並べ替えられた配達の経験と管理のトップ10の競合他社と代替品

公開: 2022-10-20

1) 仕分け配送体験ソフトの概要

Sorted は、配送経験管理サービスを提供する出荷追跡ソフトウェアです。単一のプラットフォームでアクセスできる1000のキャリアと統合されています。この出荷ソフトウェアを使用すると、倉庫、店舗、ブティックなど、複数の場所から出荷できます。正確なコストと配送データを使用して、配送業務に最適な料金を選択できます。

さらに、タイムリーな通知で注文ステータスを表示するためのカスタムブランド追跡ページを提供します. さらに、カスタム配送ラベルを印刷し、専用のポータルで包括的な返品管理システムにアクセスします。さまざまなサービスを利用するために、eコマースビジネスの上位10の競合他社と代替品のリストを以下に示します.

2) 並べ替えられた上位 10 の競合他社と代替品

2.1) クリックポスト

ClickPost は、エンドツーエンドの購入後ソリューション向けの出荷追跡ソフトウェアを提供する SaaS (サービスとしてのソフトウェア) 企業であり、Sorted の強力な競合相手です。 250以上のキャリアとのマルチキャリア統合を備えています。

配送に最適な価格を利用するための AI 搭載のレコメンデーションエンジン。
RTO を短縮するための専用ポータルによる包括的な NDR 管理。
SMS、電子メール、およびWhatsappによる通知でリアルタイムの注文ステータスを提供する統合された注文追跡システムがあります.
顧客が集荷サービスを最適化できるように構成された返品管理システム。
分析のためにすべての出荷データを監視し、すべての取引を管理するための単一のダッシュボードと COD 調整システムを改善します。

長所:最先端の NDR 管理システムを備えた大企業に最適です。

短所:エンタープライズボリュームをサポートする機能があるため、ClickPost は SMB には最適ではありません。

2.2) アフターシップ

Aftership は、2012 年に設立された、購入後のカスタマーサービスを提供する配送ソフトウェアです。900 以上の運送業者と複数の運送業者が統合されています。

その際立った機能の 1 つは荷物の追跡で、7 つのメインステータスと 33 のサブステータスが顧客への自動通知を通じて提供されます。
Aftership は、一貫した注文フルフィルメントを提供する包括的な納期予測システムで構成されています。
このソートされた代替ソフトウェアには、注文ステータスと、さまざまなオンラインストアや市場への接続を表示するためのブランドページがあります。
Aftership は、注文追跡とアプリ内購入用に適切に設計されたモバイルアプリも提供しています。

長所:顧客とのより積極的なコミュニケーションと、信頼性の高い荷物追跡システムを提供します。

短所：グリッチを管理するための十分な技術サポートを提供していません。

2.3) ナルバール

Sorted の最もよく知られている代替手段の 1 つである Narvar は、包括的な購入後のカスタマーエクスペリエンスを提供する配信エクスペリエンスソフトウェアです。

顧客が 9,000 か所の場所から好みの Narvar ピックアップとドロップオフポイントを便利に選択できる専用ポータルであるコンシェルジュを提供し、配送と返品の管理を簡単にします。
Narvar には、電子メール、SMS、および Whatsapp を介して注文ステータスの更新と通知を提供する、統合された注文追跡システムがあります。
専用ポータルを使用すると、すべての通信事業者のデータを監視して、事業運営を一貫して管理および改善できます。

長所:サービスのカスタマイズにより、ビジネスオペレーションに非常に汎用性の高いソリューションが提供されます。

短所:注文追跡ステータスは常にリアルタイムで提供されるとは限りません。

2.4) 伝える

購入後の顧客サービスの提供における Sorted のもう 1 つの競合相手は、配送ソフトウェアです。カスタムブランドのラベル付け、電子メール、SMS、専用の返品ポータルなどの追加機能を提供します

コストから速度への相対的な操作を使用して、エンドツーエンドのサプライチェーンプロセスを管理するための予測モデルを提供します。その結果、企業は競争力のある需要に基づいて出荷と配送のタイムラインを管理できます。
Convey は、ビジネスの合理的なコストにアクセスするための積極的なキャリアコラボレーションを提供することで、顧客のコンバージョンを達成できるようにします。
このソフトウェアには、注文追跡システムが組み込まれており、出荷をリアルタイムで可視化し、顧客にタイムリーに通知します。
Convey を使用すると、すべての操作の正確なデータ分析を使用して、ビジネスの制御を拡張できます。

長所:統合は簡単で、マーケティングコンテンツを含む包括的なブランドページがあります。

短所:ユーザーフレンドリーなデザインインターフェイスがありません。

2.5) シップステーション

Shipstation は、2012 年に設立された、注文管理および在庫ソリューションを提供する出荷追跡ソフトウェアです。100,000 を超える商人が、その魅力的な機能のために Shipstation と取引を行っています。

