ブラック フライデーの準備: 専門家からのメール到達性のヒント

ブラック フライデーとサイバー マンデーが近づくにつれ、多くの電子メール マーケターは電子メールの到達性を最優先に考えています。私たちは最近、この重要な時期にメールが確実に購読者に届くようにするための重要なヒントを得るために、当社の電子メール到達性専門家であるローレン デル ヴェッキオ氏と対談しました。

リストのウォーミングアップやセグメンテーションから、メールの頻度とエンゲージメントのバランスまで、ローレンはホリデーラッシュに向けたメール戦略の準備に役立つベスト プラクティスを紹介します。

カリー: まず、ブランドはブラック フライデーに先立ち、メールの配信可能性についていつから検討し始めるべきでしょうか?

ローレン:ブランドは、メールの到達可能性について一年中考えるべきです。まだ行ったことがない場合は、今が始めるのに最適な時期です。

ブラック フライデーを視野に入れると、9 月は配信品質の監査を実施し、ホリデー シーズンに向けた明確なキャンペーン目標を設定するのに最適な時期です。今すぐそうすることで、問題を修正し、すべての自動化フロー (ようこそ、カート放棄、購入後など) がセットアップ、テストされ、大事な日の前に準備が整っていることを確認するのに十分な時間が得られます。

これらのチェックは、今年米国の視聴者に送ることを計画している人にとって特に重要です。選挙が近づいているため、受信箱は通常よりもさらに混雑しており、購読者は電子メールの量に圧倒されていると感じている可能性があります。受信トレイで目立つことがこれまで以上に重要です。

カリー: 今が準備を始めるのに良い時期だとわかってうれしいです。ブランドが確実に実施すべき配信可能性の基本は何ですか?

ローレン:すべてのブランドがまず始めるべきことがいくつかあります。

1. 最初に送信ドメインを認証します。これは適切に構成してテストする必要があります。そうすることで、メールが正規のものであることをメール プロバイダーに確認することになり、メールがスパムとしてマークされる可能性が低くなります。詳細については、こちらを参照してください。
2. メールの KPI (開封率、クリック率、購入率) が業界のベンチマークと一致しているか、それ以上であることを確認してください。そうでない場合は、ゼロから立ち上げるための計画を立てます。スマートなセグメンテーション、パーソナライゼーション、A/B テストの電子メールのコピーとデザインはすべて役に立ちます。

最終的に、ブランドは、メールの受信を期待しているオプトインした購読者に、優れた価値のあるコンテンツを定期的に送信する必要があります。

カリー: それらがカバーされたら、ブランドは受信箱で目立つために他に何ができるでしょうか?

ローレン氏:ブラック フライデーとサイバー マンデー (BFCM) の混雑した受信トレイで目立つようにするには、ブランドはレイバー デー (米国) やハロウィーンなどの他の休日を戦略を洗練するための「予行演習」として利用し、早めに準備を始める必要があります。件名、内容、CTA など、電子メール キャンペーンの主要な要素を A/B テストして、何が最も視聴者の共感を呼ぶかを確認するのに最適な時期です。

今すぐ実験することで、貴重な洞察を収集し、データに基づいた意思決定を行うことができ、トラフィックの多い BFCM シーズンが到来したときに完全に準備を整えることができます。早期にテストすることで、ブランドはアプローチを改善し、一年で最も忙しいショッピングの日に効果を最大化することができます。

カリー：それは理にかなっています！さて、この時期になると「リスト温暖化」という言葉をよく耳にします。それは何ですか?なぜ重要ですか?

ローレン:リスト ウォーミングは、電子メール マーケティング担当者がブラック フライデーなどの大きなイベントに先立って電子メールの送信量を徐々に増やし、確実な配信性を確保するために使用するプロセスです。この時期、ブランドは多くの場合、リストのより幅広いセグメント、たとえば、昨年のブラック フライデー以降購入していない非アクティブな定期購読者や、ここ数か月間エンゲージメントをしていない購読者にメールを送信することを目的としています。

ただし、突然大量の電子メールを送信すると、受信トレイ プロバイダーに危険信号が立てられ、ドメインまたは IP にフラグが立てられたり、ブロックリストに登録されたりする可能性があります。これを避けるために、ボリュームの増加については戦略的に行ってください。送信量を徐々に増やし、事前に購読者と連絡を取り、より多くのメールを受信する可能性があることを知らせます。

カリー: ここでブランドが他に取るべきステップはありますか?

