シンガポールのベスト レビュー サイト: ビジネスにとってオンライン レビューが重要な理由

Web の台頭により、ほとんどの消費者は、ブランドに対する人々の考えに依存するようになりました。 調査によると、オンライン レビュー サイトのレビューが購入の決定に影響を与えると考えているのは 93% であり、フィードバックを 1 つも読んでいないのは約 2% にすぎません。

一方では、否定的なレビューは顧客を失う可能性もあります。 調査によると、顧客の 86% は、悪いレビューがある場合、オンライン ストアからの購入を躊躇します。 これは、企業の評判が売上高に直接関係していることを意味します。

オンライン レビューがビジネスにとって重要な理由

企業が否定的なフィードバックを利用する場合がいくつかあります。 これは、消費者がシンガポールで最高のレビュー サイトの 1 つである MoreBetter.sg で完璧な 5 つ星の評価しか表示しない場合、それは真実であるとは言えません。

否定的なレビューが 1 つもない場合、一部の消費者は、会社が欠陥や詐欺を隠していると思い込んでいます。 これにより、ビジネスの評判と売上高が損なわれ、より多くの購入のために戻ってくる顧客が少なくなる可能性があります.

以上のことから、オンライン レビューがビジネスにとって不可欠である 4 つの理由を以下に示します。 また、人気のレビュー サイトのパワー ユーザーがビジネスにもたらす効果についても説明します。

1. 検索エンジンの可視性を向上させる

調査によると、インターネット ユーザーの約 43.2% が製品やブランドを扱う前に調査を行っています。 ただし、検索エンジンの結果ページ (SERP) に表示されるすべてのコンテンツで、これらの人々の注意を引くのは困難です。

検索エンジン最適化 (SEO) がなければ、企業はターゲット ユーザーを引き付けることができません。 言い換えれば、彼らはそもそも彼らの提供物を彼らに紹介することができないので、それらを販売に変えることはできません.

これを念頭に置いて、ブランドの可視性は SEO の王様です。 ランキングを上げる方法の 1 つは、オンライン レビュー サイトを利用することです。

消費者がソーシャル メディアでユーザー生成コンテンツ (UGC) を公開するように促すことができます。 そうすれば、彼らの同僚が彼らの投稿を見て、あなたのブランドをオンラインで検索するよう人々を駆り立てるでしょう。 この戦略は、消費者の 84% がピアの推奨事項を信頼しているため、e コマース サイトへのトラフィックを増やすことができます。

これを行うもう 1 つの方法は、ウェブサイトにレビュー ページを作成することです。このページでは、顧客がブランドや製品の使用経験についてレビューを投稿できます。 そうすれば、オンライン ユーザーはフィードバックを読むことができ、あなたとの取引を促進する可能性があります。

2. 購入を促す

オンラインの顧客は通常、チェックアウト ページに進む前に調査を行います。 これは、高価な製品やサービスを購入する場合に特に当てはまります。 ブランドに関するレビューが 1 つも表示されない場合、ユーザーはそれをスキップして別のレビューを探す可能性があります。

さらに、大量のレビュー サイトのレビューを読んでも、85% は 3 か月以上前のレビューは関係ないと考えています。 一方、彼らの 40% は、約 2 週間前のフィードバックしか信じていません。

そのため、ターゲットオーディエンスが自信を持って購入できるように、新しいクライアントレビューを奨励する必要があります. また、評価ポータルを使用して、製品の品質とブランドでの全体的なエクスペリエンスをスコアリングできる場合もあります。

3.話題を作る

ほとんどのブランドは、バイヤーからの否定的なフィードバックを考えてパニックに陥ります。 たとえば、有名なインフルエンサーがレストラン内の不便さについてツイートし、ブランドに否定的な見方をしています。 多くの起業家にとって、これは消費者の信頼を失うことにつながるため、大惨事です。

しかし、これはあなたが利用できるものです。 インフルエンサーが始めたすべての話題で、ブランドを無料で宣伝するのに役立ちます. これにより、ターゲットの消費者があなたに気付く可能性が高まり、ウェブであなたの会社を検索するようになる可能性があります.

それとは別に、この機会を活用して、パーソナライズされた応答を通じてオンライン ユーザーと関わることができます。 これは、顧客の体験を気にかけていることを示しており、レビュー サイトを通じてリードを売り上げに変えるのに役立ちます。

4. 権威を築く

コンテンツ マーケティングを使用している場合は、主張を裏付けることの重要性を認識しています。 これを行うには、信頼できるブランドを確立して、ターゲットの消費者との信頼を築きます。

これを達成するための優れた方法は、実際の顧客から肯定的なレビューを得ることです。 残念なことに、ある調査によると、消費者の 70% は、尋ねた場合にのみ証言を残すということです。 そのため、電子メールなどを通じてフィードバックを開始し、収集する必要があります。

その後、これらの証言を動画コンテンツで使用できます。 たとえば、ウェブサイトやソーシャル メディア ページのフィードバックをまとめて、他のユーザーが提供物がどのように役立つかを知ることができます。

消費者があなたの製品やサービスに満足していることがわかれば、彼らはあなたの会社から購入するかもしれません。 これは、実際のクライアントからのレビューの助けを借りて有益なコンテンツを提供するためです.

オンラインレビューを増やすためのヒント

オンライン レビューの重要性がわかったので、次はそれらを最大限に活用できるようにする必要があります。 バウチャー、クーポン、景品を提供することで、顧客にフィードバックを残すよう促すことができます。

また、購入後 3 日以内にフォローアップ メールを送信して、製品またはサービスの使用感について尋ねることもできます。

電子メールの本文にレビュー サイト プラットフォームへのリンクを含めることで、フィードバックを書くように促すことができます。 このようにして、彼らがあなたのビジネスについて何を言わなければならないか、彼らがそれについてどのように感じているか、そしてあなたの提供物を見ることができます.

結論

人々はショッピング体験を最大限に活用したいと考えています。 要するに、彼らは効果的で信頼できる製品とサービスにのみお金を払いたいのです。 これが、ブランドの信頼性を確認するためにオンライン レビュー サイトのレビューをよく読む理由です。

そのため、ターゲット顧客が Web を閲覧する際に、ブランドを彼らの前に表示できるようにしたいと考えています。 ただし、無数の企業がSERPのトップスポットに到達したいと考えているため、注目を集めるには時間がかかる場合があります. この分野で失敗すると、顧客を販売ファネルに導くチャンスを逃し、潜在的な収益を失うことになります。

したがって、オンラインでより多くの人々にリーチするのに役立つため、顧客にUGCを作成するように勧めることは必須です. それらの見込み客が現在特定の製品を探していなくても、ブランドを認識していれば、将来購入を決定するときにそれを思い出すのに役立ちます. もしそうなら、これはより多くの顧客、販売量と市場シェアの増加を意味します。

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