Shipstation のブランドページでは、タイムリーな通知で注文追跡ステータスを確認できます。
さらに、この並べ替えられた競合他社は、包括的な在庫管理システムを備えているため、在庫の割り当て、割り当て解除、および追跡を行うことができ、サプライチェーンのビートを見逃すことはありません。
スキャンベースのワークフローと出荷組織による自動出荷プロセスを提供します。

長所: Shipstation は堅実な在庫管理システムを提供します。

短所:技術的な不具合に対するサポートが不十分です。

2.6) 七宝

Shippo は配送ソフトウェアであり、購入後の顧客体験を提供するという点で Sorted に代わるものです。世界中の 85 以上のキャリアとのマルチキャリア統合を実現しています。

Shippo は、正確で一貫した配送サービスを維持するために、組み込みのグローバル住所検証システムを提供しています。
ビジネスの規模に応じて、合理的な送料を交渉しましょう。
返品管理専用ポータルによる自動ラベル生成により、手間のかからない操作を実現
顧客が都合に合わせて集荷をスケジュールできるようにします。
データ分析によってサポートされるスマートな配送プラットフォームを備えたブランド追跡ページを提供します。

長所:出荷に経済的な価格を提供し、出荷処理を迅速に追跡します。

短所:一貫性のない配信システムにつながる正確なラベル生成に関する問題があります。

2.7) メタパック

Metapack は、Sorted の代替としてよく知られているクーリエソフトウェアを提供する会社です。このソフトウェアは、世界中の 550 を超えるブランドの 400 を超えるキャリアおよびカーターと統合されています。

世界中の 35,000 の保管施設へのアクセスを提供します。
350,000 か所の場所から希望の集荷場所と降車場所を選択し、複雑でない配送例外、返品、および最終配送を提供します。
Metapack には、リアルタイムの注文追跡ステータスを表示する適切に設計されたブランドページがあります。
ビデオ、画像、製品の推奨事項、カスタマーレビューを含むパーソナライズされたブランドページを提供します。

長所:堅牢な配送管理システムを提供します。

短所:グリッチを管理するための包括的なバックエンドサポートを提供しません。

2.8) WeSupplyLabs

Sorted のもう 1 つの優れた競合相手は、購入後のカスタマーエクスペリエンスを提供する配送ソフトウェアである WeSupplyLabs です。このソフトウェアは、最終配送と返品管理を最適化するための自動統合で構成されています。

WeSupplyLabs は、100 を超えるキャリアとさまざまな市場への接続と統合されています。
カーブサイドピックアップと店内ピックアップオプションを提供し、顧客の好みに合わせて配送サービスを簡素化します.
お客様が返品プロセスを開始できるようにして、リバースロジスティクスを簡素化します。
タイムリーな通知でリアルタイムの注文追跡ステータスを提供します。
WeSupplyLabs は、購入後のデータと分析を使用してビジネスを強化し、ビジネスを監視および改善します。

長所: WeSupplyLabs のカスタマーサポートは高く評価されています。

短所:大規模な企業の管理にはあまり適していません。

2.9) パーセルパフォーム

ParcelPerform は革新的な出荷追跡ソフトウェアで、購入後のカスタマーサービスを提供する優れたソート済み代替手段です。単一のプラットフォームでアクセスできる 600 以上の通信事業者と統合されています。

ParcelPerform は、ブランドページに注文追跡ステータスを表示し、SMS、電子メール、および Webhook によるタイムリーな通知を行います。
ロジスティクスインテリジェンスを提供して、すべての運送業者のさまざまな指標に基づいて出荷データを監視し、ビジネスオペレーションを改善します。
30 の言語でアクセスできるカスタムブランドページを提供しています。

長所: WISMO 通話を減らすための積極的なソリューションを提供します。

短所:技術的な不具合により、ParcelPerform で多くの問題が発生します。

2.10) イージーシップ

EasyShip は、ロジスティクス管理を提供する包括的な配送エクスペリエンスソフトウェアであり、2014 年に設立されました。単一のダッシュボードですべての運送業者にアクセスできる複数の運送業者の統合を提供します。

EasyShip ソフトウェアは、自動化されたラベルとドキュメントの生成により、出荷処理を迅速に追跡します。
このロジスティクスソフトウェアには、適切に構成された通関手続きと関税支払いシステムがあり、手間のかからない国際配送が可能です。
EasyShip では、ブランドページをカスタマイズして、リアルタイムの注文状況を表示できます。
このソートされた競合他社は、明確で正確な事業運営のために配送ポリシーのカスタマイズを提供します。

長所:ユーザーフレンドリーなインターフェースと簡単な統合プロセスを備えています。

短所:大量の出荷業務にはあまり適していません。

3) eコマースビジネスに最適な競合他社と代替品を選択する方法は?

