください。
ParcelLab ソフトウェアの代替品と競合他社に関するよくある質問
Q1. 最高の ParcelLab 競合他社はどれですか?
ロジスティクス ソリューションを効果的に提供する企業は数多くありますが、注目すべきは最先端の企業です。 ほとんどの e コマース ビジネスが好む ParcelLab の代替手段は、ClickPost、Narvar、Shippo、WeSupplyLabs、および ParcelPerform です。 これらの企業はそれぞれ、お客様のニーズに応じて幅広く多様なサービスを提供しています。
Shippo と Shipstation は、割引配送料を提供する 2 つの会社です。 Narvar と ClickPost は購入後のカスタマー エクスペリエンスに優れており、ClickPost には迅速な追跡更新という利点があります。 WeSupplylabs と ParcelPerform は、分析と運用管理に最適です。
Q2. 最高のParcelLabの代替品を選択する方法?
このクイックガイドを見て、最高の ParcelLab 競合他社と代替品を選択してください。 最初に、プラットフォームの有用性、サービスを提供できる地理的範囲、および送信できる 1 か月あたりの注文数を調べます。 配送サービスは 2 番目の要素です。 サービスが適切かどうかを評価するには、利用可能なオプションを完全に把握する必要があります。
追跡の可視性は、対処する次のポイントです。 この場合、アグリゲータの技術力が重要です。 効率的な追跡の結果、顧客はリアルタイムで自動化されたメッセージを受け取ります。 4つ目はコストです。 提供されるサービスの全体的な収益性と比較検討する必要があります。
Q3. パーセルラボとは？
ParcelLab は、e コマース企業が運用データをより効果的に活用するのに役立つ運用エクスペリエンス管理プラットフォームです。 このプラットフォームを通じて、e コマース ビジネスは複数の通信事業者と統合し、積極的に顧客とやり取りして情報を共有できます。 このプラットフォームを通じて、e コマース プラットフォームをブランド化し、パーソナライズすることができます。 また、分析レポートと返品管理サービスも提供します。
Q4: ParcelLab で注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ParcelLab プラットフォームに統合すると、ParcelLab で注文を追跡するのは簡単なプロセスになります。 ParcelLab ダッシュボードに入ったら、追跡したい注文に割り当てられた識別コード (AWB または一意の番号) を ParcelLab 追跡ページに入力するだけです。 これが完了すると、注文の現在のステータスを確認し、その動きを追跡できるようになります。
Q5: 人々が ParcelLab から他の代替手段に移行するのはなぜですか?
e コマース ビジネスがスケールアップを完了し、既存のロジスティクス インフラストラクチャを完成させ始めると、通常、ParcelLab から他の選択肢に移行することを選択します。 これは主に、より高度なParcelLabの代替品によって提供される購入後の顧客体験の改善と、例外管理、より迅速な追跡、ブランドプロモーションの形で出荷業務全体に提供される機能強化によるものです.