ローレン:前述したように、最初のステップは送信量を徐々に増やすことです。このプロセスは 10 月に開始することをお勧めします。

あなたがブランドのマーケティング担当者である場合、開封率を高め、送信者の評判を高めるために、まず最もアクティブな購読者、つまり定期的に電子メールを開いてクリックする購読者に働きかけることから始める必要があります。さらに、リストをセグメント化してさまざまな視聴者に合わせてコンテンツを調整し、関連性を高め、購読解除や苦情を最小限に抑える必要があります。

プロセス全体を通じて、開封率、クリック、苦情、直帰などの主要な指標を注意深く監視して、キャンペーンのパフォーマンスが良好であることを確認し、問題がエスカレートする前に対処します。

この着実なデータ主導のアプローチは、繁忙期のホリデーシーズンに向けてキャンペーンを最適化するのに役立ちます。

カリー: あなたは電子メールの送信量を増やすことについて話していますが、この期間中、購読者は受信トレイでいっぱいになる可能性が高いともおっしゃいました。ブランドはどのようにしてこの 2 つのバランスを取ることができるのでしょうか?

ローレン:いい質問ですね。ここで適切なバランスをとるために、ブランドは視聴者の共感を呼ぶダイナミックでパーソナライズされたコンテンツを提供することに重点を置く必要があります。同じ一般的なメールを全員に送信するのではなく、動的なコンテンツとパーソナライゼーションを使用してメールの関連性を高め、混雑した受信トレイの中で目立つようにします。

また、購読者のエンゲージメントに基づいてメールの頻度を調整する必要もあります。明確な購入意図を持つエンゲージメントの高い購読者は、より頻繁なメールを処理できる可能性がありますが、エンゲージメントが低い購読者は、それほど頻繁にメールを処理する必要がない可能性があります。

結局のところ、ここでは透明性が鍵となります。購読者にホリデーメールから何を期待できるかを知らせ、希望に応じて受信数を減らすか一時的にオプトアウトするオプションを提供します。このアプローチは、忙しいホリデー シーズン中のメール疲れを回避しながら、強力なエンゲージメントを維持するのに役立ちます。

カリー：素晴らしいですね。そして最後に、ブラック フライデーに向けてパフォーマンスの低下に気付いた場合、ブランドは配信可能性にどのように対処すべきでしょうか?

ローレン:ブラック フライデーに向けて電子メールの到達パフォーマンスの低下にブランドが気づいた場合、問題に対処するために迅速に行動する必要があります。

まずはセグメンテーションを再評価し、メールに最近興味を示した熱心な購読者に送信していることを確認します。必要に応じて、エンゲージメントの時間枠を狭めて、よりアクティブなコンタクトに焦点を当て、コンテンツが各セグメントとの関連性が高いことを確認します。

配信可能性の問題が解決しない場合は、電子メールの量を減らしてください。関心のない連絡先に大量の電子メールを送信すると、評判がさらに悪くなる可能性があります。特に無効なアドレスからのバウンスが問題になる場合は、同意を与えた連絡先にのみ電子メールを送信していることを確認し、リスト検証ベンダーを使用してリストをクリーンアップすることを検討してください。

さらに、Google ポストマスター ツールを設定すると、ドメインの評判に関する貴重な洞察が得られ、BFCM の前に問題に対処するのに役立ちます。

カリー：分かった、ローレン、本当にありがとう！つまり、メールの到達性がブラック フライデー キャンペーンの成否を左右します。そして今こそ、最高の状態にするときです。ローレン氏のアドバイス (リストを準備し、対象ユーザーをセグメント化し、主要な KPI を注意深く監視する) に従うことで、電子メールが適切なタイミングで適切な受信箱に確実に届くようになります。

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