3.1) 保守性

保守性から始めましょう。これは、配送ソフトウェアが処理できる地域の数と注文の量です。保守性には、出荷追跡ソフトウェアと統合された運送業者のリストが含まれます。小規模か大規模かにかかわらず、出荷追跡ソフトウェアが処理できる注文の量によってさらに分類できます。適切な並べ替えられた競合他社を選択すると、ビジネスはより大きな配送能力でより大きなリーチを得ることができます. その結果、顧客層が広がります。ただし、最高のロジスティクスソフトウェアを見つける前に、出荷要件を正確に理解する必要があります。

3.2) 費用対効果の高い出荷

配送料は、事業運営におけるかなりの費用を補うことができます。次に、費用対効果の高い出荷を実現するロジスティクスインテリジェントソフトウェアを見つけることが最も重要になります。 Top Sorted の選択肢は、合理的な価格を見つけるためにインテリジェントな推奨エンジンを実行します。これらのエンジンは、アルゴリズムを使用して配送データとメトリクスを分析し、物流業務に最適な運送業者と価格の組み合わせを提案します。その結果、ビジネスの明確な利益率を維持できます。

3.3) 配信の例外と NDR の管理

購入後のカスタマーエクスペリエンスは常にスムーズであるとは限りません。荷物が輸送中に紛失、スタック、または破損した場合は、例外が発生します。また、お客様の住所や連絡先が間違っているために商品が届かない場合もあります。その場合、配信例外が発生したときに生成される NDR または配信不能レポートを処理するために、トップのロジスティクスソフトウェアが不可欠です。 Sorted の優れた競争相手は、オンラインベンチャーと顧客の間のリアルタイムの更新とコミュニケーションチャネルを通じて積極的なソリューションを提供します。その結果、適切なロジスティクスソフトウェアを利用することで、NDR を遅延なく迅速に解決し、シームレスなサプライチェーンを実行できます。

3.4) 迅速かつ詳細なソフトウェア統合

新しいロジスティクスソフトウェアを実装することは、ビジネスのゲームチェンジャーになる可能性があります。ただし、ソフトウェアがビジネスオペレーションと迅速かつ詳細に統合できることを確認することが重要です。最高のロジスティクスソフトウェアがあれば、オンラインベンチャーは、ソフトウェア統合による遅延なく、初日から稼働できるはずです。さらに、綿密な統合により、ソフトウェアの不具合や遅延が業務の妨げにならないようにします。

3.5) リアルタイム注文追跡

GPS 追跡システムは、ロジスティクスソフトウェアで提供される汎用性の高い機能であり、注文のエンドツーエンドの可視性を提供します。 API 統合により、貨物の最新情報をタイムリーに受け取ることができます。ただし、ClickPost のような上位のソート済み配信エクスペリエンスソフトウェアは、デュアル API を使用しています。これらは、SMS、電子メール、Whatsapp、および IVR を介してデータをプルし、顧客にリアルタイムの通知をプッシュするために利用されます。

3.6) 返品管理

製品の返品は面倒ですが、必要なものです。たとえば、ファッションやエレクトロニクスなどの業界では、大量の返品が発生します。返品された製品は、補充または交換のために元の倉庫に送り返されます。返品された製品がサプライチェーンシステムを経由して戻ってくると、大量の製品を管理するのが難しくなります。リバースロジスティクスを処理するための NPR または非集荷レポートは、リバースロジスティクスの非常に必要な側面です。上位の出荷ソフトウェアは、NPR と集荷の最適化を使用して、返品処理を効率的に管理します。これにより、最終的に手間のかからないサプライチェーンが実現します。

3.7) 自動化されたカスタマーサポート

事業主として、お客様に可能な限り最高の購入後の体験を提供したいと考えています。これは、高レベルの顧客サービスとサポートを提供することを意味します。ただし、顧客からの問い合わせや苦情の山を管理することは、特に WISMO の電話が定期的にかかってくる場合、困難になる可能性があります。したがって、最高の配送エクスペリエンスソフトウェアは、カスタマイズされた応答と積極的なソリューションを提供する Autobots のような自動化を使用します。したがって、自動化されたカスタマーサポートで配送追跡ソフトウェアを利用することは、消費者を満足させる上で分裂的なツールになる可能性があります.

4) ソートされた競合他社および代替品に関するよくある質問 (FAQ)。

4 . 1) ソートされた配送ソフトウェアの代替として最適なものはどれですか?

最も重要な代替手段は、ClickPost、Convey、Aftership、Shipstation であり、出荷データ分析、パーソナライズされたブランディングページ、および費用対効果の高い価格を提供するためのインテリジェントな推奨エンジンを使用して、購入後の包括的なカスタマーエクスペリエンスを提供します。

4.2) 並べ替えられた競合他社と代替品をいつ探すべきか?

ビジネスがアップスケールを目指しており、エンタープライズボリュームをサポートするためのより多目的な機能が必要な場合は、Sorted に代わるものを探すことができます。優れた代替手段は、送料を削減し、購入後のカスタマーエクスペリエンスを大幅に向上させます。